消費者 消費者行政 巻 状況
い
資料
日 第 回第
4期消費
者基 計画 あ 方 検討会
○ わ 国 ン や東日 大震災 影響等 一時的 減少
直近 降増加傾向 あ ン 前 水準 回
経 好 環 消費者 安全 安心 わ 国 推移
※ 度経 政報告 掲載 活用 消費者庁 作
254,976
528,621
493,853
9.0 8.6
1.3
1.4
2.6
6.2 2.5
3.2 1.2
-6.0
-4.0
-2.0
0.0
2.0
4.0
6.0
8.0
10.0
0
100000
200000
300000
400000
500000
600000
目 目 長率 実質 長率
度
％
億
ン 東日 大震災
第 期計画
2015～
19第 期計画
2010
～
14第 期計画
2005
～
091
2012
2016
12,124 10,885
9,731 8,812
8,446
2
経 好 環 消費者 安全 安心 現 気回 期 特徴
○ 現在 国 気回 期 あ 戦後第 い 気 超え 長
能性 高い ※
※ 最終的 断 更 蓄積 専門家 事後的検証 待 必要 あ
○ 用環境 改善 所得 増加 地方経 回 い状態 実現 生活 満足度 昇
格差 縮 実現 い
度
効求人倍率 除 常用 推移
※ 厚生労働省 職業安 業務統計 活用 消費者庁 作
用環境 改善
府 表資料 参考 消費者庁 作
企業倒産件数 推移 全国
件
件
※ 株 東京商工 公表 活用 消費者庁 作
企業倒産件数 比較 地域
地方経 回
3
経 好 環 消費者 安全 安心 現 気回 期 特徴
訪日外国人旅行者数 推移
万人
資料 日 政府観 局
注 推計値 ほ 全 確 値 あ
外 需要 込
府 表資料 参考 消費者庁 作
※ 公表 活用 消費者庁 作
店
注 毎 日時点 数値
※ 観 庁 公表 活用 消費者庁 作
免税店数 推移
前 比 ％増
4
経 好 環 消費者 安全 安心 現 気回 期 特徴
全世帯 均所得金 相 的 困率 子供 困率
満足 満
生活 満足度 向 格差 縮
○ 降 世帯 均所得 増加 転 い ほ 困率 相 的 困率 子供 困率
改善 い
○ 世論調査 現在 生活 満足度 い 数値 昇 傾向 窺え
世帯 均所得金 推移 現在 生活 満足度 推移
※ 厚生労働省 国民生活基礎調査 活用 消費者庁 作
※ 府 国民生活 世論調査 活用
消費者庁 作
府 表資料 参考 作
万 ％ ％
5
経 好 環 消費者 安全 安心 わ 国 消費 傾向
○ わ 国 社会経 活動 い 家計最終消費支出 ％ 超え 割合 占 い
※ 府 国民経 計算 日公表 期 次 報値 活用 消費者庁 作
目国 総生産 ．
目国 総生産 占 家計消費 割合
家計最終消費支出
％
民間企業設備投資
％
公的固 資 形
％
民間 宅投資
％
そ
％
6
○ 近 均消費性向 傾向 用･所得環境 改善 比 消費 伸 弱い状況
％
均消費性向 総世帯 う 勤労者世帯 推移
※ 家計調査 家計収支編 総務省 活用 消費者庁 作
経 好 環 消費者 安全 安心 わ 国 消費 傾向
7
0.0
10.0
20.0
30.0
40.0
50.0
60.0
70.0
201310 201311 201312 20141 20142 20143 20144 20145 20146 20147 20148 20149 201410 201411 201412 20151 20152 20153 20154 20155 20156 20157 20158 20159 201510 201511 201512 20161 20162 20163 20164 20165 20166 20167 20168 20169 201610 201611 201612 20171 20172 20173 20174 20175 20176 20177 20178 20179
増やそう 思 い
特段増やそう 減 そう 思 い い 減 そう 思 い
無回答
支出 消費者 意識 動向
備考
消費者庁 物価 調査 活用 消費者庁 作
あ 世帯 消費 支出 後 間 い 去 期間 比
う い う 思 い 選 い 設問 回答
％
消費税率引
％ → ％
経 好 環 消費者 安全 安心 消費者 意識
8
経 好 環 消費者 安全 安心 民間消費 傾向 国 比較
○ わ 国 民間消費 割合 OECD 均 回 水準
目国 総生産 占 民間消費 割合
※ 掲載 セ 期日 日 活用 消費者庁 作
％
セン ン ン ン ン 韓国 ン ン ン ンン 日 ン ン ン ン 均
%
%
%
注 国 数値 国 総生産 占 民間最終消費支出 割合
そ 加盟国
日
2.14
1.26 1.44 1.44
○ 日 人口 近 減少局面 迎え い 総人口 万人 割 込 高齢化率 ％
水準 推計 い
9
人口減少 高齢化 独居化 進行 日 人口 推移
国 人口推移
齢 区 人口 齢 区 人口
齢 区 人口 齢 区 人口割合
齢 区 人口割合
国 合計特 出生率 推移
将来推計
実績値
千人
％
千人
千人
千人
千人
千人
実績値 将来推計
注 前 沖縄県 含 い
資料 人口 総務省統計局 国勢調査報告 人口 総務省統計局 国勢調査 人口等基 計 人口 総務省 人口統計 推計値 国立社会保 人口問 研究所 日 将来推計人口 推計 出生中 死亡中 推計
合計特 出生率 厚生労働省 人口動態統計 降 国立社会保 人口問 研究所 日 将来推計人口 推計 出生中 死亡中 推計
高齢化率
％ 生産 齢 人口割合
％
※ 総務省統計局 国勢調査 国立社会保 人口問 研究所 日 世帯数 将来推計 全国推計 2013 推計 活用 消費者庁 作 10
人口減少 高齢化 独居化 進行 世帯構 推移 見通
○ 夫婦 子供 世帯 減少 い 一方 世帯員 含 単独世帯
親 子供 世帯 周 目 い世帯 増加 傾向
○ 単独世帯 約 割 約 万世帯 達 見込
※一般世帯数 約 , 万世帯 年 約 , 万世帯 年推計
%
%
% %
%
%
%
%
% %
%
%
%
% %
% %
% %
% %
%
%
% %
% % %
% %
% %
%
%
%
%
%
%
%
%
%
%
%
%
%
%
%
%
%
%
%
%
%
単独世帯
親 子供 世帯 単独世帯
そ 外 世帯 夫婦 子供 世帯
実績値 国勢調査
推計値 日 世帯数 将来推計
%
11
人口減少 高齢化 独居化 進行 害者 消費生活相談 状況
○ 害者や 認知症等 高齢者 周 支援 必要 方々 周 目 い方々
消費生活相談 高水準 推移 相当数 人 外 相談 寄 い 状況
5310
7198 7239
987
1352 1557
契約者 相談者 異 そ 明 含
認知症等 高齢者 相談件数
件
9185 11922 12128
4049
6495 7623
契約者 相談者 異 そ 明 含
件
害者等 相談件数
※ 版消費者白書 一部改編 消費者庁 作
921
664
専業主婦世帯 共働 世帯
万世帯
注
専業主婦世帯 夫 非農林業 用者 妻 非就業者 非労働力人口及 完全失業者 世帯 共働 世帯 夫婦 非農林業 用者 世帯
岩手県 宮城県及 福島県 除 全国 結果
12
○ 国 共働 世帯 数 長 わ 増加 続 い 状況 男性
用者 専業主婦 世帯 数 逆転
共働 世帯数 推移
女性 活躍 進展 用者 共働 世帯数
※ 独立行政法人労働政策研究 研修機構 活用 消費者庁 作 資料出所
府 男女共 参画白書
総務省 労働力調査特 調査 前 及 総務省 労働力調査 細 計 降
13
％
女性 就業率 ～ 国 比較
○ 国 女性 就業率 い OECD 均 回 い 状況
○ いわゆ M い 前 浅 い
女性 活躍 進展 女性 就業 特徴
備考 就業率 ～ 人口 占 ～ 就業者 割合
ン 韓国 ン 均 ン ン セ ン ン 日 ン ン ン ン ン ン ン
※ 掲載 セ 期日 日 活用 消費者庁 作
そ 加盟国
日
～ ～ ～ ～ ～ ～ ～ ～ ～ ～ ～
14
％
女性 齢階級 労働力率 推移
※ 版男女共 参画白書 参考 総務省 労働力調査 活用 消費者庁 作
齢階級
備考 労働力率 人口 占 労働力人口 就業者 完全失業者 割合
15
※ 版情報通信白書 活用 消費者庁 作
％
ン 利用者数及 人口 及率 推移 全世
○ 直近 ン 利用者数 1 億人 超え 及率 約 ％ い 状況
高度情報社会 進展 ン 及状況
万人
注 調査 象 ン 利用者数 推計 通信利用動向調査 得 去 間 ン 利用者 割合 推計人口 国勢調査及 生命表等 用い 推計 乗 算出 ン
接続機器 い ン 携帯電 ン 端 機等あ ゆ 含
当 機器 所 い 否 問わ い 利用目的 い 個人的 利用 事 利用 学校 利用 等あ ゆ 含 無回答 除い 算出 い
利用者数 人口 及率
16
ン 利用者数及 人口 及率 推移 齢階
～ ～ ～ ～ ～ ～ ～ ～
※ 度通信利用動向調査 結果 総務省 通信利用動向調査 結果 総務省 活用 消費者庁 作
～ 齢階 ン 利用率 飽和状態
％
注 ～ 齢階 割合 ～
公表 制約 ～ 数値 活用 い
17
○ ン 及 急 進 あ
高度情報社会 進展 ン 及状況
％
情報通信機器 保 状況 世帯 推移
※ 版情報通信白書 活用 消費者庁 作
ン 利用者 活用 端 種類
％
ン ン 型端
58 57 59
～ ～ ～ ～ ～
18
○ 既 世 ン ン 利用率 高 い 状況 若い世
次 利用 中心 ン あ
ン 利用状況 個人 推移 世 ン 利用状況 推移 全世
※ 版情報通信白書 活用 消費者庁 作
％
％
ン 利用状況 推移
全世
47
54 58
13 ～ 19 20 ～ 29 30 ～ 39 40 ～ 49 50 ～ 59 60
％
％
端 利用状況 推移
全世
ン 利用状況 個人 推移 世
15 18
24
％
13 ～19 20 ～29 30 ～39 40 ～49 50 ～59 60
端 利用状況 個人 推移 世
％
19
高度情報社会 進展 SNS 及状況
○ 若 中心 ン 及 急 進 あ 中 SNS 利用 着 あ
○ SNS 利用 進 SNS 連 消費生活相談 増加傾向
件
消費生活相談 件数 推移
※ 版消費者白書 一部改編 消費者庁 作
利用率 推移
2012 2013 2014 2015 2016
％
※ 版情報通信白書 活用 消費者庁 作 w tt r ｍｉｘｉ ｏ ｇｅ い 利用
20
高度情報社会 進展 ン 状況
○ 国 2 人 世帯 う ン 利用 世帯 割合 近 伸
間支出総 増加傾向 あ
ン 通 注文 世帯当 間支出総 ン 通 注文 割合
ン 利用世帯割合 世帯当 支出総 推移
％
※ 版情報通信白書 活用 消費者庁 作
注 降 調査 目 変更 前 時系列 比較 注意 必要
21
消費生活 化 進展 越境 状況等
○ 世界 BtoC 越境 EC
※
市場規模 EC 市場全体 拡大 引 続 拡大
考え い ※ 電子商 引 tr r
○ 外事業者 国 中 事業 展開 日 人 勧誘等 担う場合 あ 消費者
生防 要
○ 国民生活セン 越境消費者セン CCJ 付 相談 大半 電子商 引
あ
世界 越境 市場 長見通
億
※ 度 国 駆動型社会 基盤整備 電子商 引 市場調査 報告書 経 産業省商務情報政策局情報経 課 等 活用 消費者庁 作
越境消費者セン 付 相談件数
電子商 引 電子商 引 外 件
※ 版消費者白書 一部改編 消費者庁 作
国 消費国
米国
購入
中国
購入
合計
日
2,330 5,300
9,940
0
10,000
20,000
2014 2017 2020
越境 市場規模
単 億
目標 困 あ ゆ 場所 あ ゆ 形態 困 終わ
目標 飢餓 飢餓 終わ 食糧安全保 及 栄養改善 実現 持続 能 農業 進
目標 保健 あ ゆ 齢 人々 健康的 生活 確保 福祉 進
目標 教育 人 包括的 公 質 高い教育 確保 生涯学習 機会 進
目標 ン ン 等 達 女性及 女児 能力強化 行う
目標 水 衛生 人々 水 衛生 利用 能性 持続 能 管理 確保
目標 人々 安価 信頼 持続 能 近 的 セ 確保
目標 経 長 用 包摂的 持続 能 経 長及 人々 完全 生産的 用 働 い あ 人間 い 用 セン ワ 進
目標 ン 産業化 ン 強靭 ン ン 構築 包摂的 持続 能 産業化 進及 ン 推進
目標 等 各国 及 各国間 等 是
目標 持続 能 都市 包摂的 安全 強靭 ン 持続 能 都市及 人間居 実現 目標 持続 能 生産 消費 持続 能 生産消費形態 確保
目標 気候変動 気候変動及 そ 影響 軽減 緊急 策 講
目標 洋資源 持続 能 開 洋 洋資源 保全 持続 能 形 利用
目標 陸 資源 陸域生態系 保護 回 持続 能 利用 推進 持続 能 森林 経営 砂漠化 処 土地 劣化 阻 回 及 生物多 様性 損失 阻
目標 和 持続 能 開 和 包摂的 社会 進 人々 法 セ 提供 あ ゆ い 効果的 説明
責任 あ 包摂的 制度 構築
目標 実施手段 持続 能 開 実施手段 強化 活性化 22
消費者政策 国 的 状況変化 持続 能 開 目標 ｓ
○ 経 地球規模 課 統合的 組 進 国連 い 持続 能 開
ン 採択
持続 能 開 ン 概要等
○ 及ぶ議論 交 経 国連 全会一致 採択
○ 進国 含 国 社会全体 開 目標 期限 包括的 目標 設
○ 誰一人 い 社会 実現 目指 経 社会 環境 広範 課 統合的 組
○ 全 者 進国 途 国 民間企業 識者等 役割 視
持続 能 開 目標 ｓ 細
持続 能 開 目標 ｓ 細
子供 事故防止
消費者基本計画
推進
食品ロス削減
消費者教育
倫理的消費
ｓ実施推進 体制 手段
■
■国 協力 ｓ 主流化
■途 国 ｓ実施体制支援
23持続 能 開 目標 ｓ 実施指針 日 ｓ推進 部決 概要
○ わ 国 ｓ 推進 総理 部長 推進 部 い 実施指針 策
○ ン 持続 能 強靭 そ 誰一人 い 経 社会 環境 統合的向 実現 来 駆者 目指
○実施原則 性 包摂性 参画性 統合性 透明性 説明責任
○ 目処 最初 実施
優 課 具体的施策
優 課 具体的施策
あ ゆ 人々 活躍 推進
■一億総活躍社会 実現 ■女性活躍 推進
■子供 困 策 ■ 害者 自立 社会参加支援
■教育 実
健康 長 達
■薬剤耐性 策 ■途 国 感染症 策や保健
強化 公衆衛生危機 応 ■ 高齢化 応
長市場 創出 地域活性化
科学技術 ン
■ 望市場 創出 ■農山漁 振興 ■生産性向
■科学技術 ン ■持続 能 都市
持続 能 強靭 国土
質 高い ン 整備
■国土強靭化 推進 防災 ■水資源開 水 環 組
■質 高い ン 投資 推進
省 再生 能 気候変動
策 環型社会
■省 再生 能 入 国 展開 推進
■気候変動 策 ■ 環型社会 構築
生物多様性
森林 洋等 環境 保全
■環境汚染 応 ■生物多様性 保全
■持続 能 森林 洋 陸 資源
和 安全 安心社会 実現
■組織犯罪 人身 引 児童虐待等 策推進
■ 和構築 興支援 ■法 支配 進
消費者基本計画
推進
食品ロス削減
消費者教育
倫理的消費
子供 事故防止
消費者政策 国 的 状況変化 持続 能 開 目標 ｓ
調査 調査 調査 調査 調査 調査 調査 調査 調査 調査 調査 調査 調査 調査 調査 調査 調査 調査 調査 調査 調査 調査 調査 調査 調査 調査 調査 調査 調査 調査 調査 調査 調査 調査 調査 調査 調査 調査 調査 調査 調査 調査 調査 調査 調査 う
調査 調査
注心豊→物質的あ程度豊心豊やゆあ生活い
物豊→物質的面生活豊置い
注
調査者象実施調査者象実施
心 豊
24
参考消費 わ 国民意 識豊 意識
※国民生活世論調査活用消費者庁作
豊 考 え 方 変 化 ○ 大生産大消費型経 見直そ う い う 国民意識 見
物 豊
％20歳
18歳
民法
者
消
消費者 齢
事業者の行為の不当性の
有無 関わらず取消しの
対象と る
齢 引
引 消 無
民法 齢 引 場合 問 点 い
民法 齢 引 い 意見 法制審議会 21 10 28 日答申 抜粋
第 民法 齢 引 場合 問 点及 そ 解決策
．契約 齢 引 場合 問 点
契約年齢を引 下 歳 歳 者 消費者被害 拡大 そ あ 考え
わち 若年者 消費者ト ブ 現状 い 消費者問 を専門 い 弁護士や国民生活センタ 理事等 ヒ ン を通
消費生活センタ 等 寄せ 相談 うち 契約当事者 歳 歳ま 相談件数 全体 見 割合 少 いも
歳 相談件数 急増 いう特徴 あ
悪質 業者 歳 誕生日 翌日を狙 取引を誘い 事例 多い
携帯電話や ンタ ネット 普及 若年者 必要も い 高 取引を行 まう ス 増大 い
若年者 消費者被害 学校 連鎖 広 いう特徴 あ
等 示さ た 特徴 うち 特 事情 未成年者取消権 民法第５条第２項 存在 悪質業者 対 未成年者を契
約 対象 い いう大 抑止力 い も 考え
そう 民法 成年年齢 引 下 契約年齢 引 下 歳 歳 者 悪質業者 タ ゲット さ 不必要 高 契約
をさせ た マ チ商法 被害 高校内 広ま そ あ 歳 歳 者 消費者被害 拡大 危険 あ も 考え
25
民 法 齢 引
消 費 者 被 害 防 救 応 策 検 討 い
消費者委員会事務局
○消費者庁長官 消費者委員会 対 意見聴取
成「8○成 齢引 対応検討ワ ン 設置～消費者庁へ 回答
消費者委員会 成 齢引 対応検討ワ ン を設置 成「8
成「8 以降 計14回 会議 い 計」1 識者 関 団体 関 機関 関 省庁等
ン を実施 た後 報告書を取 成「重
消費者委員会本会議 報告書 容を踏 え 消費者庁長官 回答 成「重
消費者庁長官 消費者委員会
民法 齢 引 場合 新 者 消費者被害
防 救 応策 い 意見 求
消費者庁長官 消費者委員会
民法 齢 引 場合 新 者 消費者被害
防 救 応策 い 意見 求
＜主 ン 先＞
識者等 大学教授 教諭等
関 団体 同志社生活協同組合 公社社団法人日本訪問販売協会
特 非営利活動法人日本 テテ ッ 機構
日本貸金業協会 一般社団法人全国消費者団体連絡会
一般社団法人日本経済団体連合会 日本司法書士会連合会
日本弁護士連合会
関 機関 国民生活 ン 東京都消費生活 ン
金融広報中央委員会 務局
関 省庁 消費者庁 経済産業省 金融庁 文部科学省 法務省
等
＜主 ン 先＞
識者等 大学教授 教諭等
関 団体 同志社生活協同組合 公社社団法人日本訪問販売協会
特 非営利活動法人日本 テテ ッ 機構
日本貸金業協会 一般社団法人全国消費者団体連絡会
一般社団法人日本経済団体連合会 日本司法書士会連合会
日本弁護士連合会
関 機関 国民生活 ン 東京都消費生活 ン
金融広報中央委員会 務局
関 省庁 消費者庁 経済産業省 金融庁 文部科学省 法務省
等
＜成 齢引 対応検討WG
構成員＞
長 樋口 一清
長代理 池本 誠司
大森 節子
河 正
増田 悦子
後藤 巻則
＜成 齢引 対応検討WG
構成員＞
長 樋口 一清
長代理 池本 誠司
大森 節子
河 正
増田 悦子
後藤 巻則
26
経 緯
参考
民法 第 条第 項：未成 者取消権
特定商取引法 第 条第 号 同施行規則第 条第 号：老人そ 他 者 断力 不足 乗 た契約 締結 指示対象行為 貸金業法 第1」条第 項及び第 項：返済能力 調査 第1」条 ：過剰貸付 等 禁
割賦販売法 第」0条 第」5条 ： 等 確認 支払可能見込額 調査 民法 第 条第 項：未成 者取消権
特定商取引法 第 条第 号 同施行規則第 条第 号：老人そ 他 者 断力 不足 乗 た契約 締結 指示対象行為 貸金業法 第1」条第 項及び第 項：返済能力 調査 第1」条 ：過剰貸付 等 禁
割賦販売法 第」0条 第」5条 ： 等 確認 支払可能見込額 調査
「0～「「歳 相談件数 増え 商品 役務 男性： 取引 フ ロ ン サ 金 女性：エステ 医療サ ビス
契約購入金額 均 「0歳 降 増加 18歳 男性：約16万円 女性：約16万円 19歳 男性：約「1万円 女性：約17万円
「0～「「歳 男性：約」重万 女性：約「7万
「0～「「歳 相談件数 増え 商品 役務 男性： 取引 フ ロ ン サ 金 女性：エステ 医療サ ビス
契約購入金額 均 「0歳 降 増加 18歳 男性：約16万円 女性：約16万円 19歳 男性：約「1万円 女性：約17万円
「0～「「歳 男性：約」重万 女性：約「7万 第 現状 課
．消費者教育 現状 課題
う 状況 踏 え 若 人 消費者被害 防 救 観点 望 い 応策 検討
．若者 実態 課題
．若 者 消費者被害 動向
齢 引 応 検 討 報 告 書 概 要
社会人 出発 回復 能 メ 保護 段階的 経験 積 成熟 た成人 成長 社会環境を整備 若者 成長を支え 必要 あ
18歳 19歳 比 「0歳以降 相談件数 増加 い
齢 引 民法改 実施 場合
新 消費者被害 防 救 報告書 踏 え 消費者教育 実や制度整備等 検討 必要
新 者 十 消費者教育 準備期間 確保
消費者被害 防 救 相談体制 強化 制度整備 措置 実施 必要 期間 確保
制度整備 い 国民的コンセンサス 得 検討 進 期待
齢 引 民法改 実施 場合
新 消費者被害 防 救 報告書 踏 え 消費者教育 実や制度整備等 検討 必要
新 者 十 消費者教育 準備期間 確保
消費者被害 防 救 相談体制 強化 制度整備 措置 実施 必要 期間 確保
制度整備 い 国民的コンセンサス 得 検討 進 期待
．若 者保護 た 具体的措置 関 制 現状
．本報告書 対象 若者 範囲
中高等学校：家庭科 社会科 公民科 中心 実施 授業時間 少 い そ 効果 明確
悪質商法 消費者保護制度 変化 早く教員 指 負担大 適 教材 関 情報提供 十 い等 指摘
大学：新入生ガイ ンス 啓発や授業科目 開設等 実施 対 応 大 く 全 体 的 取 組 十 い 大学 教員養成課程 消費者教育 を確実 修得 い
言い難く 教員免許更新講習 消費者教育を取 扱う く僅 状況
成熟 た成人 移行プロセス 長期化 個 化 多様化 流動化 18歳 境目 生活環境 大 く変わ 進学 就職
成熟 た成人 比較 十 知識 経験 断能力 身 付い い いえ い
消費者被害 防 救済 た 対応策 い
齢 画一的 処理 く 個人 知識 経
験 判断力等 応 た対応 若者 成熟 た成人 社会 参画 た 支援 必要性 確認
現在 大学進学率 割 専門学校等 進学者 加え 割 18歳 超え 学業 い 状況
具体的 制度整備や消費者教育 実施 あた そ 実態 応 対象 若 成人 齢 属性 検討 各々 即 対応
18歳 「「歳 念頭 若 成人 社会全体 若
成人 成熟 た成人 う支援 必要
27
第 望 い 応策
．制 整備
．処 等 執行 強化 ．消費者教育 充実
相談体制 強化 拡充
消費生活セン 周知 相談窓口 拡充等 若者支援機関 地域若者サ トステ ション等 連携大学 専門学校等 情報 充実及び活用
被害事例 関 消費生活セン や大学 専門学校等間 情報交換等相談体制 強化 拡充
消費生活セン 周知 相談窓口 拡充等 若者支援機関 地域若者サ トステ ション等 連携大学 専門学校等 情報 充実及び活用
被害事例 関 消費生活セン や大学 専門学校等間 情報交換等．若 成人 向 た消費者被害対応 充実
未成 者及び若 成人 配慮 た自主行動基準 堅持 強化
若 成人 配慮 着目 た 消費者志向経営 進
若 成人 対 健全 信 た 取組
未成 者及び若 成人 配慮 た自主行動基準 堅持 強化
若 成人 配慮 着目 た 消費者志向経営 進
若 成人 対 健全 信 た 取組
． 業者 自主的取組 進 ．そ 他
○消費者契約法
具体的 消費者契約法専門調査会 検討若 成人 対
配慮 努 義務：
当勧誘 対 取消権：
○特 商取引法
省 改 若 成人 対 行為 行政処 対象 明確化
連鎖販売取引 い 若 成人 判断力 足 乗 契約を締結 せ 行為 特定商取引法施行規則第」1条第 号関係 訪問販売 い 若 成人 知識 判断力等 足 乗 契約を締結 せ 行為 同第 条第 号関係
小中高等学校
：消費者教育 機会充実 推進 た 人材開発 研修等 ｸﾃｨﾌ ･ﾗ ﾆ ｸ 視 学習 指 手法 高 化や実効性確保 教材 開発 児童養護 施設等 消費者教育支援 関 プログ ム 検討等
大学 専門学校等
：人材開発。教員養成課程 消費者教育 要性を認識 せ 働 ) 自治体 大学等 消費者被害防 た 連携枠組 強化
学生相談室等を通 た消費者教育 啓発強化 大学 消費者啓発 教育 取組 い 実態把握 専門学校 等
法教育 金融経済教育
：関係省庁 機関 連携 通 た取組 強化 支払手段 信用供 契約 い 虚偽記載を唆 行若 成人 知識 判断力等 足 乗 契約 せ 案 若 成人 被害 多い商品等
○特定商取引法 た事業者 対
処 等 積極的 執行
消費者被害防 た 啓発活動を実施 若者団体 活動支援 成 齢引 伴う 若 消費者被害防 社会的周知 た
国民 ャンペ ン 実施
業者 消費者契約を締結 際 消費者 齢 消費生活 関 知識及び経験並び 消費生活 能力 応 適 形 情報を提供 当該消費者 需要及び資力 適 た商品及び役務 提供 い 必要 合理的 配慮を う努
業者 若 成人 知識 経験 足等 合理的 判断を い 情 乗 締結 せた 当 該若 成人 合理的 必要性を欠く消費者契約を取 消 制 を検討
考慮 要素 若 成人 知識 経験 消費生活 能力 十 性 業者 を利用 た 消費者契約 目的 当該若 成人 需要及び資力 関 合理性 必要性を欠く
28
※ 留意 事
消費生活セン 等
事業者 信用性や 事業者 購入 た仮想通貨 解約等 関 相談
システムやセキュ テ 関 相談 事業者 セキュ テ 関 相談
消費生活相談 寄 い
29
○ 資金決 法 改 29 4 1 日施行 仮想通 交換業者 録制 入 現在
事業者 録
仮想通 状況
仮想通
改 資金決 法 仮想通 性質 産的価値 義
特 者 価 弁 使用 特 者 相手方 法 通 相互 交
換
電子的 記録 移転
法 通 又 法 通 建 資産 い
仮想通 交換業者 制度整備 背
ン 引 行 い 社 破産手続 開始 翌 社 表者 業務
領等 容疑 逮捕
国 的 仮想通 引 急 拡大 い 一方 ン 資金供 策 課
在 い い 仮想通 及 そ 新 支払手段
適 規制 含 全 金融 流 透明性拡大 確保 更 行動 合意
国 資金決 法 改 仮想通 交換業者 録制等 入
録 い 事業者 あ 確認
価格変動等 認識
消費者 非常 要
30
金融庁 消費者庁 警察庁 注意喚起
実施
国民生活セン 注意喚起
消費者 防 注意喚起
実施
実施
31
○ IT 活用 革新的 金融 総称 ン 総称 決 金 融資 調達
多様 業態 生 い
ン 状況
国 制度的 応 状況
銀行法等 改 銀行等 ン 企業等 出資 容易化等 容
制度整備 実施 銀行法等 改 利用者保護 確保 金融
機 ン 企業 ン ン 推進 電子決 等 行業者
録制 入等 容 制度整備 実施
割賦 売法 改 ン 企業 決 行業 参入 見据え
安全 安心 利用環境 実現 行業者 間 加盟店管理
業務 行う事業者 い 番 等 扱契約締結事業者 録制度 創設
組事例
米国 い 融資申込者 決 利用 ン 購
等 A 解析 融資 否 や 断 い
企業
銀行 決 企業
審査 必要 情報 得 A 融資
否 審査
融資 依頼
審査結果
通知
米国
※ 版情報通信白書
活用 消費者庁 作
32
ン 状況
事業 わ 消費生活相談
消費生活相談 事例 う 事例 在
事例
株 売 情報 調 い 料 株 情報 入 そ 後 連会社 勧誘
電 あ 困 い
事例
家計簿 ン ン 会 い い 来 う いい
事例
家計簿 ン ン 録 途中 や 録
利用開始時 い 利用者 あ 消費者自身 慎 検討 要
国 認知度等
国 い ン い 容 知 い 割程度 あ
6
% % % % % %
全
利用 知 い 利用 い い 容 知 い
聞い あ 容 知 利用 い 知 い 利用 い
※ 消費者庁 度消費生活 意識調査 活用 消費者庁 作
33
○ ン 及等 個人 所 物や能力 特 多数 間
見え 化 能 個々人 保 資産 ン
個人等 利用 能 ン 型 展
○ 消費者 ン 認知度 約 70 ％ 達 在
ン 状況
ン 組
A r 米国 場合
※ 版中 企業白書 活用 消費者庁 作
活用 い 知 い 活用 い い 知 い
％
消費者
ン 認知度
部
借 い
部
い
部 情報 録
手数料
手数料
部 情報閲覧
予約
部 提供
宿泊料金
※ 版情報通信白書 活用 消費者庁 作
［備考］一部 画像素 tt www t t 活用
A r
34
ン 展開 や 概要 例
概要 業者 例
1 家 代行 家 等 を 家 を依頼 たい個人 仲介
A３Y９I２分S
家 代行広場
「 子守 子守 を仲介
A上２ama
ッ ン
」 様々 提供を個人 仲介
ココ
ワ
4 空間 会議室 空 店舗等を 利用 個人 仲介
ペ マ ッ
Spaげごご
SH４５（４：３９分R
ペ
5 駐車場 空 駐車場を 借 たい個人 仲介
メ
SKYZ
6 農地 休耕地を 借 たい個人 仲介
7 車 共同使用 車 共同使用を仲介 Anとげa
8 車 相乗 車 相乗 を仲介
no下下ごげo
重 食 自宅 料理体験を 旅行者等 仲介
９A）AK：
ッ
10 外国人向 外国語 案 を 外国人旅行者 仲介
Hつけごr。９４２４）A（HI定G：I）分)
Voとagじn
※ 参考資料 版中 企業白書
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わ 国 ン 市場規模 推移 予測
※ 版情報通信白書 活用 消費者庁 作
［資料出所］矢 経 研究所 ン 共 経 市場 調査結果 日 表
億
285
360
443
501
548
600
見込 予測 予測 予測 予測
注 調査 ン 音楽や映像 う 著作物 共 物 象 い い
市場規模 提供事業者 ン 手数料や 売手数料 会費 そ 収入 売 高 算出
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わ 国 ン 推進 向 論点
※ 版経 政白書 活用 消費者庁 作
＜ ン 検討会議中間報告書 整理＞
自主 安全性 信頼性 確保
ン 提供 個人等 責任 う 基 あ 事故や
利用者 安 減 ン 運営
事業者団体 自主的 策 等 進 必要 あ
ン解消 向 組等
事業者 現行 規制 適用範 明確 い 安心 事業活動
行え う 法 適用 無 い 明確化 必要 あ そう 法
許認 等 必要 い 政府 規制 見直 検討 必要 あ
行的 参照 構築
自治体 事業者 連携 実証 行い ン 地域
入 資 構築 ン
広 地域 透
現実社会 課
解決
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○ AI い 第 4 次産業革命 新 ICT 潮流 一 あ ン
通 第 4 次産業革命 要 要素 あ 解析 効率性 飛躍的
社会的課 解決 活用 い 期待 い
○ AI 活用 断 容 い 扱いや動作 良時 法的 責任
検討 要 事 在 状況
人工知能 活用 状況
A
蓄積
収
A 用い 析
析結果 活用
提供
自動運転
新 蓄積
※ 版情報通信白書 参考 消費者庁 作
