電話 ０２９－２４４－３８１１
受付時間：月曜日から金曜日までの午前８時３０分から午後５時まで
（祝日及び年末年始を除く）（正午から午後１時までは昼休み）
○外国人相談センター
外国人のための相談センターです。
○相談内容：在留資格、法律、労働、婚姻、教育、その他生活全般についての相談。
※
無料。秘密厳守。通訳、弁護士による相談あり。
○相談方法：電話、面会
○所在地
〒３１０－０８５１
水戸市千波町後川７４５ 県民文化センター分館２階
○FAX番号：０２９－２４１－７６１１
月曜日 火曜日 水曜日 木曜日 金曜日
中 国 語 １３：３０～１７：００
英 語 ・ 日 本 語
タイ語 ８：３０～１７：００
インドネシア語 １３：３０～１７：００ ポルトガル語
タガログ語 タ イ 語
中 国 語 韓 国 語
スペイン語 ベトナム語
茨城県
商品やサービスに関して、取引方法・契約・品質・ 性能・安全性・その他消費生活に関することについて、 疑問や不審を感じたり、情報を得たいときは、ぜひ
ご相談下さい。皆さんと一緒に考え、解決のお手伝いをします。
① 必ず当事者本人からご連絡ください。一人で悩まずに、被害が大きくならないようご相談はお早めに。 ② ご相談の内容はできるだけ詳しく正確に、具体的にお話ください。
●いつ、どこで、何を、いくら購入したか。（契約書面等があればご用意下さい。） ●問題は何か、どうしたいのか。
●契約は現金取引なのか、領収書はあるのか、クレジット契約の書面はあるのか。
●製造業者や販売店の所在地、氏名、商品の銘柄、型、製造番号などの表示や製品についていた マーク、ラベルはあるか。
●現品のある物は添えて、運べない物は写真等を用意する。
③ 解決にあたって消費生活相談員は相談者・契約者の代理人にはなれませんので、契約者ご自身が 消費生活相談員のアドバイスを得て、直接事業者と交渉していただくことになります。しかし、事業者が 交渉に応じない場合などは、センターが中立的な立場であっせんを行い、解決できるように支援いたしま す。
※消費生活センターは、事業者の指導・処分等を行う機関ではありません。
ご相談にあたって
相談窓口
TEL 029-225-6445
事務所 TEL 029-224-4722 FAX 029-226-9156
電 話
平日・日曜日
午前9時から午後5時まで （日曜日は電話相談のみ） 土曜日・祝日・年末年始は休み
相談時間
〒310-0802
水戸市柵町1丁目3番1号 （水戸合同庁舎１階）
所在地
≪
三者通話（トリオフォン）利用相談のイメージ
≫
市町村・学校・ 外国人Ａさん
（公財）茨城県国際交流協会 （外国人相談員の通訳）
３者が同時に
通話できます
☆外国語でのご相談には通訳が必要です。
①日本語の堪能な信頼できる通訳とご一緒に消費生活センターへ電話するか来所してくださ
い。
②（公財）茨城県国際交流協会の言語相談日に協会へ行って、協会の相談員の通訳により消
費生活センターへ電話してください。
③（公財）茨城県国際交流協会の言語相談日に協会へ電話して、協会の外国人相談員の通
訳により消費生活センターと三者通話（トリオフォン）で相談することができます。
※ （公財）茨城県国際交流協会の言語相談日は平日のみです。
〈ステップ３〉
３者の同時通話により相談（協会の外国人相談員が通訳）
〈ステップ２〉
（公財）茨城県国際交流協会の相談員が消費生活センターに電話し、トリオフォンをつなぐ。 〈ステップ１〉
