BtoB 向け成約に結びつけるためメールマーケティング基礎 2019 Basic inc.

(1)

成約に結びつけるため

メールマーケティング基礎

BtoB向け

(2)

~ なぜ、いまメールマーケティングなか？ ~

じめに

メールマーケティングと？

第１章

メールマーケティング手順

第２ ^章

メールマーケティング基本テクニック

第３ ^章

メールマーケティングでよくあるお悩み

第４ ^章

メール配信ためサービス

第５ ^章

(3)

じめに

3 3

~ なぜ、いまメールマーケティングなか ?~

Twitter、Facebook、Instagram、LINE@...

ユーザーとコミュニケーションをとるため手段今や多岐にわたっています。

「メールマーケティングもう古い」といった話があがる当然流れでしょう。

しかしBtoB向け商品 / サービスを提供している企業にとって、

依然メールマーケティング有効な施策です。そ理由以下 3点です。

❶ ビジネス多くコミュニケーション主体がメール

❷ マーケティングオートメーション台頭

❸ メールマーケティング低コストで実施可能

(4)

じめに

4 4

~ なぜ、いまメールマーケティングなか ?~

ビジネスにおいて依然としてメールがメインコミュニケーション手段です。

Japan Businessmail Associationが行なった調査によると、仕事における

コミュニケーション手段としてメールを使っている人、99%

にぼるという結果が出ています。

❶ ビジネス多くコミュニケーション主体がメール

出典：一般社団法人日本ビジネスメール協会

「ビジネスメール実態調査2020」

https://businessmail.or.jp/research/2020-result/

仕事で使っている主なコミュニケーション手段複数回答可（n=1,552）

メール電話会う

テレビ会議／ウェブ会議チャット

グループウェアビジネス文書ファックス

ソーシャルメディア手紙／ニュースレター

99

^.10%

89

.76%

77

^.64%

57.86%

35.57%

29.19%

19.91%

29.51%

26.03%

10.95%

(5)

メールマーケティングに追い風をもたらしている要因に、

MA (

マーケティングオートメーション

)

台頭があります。

MA

を活用すれ、インターネット上であらゆるユーザーデータを取得できます。

そデータを活用することで、消費者一人ひとり

ニーズに合わせた

1to1

マーケティングが可能になりました。

じめに

5 5

~ なぜ、いまメールマーケティングなか ?~

❷ マーケティングオートメーション台頭

BtoCに比べて検討期間

長い商材を扱う

BtoBビジネス

で、

ユーザーに寄り添った継続的なコミュニケーションと関係構築が必要不可欠です。

MA

、ユーザーごとに最適化されたマーケティングを支援するツールとして普及しています。

出典：ITR「ITR」Marketing View：マーケティング管理市場

(6)

じめに

6 6

~ なぜ、いまメールマーケティングなか ?~

メールマーケティング、一度リード情報を取得すれ、

オプトアウト（配信停止）されない限りユーザーに

リーチし続けられるため非常に低コストなマーケティング手法といえます。

といえむやみやたらとメールを送れいいというわけでなく、

ユーザー行動パターンを予想し、マーケティングシナリオ設計を行うことが重要です。

本書をご覧いただき、メールマーケティング基本的な知識と、

マーケティングにおいて重要な考え方について学んでいただけれ幸いです。

❸ メールマーケティング低コストで実施可能

(7)

1. メールマーケティングと ?

7

(8)

1

8 8

メールマーケティングと ?

認知・共感・理解を得る育成するアクションを促す解約防止リピート施策

マス広告

イベント・セミナー・展示会

メールマーケティング

DSP SEO・SEM

リターゲティング DM コンテンツマーケティング

無関心潜在層

準顕在層

顕在層

超

顕在層顧客

ファン顧客

低　　　　　　導入意向度　　　　　　高

高　　　　　ユーザーボリューム　　　　　低

メールマーケティングで、

新規顧客獲得

→

見込顧客育成

→

既存顧客リピート

→

既存顧客離反防止まで、

幅広くカバーすることができます。

(9)

1

9 9

【 1 】メールマーケティング種類

「メールマーケティング」といえ、メールマガジン

(

メルマガ

)

を思い浮かべる方も多いでないでしょうか

?

配信希望者に同内容メールを一斉に送るメールマガジンも

メールマーケティング手法

1

つですが、最近で個々タイミングや趣向にあわせて最適化されたメールを送る

「ステップメール」や「ターゲティングメール」

「サンクスメール」といった手法も普及しています。

それぞれ違いを、以下でご説明します。

メールマーケティングと ?

メールマーケティング種類

❶ メールマガジン

❷ ステップメール

❸ ターゲティングメール

(10)

❶ メールマガジン（メルマガ）

10 10

記事広告やブログを見ていると「メルマガ会員登録」を促されることがあると思います。

メールマガジン配信を希望するユーザー全員に、同じ内容メールを送る手法です。

キャンペーン告知や関連サービス紹介など、定期的に情報を発信し、

ユーザーとコミュニケーションをとることができます。

有料メールマーケティングツールを使わなくても、

手軽に始めることができるがメリットです。

ただし、一方的なコミュニケーションになりがちなが欠点です。

1 メールマーケティングと ?

定期的に発信する

メルマガ

(11)

1 メールマーケティングと ?

顧客態度変容に合わせた

ステップメール

24時間後

7日後

mail

❶

mail ❷

mail ❸

３時間後

❷ ステップメール

メールマガジンような一斉配信でなく、

配信するタイミングを設定して段階的にメールを送る手法です。

初回お礼やご挨拶メール、

2回目商品やサービス紹介、

3回目で他社で

導入事例やキャンペーンを案内するなど、

タイミングに合わせて配信内容を最適化しながら、

成約やリピートにつなげることを目指します。

ユーザー状況に応じたメールを送ることができるため、

ユーザーに寄り添ったメッセージを届けることができます。

MA（マーケティングオートメーション）ツール

を

利用することで、配信仕組みを自動化することもできます。

(12)

1 メールマーケティングと ?

❸ サンクスメール

何かしらアクションをした直後に、次アクションへ誘導するメールを指します。

例え、ホワイトペーパーで

CV

した人に自動返信メールでダウンロードリンクを送付したり、

セミナーに申し込んだ人に詳細案内を送ったりするメールがこれにあたります。

またそメール中に、サービスにもっと興味を持ってもらうためトリガーとして、

サービス紹介資料や無料デモ体験へ導線を設置したりもします。

サービスへ興味が高まっているベストなタイミングで追加コンテンツを案内することにより、

自然な形でサービスへ興味関心を高めることができます。

(13)

過去に「MA」について記事を

閲覧した人

・MAについてホワイトペーパー案内

・関連サービス紹介

「メルマガ」一種に、ターゲティングメールというもがあります。

自社が求める特定行動を促すために、

特定条件に合致するセグメントに絞ってメールを送る手法です。

業種・役職・ユーザー行動など、目的に合わせてリストを切り分け、

ニーズに合う訴求をしましょう。

これもマーケティングオートメーションツールによって、運用を効率化できます。

具体例：

13 特定セグメントに合った

内容を配信する

ターゲティングメール

参考：ターゲティングメールについて

1 メールマーケティングと ?

(14)

1

14 14

【 2 】メールマーケティングと相性良い業界

メールマーケティング、

BtoB

であれほとんど全て業界で通用する施策と言えます。

特に受注単価が高く、導入まで

検討期間が長い商品を扱う業界で、関係構築という側面で大きな効果を発揮します。

メールマーケティングと ?

(15)

1

15 15

【 3 】メールマーケティングメリット / デメリット

メールマーケティングにも他手法と同様、メリットとデメリットがあります。

メールマーケティングと ?

メリット

・他メディアに比べてコストが低い

・自社コンテンツにスムーズに誘導できる

・接触頻度を高めることができる

・一度に大勢人にアプローチできる

・人的なリソースが必要ない

・効果検証がしやすい

デメリット

・相手がインターネットユーザーでなけれならない

・一度に見てもらえる情報に限りがある

・迷惑メール判定されてしまうリスクがある

(16)

2. メールマーケティング手順

16

(17)

2

17 17

メールマーケティング手順

メールマーケティング「何となく」じめても成果が出るもでありません。

しかるべき手順を踏んだ上で、進めていきましょう。

【1】準備をする

❶ 目的・目標確認

❷ ターゲット設定

❸ 自社分析

❹ シナリオ設計

【2】原稿を作成する

❶ メール目的・目標・

　ターゲットを確認する

❷ 原稿を作成する

【3】配信設定をする

❶ 配信リスト作成

❷ 配信形式を決める

❸ 配信設定を行う

【4】効果測定をする

❶ 到達率

❷ 開封率

❸ クリック率

❹ コンバージョン率

(18)

2

18 18

メールマーケティング手順

・お問い合わせを月 20件獲得する

・11月23日開催セミナーに参加者を 30名集める

・月サービス利用者アクティブ率を来月末までに 80%にする

❶ 目的・目標確認

まず、何ためにメールマーケティングを行うかを確認しましょう。

新規顧客獲得・見込み顧客育成・既存顧客リピート

...

どれに当たるかを決めて施策に臨まないと、

結果良し悪しを判断できません。

目的を確認したら、何を成果に置くかという目標を決めましょう。

下記例ように具体的な

数値目標・期限

を設定してください。

【 1 】メールマーケティング種類

今回メールマーケ目的？

新規獲得？

顧客育成？

リピート？

(19)

❷ ターゲット設定

BtoCと違い、 BtoB

取引で意思決定者が複数名に及ぶ場合があります。

そして役職や立場によって

反応するキーワードが違います。メールを送る際に、商品を訴求したい相手がどんな人なかを細かく設定しなけれなりません。

単に担当者年齢や性別、会社業界や企業規模を定めるターゲット設定に止まらず、

そ人具体的な業務上悩み・意思決定基準・普段使うメディアなどを整理した「ペルソナ設定」まで行うことをオススメします。

2 ^{メールマーケティング} ^手順

情報収集する人

【参考】リード獲得に欠かせない！ペルソナ設定ガイド   　https://ferret-one.com/wpshort_persona

お問い合わせ

サービスを実際に使う人社内検討

最終的な意思決定

事業責任者

(20)

❸ 自社分析

ターゲット設定と同じくらい重要なが自社分析です。

もし自社商品特徴や強みが分かっていないと、ユーザーにどような切り口で商品魅力をアピールするべきか定まらないことがあります。

何となく商品機能を並べたところで、ユーザー心に刺さりません。

2 ^{メールマーケティング} ^手順

なぜそ商品がユーザー悩みを解決できるか？

なぜユーザーに満足してもらえる自信があるか？

なぜ自社商品でなけれならないか ?

徹底的に自問自答をしてみましょう。

ターゲット設定と自社分析、こ後シナリオ設計や原稿作成を成功させるために欠かせない工程です。

(21)

❹ シナリオ設計

ユーザーが自社商品を購入するまでに、どような接点で

どような体験をしてもらうかをストーリー立て・図式化したもをカスタマージャーニーマップ（CJM）と言います。

こカスタマージャーニーマップで、

ユーザー興味段階（認知 / 興味 / 比較検討 / 行動）と、

そ段階ごとユーザー接触点・感情を整理します。

メールマーケティングを行う際に、カスタマージャーニーマップを意識したシナリオ設計をすることで、他施策と相乗効果が見込めます。

2 ^{メールマーケティング} ^手順

【参考】見込み顧客獲得ためカスタマージャーニー作成ガイド   　https://ferret-one.com/short2_wp

(22)

2

22 22

メールマーケティング手順

【 2 】原稿を作成する

❶ メール目的・目標・ターゲットを確認する

メールマーケティングを行う準備として、そ目的と目標・ターゲットを確認しましたが、こ工程

配信するメールごとに

行う必要があります。

当然ながらメールによって目的異なり、商品認知を促すももあれ、

実際に導入を勧めるももあるずで、それによって期待するべき成果も違うからです。

また、抽出するリスト性質によってターゲットも変わるずなで、

誰ためメールなか

も、ここで再度確認しましょう。

(23)

❷ 原稿構成を考える

メールマーケティング

1

つ、メールマガジンを例にとって説明します。メールマガジン本文、上から順に右図ような

5

つ要素から構成されています。

❶ヘッダー

2 ^{メールマーケティング} ^手順

^{メルマガ基本構成}

ヘッダーメール冒頭にあたる部分です。メールマガジン全体統一感を出し、ヘッダーを見ただけで配信元メールマガジンが分かるようにします。

ヘッダーにプライベートメールと区別する役割もあるため、メールマガジン名前・会社

/

サービス名前・

Web

サイトへリンクなどを記載するが通例です。

❶ヘッダー

❷リード文

❸目次

❺フッター

❹本文

(24)

・リード文

2 ^{メールマーケティング} ^手順

リード文に、あいさつやお礼、購読者に最も訴求したい内容などを入れます。

本文に興味をもってもらい、内容に入り込みやすくするために、重要な要素です。

・目次

内容にボリュームがある場合、目次を入れることで全体像が明確になり、

読みやすくなります。必要に応じて入れると良いでしょう。

・本文

本文で、伝えたい内容を “1段落1メッセージ”で端的にまとめ、適度に改行しましょう。

下書き時点で、各段落で伝えたい内容・それを読んだユーザー気持ちを

併記しておくと、段落ごと役割が明確になり、執筆しやすくなります。

(25)

・フッター

2 ^{メールマーケティング} ^手順

フッターメールマガジン終わり部分です。

発行元名前・お問い合わせ・メールマガジン解除フォームへリンクなどを記載します。

解除方法記載メールマガジン送信者義務

ですで、必ず入れるようにしましょう。

なお、消費者庁ホームページで迷惑メール対策についてガイドラインが公開されていますで、

一度目を通しておくことをオススメします。

【参考】特定電子メール送信適正化等に関する法律

https://www.caa.go.jp/policies/policy/consumer_transaction/specifed_email/

(26)

2

26 26

メールマーケティング手順

❶ 配信リストを作成する

顧客リスト（見込み・既存いずれにしても）中からメールを実際に配信するリストを抽出しましょう。

メールマガジンであれ、リスト全てユーザーにメールを配信するだけですが、

そ場合やり開封率やクリック率低くなりがちです。

そため可能な限り、共通性質を持ったユーザーや特定アクションをしたユーザーを抽出

（

セグメントとも言います）して、

一定セグメント化されたリストにメールを配信しましょう。

【 3 】配信設定をする

(27)

メール配信形式に「テキストメール」と

「HTMLメール」 2種類があります。

それぞれにメリットデメリットがあるで、

そ点を踏まえた上で選択しましょう。

2 ^{メールマーケティング} ^手順

※一般社団法人日本ビジネスメール協会調査によれ、 67% 人がテキスト形式を利用しており、ビジネスにおいて依然としてテキストメールを使っている人が多いようですが、

HTMLメールも徐々に普及しているようです。

❷ 配信形式を決める

67 ^.1%

テキスト形式

28 ^.7%

HTML形式

4 ^.1%

出典：一般社団法人日本ビジネスメール協会

「ビジネスメール実態調査2020」

https://businessmail.or.jp/research/2020-result/

仕事でメール送受信に使用している形式

わからない

(28)

2 ^{メールマーケティング} ^手順

・テキストメール

・HTMLメール

メリット

専門的なツール・知識が不要。

受信者側環境に影響を受けにくい。

デメリット

効果測定がしづらい。

ビジュアル面で自由度が少ない。

メリット

写真や動画を入れるなど、ビジュアル面で自由度が高い。効果測定も可能。

デメリット

作成に専門的な知識やツールが必要。

受信者側環境に影響を受ける。

(29)

配信設定を行いましょう。配信曜日や時間帯などを設定します。

メールが開封日時、業界やペルソナ役職などによって様々です。

ペルソナ活動時間を推定して、最適な時間帯に送信するようにしましょう。

2 ^{メールマーケティング} ^手順

❸ 配信設定を行う

【参考】メルマガを送る最適な配信時間と

https://ferret-plus.com/curriculums/9762

(30)

2

30 30

メールマーケティング手順

メールマーケティングにおいて、見るべき指標主に次

4つです。

それぞれに改善ポイントがありますで、

1つずつ説明します。

❶ 到達率

実際にユーザーにメールが届いた (有効配信数

) 割合を測る指標です。

（配信数−エラー数） / 配信数 × 100 で算出し、98%以上を目安としてください。

【 4 】効果測定

^{見るべき指標}

❶到達率

❷開封率

❸クリック率

❹コンバージョン率

到達率が悪化する要因

到達率が悪い場合、バウンスが多く発生していることが原因です。

メール不達に、ハードバウンス (恒久的な配信失敗) とソフトバウンス (一時的な配信失敗) 2種類があります。

到達率改善策

到達率を高めるに、リスト精査が必要です。

2種類バウンスうち、ハードバウンス「メールアドレスが間違っている・存在していない」などが原因で恒久的にメールを送れないアドレスである可能性が高いです。

リストから削除していきましょう。

(31)

❷ 開封率

メールがユーザーに開封されたかどうかを示す指標です。

件名を見て興味を持ってもらえたか、という度合いがこ率から分かります。

開封率＝開封数

/

有効配信数

× 100

で算出し、

10%

以上を目安としてください。

弊社場合見込み顧客：

15

～

20

％　既存顧客：

30

～

40

％が平均的な数値です。

2 ^{メールマーケティング} ^手順

開封率が悪化する要因

開封率が悪い場合、

・メール件名に興味を持ってもらえなかった

・開封されにくい曜日・時間帯に送信していた

・送信者そもに対する期待値が下がっているなどが考えられます。

開封率改善策

まず、「読んでみよう」と思えるような件名にできているかチェックしましょう。開封されやすい曜日・時間業種やターゲットによって異るで、それも把握しておくべきです。（次章で詳しく解説します）

また、日頃からターゲットに合ったコンテンツを送れているか・コンテンツ質担保されているかという点も、考慮する必要があります。

(32)

❸ クリック率

クリック率、文中

URL

をクリックされた割合です。

クリック率＝クリック数

/

開封数

×100

で算出します。

弊社平均的な数値、見込み顧客：

2

～

10

％　既存顧客：

15

～

30

％です。

2 ^{メールマーケティング} ^手順

クリック率が悪化する要因クリック率が悪い場合、

・URL先コンテンツに興味を持ってもらえていない

・メール構成や文章がわかりにくい

・リンクへ誘導文章がわかりにくいなどが考えられます。

クリック率改善策

クリック率を上げるために、

ニーズが高いコンテンツ特徴何か、

メール構成適切か、などを見直しましょう。

また意外と見落としがちなが、各URLに対して

「こ URL 何で、クリックすると何が起こるか」をきちんと説明できているか検証です。

（※母数を「配信数」や「到達数」とする場合もあります）

(33)

❹ コンバージョン率

最終的なゴールとなるアクションが行われた割合を測る指標です。

コンバージョン数

/

開封数

× 100

で算出します。（※）目安

1%

以上です。

メールタイトル・本文主旨が一気通貫しており、ユーザーが違和感なくお問い合わせや資料請求といった目的を果たせたかどうかが鍵となります。

2 ^{メールマーケティング} ^手順

コンバージョン率が悪化する要因

コンバージョン率が悪い原因に、

・メールと遷移先ページ内容が合っていない

・オファーにあまり魅力を感じてもらえなかったなどが考えられます。

コンバージョン率改善策

コンバージョン率を改善するに、メールからサイトに訪れたユーザーが「違和感なく」フォーム送信まで到達できるかが鍵となります。

また、メール本文推敲もちろん、シナリオ全体見直しもしていきましょう。

（※母数を「配信数」「到達数」「クリック数」とする場合もあります）

(34)

3. メールマーケティング基本テクニック

34

メールマーケティング基本テクニックをまとめました。

【1】読まれるタイトルをつける

【2】メールマガジンですべてを伝えない

【3】2種類メールを使い分ける

(キャンペーンメール / フォローメール )

(35)

メールマガジン開封率を大きく左右するがタイトルです。

2015年

調査で、メールマガジンを読むか読まないか判断基準

「タイトル」が

50%、「冒頭

内容」が

21%という結果が出ています。

いかに目を引くタイトルをつけられるかが、結果を出すため鍵となります。

一般的に、メールソフトにおける件名表示幅初期設定で

全角25文字程度です。

それ以上になってしまうと件名が途切れる形になってしまいます。

スマホだと更に短く、およそ

17~20文字程度です。

これら文字数で収まるタイトルをつけることが前提にありますが、開封率を上げるために簡単にできるテクニックとして「【】隅付かっこ」「《》二重山かっこ」など

“くくり符号”をつけて、重要性を強調するといったもがあります。

メールマーケティング基本テクニック

【 1 】読まれるタイトルをつける

3

(36)

メール本文で、簡潔にわかりやすい文章を書くことが重要でしたが、

すべてをメール中で

完結させないことも大切です。

自社Webページに誘導させて、商品より詳しい説明を読んでもらったり、

情報発信をしている自社メディア（ブログ等）に誘導して

更なるファン化を狙ったりすることで、より効果的に顧客育成を行うことが可能です。

カスタマージャーニーマップで全体像を捉えながら、

メールマガジン役割を明確化しましょう。

メールマーケティング基本テクニック

【 2 】メールマガジンですべてを伝えない

3

(37)

既存顧客に対してリピートを促すことを目的にする場合に、

2

種類メールを使い分けることがオススメです。

2

種類と、商品再購入を促すキャンペーンメールと関係構築をするためフォローメールことです。

ユーザーが初回購買を済ませた後に送るメール、関係構築ためフォローメールにしましょう。

キャンペーンメール頻繁に送ると言うよりも、

あくまで新商品告知や、キャンペーンお知らせために使うべきです。

両者バランスを考えながら、成果につなげていきましょう。

メールマーケティング基本テクニック

【３】二種類メールを使い分ける（キャンペーンメール / フォローメール）

3

(38)

4. メールマーケティングでよくあるお悩み

38

(39)

4

39 39

メールマーケティングでよくあるお悩み

メール内容、ターゲットと配信する目的を軸にして考えましょう。

「ユーザーがどんなことに悩んでいるか

?

」「どんな情報を欲しているか

?

」をベースにアイデアを出していきましょう。

特に

BtoB

ビジネス場合、サービス導入事例や調査データなども強力なコンテンツとなります。

会員活性化にクイズやアンケートなど読者参加型コンテンツも有効です。

【 1 】メール内容が決まらない

(40)

4

40 40

メールマーケティングでよくあるお悩み

メール作成に時間がかかってしまう要因として、

メール型が決まっていないことが挙げられます。

メールマーケティングを成功させている他社メールを購読するなどして、

どような構成でメールマガジンを作成しているかを分析し、

テンプレートを作ってみましょう。

テンプレートでルール付けがなされたメールマガジン、実読者にとっても読みやすいです。

基本的な構成

本書23p 【メルマガ基本構成】を参照ください。

【 2 】メール作成に時間がかかってしまう

(41)

4

41 41

メールマーケティングでよくあるお悩み

まず効果測定を行いましょう。

先に触れた 4つ改善ポイントを振り返りながら、

配信したメールマガジン反響を分析しましょう。

※参照：30p　第２章-【4】効果測定

最初反響が良い / 悪い要因について考え、

次に配信するメールを改善しましょう。

【 3 】メールを配信したあとに何をしたら良いかわからない

4つ改善ポイント

❶ 到達率改善ポイント

❷ 開封率改善ポイント

❸ クリック率改善ポイント

❹ コンバージョン率改善ポイント

(42)

4

42 42

メールマーケティングでよくあるお悩み

配信先顧客リスト数が少ない場合、新しくリードを獲得しなけれなりません。

リード獲得方法として、アウトバウンドテレマーケティング・展示会やセミナー・

DM（ダイレクトメール）・リスティング広告・外部媒体へ掲載など、数多くあります。

短期的にリードを確保したい場合広告を掲載するが一般的ですが、

そうすると継続的にコストをかけなけれならなくなります。

【 4 】メールを配信するリードがない

弊社が提供するferret One 、リード獲得に特化したツールと

Webマーケティングノウハウをセットで御社にインストールするサービスです。

リード不足お悩みをワンストップで解消できます。

興味ある方巻末 ferret One紹介ページをご覧ください。

(43)

5. メール配信ためサービス

43

(44)

5

44 44

メール配信ためサービス

メールマーケティングを行う際に使用する、

最もオーソドックスなサービスです。

メール配信ができるサービスに無料も・有料もなどさまざまあります。それぞれに長所と短所があるで、

自社施策に合わせて選びましょう。

無料メール配信システム中に、リスト登録が出来ないなどビジネス利用に向かないももあります。

そため、長く使おうと思っている場合に有料サービスも視野に入れてみてください。

【 1 】メール配信サービス

・まぐまぐ！

（基本無料）

https://www.mag2.com/publ/flow.html

・mailchimp

（基本無料）

https://mailchimp.com/

・配配メール

（有料）

https://www.hai2mail.jp/

代表的なメール配信サービス

(45)

5

45 45

メール配信ためサービス

メール配信から顧客管理、キャンペーン効果測定ようなマーケティング業務を統合的に管理し、一部業務を自動化できるサービスです。

ユーザー流入経路ごとに

メール配信

/

リード管理を行うことができるため、

顧客属性や行動ごとに最適な施策を打つことができます。

ただし、マーケティングオートメーションなかに高額なもが多いため、費用と兼合いで選ぶ必要があります。

【 2 】マーケティングオートメーション

代表的な

マーケティングオートメーション

・List Finder

（有料）

https://promote.list-finder.jp/

・Marketo

（有料）

https://jp.marketo.com/

・Salesforce Pardot

（有料）

https://www.salesforce.com/jp/product s/pardot/overview/

(46)

5

46 46

メール配信ためサービス

【 3 】そ他ツール

そ他に、主に

Webサイト制作機能を持つツールに、

メール配信機能が搭載されている場合があります。

一つツールでリードを獲得し、そリードにへメール配信で継続的な関係性を作れるため、多数ツールをまたぐ必要性がなく、

効率的にアプローチをすることができます。

弊社が提供する

ferret Oneも同様で、

他にもアクセス解析機能・広告キャンペーン管理・顧客ステータス管理機能なども搭載しております。

そ他ツール例

・ RCMS

https://www.r-cms.jp/features/

・a-blog cms

https://www.a-blogcms.jp/

・ferret One

https://ferret-one.com/

(47)

ferret One ^ご紹介

47 47

リード獲得からメールマーケティングまでこれ１つで一貫してできます！

こんな機能がこれ１つ弊社提供サービス

メールマーケ　

→

　ステップメール機能・セグメントメール機能リード獲得　

→

　ページ作成機能・ブログ機能・広告管理機能

MA

ツール連携　

→

Marketo

・

Pardot

・

SATORI

など　　セミナー集客　

→

　セミナー

LP

テンプレート

そ他　

→

　マーケティング戦略をコンサルタントがレクチャー

(48)

ferret One ^ご紹介

48 48

メールマーケティングもちろん、 Web マーケティング全体最適化をサポートします。

弊社提供サービス

Webマーケティング戦略メソッドと、すぐに実行できるツールをセットで提供。

メソッドツール（環境）

(49)

Web マーケティング全体最適化をする様々な機能

49 49 サイト制作（CM ）

フォーム・C A設置各種サイトレポート

ユーザー行動履歴

メールマーケお問い合わせ管理

(50)

MA ツール・ CRM/SFA ツールと連携

50 50

MAやCRM/SFAを有効活用するに、まず充分なリード獲得が必要です。

ferret One 、一連マーケティング活動中で情報発信とリード獲得に特化したツールです。

MAやCRMと連携することで、リード獲得からリー

ド育成（ナーチャリング）まで流れを ferret One

一つで管理できるようになります。

(51)

ferret Oneサイトを見る

　資料をダウンロード

セミナー情報

BtoB 向け 成約に結びつけるため メールマーケティング 基礎 2019 Basic inc.

成約に結びつけるため

メールマーケティング 基礎

BtoB向け

目次

~ なぜ、いまメールマーケティングな か？ ~

じめに

メールマーケティングと ？

第 １ 章

メールマーケティング 手順

第 ２ 章

メールマーケティング 基本テクニック

第 ３ 章

メールマーケティングでよくあるお悩み

第 ４ 章

メール配信 ため サービス

第 ５ 章

じめに

~ なぜ、いまメールマーケティングな か ?~

Twitter、Facebook、Instagram、LINE@...

ユーザーとコミュニケーションをとるため 手段 今や多岐にわたっています。

「メールマーケティング もう古い」といった話があがる 当然 流れでしょう。

しかしBtoB向け 商品 / サービス を提供している企業にとって、

依然メールマーケティング 有効な施策です。そ 理由 以下 3点です。

❶ ビジネス 多く コミュニケーション 主体がメール

❷ マーケティングオートメーション 台頭

❸ メールマーケティング 低コストで実施可能

じめに

~ なぜ、いまメールマーケティングな か ?~

ビジネスにおいて 依然としてメールが メイン コミュニケーション手段です。

Japan Businessmail Associationが行なった調査 によると、仕事における

コミュニケーション手段として メールを使っている人 、99%

に ぼるという結果が出ています。

❶ ビジネス 多く コミュニケーション 主体がメール

99

89

77

MA (

)

MA

1to1

じめに

~ なぜ、いまメールマーケティングな か ?~

❷ マーケティングオートメーション 台頭

BtoCに比べて検討期間

BtoBビジネス

MA

じめに

~ なぜ、いまメールマーケティングな か ?~

❸ メールマーケティング 低コストで実施可能

1. メールマーケティングと ?

1

メールマーケティングと ?

→

→

→

1

【 1 】メールマーケティング 種類

(

)

?

1

メールマーケティングと ?

❶ メールマガジン

❷ ステップメール

❸ ターゲティングメール

❶ メールマガジン（メルマガ）

1 メールマーケティングと ?

1 メールマーケティングと ?

❶

mail ❷

mail ❸

❷ ステップメール

2回目 商品やサービス 紹介、

3回目で他社で

MA（マーケティングオートメーション） ツール

1 メールマーケティングと ?

❸ サンクスメール

CV

参考：ターゲティングメールについて

BtoB 向け成約に結びつけるためメールマーケティング基礎 2019 Basic inc.

メールマーケティング基礎

~ なぜ、いまメールマーケティングなか？ ~

メールマーケティングと？

第１章

メールマーケティング手順

第２ ^章

メールマーケティング基本テクニック

第３ ^章

第４ ^章

メール配信ためサービス

第５ ^章

~ なぜ、いまメールマーケティングなか ?~

ユーザーとコミュニケーションをとるため手段今や多岐にわたっています。

「メールマーケティングもう古い」といった話があがる当然流れでしょう。

しかしBtoB向け商品 / サービスを提供している企業にとって、

依然メールマーケティング有効な施策です。そ理由以下 3点です。

❶ ビジネス多くコミュニケーション主体がメール

❷ マーケティングオートメーション台頭

❸ メールマーケティング低コストで実施可能

~ なぜ、いまメールマーケティングなか ?~

ビジネスにおいて依然としてメールがメインコミュニケーション手段です。

Japan Businessmail Associationが行なった調査によると、仕事における

コミュニケーション手段としてメールを使っている人、99%

にぼるという結果が出ています。

❶ ビジネス多くコミュニケーション主体がメール

~ なぜ、いまメールマーケティングなか ?~

❷ マーケティングオートメーション台頭

~ なぜ、いまメールマーケティングなか ?~

❸ メールマーケティング低コストで実施可能

【 1 】メールマーケティング種類

2回目商品やサービス紹介、

MA（マーケティングオートメーション）ツール

【 2 】メールマーケティングと相性良い業界

【 3 】メールマーケティングメリット / デメリット

メールマーケティングにも他手法と同様、メリットとデメリットがあります。

2. メールマーケティング手順

メールマーケティング手順

メールマーケティング手順

・11月23日開催セミナーに参加者を 30名集める

・月サービス利用者アクティブ率を来月末までに 80%にする

❶ 目的・目標確認

【 1 】メールマーケティング種類

2 ^{メールマーケティング} ^手順

2 ^{メールマーケティング} ^手順

なぜそ商品がユーザー悩みを解決できるか？

なぜユーザーに満足してもらえる自信があるか？

なぜ自社商品でなけれならないか ?

2 ^{メールマーケティング} ^手順

メールマーケティング手順

❶ メール目的・目標・ターゲットを確認する

メールマーケティングを行う準備として、そ目的と目標・ターゲットを確認しましたが、こ工程

当然ながらメールによって目的異なり、商品認知を促すももあれ、

実際に導入を勧めるももあるずで、それによって期待するべき成果も違うからです。

また、抽出するリスト性質によってターゲットも変わるずなで、

❷ 原稿構成を考える

2 ^{メールマーケティング} ^手順

2 ^{メールマーケティング} ^手順

リード文に、あいさつやお礼、購読者に最も訴求したい内容などを入れます。

本文で、伝えたい内容を “1段落1メッセージ”で端的にまとめ、適度に改行しましょう。

下書き時点で、各段落で伝えたい内容・それを読んだユーザー気持ちを

併記しておくと、段落ごと役割が明確になり、執筆しやすくなります。

2 ^{メールマーケティング} ^手順