－99－
資 料 都 道 府 県 に お け る 福 祉 人 材 確 保 対 策 － 岡 山 県 ・ 福 岡 県
第 節 め に
福祉人 材確 保 入 職者を 増や 職者 を減 い う アプ ロー チ あ
優先 入 職者を 増や こ あ 職者 を減 目 前 従 業員
い 経 営者 責任を 持 対 処 課題 あ 職理 由 T P3 結婚 出産 育児 法 人 事業 所 理念や 運営 在 方 不満 あ た 職 場 人間関 係 問題 あ
た 経営 手腕 改善 図
入職 者を 増や ッチン 求 職者を 増や 求 人事 業者 以 事業 者 採用 力UP アプロ ーチ あ 優 先 事業 者 採 用力UP あ 図 ２
国を 挙 福祉 仕事 キ ン ーン を行 い 興味 を持 た 人 事 業者 接触 を持 た し 現 状 事 業 者 採 用力 キ ン ー ン ー 現 実
ップ 更 福 祉 を引 起 こ 可 能性 高い 図
ま 事 業者 採 用を 目 的 し た ー を持 求 職者 し 精神 接 採 用 若 手 任 等 業 界 当た 前 行 い 採用 活動 を う 必 要 あ 加え 各事 業 者 バ ラバ ラ 動く く 都道 府県 単 位 行 政 社協 業 界 団 体 学 校 等関 係者 力を合 わ 一斉 取組 必要 あ
岡山県 福 岡県 全 国 先 駆け 事 業者 採用 力UP 取 組 み そ 成果 を出 し い 岡山 県 さく 火を け 徐々 県全体 採 用力 をあ ト ップ アッ プ方 式 福岡県 県全 体 着 火し一 気 採用 力を あ ト ムア ップ 方 式を い ア プ ロ ーチ 遊う 方 学 ぶ 知見 あ 地方 自治 体 県 取 組 みを 学び 吸 し 事 業者 採 用力UP い う課 題 取 組 い たい
第 節 岡 山県 と福 岡 県に共 通 る取 組 み
共 通 福 祉 就 職 フ ェ ア を 基 軸 フ ェ ア 参 画 事 業 者 事 前 採 用 を身 付 け採 用 力を高 求 職者 フェ ア来場 者 を 参画 事業 者 全員 し こ 県 全体 採用力 をUP い う 仕掛け あ
通常 採用 活動 各 事 業者 独自 や 外 部 ラッ ッ 何
行わ い 見 え い い 多く 事 業者 一 斉 集ま 採 用活 動を 行 う 就職フ ェア 各 事業 者 採用 活動 採用 力 明 勝 ち負 け
求職者 見 魅力 的 事業 者 人 集 ま 魅 力を 感 い こ 誰 寄 付 い 近年 福祉 就 職 フェア 参 加 求 職 者 全 国的 減 少し 続 け い 事 事 業者 危 機感を 持 い 自分 遉 変わ う 主 催者 行 政 や社協 世 中 責 任
を け い 就職フ ェア を 祭 や 市場 置 換 え 考 え わ や
い 来 場者 楽 し い 店 を出 し い 人 増え い 並 商品 や接 客態 を 変え いま ま 客 を増 や 祭 や 市 場 運 営者 要 望し い う 状 態
あ 図
県 県 社 協 主 催 夏 冬 年 ２ 回 開 催 各 回 福 岡 県 約 事 業 者 岡 山 県 9 事 業 者 参 画
－101－
客様 求 職者 を 増 や 減 店 ー を 出 自分 遉 次第 いう 根本 的 意 識 如し い そ こ を 入 並 商品 や接 客態 を 事 業者全 員 見直 し 来 場 者 求 職者 を し こ 来場者 求 職者 を び込み 商 品を 買 く
入職 し く 人を 増や そう い う 取 組 み
県 共通 具体 的 取 組み を紹 大 く フェ ア前 フェア 当日 フェ ア
後 フェ ー 分 最 重 要 フ ェア 前 図
就 職 フ ェ ア 前
ST P① 業 界 当 た 前 行 い 採 用 を 学 ぶ
福 祉 業 界 中 求 職 者 集 ま 事 業 者 共 通 し い 業 界 を ラ バ 考 え 業界 採用 を学 び 時間 人 金を 投資 し 改善 し 続け い いう こ
を知 こ 始
採 用 成 し い 福祉 事 業 者 共 通 タ ン や 取 組 み ま タ ーゲ ット を定 タ ーゲ ット 気 持 ちを考 え
限 細 く 設 定しそ 気持 ち を考え
プロ フ ー 年 齢 性別 学 歴 就業 状 況 職 歴 家族 構成 趣味 等々 就職 転 職を 考え い 今 状 況 心境
就職 先 転職 先 期 待 こ
福祉 仕 事 対 プラ ー ナ ー
２ 一般 学部 学 生 採用 ター ゲッ ト
一般 学部 学 生を 狙 うこ 業界 戦 う た 採用 力を 磨く 新卒 採用 を行 うこ 年 間を 通し P Aを回し 採用 力を 改善
※中 途採 用 採 用 力 高 ま い 自社 し さ こ わ を明 確
施設 比 何 遊う ？ い う求職 者 問い 明 確 解を 持 辞 い ？ 何 魅 力 ？ を 職員全 員 求職 者 語 言 葉を 持 採用 を目 的 し た採用 ー を 持
業 界 ほ 持 い 福祉 業界 持 い 所 少 い ％ 未満 施設 案内 法 人案 内 を採用 活動 流 用 間 遊い
職員 一人 一人 ー 自 社 しさ を 伝え しさ を 求職 者 伝え ー 最 有効 理念 抽 象的 し さ 伝 わ 差別化 い
ＷＥ Ｂや ＳＮ Ｓ を活用
求職 者 情報 集 源 W やS S 中心
魅力 を感 いホ ー ム ー こ 人 集ま い 今 ホー ム ー を 改善
ネッ ト上 口 S S を使 いこ う 採用 活動 プ ラ ン ン 若手 任
W やS Sを自 分 体 一 部 う 使 い こ 若 手 企画 を 任 採用 活動 前 面 若 手を 出
若手 を採 用し たい 若手 前 面 出 大原則 若手 本 音を 通し し さ を伝 え
採用 活動 タ ン を 業界 同 福祉 業界 ター ト 遅 こ を知 遅い 選 択肢 中 入 いこ を 知
け多 く 職員 を採 用活 動 巻 込
職員 一人 一人 職 場 雰 気 一番 ア ー ン ト
－10」－ 皆 仲間 を迎 え いうム ー を創 こ 重要
多く 職 員を 採用 活 動 巻 込 自分 採用し た い う意 識 高ま 定 着
求職 者を し
選 い く 選 い 選 頂 く い う タ ン を 持
求職 者目 線 採用 プ ロセ を見 直 素早 くフ ォロ ー
就職 フェ アや 施設 見 学等 接点 を持 た 当 日 フ ォロ ー 関心 を持 く あ う 感 謝 気持 ちを 伝え
3 職場 見学 会 求 職者を 招待
職場 最 強 プレ ゼ ン ー ョ ン 口説 場 就職 フェ ア 施設 見 学へ くた P 場 フェ ア 場 選考 面接 をし い
職場 見学 会 し
ST P 自 法 人 し さ を 決 し さ を 磨 く
福祉 仕事 対 人援 助 ービ 事 業 所 差 別化 し 表現 難し い し し 対利用 者 対家 族 対 職員 対 ービ 内 容 対地 域等 々へ こ わ 想 い 事 業 者間 遊い 明 確 出 こ わ 想 い を しさ し 言 語化し５７ こ
求職者 自 分 合う 職 場を選 択し や く し さ を決
思い い 場合 図 魅力 因子 象 限 選ぶ
従業 員 数 け しさ こ わ あ 以内 絞 込
しさ 多い 施設 差 分 く
け多 く 職 員 意 見を 取 ま 決 若手 をタ ーゲ ット 選ぶ 若 手 意見 を 集約
ラン をタ ーゲ ッ ト 選 ぶ ラ ン 意見 を集 約 経営 者 現場 感 し さ 遊 う 考え
２ 一 し さ を 口 磨 く 具体 化 図
しさ を 具体 的 示 事 実や 職 員 心 残 しさ を 感 ー しさ 生ま た 背
しさ を 磨 続け こ 実 現し たい ビ ョン
ST P③ し さ をP 練習 ロ ー プレ を
事業者 人一 組 人 事業 者 人を 求職 者 見立 就職 フェ ア 本番 を 想定し し さ を P し そ 後 人 求 職者役 フ ー バ ッ 役割 を入 え
繰 返 こ し さ をP 力 を磨く 図
－105－ 分 し さ をP
就 職 フ ェ ア 参 加 し た 求 職 者 多 く 事 業 者 話 を 聴 た い 思 い 簡 潔 し さ をP 力 を身 付け
２ 物語 性を 持 P こ 求 職者 心 刺 さ 求 職者 心 刺 さ P 流
① 自己紹 自施 設紹 簡潔 秒 以内 し さ を 言 秒以内
③ し さ をあ わ 事実や ー を 寧 分 程
背 を 熱く 分 以内
ビ ョン を 更 熱 く 3 秒以 内 施設 見学 越し く さい 締 フ ー バッ 分
人 事 業者 求 職 者 以 観点 遠慮 フ ー バ ッ フ ー バ ッ 流
① 話を聴い 施設 を見 学 したい 思 た ？ 思わ た ？ そ 理 由
③ 改善点
考えた しさ を言 葉 こ 自 分 課 題 気 付 同 業者 しさ こ わ を聴く 事 刺激 を け 互 い しさ を知 フ ー バッ しあう こ 一 気 仲 良 く 皆 勝 県 全体 力を 合わ 勝 い うこ 意味 腹落ち
ST P し さ を表 現 ー 採 用 ー を 準 備
就職フ ェア 場 求 職 者 着席 し 話を 聴 たい 思え う ー 採用 ー を現場 若 手職 員を 巻 込 準備
フェ ア 参加 人員 体制 決 定
ー 込 人 ※ 若い女 性 ナ 推奨 ー P 人※ 若い職 員男 女推 奨
順番 を待 い 求 職者を フォ ロー 人 ※ナ 推奨 ２ ー 全 体 P ンセ プト 色 夏 祭 等 を決 定
P ンセ プト 則 服 装 フォ ー ム 色 ー 装 飾を 決定 採用 ー を 作 成
求職 者を び 込 た 配 ー
ー 張 出 ー 職員 写 真 P ン ト
ー 説明 ー ン フレ ット P タ レット プ ロ ェ タ ー 着席 者用 プレ ゼン ト 等
職場 ー を 仮設営 し チェ ッ 改善
ST P 採 用 ー を使 ロ ー プ レ
求職者 職場 を見 学 したい 思う う P を 分 う 職場 繰 返 し練 習 ST P③ 学 こ を磨 く
２ 就 職 フ ェ ア 当 日
合言葉 し 来場 し く たこ 感謝 気 持ち を持 自分 合 う職 場
見 た 就職 フ ェア 来 た 思 帰 え う 事業 者全 員 フ
ェアを 盛 上 求 職者 フェ ア 来場 動機 一 多く 事業者 集 ま い 色 々話 を聴 い 自 分 合 う職 場を 見 け たい 応 え た け多 く ー 話 を聴 け う 事業者 全員 協 力
求職 者 積極 的 声を 掛け
ほ 求 職者 ー い い 断 い
び 込み 担当 び込み 用 ー を使 声を 掛け
自法 人 求職 者 希 望 合 わ い場 合 希 望 沿 う事 業者 ー へナ ビゲ ート 声掛 け担 当 求職 者 視界 立 ナビ ゲ ート
２ ー 話 い
職場 見学 へ 動員 を 目的 し し さ を 中心 簡潔 P 求職 者 多く ー を回 た い 長 時 間拘束 し い
求職 者 希望 沿 た 事 業者 ー を紹
求職 者 多く ー 話 を聴 いた 方 比 較検討 自分 合 う 職場を 選 事業 者全 員 求職 者 着席 数 増え う ナビ ゲー ト
ST P③ 仲 良く 互い 魅 力を 理解 し あ い 紹 し 合え
－10】－
就職フ ェア 事 業者 全 員 求 職者 福 祉 仕 事を P 場 あ 自分 け 勝
く皆 勝 求職 者 価 値 あ 場 を形成 こ 求 職者 参 加し た く フ ェア 進 化
就 職 フ ェ ア 直 後 フォ ロ ー
フェア 接 点を 持 た 求職者 け 早く フェ ア当 日中 推 奨 連絡 を 感 謝 気 持ち を伝 え 職 場見学 へ 動員 を図 フェ ア 場 ー 着席 し く た い う
こ 恋 愛 例え 求 職者 告白 し く た い うこ そ 対 し
事業者 返事 を返 礼 儀 あ 普通 ー ョン いう価 値観 行 動
職 場 見 学
就職 フェ ア 話を 聴 いた け 応 募 意 志を固 こ い い う求 職者 心理を 考え 実際 職場を 見 う事 を 事業者 全員 取 組 職場 最 強 プレ ゼ ン
ー ョン ー あ そ こ 働く 人 表 情や雰 気 職 場風 土 を感 取
求職者 応 募 し いを決 定 福 祉 業界 採用 上 手く い い 事 業者 行 い 職 場見 学 を学び 事業 者全 員 実 践
採 用 上 手 く い い 所 職 場 見 学 ２ 特 徴
職員 全員 挨 拶 素 敵
や さ 感 義 務感 い 自然 挨 拶
歓迎さ い 感 し感 伝 わ く
こ 人 遉 仲間 たい 思え 雰 気 し さ を ー セッ ト 見
し さ を何 処 ー セ ット 語 を 決 あ
２ タ ン
来 く あ う 感 謝を こ 大歓 迎 し
就職 し い 関 わ 感 いい 所 来 た い うフ ンを 増や
見学 者 最強 広 告 いい 噂 拡散 や 家族 知人 等 客 様 可能 性 あ 今日 皆 さ を評 価 しま 私 たち を 評価し う 場
業界 全体 代 表 業 界 先 輩 し 対応 職場見 学プ ロ ラム
① 近く ま 迎え
車中 限 参 加者 今 就 職活 動 状況 今回 見 学 け 見 み たい こ を確 認
施設 見 こ 案 内 人 プ ロフ ー を ン プッ ト 施設 到着
説明会 用 会議 や 応 接 案 内
茶を 出し し
③ 施設 概要 説明 3 分
法人 施設 概要 し さ 自 慢 こ 売 を ン プッ ト
ト レ 案内 ※ 手洗い 休憩 こ ま 女性 気 を遣 言 い出し く い 見 学 3 ～ 分
ー し さ を魅 場 所 決 く 談会 &A 3 分
茶を 出し 一 息 ト レ 確認
見学者 同 世代 現 場 職員 対応 学 生相 手 入 職 ～3年目
自然 自分 言 葉 ち 話 う 事前 ロー プ レ を 徹底 チ ー ョン ラ 分以 内
動画 写真 手 紙 等 ン ン 参加 者 心を 動 アン ート
そ 場 い 人 全員 見送 土産 を用 意
ま 送
見学し た感 想 施 設や 業界 遊い を 気軽 雰 気 ア リ ン フ ォロ ー 電話 ー 手 紙
良 た点 興 味を 持 た点 触 選 考プロ セ び込
岡山県 福 岡県 県 全体 求職 者 選 業界 進 化 た 就 職フ ェア を基 軸 フ ェア 前～ フェ ア 当日～ フェ ア後 ～職 場 見学 至 ま 今 ま や た事 を全 面 的
見直 し 求職 者視 界 立ち し精 神 改 善を 繰 返し 結果 確
実 出 い
第 節 岡 山県 の取 組み
岡山県 さ く火 を け徐 々 県全 体 採 用力を あ トッ プ アップ 方式 を選 択し い 県社 協 事務 局 半 年毎 福 祉人材 確保 研究 会 を 立ち上 課題 意識 高 い事業 者 集ま 採 用 力を磨 合 う 研究 会 参加事 業者 自 法人 採用力 を磨 く け
く ALL岡 山 視点 就職フ ェア 全体 を振 返 改善 案を 考え 企 画し 県社 協 一緒 推 進 事 業者 主 体 P Aを 回し 就職 フェ アを 改 善し い 全国 岡山 け
－109－
就 職 フ ェ ア 参 加 事 業 者 割 意 識 や 行 動 変 わ フ ェ ア 全 体 雰 気 一 変 し し 満 ち た場へ 動 岡 山県 研 究会 参加 事 業者 着火 点 フ ェア全 体 成 体験 を 伝播 研究 会を 半 年毎 繰 返 こ を 取得 した 事 業 者 増 え フ ェア 全体 火 ALL岡山 視点 求 職者 を し 場 加 速進化 し い 有 志 ター トし 全体 火を け 形式 時 間 あ 程 浸
透 一 気 高い レ 進化 図
加え 県 をリ ー トッ プラ ンナ ー 発 掘や育 成 岡 山県 当 初 研 究 会 参 加し 事 業者へ ア バ く い レ 高 いトッ プラ ンナ ーを ア バ ー し 任 し 県 県社 協 ア バ ー 研 究会 を 運営し い フェ ア を 改善 際 研 究会 参 加 ン バー 意 見を ア バ ー 吸 い上 検討 し 進 体 制
い
岡山 県独 自 取組 み をま 図 う
ST P① 採用 フェ ア参 加事 業 者全員 学 ぶ
採用 を 学ぶ あた 過去 研究 会 参加 し を 実 践した 結果 採 用成 した法 人 取 組み 事 例を学 ぶ 県内 法 人 リア 成 体験 を 知 こ を 学ぶ意 欲を 高 同 時 研究 会へ 参 加 欲求を 高 前回 フェア 全体 振 返 次回 フェ ア い 改善 点 共有 行 う 学校 先生 セ ナ ーへ 参加 を び け 求人事 業者 学 校 一 体 取組 体 制 を構築 し い 参 加 した先 生 求 人 事 業者 人材 確保 向 け 真剣 取 組 い こ 伝 わ た 生 をフ ェア 積 極的 参加 さ たい 意見 を得 い
※ST P ③ 研究 会参加 法人 み
※ST P③ ア バ ー 人 ー プ 1人張 付い ア バ
２ フェ ア当 日 岡 山 を代表 し 職場 魅 力 をP 約 法 人を 決定 予 選会 兼プ レ ゼ ン 勉 強会
研究会 参加 法人 中 プレゼ ンを 希望 事 業者 プ レゼ ン を フェ ア 本番を 想定 した 準備 プレゼ ン資 料 プレ ゼ ン練習 を し 参加 図 図
－111－
事 業 所 毎 想 定 し い タ ー ゲ ッ ト タ ー ゲ ッ ト 伝 え た い し さ 研 究 会 ン バー チェ ッ し ほ しい点 を 分 説明 そ 後 分間 本 番 同様 プレ ゼン を実 施
プレ ゼン 後 研究 会 ン バー た点 改善 点 をフ ー バッ 岡 山 を代表 相 応し い 内容 ？ 法 人 遊い し さ 伝 わ た ？ ター ゲッ ト 気持ち た 時 職 場見学 した い 思 た ？ わ や いプ レ ゼン た ？ フ ー
バッ ン ト 図 図 3
全事業 所 プレ ゼン 終了後 研 究会 ン バ ー 投 票し そ 場 開 票 本 番 プレ ゼン 約 事 業者 を決
プ レゼ ン練 習
岡山 代表 選 た 事業者 研究 会 ン バー フ ー バ ッ を 本番 ま プ レゼ ン ー 改善 プレ ゼン 練 習 を行う 過 去 実績 し 本番 プレ ゼ ン 素晴 し い 進 化し い
職 場 魅力 プレ ゼ ン ー ョ ン
事業者 こ こま 準 備 し い プ レゼ ン 評 広 求 職 者 プ レゼ ンを 聴く た フ ェア 面 談会 始ま 時 間前 会 場 足 を運 ぶ 夏 フェ ア 風 四 国 接近 中 総 来場 者39 人中 3 人 9％ 求 職者 プ レゼ ン 開始前 午前 時前 来場 あ 学 校 バ をチ ー ター し 学 生を連 た
声 掛け 担当 ナ ビ ゲータ ー 交 流会
フェア 始 ま 分前 各事 業者 声 掛け 担当 集ま 求 職者 へ ナ ビゲ ータ ー し 活動 こ 目的 求 職者 へ し 心 構え 求 職 者視界 フ ェア 全体 を 見
－11」－
支援 こ を 確 認 そ 後 勤務 地 近い 事業 者 ナビ ゲ ーター 同士 刺交 換 を 行い 互 い紹 し あ うこ を約 束
求 職者 着 席し や い会 場作
研究会 参加 ン バー 振 返 会 議 出 た 意見を 会場 レ ア ト 板 資 料 置場 設置 方法 等 求 職者を し フ ェア へ 改善 を 繰 返
フ ェア 後 逬間 職場見 学逬 間
就 転 職先 を検 討 職 場見 学を 行う こ 有 効 求職 者 遠慮 し 施設 足 を 運びた い 求 職 者 友 遉を 誘 気 軽 職場 見学 行 け う フェ ア後 逬 間 見学 け入 強 化期 間 し 設定 し い こ 期 間 求職 者 希 望し い限 選 考 行 わ
い事 を求 職者 明 言 互い 出 会い 場を創 出
また 全事 業者 施 設 見学を し 満 ちた場 た ア バ ー 施 設 い 事業 者 た 模擬職 場見 学体 験 を 開催し た 求職 者 立 場 立 見 学 学
こ を自 施設 持 ち 帰 独自 施 設見 学 プロ ラム を創 あ
フ ェア 振 返 改善策 検討
フェア 実績 着 席 数 職 場見 学数 応 募 数 採 用数 を 自法 人 採用 活動 プロセ を 振 返 課題 感 い 所 を 事業者 同士 ア バ 互い 学び あ い 高 あ う そ 後 フ ェア全 体 振返 改 善策 岡山 全体 今 後 取組 み い 議 論 し 全員 確認 こ こ 出た ア ア を次 回 フェ ア 映
ここ 岡山 県 最大 強み あ 事 業者 自 身 主 体 フ ェ アを改 善し 続け え た フ ェ ア く 自 創 あ フ ェ ア い う 意 識 え い 県 全 体 P A 回 いく
第 節 福 岡県 の取 組み
福岡県 県全 体 着 火し一 気 採用 力を あ ト ムア ップ 方 式を選 択し い 県社協 主 催者 半年 毎 フェ ア参 加 事業者 必 参加 採 用 を取 得 セ ナ ーを 開催 岡山県 一歩 踏み 込 し さ を表 現 採 用 ー を作 こ
を宿 題 し フェ ア 前 事 業者 を再 招集 し 採用 ー を 使 た P 練 習を 実施
就職フ ェア い う場 を 管理し い 県 社協 フェ ア 参加 条 件 し 県内 事 業 者 採用 力を 一気 あ い た 福 岡県 最初 あ 当 初抵 抗 を示 事業 者 一部 い た
腹 をく く 徹 底 し や た 結果 多く 事業 者 成 体 験を み フェ ア全 体 し 感 一 気 変 化し た 図
福岡県 独自 取 組み を ま 図 う
－115－ 採 用 ー 作 成 宿題
事 業 者 フ ェ ア 前 ２ 回 セ ナ ー を 講 回 目 ST P① ～ ③ ２ 回 目 採 用 ー を 使 たP 練習 を行う 回目 セ ナー 講後 岡 山県 ST P 採 用 ー
準備 事業 者 自 主性 委 福 岡 県 ２回 目 セ ナ ー 参 加 た 作 成
こ 義務 付け 図
２ 採 用 ー 見 合い
各事業 者 作成 し た採用 ー を 互 い 見 合 い学 びあ うこ 全 体 採用 力 高 ま いい ー 誰 見 い い 自分 一 人 気付 い しさ 発 信方 法 い
気付 く
採 用 ー を使 しさ P
ST P③ 体験 した しさ をP 応 用編 人 ー プ 求人 側 人
求職者 側 人 求 人側 しさ P 分 求 職 者側 フ ー バッ
分を繰 返 流 同 ST P③ 遊う 採用 した いタ ーゲ ッ ト プ ロフ ー 気 持 ちを設 定し 作 成し た採 用 ー を使 そ ター ゲッ トを 口 説く点 ター ゲッ ト
関心 事や 不安 思う事 遊 う 伝 え 内 容 話し 方 変え 必 要 あ い
うこ を 様々 設 定 求職 者 こ 気 く
流
① ターゲット プ ロフ ー 気持 ちを 考え 図
年齢 性 別 社会 人経 験 家 族構 成 等 プロ フ ー フ ェア 足 を 運 理由 フェア 知 た いこ 聞 たい こ をプ ロ フ ー 関連 け 考え
現状福 祉職 い い た い欲 求 を 不安 気 持ち た く い理
由 上回 い た い欲 求 油を注 不安 気 持 ち を 解消
－11】－ いう 基本 的 考え 方 を身 付け
求人側 求 職者 側 タ ーゲッ ト プロ フ ー 気 持ち を共 有 求職者 質 問を 行う 事 求職 者 心理 迫
③ 求人側 タ ーゲ ット P した い し さ を 言 求人側 作 成し た 採用 ー を使 しさ をP
P 流 ST P③ 同 注意 点 採用 ー を 説明 し いこ ま い こ ー あ くま P 補完 資料 求 人側 ー 手 元 あ い い説 明し しま う自 分 気付 資料 を ま 話 面白 く い いう こ を求 職者 し 体 感 タ ーゲ ット 毎 合 た ー を用 意 必 要 あ こ 気付 く
求職者 タ ーゲ ット 気持ち フ ー バッ
採 用 ー を完 成
事業 所 ー 今 回 P 気 付 を フ ェア ま ー を磨 く
第 節 岡 山県 、福 岡 県の成 果 岡 山 県
求職者 一人 当た 面 談 数 ー 着席 数 セ ナー を実 施 直前 3
件 3 件へ 順調 増 加し た
開 催 月 参 加 者 数 面 談 数 面 談 数 参 加 者
3 , 3
3 3 ,
3 3 ,
3 , 3 33
39 , 3
参加者 フ ェア 参画 事 業者 採用 さ た割 合 3％ ％
順調 上昇 した
開 催 月 参 加 者 数 採 用 人 数 採 用 参 加
3 3％
3 3 3 ％
3 3 ％
3 ％
39 ％
２ 福 岡 県
求職者 一人 当た 面 談 数 ー 着席 数 セ ナー を実 施 直前 3
件 件へ 順調 増 加し た
開 催 月 参 加 者 数 面 談 数 面 談 数 参 加 者
9 , , 3
, 3 ,
, , 9
9 ,3 ,
9 , 9
3 3 9
3 ,
,
9 ,
－119－
参加者 フ ェア 参画 事 業者 採用 さ た割 合 3 冬 ％ 冬
9％ 夏 ％ 3 夏 ％ 夏 ％ 順調
上昇 した ※ 夏冬 参加者 属性 変 わ た 同 季 節 開催 し たフェ ア 比較
開 催 月 参 加 者 数 採 用 人 数 採 用 参 加
9 , 9 ％
, 3 3 3％
, 3 ％
99 ％
％
％
9 ％
3 3 ％
3 ％
9％
9 3 ％
第６節 最 後に
福 祉 人 材 確 保 い 各 事 業 者 努 力 期 待 け く ALL●●県 タ ン 事 業者 社 協 行政 学 校等 関係 者 一致 団結 し 同 ビ ョン 向 P A を 寧 回 こ 重 要 あ 岡 山県 福 岡県 全国 先 駆け 県 全体 採 用力UP 取 組 み そ 成 果を出 し い 模範 例 言え トッ プラ ン ナーを 育成 した 上 横 展 開 岡山 県方 式 一気 底上 を 図 福 岡県方 式 こ ２県 取 組 みを 参考 各 都 道府県 最 適 アプ ロ ーチを 今 始 いた い
門野友彦
資 料 市 町 に お け る 福 祉 人 材 確 保 対 策 － 神 奈 川 県 川 崎 市
第 節 め に
成 「6 年 川崎 市 福 祉人 材確 保 新 た 取 組み を行 い 過 去 例 をみ い 成果 を 出し い 取 組み 概 要 福 祉 仕事 関 心 あ 人 を集 研 修し 就労 支援 を行 う
いう 地方 自治 体 行 い 川 崎市 遊 う ター ゲッ トを 明 確 設定 し ター ゲッ ト 気持 ちを 考え タ ー ゲット 集 ま 仕掛 け をし ター ゲッ ト 福 祉業界 働 た い 思う う 動機 形成 を 行い 求人 事業 者 接点を 演出 し 最終 的 福祉業 界 入職 ま 仕 立 を精 緻 設 計し実 践し た点 あ 図
ここ 特 注 目 以 点 い 紹
」0代『0代 女性 を ターゲ ット し た全 体 設計
２ リッ 課 金 従 量課金 型 ンタ ー ネット 広告 を活 用し た 集客 動 機形 成 目玉 し 施 設見 学バ ア ー
各地方 自治 体 今後 求 職者を 集 際 ン トを掴 み い たい
図
第 節 30代40代の 女 性をタ ーゲ と た 全体設 計 タ ー ゲ ッ ト 像
子 育 一 段 落 し 就 労 可 能 同 時 子 就 学 等 世 支 出 増 え 就労を 希望 3 代 代 女 性 中 福 祉 仕事 関 心 あ 選 択肢 一 し 考 え
い 第一 歩を 踏 み出 い 人を ンタ ーゲ ット 設 定 した
彼女遉 働 方 希 望 し 歩 や自 転 車 通 え く い家 近い 職場 勤務 時 間や日 数 家 庭 両立 人 間関 係 や雰 気 いい 職場 手 職を け 出 来 け長 く働 続 け 事 仕 事を 求 い 想定 した
－ － ２ タ ー ゲ ッ ト を 集 動 仕 掛 け
ターゲ ット 今 気 持 ちを考 えた 際 同世 代 同 う 立 場 方 福祉 現場 キ ラキ ラ し い 姿を 見 こ 彼 女遉 体 験 談 疑問 や不 安を 解 決し うこ 最 有効 策 あ 考 え 施 設見 学バ アー を主軸 いた 設計 を 行 た 詳細 第 節
述 見学 先 施設 施 設見 学 プロ ラム 構築 研修 を実施 し ター ゲッ ト 気持ち を考 えた け 入 準備 を整 え たこ 今 回 肝 あ
当然 こ バ ア ー 参加 しや い う 部 ー 南部 ー ２ ー
を用 意し た また 子 育 等 長 い間 働い い い こ 対 不 安を解 消 た 就 活 面接 ロー プレ や 履歴 書 書 方等 や 自 分 合 た仕 事や 働 方を 発 見
適 性 ト を用意 した バ ア ー ラ ンチ や や 出 主婦 対 し 得 感 を前 面 打 ち出し 参加 へ 動機 けを図 た 以 上 内 容を 日間 ー し 実 施し た
結 果
- 申 込 者 数
定員 対 し 39 申 込み タ ーゲ ッ ト し た3 代 代 女性 3 333％ 一番 多く 人 数を 獲 得した
時間 内 容 詳 細
午前 福祉職 魅力紹介 福祉職 魅力を紹介し モ ベ ショ ンア プ を図
午後 自己診断
ＳＰ Ｉ －Ｇを実施
結果 日目 研修時にお渡し
午前 就職活動研修 就職活動 プ イ モ ベ ショ ンア プ等
午後 施設 お仕事紹介
訪問先施設職員によ 施設 仕事 紹介 座談会を開催し関心 理解を深め
日目
午前 午後
施設見学
バス ア によ 施設見学
川崎 部コ ス 午前 施設 午後 施設見学 川崎北部コ ス 午前 施設 午後 施設見学 午前 研修 見学振 返 訪問先施設職員 共に 研修 施設見学 振 返 を行う
午後 就労ガイ ンス
介護職 就労に向け ガイ ンス 人材バンク 求職者登録 日目
日目
日目
位： 人
申込者 女性 男性 計
代 代 代 代 代 代 不明 計
-２ 参 加 者 数
39 申込 対 し33 実 際 セ ナー 参加 ター ゲッ ト し た3 代 代 女 性 333％ 一 番 多く 人数 を獲 得し た
- 採 用 数
33 参加 対 しセ ナー実 施後3ヶ 月時 点 9 採 用 タ ーゲ ッ ト し た3 代 代 女性 3 333％ 一番 多く 人 数を 獲 得した ※ 最 終 的 ま 増 え 見 込 み
今 後 課 題 3 代女 性 集客
代 女性 申 込み 最 多 た 3 代女 性 申 込み 無 た 核家 族 晩婚 化 進 い た 3 代女性 ま 子 就学 し い い可 能 性 高 く 敬 遠さ しま た可 能性 あ 3 代 代 女性 を同 う 考え く 3 代女 性 気持 ち をリ ーチ し全 体設 計 を組み 立 必 要 あ
２ 代女 性 採用 率 向上
代女 性 現 時点 参加者 数 対し 採 用 者数 い 採用 至 い い 方 理 位： 人
参加者 女性 男性 計
代 代 代 代 代 代 不明 計
位： 人
採用者 女性 男性 計
代 代 代 代 代 代 不明 計
0 0.5 1 1.5 2 2.5 3 3.5
20代 30代 40代 50代 60代 70代 不明 年代 性別毎 採用者数 位：人
女性 男性
－ 3－ 由を アリ ン 調査 し 全体設 計を 組み 立 直 必要 あ
第 節 課 金 従量 課金 型 のイ ン ターネ 広告 を活 用 た集 客
総務省 発 表 成 年 現在 神 奈川 県 民 ンタ ーネ ット 利 用率 人口 9％ 非常 高 く 加 え 9％ ー トフ ォン を使用 し 情報 を得 媒体 紙
ンター ネッ ト 移行 し い 考 え 加え ンタ ーネ ッ ト広告 ン け く ート フォ ン へ 配 信 可能 点 や ビッ ータ を活 用 し地域 や性 別 年齢 等 を 絞 配 信 可能 点 3 代 代 女 性を中 心 した 直接 広 報 可 能 あ
込 チ ラ 等 紙 媒 体 や 電 車 や バ 車 内 広 告 TV ラ バ ラ キ 広 報 た 費用 割 効果 く効 果検 証 難し い ンタ ー ネット 広告 リ ッ 課金 従量 課金 可 能 あ 効 果検 証 以上 理 由 広報 ン ター ネッ ト 広 告を活 用し た ま ま 改善 余 地 あ 地方 自治 体 福祉 人 材 集 客 ン ター ネ ッ ト広告 を積 極的 活 用 した先 進事 例 知見を 取 入 いたい
取 組 み プ ロ セ
ンタ ーネ ット 広告 広報 初 試 み た ンタ ーネ ット 広 告 い
蓄積 あ 大手 広告 代 理店２ 社 プラ ン ン を依 頼し た 両社 趣旨を 説明 し広 報 方 法 い 企 画を 出し た ほ 同 内 容 提 案 出 た た 女 性目 線 広 報を行 うた 打ち 合 わ 時 女性 プ ラ ン ン 参加 し い た代理 店 決定 した バナー 広告 図 ２ ンタ ーゲ ット 利用 多く 住 所 性 別等 条件 を絞 や い facebook A を ン し 効 果を 見 Yahoo プレ ア ネ ットワ ー Y
び google プレ ネッ トワ ー G 移行 し配 信し た
図 バ ー 広告
バ ナ ー 広 告 リ ン 先 応 募 用 ラ ン ン ー LP 図 を 作 成 LP 事 業 詳 細 載 前 ー ア レ を 入 し 応募 詳細 返 信さ 本 申 込みを 行う 形 した バナー 広告 LP共 ン ター ゲッ ト 抵 抗 く 閲覧 こ を 意識し 広 告代 理店 持 を 生 し ン を制 作し た
図 ン ン ペー １５
２ 結 果
ンタ ーネ ット 申込者 数 人 ※1『人 女 性 参 加者 数 人 参 加者 人 中 人 女性 全 員 代 前半 あ ン ター ゲッ ト 一 致した 以上 バ ナ ー広告 け ター ゲ ットを 絞 込み い 成 し た 思わ
媒体 経費 表示回数
表示当 経費
リッ 数
1 リッ 当 経費
申込者数
※想定値
1申込当 経費 Facebook ¥878,472 2,090,106 ¥0.42 4,065 ¥216 7 ¥125,796
GDN ¥477,941 2,967,116 ¥0.16 3,806 ¥126 7 ¥68,277 YDN ¥110,044 985,469 ¥0.11 994 ¥111 3 ¥36,681 合計 ¥1,466,457 6,042,691 ¥0.24 8,865 ¥165 17 ¥86,262
－ －
当初 acebook み 配信 た 応 募 数 伸 び み あ G Y を ン え た G び Y 方 acebook 費 用対 効果 良い結 果 た acebook 表 示 回 数 リ ッ 回 数 申 込 み 数 結 び 付 た 理 由 し acebook ー ー 実 登 録 一般的 た 定 職を 持 ー ー 多 いこ
考え Y G 芸 能情 報 暇 ぶし 系 ト閲覧 者 ア セ
多 た バ 別 ー トフ ォ ン ア セ 約 割を 占 ン
ア セ 割 程 ま た
今 後 課 題
応募数 伸 び リ ッ 数 9, 近く あ 関 心 高 さ ンタ ーネ ット 広告 可能 性を 伺う こ た 今 回 結 果を活 し 配 信方 法 再検 討を 行う 必要 あ
タ ーゲ ット ン ン 効果的 あ 実際 配信し み い 分
い部 分 あ た 事前 広告 代理 店 種類 程 配 信方 法 を提案 し い 随 時 効果的 配 信方 法 フト 併 用し 配信 こ 望 まし い LP い 応募 へ ー
を た あ え 日時 や訪 問先 施設 等 詳細 掲 載し た 不 明 部分 え 申し 込み を躊 躇さ 一因 しま た可能 性 あ た ンタ ーネ ット 募 集 を
際 こ ま 情 報を掲 載 再 検 討 必要 あ ま た 求 職者 魅力的 参加 しや いセ ナー う 内容 日 程面 検 討 必 要 あ
第 節 動 機形 成の 目 玉と て施 設見 学バ ス アー
施 設 見 学 バ ア ー を 行 う 際 重 要 施 設 を 見 ？ 誰 見 ？ 施設 何 を見 ？ を 事前 し 準備 事 あ 見 学者 いい 印象 を持 帰 川 崎市 福 祉 職場 い い い 噂 広 し い 印 象を持 帰 い 噂
いい 噂 倍 広 考 え あ そ こ 見学 先 施設 対し バ ア ー 前 施設 見学 プロ ラムを 考え 研 修 を 実施し そ こ 学 こ を 準 備を し
た
施 設 を 見 ？
バ アー 見 学先 施 設 川 崎市 を代 表 し 見 学者 を け入 い う意 識 プラ
を持 臨 う必要 あ 川崎 市 願い さ た 仕方 く け入 や
いう タ ン 施設 絶 対連 行 いけ い 川 崎 市 老 人福 祉施 設 滑 運営 相 互 連 携推進 を目 的 した 川 崎市老 人福 祉施 設事 業 協会 あ そ 中 福 祉人材 確保 を検 討し い 人 材確 保対 策委 員 会 あ バ アー 趣旨 や事 前研 修 へ 参加 必 須 いう 条 件等 説明 を行 うこ 志 高 い 施設 協 力を得 こ た
２ 誰 見 ？ 何を 見 ？
誰 見 ？ 何 を 見 ？ を 考 え た 各 施 設 見 学 会 を 企 画 実 践 若手職 員を 中心 ２ ～ 人出 し い計 人 施 設見 学プ ロ ラ ム作成 研修 を実 施し た
２ － 研 修 目 的
参加 し 良 た ！ 友 遉 教 え あ う！ 言わ 施設 見 学プロ ラ ムを 考え
２ － ２ 研 修 プ ロ ラム 見 学者 気 持ち を 考え
ターゲ ット し い 3 代 代 女性 架 空 プロ フ ー を 年 齢 家 族構 成 学 歴 職歴 趣味 日 々 生 活 至 ま 詳 細 設 定した 上 バ ア ー 参 加し た理 由 福 祉 業界 働 たい 理由 働 た く い理 由を 考 え ター ゲッ ト 心 響く 内容 を伝 え け
意味 い こ セッ ョ ン 最 重 要 あ ALL川崎 し 一 体感 を持 取 組 た 所 属施 設 をバラ バラ し ～ ープ 実 施 した
－ － ２ 全 国ト ップ レ 施設 見学 会 を学 ぶ
働 た い気 持ち を 進し 働 た く い 気持ち を払 拭 プ ロ ラム を考 え 施設 到着 し 施 設を出 ま 間 誰 場 所 何を 順番 伝 え
不安や 疑問 解 消さ 働 た い いう 欲求 高ま を 考え 加 え 施設 見学 来
く あ う いう感 謝 気持 ちを 見 学 う盛 込 し ント
を考え 様々 価 値 化やア アを 出し 合 い高 合う こ を目 的 し 所 属施 設を バ ラ
バラ し ～ ー プ 実施 した
自 施設 見 学プ ロ ラム を考 え
① ～ ③ 知 見 を 見 学 者 を 自 施 設 迎 え 際 プ ロ ラ ム を 施 設 毎 集 ま 施設 写真 等を 使い 見 学プ ロ ラム を 考え 施 設 比 何 遊 う い う
し さ ン ト を 見学 う 盛 込 を考 え
宿 題
見学当 日ま 見学 プ ロ ラ ムを 完成 さ 準 備
結 果
普段 施 設 職員 接 機会 少 い た 研修 中 職員 同 士 情 報共 有等 活 発 交 流 見 た 職員同 士打 ち解 け 知 恵を出 し合 い 楽し み 見学 者を
し プロ ラ ムを 作成 こ た 実際 施設 見学 各 施設 し
大 さを 理解 し 独 自 考 えた 歓迎 形 見学者 を し し いた あ 見 学 者 利 用者 歌 し をし く た こ 対 し 涙 を流 し 感動 し 見学 先 施 設へ 就職 を決 た
お て 例
ェ ム ー 歓 迎 垂 幕
見学者へ 土 産 施設 取 た 柿 ラ ン ー 匂い 袋
法人 作 成したPRビ AKB48 恋 フォーチ ン ッキー PV 上映
施設内 児所を 利用し い
職員 談会 施設職員 利用 者 出 迎え 見送
利用者 見学 者へ歌 プレゼン ト
施設職員 や を 食 談会 等
今 後 課 題
今回見 学者 を け入 く た 施設 施 設 見学 型 あ た 今 後 福祉 仕事 関心 を持 た 人 い こ 気軽 見学 状 況 を 川 崎市 内 隅々 ま
く あ こ 課 題 あ
第 節 そ の他 の工 夫 施 設 紹 V 作成
バ アー 見学 先 施 設 紹 V を作 成 し 施 設見 学 向 う バ 中 上映 した 各施設 分 程 内 容 施 設概 略 施 設 職員へ ンタ ビ ー 自 分 似た 家庭 環 境
あ 方 う 就労し い 求 職 者 知 いた く こ を目 的 当 事業 ンタ ーゲ ット あ 3 代 代 女性 職員 を 中心 ン タビ ー を 行 た G 著 作権
－ 9－
フリー を 使用 し 当事 業後 各 施設 ホーム ー 等 自 由 使 用 し た
２ 施 設 職 員 談会
護職 今 回 研修 全 日 間 日程 うち 日間 施 設職 員 談会 時 間を 設 けた 同世 代 求職 者 似た 家庭 環境 あ 施設職 員 談会 を 通 疑 問を 解消 し
護職 し 働 くこ へ 不 安を 取 除く こ を目 的 実施 した
自 己 診 断 SPI －G 実 施
自分自 身 う 性格 把握 し 面接 等 活用 こ を目 的 自 己診 断 SPI － G を 実 施 し た ま た 同 時 無 料 自 己 診 断 い う 研 修 を け リ ッ ト 一
し 広報 際 使 用 した
人 材 バ ン アフ タ ー フ ォ ロ ー
研修最 終日 人材 バ ン 求 職者 登録 を 行い 研修 後 続 的 就労 支援 を行 い
第６節 全 体総 括
就職 決ま た 人中 人 護職未経験者 あ 人 無資格者 あ たこ
研修や 施設 見学 を通 護 職 従事 こ へ 不安 を払 拭し 就労へ チ ー ョ ンを高 い う 今 回 企 画 成 した いえ
２ 3 代 代 女 性を ン ター ゲッ ト し 実施 した 3 代 代 女 性以 外 就
労 決 ま い こ ター ゲッ トを 絞 ッセ ー を ープ 同
う 心 理状 態 人を 集 こ 思 わ
人中 人 今 回 見学 施 設以 外へ 就労 あ 見 学先 施設 川 崎市 代 表 し 福 祉 仕事 へ け し 役割 を 担 た い え
今年 成 果 経験 を 改善 改革 を行 い 次年 更 成 果 を出し たい 思 う
第 節 他 の地 方自 治 体への アド バイ ス ン タ ー ネ ッ ト 広 報 い
護職 員 就労 支援 研 修をバ ナー 広告 広 報 した前 例 く ン ターネ ット を通 参加者 数 決 し 満 足 い く結 果 至 た タ ーゲ ン い 年 齢 性別 住居 地 そし 護職 へ興 味 有無 等 を推測 し 的確 広 報 を行う こ た 業種 行 い 手 法 を 今 回 う そ まま転 用し 必 し 良 い結 果
限 い そ た 今 後 各 自治 体 バナ ー 広告 広報 を積 極 的 行 い 国全 体 ー
タを蓄 積し 情 報を 共 有 こ 効果 的 広報 思 わ
２ 求 人 対 意 識を 変 え 必 要 性 い
前段 紹 し た 今回 事業 印 象的 た施 設見 学 し 利用者 歌 を歌 しを した 施設 あ た 見 学者 一人 感動 涙 を流 し 福 祉 職未経 験 あ た 見学 先施 設へ 就職を 決 た
そ 施 設 従 来型 特別養 護老 人ホ ーム 決し 最 新 設備 整 い わけ
い し し 職 員 自 施設 魅力 い 考 え 職 員 利用 者 信頼関 係 強さ 利 用 者 い い し い 姿 い う点 を歌 プ レ ゼント こ 見学者 働 たい 思 え 施 設 ま 昇華 し いた 見 学者 自 身 人生 分 岐 点 決し
い 一日 た こ 思 わ
日本中 施 設 長い間 在職 し く 職員を 求 い う し し 在 職期 間 長け 長い ほ そ 職員 人 生 大 く 関わ い くこ ま 意識し 求 人を 行 い う あえ 就職 した 職員 こ 施設 絶 対 働 た い い う強 い意 志を 持 就 職し た職 員 ち 仕 事 対 し 意識 高 く ま た 長 く就 労 可 能性 高い 明確 う 施設 広報 施設見 学 求 職者 人生 分岐 点 う こ を 意識 し求 人活 動 を行う 必要 あ 思 わ
梶田智行・門野友彦
JILPT 資料シリーズ No.161
介 護 人 材 確 保 を 考 え る
発行年月日 2015 年 10 月 8 日
編集・発行 独立行政法人 労働政策研究・研修機構
〒177-8502 東京都練馬区上石神井 4-8-23 （照会先） 研究調整部研究調整課 TEL:03-5991-5104
印刷・製本 有限会社 太平印刷
C2015 JILPT Printed in Japan
＊ 資料シリーズ全文はホームページで提供しております。（URL:http://www.jil.go.jp/）
