月∼金
午前9時∼午後4時
（ただし正午∼午後1時を除く）
平成25年
（ 2 0 1 3 ）
発行／立川市 編集／市民生活部 生活安全課 消費生活センター係 ☎042-528-6801 FAX 042-528-6805
12月号
●市内在住・在勤・在学者
●相談方法：直通電話と来所
祝日・年末年始は除く
毎月第3木曜日は電話相談のみ
複数の消費者金融業者と
カード会社から借り入れをしているが、
収入が減り返済ができなくなった。
ネットショッピングの
トラブル
債務整理の方法を
教えてほしい。
ひとりで悩まず
まず相談 !!
ひとりで悩まず
まず相談 !!
多
摩
都
市
モ
ノ
レ
ー
ル ホテル
デ
パ
ー
ト
デ
パ
ー
ト
映画館
郵便局 本局
至 新宿 至 八王子
至 多摩センター
立
川
北
駅
JR 立川駅
曙橋交差点
曙町 2 丁目交差点
北口 デッキ
＜所在地＞
立川市曙町２−３６−２
＜アクセス＞
JR立川駅北口から歩いて7分
多摩都市モノレール立川北駅
から歩いて7分
立川市消費生活センター
（立川市女性総合センター 5F）
立川市消費生活センター
（立川市女性総合センター 5F）
保 存 版
相
談
は
秘
密
厳
守
無
料
!!
不当請求
アダルト・出会い系サイトの
「当社が高く買い取るから
お
金
を
払
っ
た
の
に
品
物
が
届
か
な
い
かわりにA社の社債を購入して欲しい」
頼まれた通り購入したが買い取って
もらえず、その後連絡も取れない。
と電話が。
高額で
買い取らせて
頂きますので
請求！
消費生活特集号
消費生活特集号
（2）消費生活特集号
消費生活特集号（3）
○焦らない、確かめる
電話があったら、市役所・家族などに事実を確認してくださ
い。また、不審と思えばためらわず警察や市役所に通報して
ください。
○ATM ではお金はもらえない
ATM は、お金を引き下ろしたり、他人の口座に振り込んだ
りする機械。いくら操作しても、自分の口座にお金が入るこ
とはありません。
○合言葉と質問
電話の声だけでは見抜けないもの。あらかじめ家族同士で合
言葉を決めたり、
「飼っていたペットの名前」、
「嫌いな食べ物」
など本当の家族でしかわからない質問も効果的です。
○いつも留守番電話に設定する
犯人は自分の言葉が録音されるのを嫌がります。最初から留
守番電話に設定しておけば、被害に遭う確率は格段に減りま
す。
こんな電話は詐欺です！！
「市の○△課ですが医療費の還付金があります。ATM でお返しできますよ。」
「母さん、電車に鞄を忘れた。助けて！」
【被害に遭わないためのポイント】
「リンゴが３ヶ 100 円！」
会場に行くと……
友だちから「すごい話がある」
と声をかけられた。実は……
ATM では、お金はもらえません。
おかしいと思ったら 110 番しましょう！
あら∼
良
い
話
も
聞
けるのね
あら∼
こんな
先
の
契約
…
いつでも
止められるから
健康について
えらい先生の
話を聞いていって
安い買い物ができたはずが
結局高額な健康食品・布団などを買わされる
気づきのポイント
聞き取りのポイント
①最近お金に困る様子が見られる。
②訪問や電話が頻繁にある。見慣れない名刺がある。
③見慣れない段ボールや新しい商品がある。
④不自然なリフォーム工事がしてある。
⑤いつになく陽気だったり、うきうきした様子が見られる。
①よくある被害の手口などを情報提供し、似たような誘いが
なかったかを聞く。
②被害にあったことをとがめない。
・「こんなものを買って…！」は禁句！！
・何が良いといわれて契約したのかを聞き取ると、業者に
交渉する際役に立ちます。
本人の身近な方
（家族・ヘルパー・民生委員など）本人の様子の変化
本人に事実を確認
相談をすすめる
相談したい
身近な人から相談
相談を望まない
消費生活センターへ
042（528）6810
本 人
相談したい
気づきのポイント
聞き取りのポイント
振り込め詐欺
へー
そうなんだ…？
ATM で還付金が受け取れます
忘れていて
重複して契約しても
新聞は中途解約が困難！
お引き出し・お預け入れお振り込み
あら
助
かるわ…
断れず新聞の契約をすると……
「助けると思って」
「米 5kg
あげる」
新
米
５
kg
契約書
2016 年
より
よくわからないけど
断
ると
悪
いし…
気
をつけてね！
まず、使ってみて良さを知って
ほかの友だちを誘ってよ
必ずもうかる！
ビッグになれる！
契約書
（4）消費生活特集号
※相談場所・時間は変更する場合があります。
くわしくは「広報たちかわ」毎月10日号
くらしの相談日程をご覧下さい。
※平成25年12月25日現在
日常の法律問題（相続・金銭貸借などの民事的な
問題全般）について相談に応じています。
相談時間は３０分 （祝日を除く）
第１～第４月曜日
９：３０～１２：００
第１～第４木曜日
１３：３０～１６：３０
市役所市民相談室（月・第３木曜日）
女性総合センター・アイム５階
（第１木曜日）
柴崎学習館３階 （第４木曜日）
相談員
弁護士
●
法律相談
子ども未来センター（第２木曜日）
相談日
場 所
相続の手続きや成年後見、土地 ・建物の登記に
関することなどについて、相談に応じています。
相談時間は４５分 （祝日を除く）
相談日
１３：３０～１６：３０
場 所
市役所市民相談室
相談員
司法書士
●
相続・登記・成年後見等相談
第１・第３・第４火曜日
相談時間は４０分 （祝日を除く）
第１～第４木曜日
９：２０～１２：００
第１・第３火曜日
９：２０～１２：００
第２・第４火曜日
１３：３０～１６：１０
場 所
市役所市民相談室
専門相談員
（家庭裁判所の 調査官経験者）
●
家事相談
相談日
夫婦・親子の問題、離婚問題などについて相談
に応じています。
相談員
相談時間は４５分 （祝日を除く）
相談日
第３水曜日
９：３０～１１：４５
場 所
市役所市民相談室
相談員
行政相談委員
国の業務等に関する要望について相談に応じて
います。
●
行政相談
相談時間は４０分 （祝日を除く）
相談日
第２火曜日
９：２０～１２：００
場 所
市役所市民相談室
相談員
行政書士
●
行政手続相談
会社設立などの許認可取得、遺言書作成、外国
人の在留・帰化などの手続きについて相談に応
じています。
（祝日を除く）
０
０
：
７
１
～
０
３
：
８
日
談
相
場 所
市役所市民相談室
担 当
市職員
月～金曜日
問い合わせ先、相談先がわからないとき、職員
が窓口のご案内や専門の相談先などをご紹介
し、解決に向けたお手伝いをします。
●
一般相談・案内
相談時間は４５分 （祝日を除く）
相談日
第１水曜日
１３：３０～１６：３０
場 所
市役所市民相談室
相談員
弁護士（東京都交通事故相談員）
●
交通事故相談
賠償責任・過失割合などについて相談に応じて
います。事故証明などの事故に関する書類があ
ればご持参ください。
相談時間は４５分 （祝日を除く）
相談日
第１水曜日
９：３０～１１：４５
場 所
市役所市民相談室
相談員
人権擁護委員
●
人権悩みごと相談
不当な扱いや嫌がらせなどについて相談に応じ
ています。
相談時間は３０分 （祝日を除く）
相談日
第２・第４水曜日
１３：３０～１６：３０
場 所
市役所市民相談室
相談員
宅地建物取引主任者
不動産の売買、賃貸借契約などについて相談に
応じています。
●
不動産相談
相談時間は３５分 （祝日を除く）
相談日
第２・第４水曜日
１３：３０～１６：２５
場 所
市役所市民相談室
相談員
税理士
相続税・贈与税、所得税などについて相談に応
じています。
●
税務相談
クーリング・オフ制度
クーリング・オフ制度
●クーリング・オフ制度
クーリング・オフ制度とは消費者が契約した後で冷静に考え直す時間を与え、クー リング・オフについて記載された書面を受け取ってから一定期間内であれば無条件 で契約を解除できる制度です。このクーリング・オフは法定書面受領日から起算さ れます。
●クーリング・オフできる主な取引
●クーリング・オフの手続き方法
１ クーリング・オフの通知書は、クーリング・オフ期間の最終日までに発信すれ ば有効です。
２ クーリング・オフは必ず書面で行います。ハガキの場合は、控えとして両面の コピーをとり、簡易書留など記録の残る方法で郵送しましょう。
３ 緊急のときは、発信日証明付電報を利用します。
４ 通知は、販売業者とだけ契約したときは販売業者宛に出します。クレジット契 約もあわせてしたときには販売業者とクレジット会社の両方に出します。
●クーリング・オフの効果
１ 消費者が販売業者などに当ててクーリング・オフの書面を発信したときにその 効果が生じます。
２ クーリング・オフが行われると、契約は最初から無かったことになります。 ３ 消費者が既に支払った代金があれば、業者から返してもらえます。
４ 商品の引渡しが既にされているときには、販売業者の負担で商品を引き上げる よう、請求することができます。
ハガキの書き方
次
の
契
約
を
解
除
し
ま
す
。
契
約
年
月
日
平
成
○
年
○
月
○
日
商
品
名
○
○
○
○
契
約
金
額
○
○
○
○
円
販
売
会
社
○
○
○
○
ク
レ
ジ
ッ
ト
会
社
○
○
○
○
支
払
っ
た
代
金
○
○
○
○
円
を
返
金
し
、
商
品
を
引
き
取
っ
て
く
だ
さ
い
。
平
成
○
年
○
月
○
日
住
所
氏
名
取引内容 期 間
訪問販売 8日間 電話勧誘販売 8日間 連鎖販売取引 20日間 特定継続的役務提供 8日間 業務提供誘因販売取引 20日間 個別クレジット契約 8日間 20日間 宅地建物取引 8日間 保険契約 8日間 預託等取引契約 14日間 ゴルフ会員契約 8日間 投資顧問契約 10日間
