SAI 15 03 ogawa 20121107 Recent site activity jsaisigsai

東日本大震災 け _Twitter 地域 _SNS 利用特性 違い

- ^{災害時 効果的 情報 ル活用 向け} -

Comparison of the use of Twitter and LocalSNS in the Great East Japan Earthquake

小川祐樹

1

山本仁志

2

後藤真 郎

2

和崎宏

3

味壮平

4

鳥海不

5

Yuki Ogawa ¹ , Hitoshi Yamamoto ² , Shintaro Goto ² , Hiroshi Wasaki ³ , Sohei Gomi ⁴

and Fujio Toriumi ⁵

1

産業技術総 研究所

1 National Institute of Advanced Industrial Science and Technology

₂

立正大学 ³ 関西学院大学

₂

Risho Universit ³ Kwansei Gakuin University

4

岩手大学 ⁵ 東京大学

4 Iwate University ⁵ Tokyo University

Abstract: Local SNS supports not only activities of the local society but is expected as a network

infrastructure to support activities responding to disasters. This study examined the roles for and the

potentiality of the Local SNS, which was specialized for local characteristics, to play at the time of

disaster, clarifying the manner of actual use of the Local SNS during the Great East Japan Earthquake

through analysis of the log data that were available at the time of the disaster. It was made clear that,

during the Great East Japan Earthquake, the Local SNS was effectively functioning as the place for

collecting the necessary information for the disaster areas and for support activities.

1 じめ

今回 東日本大震災 い _Twitter い ソ

多数 個人 ロ 情報

発信 共有 役立 時 地域 _SNS

地域性 特化 _SNS 被災地域内

住民 士 情報共有や ニ ン 復旧

支 援 活 動 活 用

Twitter ^や SNS ^{い ソ を実現}

災害時 被災者 い 非常 有効

考え 拡散 問題や

現場 情報 共有 調整 困難 解決 べ

課題 多い 災害時 い 利用者 う

を う 活用 い う

各 特性を理解 特性

情報発信 共有 方法 い 検討 い

必要 あ う

本研究 東日本大震災 活用 _Twitter

地域 _SNS い 震災当時 ロ 析

利用特性を明 災害時

効果的 活用方法 い 探 具

体的 _Twitter 地域 _SNS 扱わ 話題 違い

観点 場 特有 話題を明

差を 各 い 相互補

完 べ 話題や情報 い 示 災害時

有効 活用方法 い 考察

2 関連研究

災害時 ソ 関

利用傾向や 情報拡散 い

化 い 研究 い あ 例え

Mendoza ^地震 Twitter

情報 析 _{[1] Qu} 中国 青海地震 い

BBS ^{投稿内容 類や感情 析を行 い}

[2] ^{今回 東日本大震災 い} Twitter

伝播 _[3] や 用語や話題 時系列推移 _[4][5] 発

信 者 地 域 性 利 用 傾 向 違 い _[6] い

多 研究 行わ い

一方 災害時 活用 _Twitter

い 世界中 多数 参加 大規模

ロ ロ 他 地域 _SNS 呼 地域

性 特化 小規模 _SNS あ 地域 _SNS

Twitter ^や Facebook ^{ほ 一般 普及}

い 日本 区町村 ₅₀₀ 以 存在 地

域性 特化 小規模 _SNS あ 地域 _SNS

利用者 基本的 地域 限定

ン ン ニ ン

ベン や 会 交流 活発 行わ

ン を 視 い い 点 特

徴的 _SNS あ う 地域 _SNS 災害

や防災 い 特 期待 _[7] 平時

ニ 形成 水害被害時 情報共有や

支援活動 議論 場 機能 実績 あ _[8]

災害時 ソ 関

析 研究 多数あ い 異

ソ を横断 析 研究 少

い 各 機能 違い 参

加者 特性や運営組織 違い 利点 欠点

考え 例え _Twitter う 多 参加者

い 多数 個人 ロ 情報

共有や 即時性 い 有用 あ

いえ 流 情報 信 性

い 問題 あ 一方 地域 _SNS 参加者数

面 い _Twitter 及 い 参加者 地域

限定 い あ 程度顔 見え い

信 関係 形成 い 点や

地域 特化 情報 共有 点 運営

主体 _NPO や _NGO いう地域 _SNS あ

現地 復旧 復興支援 調整 い 有用

あ 考え

現在 ソ

多数あ 災害時 い 利用者

う を う 活用 い う

各 間 う

違い あ 明 違い あ

何を う補完 べ い 検討 い 必

要 あ う

本研究 _Twitter 地域 _SNS 扱わ 話題

違い 観点 場 特有 話題を明

差を 各 い 相

互補完 べ 話題や情報 い 示 を目的

3 メ 地域別 話題 違い

本研究 _Twitter 地域 _SNS 話題 違いを

析 各 投稿 記

ロ _BBS 記 を ン

話題 以降 を抽出 各

違いや 時系列推移を 析

記 投稿者 地域を 地域

利用 違いや投稿

違いを明 図 ₁ 本研究 析

ロ を示 あ

図 1: 本研究 分析 プロ チ

3.1 Twitter ^地域 SNS ^{ピ ク抽出}

ソ 抽出 方法

投稿 記 文書 を形態素解析

を ン 抽出 方法

一般的 あ 方法 _Twitter

地域 _SNS 抽出 対応付

困難 を統 的 析 手法

例 ニ 記 ロ 記 を

ン 話題 相関 変 を 析 方法

あ _[5]

本研究 記 先行研究を参考 _Twitter

地域 _SNS 記 を ン

各 含

記 多寡を比較 本研究 震災

関連 話題 違い 着目 ン

時 用い 記 特徴用語 震災 関連

用語を 定 必要 あ い 風

間 _[4] 研 究 を 参 考 震 災 前 ₁ 間 前

2011/3/4~2011/3/10 ^{出用語 震災後} 1 ^間

2011/3/11~2011/3/17 ^{出用語 比を計算}

位用語を震災関連用語 抽出

3.2 ^{被災地域 非被災地域 選定}

災害時 い 被災地域 非被災地域 発

言 内容 違い あ 考え 例え

被災地域 安否情報や 避難所 交通情報

被災地域 緊急 必要 情報 活発 発言

非被災地域 被災地を心配 情報や 支

援物資 呼び 積極的 発言 考え

本研究 発言者 地域 違い ソ

話題 違い い 析

具体的 図 ₂ 示 AreaA~AreaD

4 ^{地域 地域} SNS ^{対応 県 限定}

Twitter ^{利用者 い 比較を行う}

図 2: 対象地域

3.3 ^{対象 タ}

2011/3/4~2011/3/17 2 ^{間 投 稿}

Twitter ^地域 SNS ^を用い

Twitter ^{利用者 所属地域 各 ロ}

情報 推定 地域 _SNS 利用者 程度 人数

う 各地域 ン 抽出 ₂₀₀

人 計 ₈₀₀ 人 を 析対象

4 分析結果

4.1 ^{抽出 ピ ク}

表 _1,2 ン 際 用い 震災 関

連 特 徴 用 語 一 部 を 示 形 態 素 解 析

MeCab ^{を用い 標準辞書 ワ を追加}

詞 動詞 形容詞を抽出 ン

際 _Twitter 地域 _SNS 震災 ₁ 間前 震

災後 ₁ 間後 出用語 比 位 _1,000 用語 和

集 _1,614 用語 を用い 表 震災 関連

用語 適 抽出 い 確

表 1: Twitter 震災関連用語 一部

表 2: 地域 SNS 震災関連用語 一部

表 ₃ ン 抽出

あ 各 乗値 位 ₂₀ 用語

を 著者 判断 ベ 付 を行

ン _EM を用い

ン 数 _{10, 20, 30} を試 最

記 い 著者 判断 ₂₀ を用

い

4.2 Twitter ^地域 SNS ^{話題 違い}

図 ₃ 各 所属 記 数

を比較 あ 図 _Twitter い

無 心配 放射能 募金 い

用語 震災前 震災後 比

計 停電＠名詞 0 2384 2385.0

被災地＠名詞 1 3088 1544.5

節電＠名詞 1 2921 1461.0

東電＠名詞 0 1316 1317.0

東京電力＠名詞 0 1050 1051.0

避難 ＠名詞 0 927 928.0

停電＠名詞 7 7066 883.4

マ 作戦＠名詞 0 752 753.0

物資＠名詞 1 1370 685.5

＠名詞 0 683 684.0

輪番停電＠名詞 0 625 626.0

東 地方太平洋沖地震＠名詞 0 553 554.0

救助＠名詞 1 971 486.0

T ＠名詞 0 449 450.0

福島第一原発＠名詞 0 421 422.0

被災者＠名詞 1 768 384.5

東日 大震災＠名詞 0 377 378.0

義援金＠名詞 1 727 364.0

＠名詞 0 355 356.0

懐中電灯＠名詞 0 343 344.0

Twitter

用語 震災前 震災後 比

被災地＠名詞 0 259 260

被災＠名詞 0 219 220

4 日＠名詞 0 108 109

通 ＠名詞 0 108 109

節電＠名詞 0 102 103

停電＠名詞 1 203 102

避難 ＠名詞 0 95 96

避難＠名詞 2 278 93

東 地方太平洋沖地震＠名詞 0 91 92

安否＠名詞 0 90 91

救援＠名詞 0 75 76

計 停電＠名詞 0 74 75

被災者＠名詞 0 71 72

原発＠名詞 1 140 70.5

物資＠名詞 1 139 70

ソ ン＠名詞 1 130 65.5

東京電力＠名詞 0 57 58

ン＠名詞 0 53 54

東電＠名詞 0 52 53

震災＠名詞 1 100 50.5

地域

関 記 多 地域 _{SNS NPO}

ボ ン 支援 交通情報 い

話題 多い

4.3 ^{地域 話題 違い}

図 _4,5 地域 話題 違いを _Twitter 地域

SNS ^{析 結果 あ} Twitter ^い

直接的 被害 あ 被災地域 あ ほ 無

心配 支援 関 記 多い点 特徴的 あ

地域 _SNS 様 結果 あ 避難所や交

通情報 い 緊急性 高い情報

記 多い点 特徴的 あ

4.4 Twitter ^地域 SNS ^{話題 時系列推移}

図 _{6 Twitter} 地域 _SNS 話題 い 震災後

1 ^{間 時系列推移を示 あ 結果}

震災直後 い _Twitter 記 多い

数日経 _Twitter 地域 _SNS 話題

性 違 い 出 点 具 体 的

Twitter ^{や募金 い 的}

あ 地域 _SNS 支援

震災数日後 あ

5 考察

析結果 _Twitter 地域 _SNS

特有 話題や や い話題 違い あ

Twitter ^{震災直後 い 多様 話題 情報}

集 や放射能 ネ 情報

い 一方 地域 _SNS 即時的 情報

共有 い _Twitter 劣 交通情報 避難所

い 被災地 い 緊急 情報や 支援 い

復旧 復興支援 い

地域 _SNS 地域性 特化 い 点や 現場

直接的 関係性 強い参加者 多い 関連

い 考え 地域性 関 被災地域

Twitter ^{を 避難所 情報}

Twitter ^{必 多 い} Twitter ^情

報 流 う 即 時 的 情 報 発

信 共有 ほ 避難所や交通情報 情報を

い 集約 共有 い 点 課題 あ

いえ

今回 析 含 記

数 い い 情報 質 い 析

い い _Twitter 得 情報 地域 _SNS

提供 い 情報 流通過程

い 今後検討 べ 課題 あ

6 ま め

本研究 _Twitter 地域 _SNS 扱わ 話題

違い 観点 場 特有 話題を明

差を 各 い 相

互補完 べ 話題や情報 い 示 析 結

果 _Twitter 地域 _SNS 特有

話題や や い話題 違い あ 明

今後 情報 流通過程 析や

情報 差異 い 比較 災

害時 い 利用者 う を

う 活用 い いう点 い

析を い 考え い

謝辞

本研究 析を行う あ _Twitter

い 鳥海様 榊様 地域 _SNS

い 和崎様 後藤様 味様 提供を頂

あ 感謝い

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図 3: Twitter 地域 SNS 話題 違い

図 4:地域 話題 違い Twitter

図 5: 地域 話題 違い 地域 SNS

図 6: Twitter 地域 SNS 話題 時系列推移

表 3: 抽出さ た ピ ク

番号

乗値の 位 用語

節電電力 0 ＠名詞， ＠名詞， ＠名詞，自家＠名詞，自粛＠名詞， ＠名詞， ＠名詞，炉＠名詞， ＠名詞，原子＠名詞，待機電力＠名 詞， ＠名詞， ＠名詞，生 埋 ＠名詞，サ ＠名詞，呼び け ＠動詞，水素＠名詞， 局＠名詞，省 ＠名詞， ＠ マ 1 ＠名詞，輪番停電＠名詞， マ ＠名詞，爆発＠名詞，助 ＠動詞，東京 ＠名詞，範囲＠名詞，電力＠名詞，祈 ＠動詞，助け合い＠ 名詞，品薄＠名詞， ＠名詞，東京電力＠名詞，取 や ＠名詞，揺 せ＠動詞， ＠名詞，根井＠名詞， ＠名詞， 埼玉＠名詞，補佐＠名詞

不安 ²落 着い＠動詞， ン＠名詞，震源＠名詞，死者＠名詞，買出 ＠名詞， そく＠名詞，中越＠名詞，阪神大震災＠名詞，会見＠名詞，警戒＠ 名詞，余震＠名詞，送 ＠動詞，役 立 ＠動詞，現時点＠名詞，長野＠名詞，首相官邸＠名詞， ＠名詞，生 ＠名詞，蝋燭＠名 避難 ³通 ＠名詞，4 日＠名詞，在宅＠名詞，時点＠名詞，避難＠名詞，揺 ＠動詞， ＠名詞，宮古市＠名詞，大船渡市＠名詞，陸前高田市＠ 名詞，高田 ＠名詞， ＠名詞，山田 ＠名詞，大船渡＠名詞，田老＠名詞， 崎＠名詞，竹駒＠名詞，気 ＠名詞，高田＠名詞，越喜来 不安 4吾＠名詞，解除＠名詞， 7番＠名詞， わ ＠動詞， . ＠名詞，南あわ 市＠名詞，全壊＠名詞， ＠名詞，日 沈没＠名詞，

＠名詞，貰い＠動詞， 敷 ＠名詞，津波警報＠名詞，急行＠名詞， ＠名詞，避難指示＠名詞，考 ＠動詞， 番＠名詞，難局＠ 名詞，全線＠名詞

その の話 5 ＠名詞，銀婚式＠名詞， んさん＠名詞，震度６＠名詞， ソ ＠名詞， ＠名詞， ＠名詞，地震＠名詞，情報＠名詞，や ＠動 詞， ＠名詞， ＠名詞， ＠名詞， ＠名詞，サン マ ン＠名詞，ゆ ＠名詞， ＠名詞，飼い主

＠名詞， ＠名詞， ＠名詞

祈 助け合 6祈 ＠動詞，津波＠名詞，広 ＠動詞，被害＠名詞， 東＠名詞，原発＠名詞，阪神＠名詞，強＠名詞，震度7 ＠名詞，倒壊＠名詞，ＴＶ＠名 詞，官 長官＠名詞，震災＠名詞，痛 ＠動詞，溢 ＠動詞，願 ＠動詞，助け合 ＠動詞，石原都知 ＠名詞，返信＠名詞，共 ＠名詞 その の話 7表示＠名詞， ん＠名詞，出光＠名詞， ＠名詞，食料不足＠名詞，日光＠名詞，地震速報＠名詞， ＠名詞，

ン ＠名詞，陸 自衛隊＠名詞， ＠名詞， ＠名詞， ＠名詞，全域＠名詞，品川駅＠名詞，知 せ＠名詞， ン

＠名詞，音信不通＠名詞， ＠名詞，名簿＠名詞

交通情報 8交通＠名詞，速報＠名詞，首都＠名詞，通行止 ＠名詞，マ ＠名詞，集積＠名詞，運航＠名詞，花巻空港＠名詞，交通情報＠名詞， ＠ 名詞，困難＠名詞，九十九里＠名詞， ＠名詞，届け出＠名詞， ＠名詞，通学＠名詞， ＠名詞， ＠名詞， 痺＠名詞，ゆん＠ 余震 9余震＠名詞， 祈 ＠名詞，無 ＠名詞，親戚＠名詞， ソ ン＠名詞，見慣 ＠動詞， ＠名詞，呼び け＠動詞， コ ＠名詞，せん せい＠名詞，救難＠名詞，T ＠名詞， ＠名詞，石巻＠名詞，耐 ＠動詞，動け＠動詞，教訓＠名詞，羽田＠名詞，陸前高田＠ 名詞，心細い＠形容詞

原発 10揺 ＠名詞，注視＠名詞，支援＠名詞，再建＠名詞，全 ＠名詞，不幸＠名詞，原子炉＠名詞，横浜駅＠名詞，民間＠名詞，マ ＠名 詞， け＠名詞，義援金＠名詞，着の身着の ＠名詞，秩序＠名詞，長蛇＠名詞， ン＠名詞，列＠名詞， ＠名詞，保 ＠ 動詞，ボ ン ＠名詞

募金 11募金＠名詞，節電＠名詞，計 停電＠名詞，福島原発 故＠名詞， ＠名詞，義援＠名詞，炉心融解＠名詞，東海地方＠名詞， ＠名 詞，浜岡原発＠名詞，預 ＠動詞，災＠名詞，国難＠名詞，省 ＠名詞，災害用伝言板＠名詞，京浜東 ＠名詞，総力＠名詞，引 起こ ＠ 動詞，宛＠名詞，福島第一原発＠名詞

射能 12待機＠名詞， ＠名詞， 射線＠名詞， ＠名詞， ＠名詞， 射能＠名詞， ＠名詞， ＠名詞，埋 ＠動詞，長押＠ 名詞，人工透析＠名詞，煽 ＠動詞， ＠名詞，回線＠名詞，電池＠名詞，広範囲＠名詞，拡散＠名詞，偽善者＠名詞，火 場泥棒＠名

詞， ＠名詞

無 心配 13無 ＠名詞，地震＠名詞，停電＠名詞，心配＠名詞，電気＠名詞，連絡＠名詞，取 ＠動詞，時点＠名詞，通 ＠名詞，4 日＠名詞，在宅

＠名詞， ＠名詞， ＠名詞，延期＠名詞， T＠名詞，東 ＠名詞， マ 作戦＠名詞，揺 ＠動詞，爆発＠名詞，食料＠名詞 被害状況 14 ＠名詞，ボ ＠名詞，情報＠名詞，地震＠名詞，無 ＠名詞，停電＠名詞，状況＠名詞，被害＠名詞，避難＠名詞，心配＠名詞，連絡＠名

詞，災害＠名詞，支援＠名詞，被災地＠名詞，電気＠名詞，被災＠名詞，津波＠名詞，余震＠名詞，復旧＠名詞，原発＠名詞

買い ¹⁵買い ＠名詞， ＠名詞， 宮＠名詞， ＠名詞，物流＠名詞， ＠名詞，マ ＠名詞，震度６強＠名詞，買占 ＠名詞，水 蒸気＠名詞， ＠名詞， ＠名詞，富士宮市＠名詞，燃料棒＠名詞， ン ＠名詞，続出＠名詞，云々＠名詞，周波数＠名詞，

＠名詞，転換＠名詞

府不謹慎 16飛び交 ＠動詞，不謹慎＠名詞， 府＠名詞， ＠名詞，大 ＠名詞，叔母＠名詞，節約＠名詞， ＠名詞，T ＠名詞， ＠名 詞，非難＠名詞， 電 ＠名詞，陸路＠名詞，除染＠名詞， ＠名詞，予断＠名詞，野田村＠名詞， 射線医学総合研究 ＠名詞， ニ

＠名詞， ＠名詞

安否 17情報＠名詞， ＠名詞， ＠名詞， ＠名詞，日赤＠名詞， ＠名詞， ＠名詞，川久保＠名詞，岩手県交通＠名詞，

＠名詞，立教大学＠名詞，長岡＠名詞， . ＠名詞， ＠名詞， ＠名詞，マ ＠名詞， ワ ＠名詞，

＠名詞，青山＠名詞， ＠名詞

コン ニ 18コン ニ＠名詞，安全＠名詞，確保＠名詞， ン ＠名詞， T ＠名詞，繋 ＠動詞，売 ＠名詞，T ＠名詞，や ＠名詞，渋滞＠名 詞，公衆電話＠名詞，出歩く＠動詞， ＠動詞，念＠名詞， ＠動詞，防災頭巾＠名詞， ＠名詞，元栓＠名詞，T ＠名 詞， 替わ ＠動詞

ボ ン 支援

19 ＠名詞， ＠名詞，東 太平洋沖地震＠名詞，新 い公共＠名詞， ＠名詞，発生＠名詞，支援＠名詞， 記＠名詞，普 通預金＠名詞，ボ ン ＠名詞，福島＠名詞，転送＠名詞，災害＠名詞，別 ＠名詞， ＠名詞，さい ＠名詞，被災地＠名詞，送 ＠ 名詞，移送＠名詞，緊急地震速報＠名詞