ソ ー シ ャ ル メ ディア 研 究 会 ： 第 8 回 勉 強 会 レ ポ ー ト
報告者：古賀 克之 報告書作成日：2012年2月18日 テーマ
開催日時 開催場所
（会場、住所）
プログラム概要
参加者数
ソーシャルメディアを活用した新規顧客獲得について 2012年2月7日（火）18:30から21:10
八重洲博多ビル 3階 会議室2
福岡市博多区博多駅東2丁目18番30号
１）経営者より最新の経営状況と経営課題の説明 ２）経営課題＝新規顧客獲得に関して、ソーシャル メディアの可能性や具体的な施策を議論・提案 ソーシャルメディア研究会メンバー他4名
実施内容
ソーシャルメディア研究会では、これまで、TwitterやFacebookの機能・社会的な影響・ 活用事例・コミュニティ運営における活用などについて情報を収集したり議論したりして 知見を蓄積している。
前回2012年1月の研究会では、実際に事業を営んでいる経営者を招き、実在の事業をモ デルケースとしてご提供（ご説明）いただいた上で、ソーシャルメディアを活用した新規 顧客獲得の戦略や施策の可能性を議論し、具体的な提案を検討した。また、その後も Facebookグループ上で討論を継続しながら、ソーシャルメディアの活用方法について具体 化を進めてきた。
今回はその続編として、最新の経営状況を確認した上で、以下の経営課題について議論 し、具体的かつ分担して実行可能な施策を導出した。
•ホームページ・ブログ・Facebookページなどへの情報発信と更新のポリシー明確化
•前述の各メディアの連携（自動投稿などを含む）の設計と実現方法
•日々の業務や経営者の活動によって生じる一次情報（コンテンツ）の記録と発信方法
•顧客を含むコミュニティ作りとその運営管理
•ホームページなどネットからの問い合わせ・申し込み手段の確立
ソーシャルメディア研究会
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その結果、直近で実施すべき経営施策が（経営者の判断として）決定され、ソーシャル メディア研究会のメンバーも参画して分担して作業を進めることになった。（下記）
•ブログの移行（FC2からWordPress.comへ）とFacebookページからの情報表示設定
•経営者は非常に多忙なため、経営者が所有するiPhone4から直接ブログに写真付きの情報 を発信できるように、WordPress公式アプリのインストールとセットアップ
•ブログからFacebookページへの自動投稿のセットアップ
•ブログへの情報投稿手順の指導
これらの施策実施の過程と結果から得られる知見については、次回以降のソーシャルメ ディア研究会においてメンバー間で共有し、一般化して今後の経営支援に活かせるフレー ムをまとめる予定である。
まとめ
今回の議論では、実際の経営者の協力によって、経営者および事業体に対するソーシャ ルメディア活用の支援全般を演習形式で進めることができた。ソーシャルメディア研究会 のメンバーは、以前から個人（自分自身）としてソーシャルメディアを積極的に活用して きたが、今回のように、経営者に対してその活用方法を提案し、仕組みを設計／実現し、 具体的な操作手順を指導する機会は少なく、貴重な経験の場となっている。
今後の活動について
経営者に対する支援は3月末まで継続する予定であり、前回（1月）からの約3ヶ月の経 験およびそれから得られる知見は、中小事業者におけるソーシャルメディアの活用を研究 している当会として総括し、4月以降に文書化してインターネットで公開したり、セミ ナー形式で発表する予定である。
以上
ソーシャルメディア研究会
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