第 1 章 調査 概要
第1節 調 査 研 究 の 目的 ・ 手 法
本調査 研究 職 場 い 嫌 せ ワ ハ ス メン ト 以 本章 い い 嫌 せ い う
1
防 解 決 向 企 業や 労働 組合 行う 組 つい 調
査 労使 関係 者 後 組 参 考 事 例を 紹介 国 問
題 つ い 実施 べ 政策 つい 含意 を 得 を 目的 い 定
職場 い 嫌 せ 近年 急速 社 会 問題 顕在 化 い 例え 都道 府 県
労働局 寄 せ 労 働相談 内 訳を い 嫌 せ 相談 成14年
約6,600 件 5.8％ あ た 成 22 年 度 約39,400 件 13.9％ 急 速 増加 そ 他 そ 他 労働 条件 を除く 解 雇 21.2％ 次 い 第 2 位 い 2 東 京都 労働相 談情 報セ ン 寄せ た労 働相 談 労 働相 談 合計
件数 5 年間 ほ 増 え い い 関わ 職 場 嫌 せ 相 談 成
18年度 4,277件 7.7％ 成22年 度 7,049件 13.5％ へ 増加傾 向 続い い
3
た 労 働審 利用 者を対 象 た アン ト調 査 24.3％ 73人 複 数回 答 労働者 ワ ハ スメ ント ワハ 関 問題 13.3％ 40 人 同 労 働者 セ ハ ワハ 以外 い いや せ 関 問題 労働 審 手続 を 利 用 た 回 答 4 行政 労働 相談 く 裁 所 行 う労 働 審 手 続 い
相応 数 職場 い 嫌 せ 事案 処理さ い わ
企業を 対象 た調 査 2005年 33％ 69社 企業 ワハ あ い
類似 た 問題 発生 た あ 10％ 21社 時折 発生 い 回 答 合 わ せ 43％ 企業 ワ ハ 発生 い わ い 5 企 業 対象 調査 2010年 5年 前 2005年 頃 比べ ワ ハ あ い 類 似 た 問題 2 倍 以上 増え い 思 う 回答 た 企業 9.8％ 2 倍 い
い 増 え い 思 う 44.8％ 54.6％ 企 業 増 え い 回 答 い 6
1
職 場 い 嫌 せ ワ ハ ス メ ン ト い う 用 語 意 味 つ い 人 解 釈
異 た 本 調 査 関 連 思 わ 行 や 防 解 決 関 組 関 企 業 労 働
組 合 を 対 象 幅 広 く ヒ ア ン を た 点 関 厚 生 労 働 省 職 場 い 嫌 せ 問 題 関
会 議 ワ キ ン そ 報 告 2012年1月30日 い 労 使 防 解 決 組
べ 行 を 職 場 ワ ハ ス メ ン ト え 同 職 場 働 く 者 対 職 務 上 地 位 や 人 間 関 係 職 場 内 優 位 性 を 背 景 業 務 適 正 範 囲 を 超 え 精 神 的 身 体 的 苦 痛 を 与 え 又 職 場 環 境 を 悪 化 さ せ 行 概 念 整 理 い
2 厚 生 労 働 省 成22年 度 個 労 働 紛 解 決 制 度 施 行 状 況 2011年5月25日 発 表
3
東 京 都 産 業 労 働 局 労 働 相 談 及 び あ せ 概 要 成22年 度 2011年7月 44頁
4 東 京 大 学 社 会 科 学 研 究 所 労 働 審 制 度 つ い 意 識 調 査 基 本 報 告 書 2011年10月 111頁
5
中 央 労 働 災 害 防 協 会 ワ ハ ス メ ン ト 実 態 関 調 査 研 究 報 告 書 2005年3月 13頁
6 株 式 会 社 オ シ キ ュ ブ ワ ハ ス メ ン ト 研 究 会 職 場 ワ ハ ス メ ン ト 対 策 組 状
－「－
う 企 業対 象 調査 職場 い 嫌 せ 近 年増え い わ
定 一方 企 業や 労働 組 合 職場 い 嫌 せ 防 解 決 向 う 組
を行 い つい 前 掲 企業 対象 2調査 以外 ほ 明
さ た 特 ヒア ン 調 査 2005年調 査 中 央 労働災 害防 協 会 以 来行わ 本 調 査研究 職 場 い 嫌 せ問 題 急 速 顕在 化
問 題 先進 的 組 企業 や労 働組 合 対策 を事 例調 査 明 有意義 あ 考え ヒア ン 調査 い う 手法を 用い た 定
第2節 ヒ ア リ ン グ 調査 の 対 象
ヒア ン 調査 対 象 39組織 使 用者 17 組織 労 働組合 22組 織 う ち 企業 労 組12組 織 産 業 労 組7組織 職 業 労組 1組織 コミ ュニ テ ニオ ン2組 織 7 あ うち 多 く 関係 者 方々 紹介い た いた ワ ハ ス メン ト問 題 等
コン サ テ ン 業 務を行 い 株式 会 社 オ シ キュ ブ 代表 岡 田康 子氏 6 社 を 紹介 いた いた UI ンセ ン同 盟 労 働条 件局 千頭 洋 一氏ほ を始 い くつ 産 業 労働 組 合 加盟 組合 を 紹 介いた い た そ ほ 経 営倫 理実 践研 究 セ ン 主任 研究 員星 邦夫氏 労 働調 査協 議 会後藤 嘉代 氏 電機 連 合宮崎 由佳 氏ほ た く さ 方々 組 織 紹 介 労 をい た 本 調査を 実施 た
調 査 対 象 組 織 業 種 事 業 内 容 建 築 エ ネ 金 融 製 造 衣 料 品 食 品 宅建 材 自 動車 電 機等 卸売 小 売 介 護 医療 事務 新 聞 保険 人材 派遣 販 売 医 療機 器 自動 車 等 映画 演 劇 化学 等 多 岐 わた い
組織規 模 従業員 1,000人～ 数万 人 大企 業 ほ あ 従 業員300人以 中 小企業 XC 社1社 あ た 直 接雇 用 従業 員 約300人 前 掲 企 業対 象 2調 査 2005年 中央 労働 災害 防 協 会 2010 年 株式 会社 オ シ キ ュ ブ ワ ハ ス メント 研究 会 大 企 業 中 心 調査 あ たた 中 小企 業 組 や 職場 い 嫌 せ 実 態を 調査 を本 調査 目 的 一つ い た 問 題 組 い 中小 企業 少 く 中小企 業 調査 対象 を 確保 大変 困 難 あ た
定 調査 実施 時期 2011年5～12月 あ 原 則 当 機構 研 究担当 メン バ 1～2名 各組 織を 訪問 問 題 担当 者 2～4時 間ほ 話を 聞い た 調 査 際
況 関 実 態 調 査 報 告 書 2011年3月 18頁
7 産 業 労 働 組 合 同 一 産 業 く 関 連 産 業 属 労 働 者 を 横 断 的 組 織 た 労 働 組 合 職 業 労 働
組 合 同 一 職 業 労 働 者 を 横 断 的 組 織 た 労 働 組 合 企 業 労 働 組 合 特 定 企 業 い そ 事 業 所 を 組 織 単 位 た 労 働 組 合 コ ミ ュ ニ テ ニ オ ン 個 人 加 盟 地 域 労 働 組 合 を さ 藤 博 樹 ほ 新 い 人 事 労 務 管 理 第4版 有 斐 2011年 246頁 以 学 殊 労 使 関 係 フ ン テ ア ― 労 働 組 合 羅 針 盤 ― 労 働 政 策 研 究 研 修 機 構 2011年 266頁 以 参 照
表 取 組み 事例 掲載 組 織一覧
労 使 の別 ヒアリ ング対 象 業 種 事 業 内 容
規 模 従 業 員 組 合 員 数
※ ヒアリング日 調 査 担 当 者
※
1 使 積 水 ハウス 株 建 築 約15,000 11.5.27
11.6.24 内 藤 細 川
2 使 XB社 エネ 約22,000 11.6.8 内 藤 細 川
3 使 XC社 金 融 約300 11.6.15 内 藤 細 川
4 使 XD社 医 療 機 器
製 造 輸 入 販 売
500～1,000 規 模
11.6.22 内 藤 姫 野
5 使 ン 株 ア 等 単 体 約2,100
連 結 約9,000
11.6.28 内 藤 細 川
6 労 企 業 別 ン 労 働 組 合 ア 等 約2,600 11.7.26 内 藤 細 川
7 使 XF社 食 品 製 造 約3,000 11.7.7 内 藤 姫 野
8 労 企 業 別 XF労 働 組 合 食 品 製 造 約1,750 11.7.20 内 藤 姫 野
9 使 YA社 生 鮮 食 品 等
小 売
約8,600 11.7.4 内 藤 姫 野 10 労 企 業 別 YA労 働 組 合 生 鮮 食 品 等
小 売 約1,650 11.7.4 内 藤 姫 野 11 労 職 業 別 日 本 介 護 フト ニ オン
及 び ニ オンYB分 会
介 護
62,196 約2,600
11.8.25
11.9.12 内 藤 杉
12 使 YC社 卸 売 小 売 連 結 約8,500 11.12.16 内 藤 杉
13 労 企 業 別 YC労 働 組 合 卸 売 小 売 約5,800 11.8.26 内 藤 杉
14 使 YD社 医 療 事 務 受 約91,000 11.10.13 内 藤 杉
15 労 企 業 別 YD労 働 組 合 医 療 事 務 受 約53,000 11.8.29 内 藤 杉
16 使 YE社 住 宅 建
製 造 販 売 約1,200 11.11.21 内 藤 杉 17 労 企 業 別 YE労 働 組 合 住 宅 建
製 造 販 売 約1,030 11.8.30 内 藤 杉 18 労 企 業 別 YF労 働 組 合 食 品 製 造 販 売 約1,440 11.9.21 内 藤 杉
19 使 YG社 卸 売 小 売
単 体 約1,400 プ 総 数 約20,000
11.10.27 内 藤 杉
20 労 企 業 別 YG労 働 組 合 卸 売 小 売 約11,700 11.10.7 内 藤 杉
21 使 ZA社 食 品 製 造 販 売 約1,000 11.5.6 内 藤 細 川
22 使 ZB社 人 派 遣 連 結 約5,100 11.6.17 内 藤 細 川
23 使 ZC社 人 派 遣 連 結 約5,000 11.7.12 内 藤 細 川
24 労 企 業 別 ZD労 働 組 合 製 造 業 約12,000 11.7.19 内 藤 細 川
25 労 企 業 別 ZE労 働 組 合 自 動 車 関 連 ‐ 定 11.8.2 内 藤
26 使 ZF社 エネ 関 連
事 業
単 体 約1,000
連 結 約6,000 11.8.3 内 藤 27 労 企 業 別 ZG労 働 組 合 自 動 車 販 売 約3,500 11.11.9 内 藤 細 川
28 労 産 業 別 UI ン ン 盟 ― 約1,112,115 11.5.25 内 藤 姫 野
29 労 産 業 別 電 機 連 合 電 機 電 子
情 報 関 連 産 業
約600,000 11.6.14 内 藤 細 川
30 労 産 業 別 生 協 労 連 生 協 約69,040 11.7.13 内 藤 細 川
31 労 産 業 別 映 演 労 連 映 画 映 像
演 劇 産 業
約1,240 11.10.19 内 藤 細 川
32 労 産 業 別 新 聞 労 連 新 聞 約25,000 11.10.25 内 藤 細 川
33 労 産 業 別 化 学 一 般 労 連 化 学 産 業 約15,000 11.10.31 内 藤 杉
※1 従 業 員 数 ついて特 断 い場 合 単 体 従 業 員 数を 表 お 従 業 員 数 派 遣 労 働 者 等 数 を含 ま いも があ 詳 細 各 事 例 おけ 組 織 概 要 項 目を 参 照 こと
※2 い ア ン 調 査 も メインインタ ワ 内 藤 行 者 主と して 録を 担 当
－『－
調査対 象組 織 許可 を 得 IC コ 会話を 録音 事 例概 要 を 際 参考 た
本シ 第 3 章 調査 対象 39 組 織 うち 組 内 容 業 種 バ ン ス 調査 時期等 観 点 表 33 組 織 絞 込 組 事 例 概要 を 掲載 た 掲 載 い 事例 概要 及 び資料 い 原 案を調 査対 象 送付 内容 確 認 修正 及 び 掲載許 可を た あ 原 則 組 織名 匿名 表 記 い い くつ 組 織
組 織名 公 表 つ い 承 諾 い た い た
訪問 た2つ コ ミュ ニテ ニ オン い 職 場 い 嫌 せ 当 事者 被 害者 3 名 直接 話を 聞 機 会 恵 た 事 案 詳 細 く 当事 者
必 要 感 組 織 組 等 つ い 話 いた 後 調査 研究 重 要
示唆 を得 た
労使 ヒア ン 調査 参考 た 職場 い 嫌 せ問 題 以 有 識
者 方 々 話 を 聞 た い メン ヘ ス 労働者 支援 セン 千
葉 茂 氏 経 営 倫 理 実践 研 究 セン BERC 主席 研 究 員 田 中宏 司 氏 主 任 研 究 員 星 邦 夫氏 産業 ウ ンセ 協会 関西 本部 シ ニ ア産業 ウ ンセ 遠 藤瑞江 氏 産業 ウ ン セ 協 会東 京支 部相 談 事業部 長 あ 産業 ウンセ 中 川智 子 氏 東 京相 談室 浦 明 代氏 東京 都労 働相 談 情報セ ン 大 崎事 務 所 内 山仁 氏 株式 会 社 オ シ キ ュ ブ代表 岡 田康 子氏 主任講 師 稲尾 和泉 氏 NPO法人 メン サポ ト京 都理 事 産業 ウンセ 清 水良 子 氏 理 事長 山 村隆 氏 あ 皆 様 忙 い中 貴 重 話 を 聞 せ いた 深く 感 謝 い
定 本調 査 協 力い た いた 企業 労 働組 合 担 当者 い 嫌 せ 当事 者 有 識 者 組 織 紹介 者 全 方 々 場を 借 厚 く 礼を 申 上
定
第 2 章 調査 結果 の 概 要
1〈 ハ ラ ス メ ン ト の発 生状 況 等
定 調 査対 象組 織 い 嫌 せ ワ ハ ス メ ント 以 本 章 次 章 い ハ ス メ ント い う
1
発 生 状況等 つ い い く ヒ ア ン 調査 直 接 聞 い た 内 容 調 査 対 象 組 織 内 既 実 施 済 ア ン ト 調 査 結 果 を 概 観
定
従業員 く 組合 員 を対象 ハ ス メント 関 アン ト調 査を 行 い 調査 対象 企 業 や労働 組合 う ち 12 組織 XC 社 ン ン 労組 XF 社 YA労組 日本 介護 フト ニオ ン YC労 組 YD労組 ZA社 ZD労組 生 協労 連 映 演労連 あ 総 合 的 従 業員 組 合員 ア ン ト 中 ハ ス メント 関 質問 項 目
を設定 い 多い 定
(1) ハ ラ ス メ ント の 発生 割 合
労 働 者 の 約1割 が パワ ー ハ ラ ス メ ン ト や いじ め を 実 感
組 織 行わ た職場 内 アン ト ワ ハ やい 体 験 関 概 1割 人 あ 回 答 い 定
定 例え ン 従 業員を 対象 CSR アン ト 10.4％ 過 去 1 年 間 ワ ハ スメ ント 被 害を た あ 回 答 い ン 労 組 2010 年実 施
組合 員ア ン ト 約10％ ワ ハ を た あ 回答 会 社
実施 アン ト 組 合実施 ア ン ト 結果 一定 相 関 関係 あ
定 生協 労連 女 性部 会 2005年 3年間 わた 実 施 たア ン ト 1年 間 ワハ を た あ いう質 問 対 2005 年 9.8％ 2006 年 7.2％ 2007年 9.9％ 組合 員 あ 回答 い
定 日本 介護 フト ニオン 2010年 行 たアン ト ワ ハ ス メン ト 権 力や地 位を 利用 た 嫌 せ あ 月給 制組合 員 11.8％ 時 給制組 合員 6.9％ ハ ス メン ト 精 神的 嫌 せ あ 月 給制 組 合員 16.6％ 時 給 制 組合員 17.2％ あ た
1
本 シ 上 問 題 企 業 や 労 働 組 合 職 場 い 嫌 せ く ハ ス メ ン ト
く ワ ハ ス メ ン ト ワ ハ 呼 多 い う あ た 労 使 組
つ い 記 述 本 章 以 労 使 用 語 利 用 実 態 応 ハ ス メ ン ト く ワ ハ
ス メ ン ト ワ ハ 語 を 利 用 セ シ ュ ア ハ ス メ ン ト つ い 既 男 女 雇 用 機 会 均 等 法 11 条 措 置 義 務 規 定 さ 指 針 事 業 主 講 べ 措 置 内 容 つ い 定 い 原 則
本 調 査 調 査 事 項 除 外 た
－6－定
職 場 で の 見 聞 き 約1～ 3割
一方 自 体験 く 職 場 見 聞 を 含 当 然 割 合 若 干上 約1～3割 例 え ZA社 従 業員 アン ト 最 近 い や 嫌 せ 見
い う質 問 2010年実 施分 あ 10％ 2011年実 施分 あ 9％ あ ZD労組 組合 員ア ン ト 職場 セ ハ ワハ い あ
思 う いう 回答 10％ あ た YD労組 組 合員意 識 調査 2010年 結 果 職 場 ワ ハ あ 答 えた 人 19.3％ 2割 近く ぼ た た 生協 労 連 関 東地 連 2007 年 ア ン ト 言葉 暴力 あ 回答 正規 職員 21.6％ 非正 規職 員 15.6％ あ 同 労連 男女共 同参 画委 員会 実施 た セ ハ
ワ ハ 調 査 ワ ハ ス メ ン ト を 体 験 く 見 聞 た 男 性 正 規 職 員 20.0％ 女 性正 規職 員 24.7％ 女性 ト 職員 15.7％ 回 答 あ た さ 映演 労連 アン ト調 査 職場 ハ ス メント あ 回答 た組合 員 2010年 約31％ 2011年 約27.5％ ぼ た
増 減 の 傾 向
定 複数 年 アン ト 調査を 行 い 組 織 い ワ ハ を た 見聞 た 割合 つい 増 加 減 少 両 方 回答 あ た 例え XC社 従 業員ア ン ト
ワハ を た 見聞 た 回 答 増 加 い ワハ 認 知 広 た
結果 従来 ワハ 認 識さ い た 一 種 ワハ 認 識さ う
た側 面 あ
アン ト 結果 い ヒア ン 応 た企 業 担当 者 同様 意 見 聞 た 例 え XB 社 担当 者 意 識 高 あ 社 内 い 誰 見 明
ワハ 減 い 感 他 方 ふ た や 個人 関係 ワハ
主張 ス 増 え い 感 い う あ ZB社 2006年 均 等法改 正後 セ シ ュア ハ ス メ ントや ワ ハ ス メ ント 関 相 談 一 時的 急増 た ハ ス メント 考え 難い ハ スメ ント 相談 ス 増 え た う 同 社 推 測
い 同社 い 最近 ハ ス メント 関 相談 件 数 落 ち着 微増 い ZC 社 ワ ハ い う 言 葉 流 行 た 際 相 談 件 数 一時 的 増 加 そ 後 落 ち着 く 傾向 あ 断 続的 相談 寄せ い
一方 YC労組 2007年以降 ア ン ト ワハ セ ハ を た 答え た人 対 象 正 規職 員 2007年 12.6％ 2011年 5.6％ へ 年々 減少 傾向 あ
同組合 ワハ 事件 相次 い 発生 た を 組合機 関 啓発 活 動
や 労 使人 権委 員会 を 立ち上 組 2006 年 以降 実施 さ た 効果 い 考え い
(2) ハ ラ ス メ ント の 行為 者
ハ ラ ス メ ン ト の 行 為者 、 司 だ け で く、 同 僚 、 部 、 取 引 先や 顧 客 多 様
ハ ス メン ト 行 者 つ い 上 司 社長 等 場合 い わ ゆ 型的 ワ ハ
スメ ント 多 い そ く 同僚 先 輩含 場 合 部 場合
引先や 顧 第 者 場 合 存在 わ た 例 え 日本 介護 フ ト
ニオ ン 2010年 組 合員ア ン ト ワ ハ スメ ント 権力や 地位 を利 用 た 嫌 せ あ 回答 うち 上司 75.7％ 及び61.7％ 月給 制組 合員 時 給 制組合 員 以 同 介 護サ ス利 用者 9.2％及び14.8％ 利 用者 家 族 11.8％及び6.2％ あ ハ ス メン ト 精 神的 嫌 せ あ 回答 う ち
上司 47.4％ 及び35.0％ 同 僚 39.4％ 及び57.1％ い 特 同 僚 先輩 含 ハ ス メン ト 少 く い いう XF社 YE労組 ZE労 組 ハ ス メン ト 職 務 上 限 い 個 人間関 係 立 場 強弱 要 因 い
あ XC社
雇 用 形 態 の 異 労働 者 間 の ハ ラ ス メ ン ト
た 同僚 い 派遣 社員 や期 間社 員 就 労形 態 違う 場 合 あ 人 間 関係 軋轢 を生 一 因 い 示 唆さ い XF社 生協労 連 上記 上 司 部 へ ハ ス メント 場 合 就 労 形態 正社 員 派 遣労 働者 等へ ハ ス メ ン ト い う側 面 あ XC 社 社 内ア ン ト 結 果 派 遣 労 働者 立場 上 ハ スメ ント 敏 感 あ を指 摘 い 派遣 社員 を雇 用 派遣会 社 ZC 社 派 遣 社員 相 談 事案 を 同 様 可 能性 を 示唆 い YE 社 職 場 正 社員 派 遣社員 い う異 就 労形態 混 在 人間 関係 く く 可能 性を 示唆 い 生協 労連 正 社員 委 先 従 業 員 対 ハ スメ ン ト ト ア バ ト 対 ハ スメ ン ト等 多様 当 事者 類 型 存 在 組 対象
型的 ワ ハ スメン ト 少 広 い く必 要 あ 感 い た
実際 ワ ハ ス メント 行 者 意 識 ほう 問 題 あ 派遣 労働 者 あ ゆ え ハ ス メン ト被 害 を や い いう わ 必 い い 考 え 派 遣 会社 あ ZB社 定
定
取 引 先 や 顧 客 第 者 ら の ハ ラ ス メ ント
定 上記 う 引先や 顧 第 者 行 者 場 合 あ 日 本介 護 フ
ト ニ オン ワ ハ ス メン ト あ た 組合 員 うち 約1割 第 者 介 護サ ス 利用 者や 利 用者 家族 ワ ハ スメ ント を い わ た
定
－8－定
(3) ハ ラ ス メ ント の 態様
ハ ス メン ト 行 最 極 端 ス 暴力 叩 く 等 あ ハ
スメ ント 事案 行 態様 や や例 外 的 あ 多い ス 言 葉 暴力 暴 言 罵声 口 を利 い く い メ 指 示 1 人 挨拶 さ い 一斉 メ 自
分 届 い 事 を い 事を 上 映 演 労連 ネ ト YG 社
事を 回 え い 暴言 や無 視 日本 介 護 フト ニ オン 厳 い 責 日本 介護 フ ト ニオ ンYB分会 机 を蹴 上 威 本人 聞 え う 悪口 を言 う 本 人
隣 着席 い 本人 電 話を 勝 手 上司 部 を ト 運 転 手
代わ 使 う 事を 与え い YE労 組 業務内 容 つい 過 度 注意 を 事 を 減 さ 無視 ZB社 特定 人 事を 押 付 長 時 間 説 教 権 限外 以 上 業 務を 押 つ 新聞 労連 大 勢 社 員 前 正 さ せ罵声 を浴 びせ 化 学
一般労 連 い た 行 い
定
2〈 ハ ラ ス メ ン ト 関 相 談
定 企業 や労 働組 合 寄 せ たハ ス メン ト 関 相 談 うち 事案 詳細 聞 た
上 司 後 利益を 出さ 辞 う 発言 事例や 特定 人 対
厳 い 責や 緊 急 休日 出勤 要請 事 例 日本 介護 フト ニ オンYB分 会 セ 方 対 上 司 強 い 責 暴言 事例 や 数値 目標 関 執拗 業 務指
問責 事 例 YC 労 組 え キ ブ い 死 暴言 手や 携
帯電話 叩 いた 足 蹴 暴力 事 例や ト職 員 年 休 得 者 対 上 司 辞 ち え 等 嫌 せ発 言 事 例 YF 労 組 あ ほ 上 司 部
へ 指 ネ メ ント 過程 行 わ い あ 指 等 行 過 ワ ハ
い ス 最 多 い 定
一方 例え 上記 特定 人 対 厳 い 責 や 緊急 休 日出勤 要請 事例 う 緊 急時 休 日 出勤 必要 性 つい 説明 く納 得 得 い い た 当 事者 事案 上 司 部 コミ ュニ シ ン 足 原因 生 た 思
わ 存 在 い 定
定
3〈 ハ ラ ス メ ン ト 発生 の背 景 ・ 原 因 考 え ら の
ハ ス メン ト 発生 背 景 原因 う 考 え 各 労使 実
際 対 応 た相 談事 例 等 様々 背 景 原 因を推 測 い 質 問項 目 つ い 組織 公 式見 解 く担 当者 自身 意見を 聞い い 定
定 最 多く 指摘 さ た 人 員削 減 人 材 足 過 重労 働 スト ス 及 び そ 引 起 多い職 場 コミ ュニ シ ン 足 あ ン 労組 日 本介 護 フト ニ オン 及び 同 ニオ ンYB分 会 YD労組 YE労 組 新聞 労 連 人員 足 い
職 場 過重 労働 満 や 募 た 上 司 部 間 い 同僚 間 い コ ミュ ニ シ ン を く た 過重 労働 心 身 疲弊 上 司
自己 統制 効 く 過剰 指 を う あ 定
定 ハ スメ ント 発生 背景 会社 労働 者 管理 職 含 へ 業 績向 上 対 力 や業 績 悪化 ス ト ス 多く 指 摘さ YC 労組 YD 労組 YE 労 組 YF 労組 YG社 映演 労連 そ 背 景 近 年 企業間 競 激 化 あ YG社 た 業 績向上 へ 手法 成果 主義 へ 過度 偏重や 厳 い営 業 ハ ス メン ト 原 因 い 考え い YG労組 ZD 労組 生協 労連 業 績 良 い部 門 問 題 生 く い 業 績 面 余 裕 い 職場 人間 関係 や ト ブ 生 や い いう 積水 ハウ ス
人員 足や 業績 向上 対 力 管 理職を 多 忙 本 来 ネ メン ト業 務
悪影響 を及 ぼ い 管理 職 ン ネ 化 い 部 目
行 届 い XC社 職場 や個 労 働者 状況 を把 握 く い XB 社 ZE労組 管 理職 自身 事 追 わ う 心 身 疲 弊 体 調 良
働い いた 部 コミ ュニ シ ン い い YG社 会議
現場 在 あ た 職 場 コミュ ニ シ ン い ZD労組 上司 会 社 成 果 業績 つ い 強い 力 を た結果 部 対 同 態度 臨
う 部 を 育 う を 聞 う 余 力 い いう 結果 い
生協 労連 指 摘さ い
定 そ ほ 暴 力を 伴う あ 業界 特 有 弟制 度的 関係 映演労 連 就 労形態 多様化 XC社 ン ン 労 組 XF社 YE社 ZC社 生 協労 連 事 業構 造 変 化 伴う 人事 異 動 増 加 ン 職 場環 境 変 化 ン 労組 人事 異動 出 向 YG 社 業 界 賃 金構 造 日 本介 護 フ ト ニオ ン 上司 部 間あ い 同僚 間 人 間 関 係 希 薄化 及 び 信 頼 関 係 如 ン 労 組 YA 社 や 成 果 主 義 結 果 同 僚間 協力 関係 やコ ミ ュニ シ ン 希 薄 化 YG労組 生 協労 連 終 業後 同 僚 上 司 飲 食 機会 減 少 化 学一 般労 連 行 者 資質 ZA社 ZC社 ZE労 組 や 行 者 ハ スメ ント 意 識 如 YD 労 組 ZB 社 生協 労連 行 者 や い立 場 あ 管理 職 対 教育 足 生 協労 連 人権 意識 や個 人 尊 重 希 薄化 YG労 組 職 場 内 問 題 起 た 時 相 談 乗 た 仲 裁 た 人 材 い く た YE 労組 コミ ュニ シ ン 能力 ン 労 組 特 若 い管 理職 コミ ュニ シ
ン能 力 足 YA社 等 挙 い
管理職 関 コ ミュニ シ ン能 力 く ネ メント 能力 指
摘さ い そ 理 由 1970年 代 況期 新 卒採 用を 抑 制 た ポ スト 見合わ い 人材 用せ を 得 く た YE労組 業 績 評 価さ 勤 務 経験 や コ ミュ ニ シ ン 能 力 を持 た い 職 員 管 理 職 昇 進 傾向 あ YC 労
－10－定
組 介 護業 界 業界 歴 浅 い た労働 移動 激 い 勤務 実績 や管 理 能力 十分 い人 材 管 理職 用 せ を得 い 日本介 護 フ ト ニ オ ン 指摘 さ た 定
た ハ ス メン ト 社会 問題 化 た結 果 コミ ュニ シ ン 神経 過敏 コ
ミュニ シ ン 方 者 増加 い 指 摘さ い XC社 ZE労組
第 者 介 護サ ス 利用者 ハ ス メント 場 合 金 を払 い いう 利 用者 権利 意識 利 用 者 密 室 接 機 会 多い た 他者 目 抑 力 働 い
等 発生 原因 え い 日本 介 護 フト ニ オン
4〈 ハ ラ ス メ ン ト 対策 導入 の 経 緯 ・ 意 義
定 ハ スメ ント 対策 いち早 く 組 い 労使 う を
く う 意義を 見出 対 策 を 入 至 た う 定
最 多 た回 答 従業 員 く 組 合 員 ハ スメ ント 関 相談 寄 せ た た く 相 談 増 え たた 組 始 た い う あ YA 労 組 日本介 護 フ ト ニ オン YC労組 YD社 YD労組 YE労 組 YF労 組 UI ン セン 同盟 映演 労連 た 相談 者 個 事 案 解決 く 職 場 全体 対 ハ ス メ
ント 啓蒙 を希 望 声 あ た 啓 発 ポス 作成 組
始 た事 例 あ YA 労 組 XC 社 従業員 匿名 ハ スメ ント 何 定義 会社 決 い 問 い合 わ せ あ た を重 く え 組 を 体 化 さ せた 相談 く 相談 結 果 会社側 対 応を 対策 開 始 理 由 挙 組 合 あ た YF 労 組 ワ ハ 事 件 発 生 た 会 社 側 適 対 応 た
べ 人事 上 処分 を 行 者 与 え た を契 機 組 必要 性を 感 た 上部 団体 や企 業 労 働組合 組 始 た を 契機 部 組 織や企 業 対策 を う た例 日本 介護 フ ト ニ オン 職員 間 ハ スメ ント く 介 護サ ス利 用 者やそ 家 族等 第 者 ハ ス メン ト 相談 を寄 せ
あ 問 題へ 対応 必要 た際 上部団 体 あ UI ンセン 同盟 啓 発活 動 あ 組 を 始 た YA社 組 始 た YA労組 認識 組 開始 あ
た 定
定 一方 人間 関係 希薄 ち 状 況 あ 対処 た 対 策を 入 た
事例 あ た ン 同 社 事業 構造 変化 伴 人 事異 動 増加 た 雇 用形
態 多 様化 あ ハ ス メン トや い え ち 考 え 対策 講
た 定
定 職 防 人 材 育成 観点 あ 人 わ 製品 を 扱う医 療機 器 メ XD 社 新入 社 員 厳 い 教育 指 を 必 要 あ 人 材 育成 観 点 職 を
減 た ハ ス メン ト 対策 研修 を 体 系的 作 直 た YE 社
人 材を 最大 限 活 用 い う観 点 ハ ス メン トを く い い 考え い 定
メン ヘ ス 問 題 背景 ハ ス メン ト 問題 存在 い あ
メン ヘ ス 対策 一環 ハ スメ ン ト対策 組 い う組合 特 産 業 労 働 組 合 多 た 電 機 連 合 生 協 労 連 映 演 労 連 新 聞 労 連 化 学 一 般 労 連 ZF 社 2009年 厚労 省 精神 害等 わ 労 災 認定 つい 心 理的 負荷 精神 害 等
係 業務 上外 断 指針 い 項 目 追加 さ た を セ ハ く ハ ス メン ト全 般 広 対 策を 行う た 定
ち メン ヘ ス 問題 限 労働者 心 身 健康 安全 労働 組合 最重 要課 題 あ ハ スメ ント 組 意 義を 労働 者 健康 安 全 見出 い 労 働組 合 例 多 い ン 労組 心 身 健康 キ キ 働 う 職場 環 境
く ZD労組 健 康 安 全 職場 く
定 健 康 安 全 い 良 好 職 場 環 境 く を 意 義 挙 組 織 多 い XB 社 セ ハ 対策 延長線 や人 権尊 重 視 点を挙 直 接的 良好 職 場環境 く いう 観点 最 大 い い う 他 明 日 会 社 行 た い 思え 環境 く ZE労 組 適 職場 環境 実 現 XD社 風 通 い 職場 く ン 社 員 人 格 個 性 を 尊 重 満 足 働 職 場 環 境 確保 YA 社 良 好 職 場 環 境
形成 をそ 意 義 挙 組 織 特 企業 多い
定 企 業 ハ スメン ト問 題 組 場合 ワ ハ スメン ト 禁 や 良 好 職 場環 境 く 等 組 べ 理 由 や意義 経 営理 念や 行 動規範 明 記さ い
あ 積 水ハ ウ ス XB社 XD 社 ン YA 社 YD社 YE社 YG 社 等
う た 規範 等 方針 明記 つ い 担当者 組 を進 た 原動 力
重 要 あ 評 価 さ い 積 水ハ ウ ス
定 ハ スメ ント 問題 組 意 義 つい ほ 企業 メ を大 事 た XF社 ハ スメ ント 発生 生 様々 企 業 ス を 回避 た YE社 社会 信 頼さ 企 業 た CSR 観点 XB 社 コ ン ア ンス YA 社 YE社 YG社 企 業 発展 た ZA社 生 産性 向 上 XB社 経営 上 観点 生協 労連 ハ ス メン ト 従業 員 最大 限 能力 を発 揮 い 状況 会社 利 益 た XC社 い た主 経 営側 利益 利 益を 重視 た意義 挙 た 定 定 一方 意 外 少 た 人 権問題 あ た いう理 由 あ た 積 水 ハウス XB社 生協 労 連 定
定
5〈 ハ ラ ス メ ン ト 対策 の具 体 的 内 容 (1) ア ン ケ ー ト調 査
定 ハ スメ ント 対策 必要性 を感 た 企業 や 労働組 合 実 際 う 対 策を い
－1「－定
う う 対 策を せ 職場 ハ スメン ト 実態 を把 握
う い 組織 多い 点 関 多く 企業 労 働組 合 従業 員 く 組 合員を 対象 たア ン ト 調査 を実 施 い 調査 対象 労 使 うち 12組 織 XC社
ン ン 労組 XF 社 YA 労 組 日本 介 護 フト ニ オン YC 労 組 YD 労 組 ZA社 ZD労組 生 協 労連 映演 労連 あ ア ン ト 調査 形態 ハ ス メ ント 特化 た アン ト調 査 いう 形 少 く YA労 組 総合的 従 業員 組 合 員 アン ト 中 ハ スメン ト 関 質 問 項目を 設定 い 多 い 定
定 アン ト調 査実 施 上 工 夫 ハ スメ ント 有 無等 関 設問 く 自由記 述欄 を設 う ハ スメ ント 起 い 生 声を 聞いた YA労組 YC労組 生協 労連 ア ン ト 用紙 尾 相談 を発 信 た 用紙 を添 付 相談を た い ZA社 ZA社 2010年 付 た相 談25件 うち 12件
添 付用 紙を 利用 た あ 相談 窓 口 利 用 進 つ い 定
(2) 啓 発
ハ ス メン ト問 題 組 を 決 た 方 針を 打ち 出 問 題 存在 を 明 相 談 窓 口 を 周 知 事 例 を 紹 介 啓 発 活 動 組 い ZF 社 ハ ス メン ト防 言を盛 込 職 場 ハ スメ ント 対 基 本方針 を制 定 た 同 時
職場 ハ スメン ト防 を作成 基 本方 針 代表 締 役
全構成 員 メ 周知 た ワハ 防 冊子 ワ ハ 行 対 処分 つ
い 明 記 あ XB社
啓発媒 体 ハ スメ ント 特 化 た ンフ ト ポス フ
等を新 た 作成 啓 発 相 談窓 口 周知 を 図 方 法 XB 社 YA 労組 YD 労組 YF 労 組 加え ハ ス メ ント 限定 いコ ン アン ス ニ ュ ア や ハン ブ
ハ ス メン ト防 関 項 目を 挿入 従 業員 配布 方法 XC社 YE社 ZA社 あ 組 織内 広報 啓 発媒 体 利用 さ い 労 働組合 組 合機 関 紙 事例 を報 告 啓 発 た YC労 組 YG労組 企 業 社内 報 ハ ス メン ト 定 義 被 害 遭 た場 合 対処 法 つい 掲 載 YE社 周知 い 定
(3) 相 談 窓 口 の設 置 ・運 営
定 最 多く 組 織 組 い 相談窓 口 設置 く 外部 窓口 委 あ 積水 ハウ ス XB社 XC社 XD社 ン ン 労 組 XF 社 労組 YA 社 労組 日本介 護 フ ト ニ オン YD労 組 YG社 YG労組 ZA社 ZB社 ZC社 ZD労 組 ZE労 組 ZF 社 UI ンセン 同盟 電 機連 合 うち 3 つ 企 業 い 労使 共 同 相 談窓 口 作 い ン ン 労組 XF 社 労組 YA 社 労 組 ハ ス メント 特 化 た相 談 窓口 場合 あ 総合的 相 談窓 口 あ 内部 通報 窓 口
へ 相 談 約9割 ハ スメ ント 関連 あ XF社 内部 通 報窓口 ハ ス メン ト 相 談 付窓 口 事 実上機 能 い 企 業 あ 他 YC社 等 定
定
(4) 研 修 ・ 教 育
定 ハ スメ ント 関 研修 教 育 全職 員を対 象 行う 場合 積水ハ ウス XB社 XC 社 ZF社 ミ ネ を除 く全 職 員 管理 職 一般 職員 を対象 行 う場 合 XF 社 労組 共同 開催 主 管 理職 を対 象 行う 場合 XD社 YA社 YG社 あ 定 相談 窓口 担当 者 相談を 担当 職員 対 研修 や教 育を 行 い 企 業 あ ン XF社 ZB社 派遣元 担 当者 対象 ZC社 派 遣元 担 当ス フ 対象 派遣 労 働者 相談 苦 情 へ 対 応 ニュ ア 配布
定 興味 深い 積 水ハ ウス 組 同 社 事業 所 研修 講 師 役を事 業所 長 務 講師役 事 業所 長を 対 象 た研 修 行わ い 教 え 立場 ハ スメ ン ト
つい 詳 く 事 業所 長自 所 内 ハ ス メ ント 許さ い い う 姿勢を 鮮明 事 業所 内幹 部 ハ スメ ント を抑 いう メ ト 挙
い 同様 組 ZC 社 や ZF 社 行わ い た 企業 ハ ス メ ン ト 行 者 対 更 生研修 を設 い あ YA社
定 労働 組合 組合 員 対 ハ ス メン ト 研修 を行 い ン 労組 新 任
役 執行 委 員等を 対象 実 施 く 支 部 分会 要請 を
行 う 場合 あ XF 労 組 組 合 幹 部 向 研 修を 行 た そ 後 一部 幹 部 外 部 ンスト 研修 を 各職 場 講師 役 ワハ 防 学習会 を実 施 い
学 習会 対 象 組合員 く 基本 的 非 正規 社員 を含 いう YA労 組
支部長 を対 象 研 修を行 い 研 修 資料 上部 団体 UI ンセ ン同 盟 ハン ブ を 有効 活用 い 日 本介 護 フ ト ニオ ン 分会 役員を 対象 研 修を 実 施 い 研 修 会 社側 管 理職 役員 参 加 た 回 あ YG 労組 組 合 員 あ 会 社 管 理 職 対 コ ン 講 を 行 た あ ZE 労 組 期 初
組合 役員 傾 聴訓 練 を実施 職 場 アン テ 役 割を 認識 さ せ う い
(5) 会 社 側 の その 他 の対 策
ハ ス メ ン ト 防 つ 会 社 側 そ 他 対 策 上 司 部 定 期 面 談 XD 社 YA社 キ ア ウン セ 資 格を 有 社 員3名 各 事業所 キ ア 面 談
巡回 実施 XF社 を 挙 会社 あ た 派遣会 社ZB社 派 遣労働 者 担当 者 月1回 面談 問題 早期 発見 あ い 相 談を 付 第一 窓口 機能 あ い
産業医 契 約 い 会社 多い YE社 契約 い 産 業医 連絡先 を記 載 た 心 病相 談 を 全 従業員 配 布 携 帯 させ メン ヘ ス 対策 一環 ハ ス
－1『－定
メント 防 活 用 う い た YA社 外部 EAP Employee Assistance Program 2や産業 医 契約 い 彼 メ ン ヘ ス く ハ スメ ン ト関連 相談 を た 言を た い い う 本人 承 諾を得 た つ い
EAP等 情 報共 有 対応 策を 検討 あ
定 ハ スメ ント 防 コミ ュニ シ ン 進策 や風 通 改善 を 行う労 使 多い 積 水 ハ ウス ン YA社 労組 ZE労組
定 他 管理 管理職 を養 成 た 360度評 価 振 返 を活 用 い 会 社 あ 積水 ハウ ス 成果主 義的 評 価シ ス テ を 入 た 結果 個人 を重 視 過
傾向 発 生 たた 評価 項目 い ワ 関 項目 を入 同時
行 過 た 個人 主義 悪弊を メ セ 発信 た 結果 改 善 た いう 企業 あ た XB社
(6) 企 業 別 ・ 職業 別 労働 組 合 の 対 策
定 企業 職業 労 働 組合 主 行わ い 組 会 社側 ハ ス メン ト問 題 関 協議 や情 報共 有を 行 う い う あ YD社 YD労 組 月 2回 労 使5名 個 事 案 つ い 話 合う 苦 情処 理 委員 会 を 開 催 い YC 労組 ハ スメ ン ト問題 つ い 話 合 うた 労使 人権 委 員会 い う常 設 労 使委員 会を 設置 た た 2009年10月以 来 開催さ い い ZD労組 2 月 1回程度 働 い推 進委員 会 い ハ ス メン ト 実情 つい 議論 あ そ ほ 相 談 窓 口を労 使共 同 設置 い 組織 相談 あ た び ン フ 対応 を協 議
多 い
定 産業 労 働組 合 支 援を得 ハ スメ ン ト 関 労使 協定 締結 至 た組 織 あ 日本 介護 フト ニオン YB分会 YE労 組 YF労組 3組合 締結 た 労使 協 定 上部 団体 UI ンセン 同盟 ワ ハ ス メン ト 関 協定 例 を 元
主 ハ スメ ント 定義 禁 行 会 社側 対 応 相談 び 苦情 へ 対応
利益 扱い 禁 そ 内容 い 加 え 懲 戒 つ い 前 条 掲
禁 行 当 事実 認 た場 合 就 業規 則 基 懲戒処 分を 行う 盛 込 組合 あ YE労組
日本介 護 フ ト ニ オンYB分 会 労 使協定 を締 結 た く 規 程 入 を 会社側 要 求 会 社 側 就 業規 則 細則 ハ ス メン ト 関 規 程 を 入 た 映 演労 連 ハ スメ ント 防 規程 入 一斉 要求 を行 加 盟組 合
2 EAP Employee Assistance Program 従 業 員 援 支 援 呼 米 国 生 職 場
メ ン ヘ ス サ ス 企 業 自 社 内 部 設 置 場 合 外 部 EAP 会 社 ア ウ ト ス 従 業 員
相 談 対 応 場 合 あ を 持 つ 従 業 員 対 ウ ン セ ン 中 心 米 国 フ ュ
ン ト 500 90％ 企 業 EAPを 入 EAP会 社 数 12,000社 を 上 回 い わ い 日 本 い 米 国 系 企 業 大 企 業 を 中 心 EAPを 設 置 く 外 部EAP会 社 契 約 企 業 増 加 い
規 程を 入 させ た 組合 あ そ ほ UI ン セン 同盟 行 い ハ スメ ント 撲 滅標語 募 へ 応募 を 組合員 呼 び 啓 発を行 う組 合 あ ン 労組
定 現場 問 題を い 把 握 つ い いく つ 組 合 問 題 早期 解決 を 目 指 積極 的 現 場 問 題を く い上 工夫 を い た 例え YC労組 分会 職場 ス ト ハ スメ ン ト 有 無を 確認 い あ さ た 場 合
職 場懇 談会 等 を利 用 解決 を目 指 い YE 労組 組 合本 部 執行 部 員 年 2 回全国34 所 営業 所 を べ 巡 回 情 報 を 行 い YF労組 一般 組合 員 満 や を 職場 委 員 聞 そ 声 組合 フ バ い く 声 ⇔声 活動
を展開 い
(7) 産 業 別 労 働組 合 の対 策
産業 労働 組合 対 策 基本 的 単組 組 支 援 あ 単組 ハ スメ ント 関 組 情 報や 経 験 い 多く 蓄 積 さ い い現 状 い 産 支 援 単 組
組 大 推 進 力 い
定 啓発 活動 ハ スメ ント 関 セ ミ 開 催 UI ン セン同 盟 映演 労連 労働安 全衛 生 関 学習会 ハ ス メント 等 学習 化学 一 般労連 ハ ス メン ト
関 ハ ン ブ 作成 加 盟組 合へ 配布 UI ン セン 同盟 冊 子
定 ワハ 編 作 成 配布 新 聞労 連 メン 対 策 一つ ハ ス メン ト対 策 を 組 込 う メ ン ヘ ス ン ハ スメ ント 対 策を盛 込 加 盟組 合 配布 電 機連 合 労働安 全ハ ン ブ ハ スメ ント 対策 を 盛 込 配 布 生 協 労連 ハ ス メン ト撲 滅標語 募 UI ン セ ン同盟 啓発 活 動 行 わ い
定 そ ほ 春 労 働 条件闘 項目 へハ スメン ト問 題を 盛 込 加 盟組 合 組 を 進 UI ン セン 同盟 ハ ス メン ト防 規程 入 及び 相談 窓 口 設 置 関 一 斉 要求 映 演労 連 窓 口 設置 要求 実現 加 え そ 後 運用 を行 う う勧
設置 一 落 運用 続 的 行 届 い ス 多 い 課題 あ た
新聞 労連 加 盟組合 相談 窓口 等 対象 非 正規 労働 者を 加え う 働 電機 連 合 単組 組 例 関 情 報共 有 意見 交 換 場 設 定 生協 労 連 協約 例 公表 及び 締結 進 支援 UI ンセン 同盟 化 学一 般 労連 活 動を 産 行 い
6〈 ハ ラ ス メ ン ト 対策 の効 果
ハ ス メン ト対 策 効果 つい 最 多 く言及 さ た ア ン ト ワハ を
た 見 聞 た 回 答 増加 た 問 題 周知 進 認 識 広 た
いう や XC社 相談 件数 増 加 た 言 い出せ た社 員 相 談 来 う た 問題 顕 在化 た いう あ ZF社 YA労組 日 本介 護 フト ニ オンYB分会 YF労 組
－16－定
定 一方 ア ン ト ワハ セ ハ を た 人 数値 減 い を効 果
挙 組合 あ YC労組 同 様 ア ン ト 後 学習 べ 質
問 ワ ハ 回 答 い 点 つ ワ ハ 関 教育 浸 透 た 評 価
企 業 あ ZA社
定 相談 ミ ン 効果を 測 企業 あ 積水 ハウ ス 深 刻化 く
気 た 早い 階 躊躇 せ 相談 え う た 感 い
XD 社 若手 社 員 定 着率 上 た を ハ スメ ン ト対 策 効 果 一つ 考え い
目 見 え い ハ ス メ ン ト 許 さ い い う 空 気 醸 成 さ い 感 た 積水 ハウス アン ト 職 場 何 言 い合 え 風通 い 回
答 徐 々 増え い 注目 会 社 あ ン そ ほ 労働 組合 組
効 果 会 社 側 ハ ス メン ト 関 わ ス を認 識 う た を 挙 組合 あ 映演 労 連
7〈 行 政 等 へ の 要 望
定 行政 上 部団 体 業 界団体 等 望 一 番多 く 意見 聞 た 行政
ハ スメ ント 関 何 基準 作 ン 指針 等 定義 含 あ た
そ 自 体 実効 性 加 え ア ウ ンス 効果 高い 考え い ZA社 将 来的 法 整備 必要 い う声 多い ZD労 組 日 本介 護 フト ニ オン 定義付 要望 多 い 例え 定義 相 談対 応 い 必要 性 さ ほ 高 く い 他方 研 修 教 育 材料
た 行 者 対 懲戒等 処 分 根拠 必要 性 高い いう ン 労 組
定 一方 法整 備等 難 さ ス を指 摘 意 見 あ 細 類型 化 定義 化 形 式
的 断 を生 え 危険 XC社 う 言 動を た アウ ト セ フ
い う 形 式 的 線 引 適 い ZE 労 組 あ 各 組 織 個 事 情
応 断 べ い
定 職場 実 際 起 い ハ ス メン ト事 例 やそ 対 労使 組 事例 情 報 足
い う あ 何 原 因 う ワ ハ 行 わ う 対処 を た
いう わ 参考 YF労 組 各企 業 ワハ 問題 関 う
苦労 を い う 解 決 い た 関 詳 い事 例情 報 誰
ア セス い YG社 直 接雇 用 関係 く 派遣 関係 場合 対 応例 示 ほ い ZC社 い た 要望 あ 同 業界 事例 ほ う 参 考 う
業界団 体 約 紹 介 い い いう 意 見 聞 た XC社 裁 例 紹介 つ い 要望 あ わ や い解 説 必要 声 聞 た ン YA労 組
定 啓発 活動 つ い ハ ス メン ト 企業 経 営へ ス あ 点 啓発 日 本介 護 フ ト ニ オ ン 生 協労 連 ハ ス メン ト 防 メ セ 発 信 XB 社 ス メ ア
広報 YD労組 各 地域 無 料セ ミ 実施 YA労 組 い う要望 寄 せ た 定 そ ほ 労 働者 自分 問題 解 決を 図 た 例 え コ ミュ ニ シ ン スキ や勤 務行 動 関 自 己 スト 提供 等 ン 研修 関 支援 研 修開催 教 材入 手等 ン ン 労組 業界全 体 ワ フバ ン ス 組
YF 労組 や 業界 過 当競 見 直 YC 労 組 ハ スメ ント を生 一因 い 非正規 労働 を減 いく労 働政 策 YE社 ハ ス メン ト政 策 進 諸国
法制 度 紹介 YG社 相 談対 応 方法 論 わ 情 報 ZB社 企 業及 び学 校教 育 人権 教育 充 実 生協 労連 上部 団体 体 的 指針 提示 映演 労連 実態 調 査 政 策 へ 映 新 聞 労 連 ハ ス メ ン ト 特 化 た行 政 相 談 窓 口 ZB 社 小規 模 企 業 向 業 界 団 体 等 窓 口 業 務を シ ス テ ZB 社 様 々 意 見 要
望 挙 た
定 定
