Marketing Research 第９回
Q.質問数も考え べ う 質問 多過 回答者 答え方 雑 い う
Marketing Research 第９回
Q.まっ 同 商品 売 店 っ 価格 違う う 安い
店 さ 集中 まう 起 い う
＜ペッ ボ ル 茶＞
＜靴＞
店舗 価格 距離
A：コンビニ 円 ｍ
B：スーパー 円 ｍ
C:ネッ 通販 ９ 円 ？
店舗 価格 距離 備考
A：ABCマー 5000円 500ｍ
B：鶴屋百貨店 6000円 2Km 鶴屋の包み紙 C：街の専門店 7500円 2km 店員 ﾄﾞﾊﾞ ｽ D：ネッ 通販 4500円 ？
Marketing Research 第９回
Q. アンケー もいえ い いっ 旨 回答 ータ 用
気 っ
A. い 解釈 あ 消費者 べ ジャンル 高い関心 持っ い わ
関心 低い わ う もいいや 思っ い ジャンルも多い そ う 人 も答え 選択肢 用意 必要 考え
もいえ い 関心 薄さ 表 考え ータ 意味 あ 思いま
Q. 色 商品 伝文句 売 上 № 見 あ い 規模
う 調べ い 気 っ
Marketing Research 第９回
マ ティン リサ チ
実際の調査の進め方 ３
実際に模擬調査を計画～実行し、 その実践ステップを学習する
総合管理学部 丸山 泰
marumaru@pu-kumamoto.ac.jp
Marketing Research 第９回
実際 調査 ッ
ー ン 課題
課題深掘
過去 知見 外部 ータ
ーチ課題 同定
調査方法 決定 調査対象者 決定
ン ン
調査内容 票 作成
予備調査
実査 ータチ ッ 集計＆解析
ー
ー ン 行動
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調査実査 手順
．調査員 確保 募集 ーニン 面接調査 電話調査等
． 品 謝礼等 準備
．調査員 ニ 作成
～説明会 実施
．調査会場 手配 会場 ー ンタ ー
．実際
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回収票 チ ッ 修正～ ータ入力～集計
回収票 検票
ータ入力 準備
・ 修正
・無効票 判断
・ ン ータ 入力 市販ソ
ータ入力作業
入力 ーチ ッ 修正 一次集計 ＧＴ表
集計 特別分析
ＧＴ表チ ッ 今回使用ソQuestant( (web)
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回収票 検票
． ータ 論理的矛盾
例：あ 箇所 最近1週間 購入 回答
別 最近1ヶ月購入経験 回答
→ 可能 対象者 確認 修正
．回答漏 → 確認 追加
． 一定方向 回答
例： 非常 う思う や いえ い 連発 → 場合 無効票
．自由回答 不明 文字 → 確認 修正
ン editing
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ター ー ン after-coding ＜集計 準備＞
＊自由回答や 他質問 ン ータ入力
可能 ー 化 符号化
例え “工事現場 仕事” 多 回答 い 場合
．工事現場 仕事 分析 う 後 項目 追加 集計
自由回答 チン ー 化 大事
→＜ ー ン ・ ＞ 作成
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集計 ッ 詳細
企画・ーチ 設計
調査票作成
標本抽出
実査準備
集計計画準備
実査 個票審査 入力ータ ﾁｪｯｸー 集計 分析
＊集計 役割：個別回答票 ータ “集”
“計算”
→ 集計表 統計表 完成
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集計表 統計表 ？ 単純集計表 集計表
合計
ｎ数 大好 やや好 やや嫌い 大嫌い
1,000 (100.0%)
150 (15.0%)
350 (35.0%)
400 (40.0%)
100 (10.0%)
ｎ数 大好 やや好 やや嫌い 大嫌い
合計 (100.0%)1,000 (15.0%)150 (35.0%)350 (40.0%)400 (10.0%)100
ク ロ ス
男 (100.0%)460 (24.0%)110 (54.3%)250 (17.4%)80 (4.3%)20
女 (100.0%)540 (7.4%)40 (18.5%)100 (59.3%)320 (14.8%)80
＜ 缶 ー ー い 嗜好＞
＜ 缶 ー ー い 嗜好：男女別＞
単純集計表 GT表
集計表
＊数字 架空
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ｎ数 大好 やや好 やや嫌い 大嫌い
合計 (100.0%)1,000 (15.0%)150 (35.0%)350 (40.0%)400 (10.0%)100
ク ロ ス
男 (100.0%)460 (24.0%)110 (54.3%)250 (17.4%)80 (4.3%)20
女 (100.0%)540 (7.4%)40 (18.5%)100 (59.3%)320 (14.8%)80
＜問 ． 缶 ー ー い 嗜好：男女別＞
集計表 統計表 ？
タ ：何 聞い い 分 明確 必要
表頭 う う 回答項目 好 嫌いいう
ー
表側 う いう
軸 属性項目 使う 読 取 際 文章
Marketing Research 第９回
集計表 統計表 ？ 単純集計表 集計表 例え 先日 調査 普段 予習復習実態
問 ． 予 習 復 習 頻 度
単一回答 Ｎ ％
1 週 日以上 3 1.4
2 週 ， 日 15 7.1
3 週 ， 日 112 53.3
4 数回 36 17.1
5 ほ い 44 21.0
全体 210 100.0
Q3
単純集計表 GT表
全体
週 日
以上
週 ，
日
週 ，
日
数回 ほ
い
210 3 15 112 36 44
100.0 1.4 7.1 53.3 17.1 21.0
93 1 11 45 20 16
100.0 1.1 11.8 48.4 21.5 17.2
117 2 4 67 16 28
100.0 1.7 3.4 57.3 13.7 23.9
Q 問 ．予習復習 頻度
男性 女性
全体 Q 問
．性 別
集計表
昨年の結果
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集計計画 作 集計計画表
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ー尺度 い
＊調査表 ほ 質問 番号(数字 回答 仕組
◇ ．男 ．女 ◇ ．非常 好 ．やや好 ・・・・ ．非常 嫌い
◇い 参加 い ？ 個 etc．
名義尺度 数量 名前・ ー 表示 ータ 調査 便宜上 数字 割 振
順序尺度 好 順位 1位～3位 挙 い 四則演算 い 間隔 等間隔 限 い
中卒ー高卒ー大卒 ー ー ー～ ー ー～ ー ー 順序尺度
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ー尺度 い
＊調査表 ほ 質問 番号(数字 回答 仕組
◇ ．男 ．女 ◇ ．非常 好 ．やや好 ・・・・ ．非常 嫌い
◇い 参加 い ？ 個 etc
間隔尺度 数値間 間隔 等間隔 仮定 い 尺度
・尺度 例え ：7点～7： 点 付 平均点 算出
比率尺度 いわ 実数 原点 意味 持
年齢 家族人数 収入 購入量 い 質問
年齢 ．20-34才 ．35-49才 区分 間隔尺度
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ータ入力 準備
Questant web ン ー 実施 集計 分析
入力 活用
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今年 ー 課題
コンビニ・スーパー・ ッ ス 等 “特定の商品”に着目し その商品が っ 売 ／使っ うた の施策 立案
す た の情報収集 目的 したマー テ ン サーチ 立案せ ！ 商品の選定 ち 説明す こ
仮説出し 課題 機会の発見
サーチ課題の設定
量的調査計画 質的調査計画
調査概要＆調査票 調査概要＆インタビューガイドフロー
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例え
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あ 日用品 ー ー 人間
今年 春 新製品 立 上 順調 商品 今後 施策 検討 い
日経 ン 編集部
＊一昨年の新製品です
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＜仮説出 ＞
立 上 順調 売
動い い店頭
汗 防止 受 い ？
・ 位存在？
・ 程度
満足 い ？
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Ｂａｎ汗 ッ ー ン 関 ーチ設計
＜問い＞
・使 い 人 満足度 高い ？
～ 使い続 う ？
～ ー 購入意向 程度 ？
調査対象者： 春 Ｂａｎ汗 ッ ー ン 買 人
年齢別 評価 構造 見極 い
人が
場面で時 気 入ったこ
気持ちで
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量的調査
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Ｂａｎ汗 ッ ー ン 関 ーチ設計
＜調査設計＞
○ ーニン 調査 Ban ー ー 集
・調査地域 全国 ネッ ーチ 活用
・対象者 15才～69才女性
・調査ｎ数 ー ン ー ー ％ 仮定 う Ｂａｎ ％ 仮定 本調査300名目標
， ン 必要
÷ ％÷ ％＝
○本調査・対象者 Ban汗 ッ ー ン ー ー
・調査ｎ数：目標
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Ｂａｎ汗 ッ ー ン 関 ーチ設計
＜調査項目＞
．Ｂａｎ汗 ッ ー ン 購入状況
・買 う 思 理由
・購入場所 店
．制汗剤使用状況
・ 剤型 い ？
ー ー ー ン ッ 等
・ ー ン 使 い ？
．Ｂａｎ汗 ッ ー ン使用評価
・総合評価
・項目別使用評価 ・従来品 比較評価
・今後 購入意向
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＜調査票＞
問 ．あ Ｂａｎ汗 ッ ー ン 購入
理由 知 い
．汗 止 効果 ．汗 ○ い防 効果
．ニ 消 効果 ． 感
．香 う ． ッ ー ン
．使いや う ．剤型
．価格 手 10．新製品
11．ＴＶ広告 見 12． ー ー いい 13．友人知人 14．店員 15． 他
問 ． あ Ｂａｎ・・ 購入 一番 大 理由 何 ？ ○
上記 同項目
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＜調査票＞
問 ．あ Ｂａｎ・・ 店 購入 複数あ 場合？ 答え い
． ー ー ． ン ニ ○ い
． ッ ． ン
．化粧品店 ．通販
． 他
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＜調査票＞
問 ．あ 普段 う 制汗 ン
使い い ？ Ｂａｎ汗 ッ
ー ン 購入前 答え い
． ータ ． ー タ○ い
． ー ンタ ． ッ タ
． 他
問 ． Ｂａｎ汗 ッ ー ン 購入後
う 制汗 ン 使い い
？ ○ い
＜選択肢 上 同
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＜調査票＞
問 ． あ 位 頻度 Ban汗 ッ ー ン 使 い ？ ○
．1日数回以上 ．1日1回
．週 数回 ．気 時
問 ． 時間帯 使い ？ ○ い
．出 前 ．会社や学校 着い 時
．会社や学校 休 時間
．会社や学校 出 前
．出先 ．帰宅
．寝 前 ． 他
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＜調査票＞
問 ． あ Ban汗 ッ ー ン 使い
程度満足 ？
．非常 満足 ．あ○ 満足
． 満足 ． ． 満足
．やや満足 いえ い ．全 満足
付問． 理由 聞 い
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＜調査票＞
問 ． あ Ban汗 ッ ー ン 使い
下記 項目 い う 評価 ？
当 番号 ○ 付 い ○ 各
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＜調査票＞
問10． 以前 ー ンタ 使い い 方 問
○ 付 方
あ Ban汗 ッ ー ン 使い 下記 項目 い 以前使 い ー ン 比較
う 評価 ？ 当 番号 ○
付 い ○ 各
・
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＜調査票＞
問11． あ 現在 使い Ban汗 ッ ー
ン 程度 次 買い い
思い ？ ○
． 買い い ．あ 買い い
． 買い い ． ． 買い い
． あ買い い いえ い ．全 買い い
付問． 理由 聞 い
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＜調査票＞
ー ー
問12．あ 年齢 知 い 歳
問13．未・既婚 別 知 下 い ．既婚 ．未婚 問14．あ 職業 い 教え い
．勤 人 ．自営業 ．自由業
．学生 ．専業主婦(主夫 ． 他 問14 1～ ○ 付 方
問15．あ 仕事 う 種類 ？
．営業系 ．接客系 ．事務系 ．開発系
．工場 作業系 ． 他
問16．あ 普段 汗や汗 ニ い
程度気 い ？
．非常 気 ．あ 気 い
． 気 ．ほ 気 い
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質的調査
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Ｂａｎ汗 ッ ー ン 関 ーチ設計
＜調査設計＞
調査方法： ー ンタ ー 各Ｇ 名 対象者：以前 ー ンタ 使 い
今 ー ン Ｂａｎ汗 ッ ー ン 銘柄チ ン ー ー
以前 ー ンタ 使
今 ー ン 初 Ｂａｎ汗 ッ ー ン 使い始 ー ー
他銘柄 ー ン 使 い ー ー
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ー ンタ ー ー
．自己紹介
．普段 汗やニ 意識
時 場面 気持
＊気 ソー 紹介
．制汗剤 使用実態
タ 銘柄 い
何故使 い ？
．Ｂａｎ汗 ッ ー ン 買
知 ？ 買 ？ 比 ？
買 決 手 何？
．Ｂａｎ汗 ッ ー ン 使い方
い 風 ？ 以前 違い あ
．Ｂａｎ汗 ッ ー ン 使う前 後 気持
写真や 表現
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ー ンタ ー ー
ータ ー ンタ 使用者 違い 発見！
ーン法 人 心 声 考え い
好 人ータ ー好 人ンタ
