株式会社リンク
プレスリリース
No.BZ141218-01
報道関係各位
2014
年
12
月
18
日
株式会社リンク（
本社：東京都港区、代表取締役社長：岡田
元治
）のクラウド型テレフォニーサ
ービス「
BIZTEL
ビズテル」と、株式会社トレタ（本社：東京都渋谷区、代表取締役：中村
仁）が提供する
予約台帳アプリ「
トレタ
」の機能連係を
2015
年
1
月より開始いたします。
飲食業界は「最も
IT
化が遅れた業界」と言われていますが、近年は
IT
化促進のため、店舗内の業
務を
iPad
等のスマートデバイスで行うサービスが続々とリリースされています。
予約台帳アプリの
「トレタ」
は飲食業界向けの予約台帳アプリとして昨年
12
月にリリースされ、
既に
1,800
店以上の
店舗に導入され、店舗の予約業務の
IT
化に貢献しています。
「トレタ」のリリース後、予約業務の効率化を促進し、電話対応レベルを更に向上させるためのシ
ステムとして、電話と「トレタ」を連係する
CTI
機能の追加を多くのお客様から要望いただいて、
両サービスを連係することとなりました。今回の連係により、店舗の電話が着信すると「トレタ」
の画面にお客様情報が表示されるとともに、その情報を引き継いで予約受付が可能になります。ま
た、
お客様との通話は自動的に録音され、
「トレタ」
からいつでも通話記録が再生できるため、
トラ
ブルの対応にも活用できます。
ともにクラウド型で提供される「
BIZTEL
」と「トレタ」の連係により、店舗内には特別な機器の設
置が不要で、電話もモバイル端末を利用して行えるため、店舗の内外を問わず自由度の高い予約受
付業務が可能となります。
飲食店向け予約台帳アプリ『
トレタ
』と
クラウド型テレフォニーサービス『 BIZTEL
』が
CTI
連係
予約電話着信時に
iPad
にお客様情報を表示。予約電話の録音も可能に。
お客様
○○さん
店舗内iPad 「トレタ」アプリ
通話録音
予約受付電話
○○さま。いつもご利用
ありがとうございます。
iPad内画面表示
名前：○○さま
携帯：090-XXXX-XXXX 最終ご利用日：2014/12/01
CTI
機能を導入することで可能となる予約業務の数値化
既に「トレタ」と「
BIZTEL
」がテスト導入されている店舗では、営業時間外の着信による機会損失
を改善したいと考えていましたが、
CTI
機能導入後、実際には営業時間外の着信本数より、多忙な
営業時間内に対応できない電話の本数の方があきらかに多いことも判明しました。
今後両社で更に機能開発を進め、逃した電話の本数など対応レベルを数値化するレポート機能等の
追加を予定しております。
販売は株式会社トレタが担当
今回の連係サービスは「トレタ」のオプション機能として提供されます。販売は株式会社トレタが
担当し、
電話機能の導入を株式会社リンクがサポートすることで、
店舗の
IT
化をトータルにサポー
トするようなサービス体制となっております。
BIZTEL
（ ビ ズ テ ル ） に つ い て
BIZTELは 、ク ラ ウ ド テ レ フ ォ ニ ー サ ー ビ ス ※
の パ イ オ ニ ア と し て 、企 業 向 け 電 話 サ ー ビ ス を 幅 広 く 展 開 し て い ま す 。 最 短 ５ 営 業 日 で コ ー ル セ ン タ ー が 構 築 で き る 「 BIZTEL コ ー ル セ ン タ ー 」 や 、iPhoneを は じ め と し た ス マ ー ト フ
ォ ン の 内 線 化 が 手 軽 に 行 え る 「 BIZTEL モ バ イ ル 」 な ど 、 ク ラ ウ ド の 強 み を 最 大 限 に 活 か し た サ ー ビ ス ラ イ ン ナ ッ プ が 特 長 で す 。 今 後 も 先 進 性 と 柔 軟 性 を 兼 ね 備 え た サ ー ビ ス を 順 次 提 供 予 定 で す 。 サ ー ビ ス の 詳 細 は 、 http://biztel.jp/ を ご 覧 く だ さ い 。
株 式 会 社 リ ン ク に つ い て
株 式 会 社 リ ン ク は 、業 界 最 大 級 の 稼 動 台 数 を 持 つ 専 用 ホ ス テ ィ ン グ を 軸 と し て 、ク ラ ウ ド 型 ホ ス テ ィ ン グ ・ コ
ロ ケ ー シ ョ ン ・ 携 帯 向 け CMS・ ク ラ ウ ド テ レ フ ォ ニ ー サ ー ビ ス な ど 、さ ま ざ ま な イ ン タ ー ネ ッ ト 関 連 サ ー ビ ス を 提 供 し て い ま す 。 将 来 的 な 継 続 雇 用 に 備 え 、2010年 か ら は 、 山 地 （ や ま ち ） 酪 農 場 「 中 洞 牧 場 」 の 運 営 と
乳 製 品 の 製 造 ・ 販 売 に 取 り 組 ん で い ま す 。 事 業 内 容 の 詳 細 は 、http://www.link.co.jp/ を ご 覧 く だ さ い 。
ト レ タ に つ い て
「 ト レ タ 」 は 、 レ ス ト ラ ン や 居 酒 屋 な ど あ ら ゆ る 飲 食 店 の 予 約 を 簡 単 ・ 便 利 に 管 理 が で き る サ ー ビ ス で す 。 現 場 を 意 識 し た 使 い 勝 手 へ の 徹 底 し た こ だ わ り が 高 い 評 価 を い た だ き 、 昨 年12月 の サ ー ビ ス リ リ ー ス 以 来 、 現 在
ま で に 登 録 店 舗 は1,800店 舗 を 超 え て お り ま す 。 ま た 、 こ れ ま で に 「 ト レ タ 」 を 使 っ て 入 力 さ れ た 予 約 数 は80万 件 、 予 約 者 数 は500万 人 に 達 し て い ま す 。
「 ト レ タ 」を 導 入 す れ ば 、 予 約 管 理 の 手 間 を 大 幅 に 削 減 す る こ と が 可 能 に な り 、 さ ら に ウ ェ ブ 予 約（ 無 料 ） を 活 用 す る こ と に よ っ て 、 予 約 業 務 そ の も の を 最 小 限 に 削 減 す る と 同 時 に24時 間365日 の 予 約 対 応 を 実 現 し 、 お 客 様 の
満 足 度 も 大 幅 に 改 善 す る こ と に つ な が り ま す 。
「 ト レ タ 」 は 「 予 約 の イ ノ ベ ー シ ョ ン 」 を 通 じ て 、 店 舗 経 営 の 大 幅 な 強 化 を 実 現 し て ま い り ま す 。
※ ： ク ラ ウ ド 型 で 提 供 す る 企 業 向 け 電 話 シ ス テ ム 。IPテ レ フ ォ ニ ー （IP電 話 サ ー ビ ス ） に は オ ン プ レ ミ ス （ 主 装 置 ） 型 と ク ラ ウ ド 型 の2種 類 が あ る た め 、 オ ン プ レ ミ ス 型 サ ー ビ ス と 区 別 す る 目 的 で 「 ク ラ ウ ド テ レ フ ォ ニ ー 」 と 記 載 し て い ま す 。
本 件 に 関 す る お 問 い 合 わ せ 先
株 式 会 社 リ ン ク
担 当 ： 高 原 ・ 坂 元
〒107-0052
東 京 都 港 区 赤 坂7丁 目3番37号
カ ナ ダ 大 使 館 ビ ル1階
TEL：0120-948-135 / FAX：03-6867-0216
Eメ ー ル ：pr@biztel.jp
