1
成田市インターネット市政モニター
アンケート集計結果
第
回
第
回
テーマ
成田市
ーム
ージに関するアンケート
でした。
登録者数
人
実施期間
成
月
日
(
金
)
～
月
日
(
月
)
回答者数
回答率
人
．
％
男性, (121人 , 49.6% 女性, (123人 ,
50.4% 性別
(n=244)
20代, (18人 , 7.4%
30代, (62人 , 25.4%
40代, (73人 , 29.9% 50代, (32人 , 13.1%
60代, (42人 , 17.2%
70代, (16人 , 6.6%
80代, (1人 , 0.4% 年代
2 寄 代表的 意見 次
あ掲示板
plus Google 提供 様々 情報 習得
雨宮 生 小池 あ 生 facebook 役所 公民館 図書館 体育館
ネ 検索
○広報 主 情報入手手段 あ
(136人
(214人
(23人
(39人
(54人
(7人
(0人 (50人 (100人 (150人 (200人 (250人
成田市
広報
ｉ 広報紙
配信サ ビ
新聞 タ ン誌
そ 他
[Q1]市 情報 う 手段 入手 い (複数選択可
3 寄 代表的 意見 次
う ン あ い 見
広報 行
担当課 電 番号 調
議会
職
○ 行 手 制 い 調 施設 利用 ン 情報 欲 い
閲覧 人 多い 全 見 い いう人 13人( 5%) い
(158人
(105人
(126人
(32人
(13人
(10人
(0人 (20人 (40人 (60人 (80人 (100人 (120人 (140人 (160人
行政手続 や制度 い 調べ
市 施設 利用
イ ン 情報 欲 い
災害 生
全く見 い
そ 他
[Q2]成田市 う 閲覧 複数選択可
4 寄 代表的 意見 次
入 情報
時刻表
各種申請書 ン
策
新 策関連 例：高齢者 策 経済特 一億総活躍
役所 案内
統計情報 規 調
就職
○ ン 観 子育 学校 健康 療 公共施設 関 情報 人 多い
特 内容 充実 必要 あ
(23人
(67人
(19人
(50人
(72人 (78人
(57人
(4人
(39人
(119人
(28人
(6人
(72人
(9人
(0人 (20人 (40人 (60人 (80人 (100人 (120人
税金 住民 録 戸籍 届け出 印鑑 録
国民健康保険 国民年金 福祉
健康 医療 子育 学校 処理 環境 衛生 水道 水道 議会 選挙 イ ン 観光 災害 消防 公共施設
そ 他
[Q3]成田市 う 野 情報 探 多い (複
数選択可
5
見 けや い, (79
人 , 32.4%
見 け くい, (51 人 , 20.9% いえ い,
(114人 , 46.7%
[Q4]成田市 欲 い情報 見 けや い 感 (単一選
択
○参考 ンク 成田市
6
[Q5] う 見 い 感 自 記述
項目 表示 い
配置 色 各項目 見 い
項目 い
見 い
ン
検索 率 高い
内検索 あ
文字 大 見 い
目立 い
い 項目建 見 い 感
項目 適
色使い い い 思い
ン 多 見 い情報 行 着 い
箇条書 見 い 四季折々 ン 情報 わ い
箇所 わ
知 い わ い
大 い項目 小 い項目 繋 い 所
知 い情報 納得 形 掲載 い
出 い
写真 わ い
ン 作 い
ン 多い 見 い
HP ン い 生活便利帳 情報 見 出 い
項目 類 わ い 検索 い 感 い
あ 掘 目的 辿 検索
項目 沢山 い 易い 中身 薄い
最初 面 直接 ン 見 い
Ｙ 等 検索 見
項目 細 化 い い
わ い 自 必要 い 情報 見 い
生活便利帳 い い わ い
ン 情報 い
キ ワ 出
い い
簡潔明瞭
ン 情報 わ 明 い
項目 わ 理 い
細 項目 い い
7 top 知 新着情報 目 留 い
特 見 い 感 い わ い
検索 通 見 い 飛 見 い 感 い
院 診療時間等 記載 い 地図 わ い
わ い
い所 あ
初 部 色々 検索項目 い
少 い
担当課 ン い
時 入 細 類 い い 解 内検
索
最近 題 速報 う 感 短 載 い 福祉
ン 簡単 い い
慣
項目 ン 付い い
表示 い
組織
要領 纏
目次 見 い
わ い質問 方 い
見出 簡潔 わ い
概略 項目 い 形式 い 写真 文字 ン 適
い
調 い 検索 出
8
[Q6] う 見 い 感 自 記述
い
知 い事 う ン い
全体的
統一感(観 一貫性) 希薄 感 い情報 所在 い
役所内部 わ い
自 欲 い 思 い 情報 時間 要 多い
いい わ い 多い
知 い語 打 込 出 い 以前2 3 あ あ
易い項目 い い
自 PC操作 未熟 思わ 出 一 苦労
専用 面 い 何 い
面 必要 面 い 何時間 格闘
確認 い資料 あ い 検索 関 い
う 確認 時間 検索 自 欲 い情報
時間 短縮 い
議会関
目的 着 い
い 情報 あ わ い 情報 多 い
簡略化 い
検索結果 あ 多 内検索 辛い
検索機能 Q&A 充実 い い 層 深い あ
い情報 知 い情報 出 い
検索 検索結果 最新情報 い 多い 検索 ン ン う 機能
い い う あ 例え 配 ( 長 配 議会 審議情報
映 い い
知 い 選択肢 い場合 あ 似 う 事柄 調 結局わ い
窓 多
言葉 表記 専門的 わ い 絞 込 検索 多い質問 回答例
回 ン 初 見 ャ ャ い 感
検索 簡単 複数 迂回 面倒
行 細目 進行 比較 回数 多 最 目的 当
い
例規 い 具体的 解 問答 欲 い
役所感 固苦 見 い
自 調 いor知 い項目 い 電 聞い う 早い
9
情報 多 い い
内容物
慣 変更 使い い 言え い
ワ わ 作 い 思う 目的 物 着 い
検索 キ ワ 限 い 印象
目的 見 い 何回 検索等 見 い
案内 不明瞭
率 考慮 必要
役所営業時間 連絡 最初 大 出 ン 電 う
初 う書類 あ 欲 い書類 内容 載 い ン 像 載
書 方 ン 像 載 ン あ 携帯 ン ン い
い
日 キャ 来 開催時間 調 う
う少 わ 欲 い 旬 情報 ワン
各課 飛 い
ン 情報 担当課 掲載 い
見 い情報 着 い 検索 見 い情報 着
わ い
動 気 い い 目 い 項目 色
全 黄色 内容 一目 わ い
各 統一感 い う 思い 共通 う 常 表示
いう う 見 い
各 行 表示 方 いい 例え 面 縦
紹 情報 暮 … い 次
開 横 い 暮 観 情報 い 統一感 い
あ 文字 多 ン 視覚的 わ い表示 方 考え
方 良い 思う
いキ ワ い 検索 い 思う
１行あ 文字数 多 行間 い 見 い 思う あ 掲載
人 個人差 思い 広告 あ 良い
各 い い い い う 適 改行 一文 長 い
う 項目 設 夫 う 良い… 思う あ
10 寄 代表的 意見 次
気 付
気 い
見 い わ い
表示 替わ 早い 思う人 い い 思 あ
1枚目 変わ 早 一番 知 気 い
4秒 短 思う あ 1～2秒長 い 思う
見や い, (59人 , 24.2%
見 くい, (20人 , 8.2%
必要 い, (57人 , 23.4% いえ い,
(100人 , 41.0%
そ 他 , (8 人 , 3.3%
[Q7] ッ ( )中央 部 イ 式バ (4秒 表示 替わ
部 ) い う思い 単一選択
○参考 ンク 成田市
11
○Q7 見 い 必要 い いう意見 見 い いう意見 回 い
式 効 活用 い い いえ Q8 1項目当 表示時 間 長 方 良い 内容 繁 更新 方 良い いう意見 対意見 大 回
い 参考 改良 い い 思い
(30人
(31人
(19人
(57人
(70人
(134人
(135人
(157人
(120人
(103人
(23人
(21人
(11人
(10人
(14人 項目 増や 方 良い
項目 減 方 良い
大 く表示 方 良い 小 く表示 方 良い
部 表示 方 良い 部 表示 方 良い
1項目当 表示時間 長く 方 良い 1項目当 表示時間 短く
方 良い
内容 頻繁 更新 方 良い 内容 あ 更新 い方 良い
[Q8] ッ ( )中央 部 イ 式バ (4秒 表示 替わ
部 ) 関 1～5 問い い あ 考え 近い 選 く い ○参考 ンク 成田市
12
○ 項目 増 方 良い 大 表示 方 良い 部 表示 方 良
い いう意見 対意見 回 生活便利帳 利用 い 人 多い い
思わ
(65人
(80人
(49人
(168人
(153人
(187人
(11人
(11人
(8人 項目 増や 方 良
い
項目 減 方 良 い
大 く表示 方 良い 小 く表示 方
良い
部 表示 方 良い 部 表示 方
良い
[Q9] ッ 中央 部 生活便利帳 関 1～3 問い い あ
考え 近い 選 く い
○参考 ンク 成田市
13
[Q10]追加 う 良い項目 あ 記入 い 自 回答
福祉 生活相談 地域包括
項目 う少 細 書い う 良い 思い
地域毎 情報
内 ン 情報
各施設 講 案内
教育 育児
ン 等 日時 交通手段 わ
来 目的 HP 訪問 人 対 PR 的 組
い 考え い 事項 対外的 魅力 盛 込 方 いい 思い
知 い情報 あ ン い う少 細 化 わ
募 内容 ン 情報
民
観 地域行事 県関 情報 国家戦略特 関 関 現在 生活 生活 関わ
情報 簡単 調 う い 更 療関 ネ 薬品 通常
薬品 効能 対 効 方 結果 載 い 例え 効 方 80% ネ
製品 替え 躊躇
投稿型 参加型 賛否両論 教育型等々 増 い 民 意見 聞
い い 例 前 事 言葉 い 現状 意見提案 何一 変
わ い 苦情 提案意見 積 役所職員 聞 耳 持 い Ｔ
時代 前 完 図 公示前 あ 良い 民 便利性 考え い
い設計図 基 い 事 い ン ン 如 計 変更 可能
言い い 素人目 無 予算 使 い 明白 様 事態
い様 民 声 聞 う 良い 予算 削
類 言葉 環境 衛生 身近 事 考え い い
子供 教育 子育 入 環境 衛生 入 地域 入
ン
例え 税金 関 知 い 生活便利帳 項目 当 い
う 迷い 減 適当 項目 増 い
行事 講演会 知
う少 細 書い あ 方 いい 思い 一番 使わ
思う
新 い道路 建物 場所 紹 建設進捗状況
転入転出関 婚姻届 戸籍 届出関 具体的 書い う い 届出 録
中 内容 記載 い い
ンキン
統計情報(人 居 ) 表示用 規 総活躍社会
14
あ 問い合わ 具体的 内容 あ え 検索
思う
交通防犯課 移動 項目
引 越 人 知 い 方法 い
税金 補助金
議会 開催情報 次期含
う い い！ ﾊ ﾅｰ い 民 い 最新 情報
○ 項目 う少 細 知 い情報 あ ン い 意見
あ 項目 言葉 変え 閲覧 人 欲 い情報
15
○多 人 必要 思う う い 差 出 者 い
中身 充実 表示 検討 必要 あ
(100人
(102人
(157人
(41人
(122人
(144人 (164人
(103人 (52人
(45人
(174人
(28人
(27人
(146人
(141人
(27人
(0人 (20人 (40人 (60人 (80人 (100人 (120人 (140人 (160人 (180人
市長室
成田市議会 観光情報 成田市×歌舞伎
市 紹介 市政情報
暮 市民参加 関連サイ 成田市広報課 イ ック
広報 i広報紙
成田市映像 イ 防災関連情報
い いう
バイ 版サイ
[Q11] ッ 左右欄 表示 い 項目 中 必要 思う 10個
選 く い
○参考 ンク 成田市
16
[Q12] 以外 い 改善 方 良い あ 記入 い
具体的 あ 特定 記入 い 自 回答
生活便利帳 次 味気 開い 何 提供 具体的 内容
い
天気予報 更新 繁 い
い資料 残 い あ 更新 い
募 い あ 掲載必要 基 ネ 環境 良 い 必
要以 数秒 広告 変更 不便
情報 在 何 選 いい わ
民向 訪問者向 観 案内 2部制 要項目 大
HP 求人情報 見 求人情報 見 い 旧式 感
暮 便利帳 中 対象 地域 わ う 見出 欲
い
あ あ 容 増 印象 強烈 目 焼 付 出来
作 方あ 思い 歌舞伎 良い例 い う 歌舞伎 演出
う 魅力 伝え 方法 あ 思い
空港地域振興課→第 滑走路関 情報 掲載 い 課 担当 あ あ
部署 担当 い い
民 意見 載 う いい 大変
方 出 方 ン 示 い
組織 事 組織 一覧 各課 跳 事内容 調 通 一遍 内
容 掲載 (中身 概要 ) 知 い 思 職務内容 知 え
い 各課 職務内容一覧表 作 事 細項目 担当部署 担当者
い
内 地域 情報 わ 表示 い 助
保育園 入 情報
更新情報 新 い ン ン 情報 い いあ 更新
積極的 SNS等 情報配信 う 良い 思い
自 欲 い情報 部署 ン わ い 役所 特徴 ン
い わ 様 感
常 最新 情報 掲載
生活便利帳内 空白 広 文字 小 細い 見辛い
担当課 主要業務内容 担当課 電 番号 い 営業日時 必要
臨海宿泊施設利用補助 申請 前 内容 確認
当 着 大変 い表題 見 夫 い
い
民生活 直結 情報
例規 法 県条例 関 性
17
公共施設 特 公民館 申込方法 煩雑 自 検索方法 い
う ？
地域産業 企業 組織 活性化 わ 高齢者活用 産学共 研究 関心 あ
う う 活用 あ いい 思い
民参加 項目 ワ 教室 紹
ャン わ い 書類 手 民参加 病院 団診断 年金 社会保 出
産 子供申請 具体的 ン 側 わ い 割引 優遇
い う 拒 い う 感
各課 称 並 い 面 あ 事 担当 い 概要 付 足
欲 い
各課 問い合わ 問い合わ 作 方 いい 思う
う少 色 使 い
各課 民 情報 求 ン 各課 行 う
い 民 課単位 意識 見 い い
い 暮 情報 観 情報 い い 行
う い
内検索 結果 う少 解 表示 欲 い
中央 部 空白 物足 い印象 生活便利帳
う少 大 ン う少 可愛 欲 い
あ 表示 増 い方 いい
あ 関 い え い い 納税
い う少 納税 気 出 い
記載 現状 あ 応援 い気持 い 納税 選 い
気
○ 閲覧 人 求 い 情報 多岐 わ う え 少
18
[Q13] 新 追加 方 良い機能 情報 答え い 自 回答
地域包括 い 民 認知 足 い
詐欺 事詐欺 商品詐欺被害 生件数 手 注意換気
題 特 例え ン 特
う 紹
年配 人 見 い う 考え 欲 い
観 行 見 観 案内 充実 い い
民交流機会 紹
検索
う PR 増 い う 人気
い
全 検索 い位置 付
何 色 場所 回 済
速報版 災害情報 載 い
Q&A あ 良い 思い Facebook 連動 風 写真 出 素
思い
青年会議所 商 会議所 外郭団体 ン 添付 いい 思う
民 関
税金 手 欲 い
予算決算 細情報 議員 費及 各種補助金(通信交通費等) 細情報 注書 見積書 査 定 検 情報 開示
キャ う 全体 応援 い い 思う
保育園 入 数情報
新産業 組 い 団体 個人 情報 組 ャ ン い 団体
個人 情報
ン 項目 ン 行事等 書 い 最高 愛媛県西条 HP
参照 い
簡単 質問 回答例 細 内容 ン 項目 例 出 方 教え い
種類 い 指定 袋 ン 購入 出 い →
細
内検索 う少 大 い う 見 い
地域 日
環境情報
い気象情報
あい ン 情報 記憶 あ あい ン 予定
実績 閲覧 う い
Q12 記載 臨海宿泊施設利用補助 う 申請用紙 自宅 ン
申請者 付 職員 時間 手間 省 い う
納税 追加 いい 思い
19
計 施策 項目 何年 更新 い い
電子申請 電子自治体 機能 入 い
園 う ャ 注文出来
ンキン
キ ワ 検索…あ
内 各種交通 電車 路線図 目 全部わ い 各交通会社
HP わ 例え 停留所 近い
遠い わ い 地図 あ 助 色 種類(
路線 あ い い わ 内 各地 足 運
宜 願い
場情報
関連 用紙 ン う
出産 子供 結婚 年金 民 人 優遇 制 あ 確認 機能
年齢 子供何 何人 選択 申請 済 ？ 検索結果 出
結婚 方 出産 方 手 必要 割引制 あ いう
ン 相談窓 紹 制 使 え う い 機能
祭事 多い 観 Web 追加 中 映像 見 う
私 那須 行 来 生活 い いえ 広報紙 通 色々
情報 得 い 更 知 い 等 利用 掘 行
常 充実 い 見 い 思い
使 人 増え 思う 対応( ン ) 方 良
い 思う
関連 ン
知 新着情報 情報 信 い 明記 い ○○課
学部新設 い 調 う 思 わ 信
い
葉 空港 道 紹 ン う 面 写
真付 載 い 興味 わ 思い
小学校 中学生 参加 英語 ン 活動等 情報
営 宅情報
見 い 思い 色 等 親 感 思い
民 利用 会議室等 空 状況
希望 民 ン 情報
機能 目立 電 de詐欺 注意！ あ 良い 思
い あ 子育 世代向 内容 あ 良い 思い
20
[Q14]あ 覧 自治体 企業 情報
い 思 あ 記入 い 自 回答
東京都 神戸
特筆 あ 満足 内容 思い
幕張
稲敷 役所 匝瑳 hp 見 い 内検索 必要 書類 DL い
ネ 保険 見 い
倉 HP 比較的見 い 思い
ン 色 無 見 自 必要 項目 見
必要 内容 色 散在 い い 魅力的
京 電鉄 情報 い
ン 像 大 見 い
あ 変わ い 内容 う いう気 う 化 淡い色 見
目 楽 い 必要 い 思い
役所関 大概 作 あ
嘗 あ 各社 キ 強化 観 情報 減少 手
出来 あ 悪化 い い 方 い う
横浜
愛媛県西条 HP 見 い 何 目的 項目 う あ
千葉
国土交通省
武蔵 役所
Ｋ 日 売新聞 参考 い ？
千葉県
空港
東京都 紹 多 わ い 制 利用 い
観 大 い 大 思 来 無 残念
制 使え観 楽 い い
印旛郡栄 HP ン 見 い
山武 情報 検索 い 子供向 ン ン い 素晴 い
図書館 色 文字 い 見 い 使うMy
方 い 入力
千葉県浦安 必要 情報 着 部 あ
届出 税 生活 子育 ７項目 ン 使い い
芝山 富 キ わ い 思い
孫子 見 思い あ 最近
21
視覚的 魅力 Ｒ い 思い 原稿的 い 結果
情報 い い 思い
22
[Q15] い 意見 記入 い 自 回答
情報 絞 う 使い い 情報 増
う いい 思い
役所内 食堂 紹 日替わ 紹
ン ン 項目 検索 便利帳 類 い場合 あ
あ 細 使い ン い
特 使い い 思 あ
色々 情報 見 使い いHP い
民票申請用紙 ン 利用 い 家庭 準備
助
文字 明 漫 使 方 い 思い
硬 目立 民向 案内 女性 観 者向 観 者向 長
う 君 明 案内 形 い
検索 い
見 い 動 新鮮 良い
内容 い あ う
結構見 い 思わ
一般的 い う 殺到 い 魅力 余 伝え
い 疑問 ワ ワ う 見 側 期待 い
良 い
ン 良 い 余 多 良 い い
作 う いい 思い
い 便利 見 い 活用 い ！！
Facebook ン 色々 知 載 良い 思い 広告
訪 人 時期 催 あ 知 う 代表 大
ン 載 い
う少 民 身近 内容 い
参道 交通規制 情報 わ 載 い あ い
DB 検索可能 検索 ン ン 装備 い
わ 親 感 い 項目 知 い情報 見
ン 増 ン 情報 知 面白い
考え
高齢者 増え え高齢者 情報 増 い
全面的 改訂 方良い う 何 全体的 い
準備不足 前 答え 書い あ 思う ン 始 前
大 字 回 ン 様 事 い 聞 あ 欲
議会 充実 議案 一般質問 い 回答 項目 わ い
23
何 い 開 い 利用 組 公開
長自 動向 公開 意見 求 い 対 返信 う い い
長 土日 ？ 公務 あ ？ 長
事 い 公開 い ネ 社会 遅 い 思い
職員 必要 思い 助役 務 方 自
捨 う 言 い 方 い ネ 問い合わ 無視
役所 広告 必要 疑問 思う 役所以外 事柄 対称 時
県 自治体 ン あ 使い い 思う 追跡 出来 違う情報 時
戻 ？ 思う
誰 気軽 閲覧 組 考え
自 役所 喫茶店 あ 良い 考え い 休憩 あ 事 健康
う ？ 良い処 あ
全体 字 大 見 い時 あ
全体 見 い 思い
質問 送 残念 返信 遅い
限 い 情報公開 積極的 行 い
見 い あ
内容 多い う 細 見 い
あ 見 い 良 わ 広報 充実 い 足 い
高齢者 見 い ？ あ ｰﾑ ｰｼ い い
空港 関 い 山 丘 行 時 日
陸 着陸 目 わ あ 助 関 い
い 観 いう面 意見
わ 良い 思い ！！
新 作 直 う ？見 い 思い
民 興味 あ 掲載 い
特 不便 思う い
あ 制 利用 い！ 訴え わ 一般企業 う 商品 保
険 売 込 う 視 誰 わ ン い 国
的窓 割 最 内向的 知 い ン い気持 無
税金 食う 思わ い 一般 人 わ
吸 合併 繰 返 い 思い 紹 あ 思い
足時 村 所 含 内容 い 思い
誰 見 わ い 作 希望 関連性 あ ン ン
ン 対応 小 い子供 わ い 作 必要 い 作 欲
い
見 わ い 思い
ン 答え 改 閲覧
い 感
24 満足 い
わ い
子育 世代 子育 情報 更新 い ン 行
い
色 多 散 い 印象 う う 君 場
常 あ う 君 目 引 認識
出来 思い
見 い 2 目以降 色味 少 改善 嬉
い
長室 観 情報 ェ歌舞伎 部 い 思い
民 日 使う生活便利帳 項目 防災 緊急情報 最短 着 う
配置 い
職員 用情報 碍者枠 無 実人数 情報( 用率 追記 い
公民館 地 会館 あい ン 活動状況 課 教室 情報 見 民活動
ﾊ ﾅｰ あ 楽 う！
少 改良 加え 使い い便利 い
見 い 願い
全体的 ン い印象
観 キャ う 前面 押 出 い 自宅 郵便 投票
願い 入 い 結局 年 キャ ン 結果 う
わ い 出 真新 欲 い
～担当課 ～
意見 い 現在 評価 意見 あ Q
結果 通 欲 い情報 見 い いえ い 現状 結果 真摯
