9926284林智偉1doc

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全文

(1)

僑光技術學院100學年度第二學期期末考試作業管理試卷 資訊管理系年級班 四年A班 座號 9926284 姓名 林智偉

一、問答題: (100 分)

1、流動管理(flow management)是供應鏈管理中的重要議題,試列 舉三種流動管理型態(第 10 章)? (20 分)

答:

 產品與服務流

包括供應商到顧客的商品或服務的移動、服務需求與產品退回。

 資訊流

包含分享預測及銷售資料、訂單傳送、運送追蹤,以及更新訂單狀態。

 財務流

包括信用條款、付款,以及所有權協議。

2、試解釋「安全存量(safety stock)」、訂購週期中的「服務水準 (service level) 」(第 11 章)(20 分)

答:

 安全存量(safety stock)

為應付需求或前置時間出現變異而超過預期需求的存量,以減少在 前置時間中缺貨的風險。

 再訂購點會隨著安全存量而增加:ROP=前置時間的預期需求 +安全存量。

 服務水準(service level)

持有安全存量也有其成本,所以在持有安全存量的成本與減少缺貨 風險之間,管理者必須謹慎權衡。

 訂購週期中的服務水準(service level) ,可以定義為:在前置 時間內,需求不超過供應的機率,亦即現有存貨量將足夠滿 足需求。

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僑光技術學院100學年度第二學期期末考試作業管理試卷 資訊管理系年級班 四年A班 座號 9926284 姓名 林智偉

3、試列舉您熟悉的ERP於服務業之應用,包括那些項? (第 13 章) (10 分)

答:

 ERP 於服務業之應用,包括:專業服務、郵政業務、零售業、銀行、健 康照護事業、高等教育、工程和建設服務、物流運輸服務與不動產管理。

 ERP 系統的一般主要功能:

 在製造業的環境中:生產計畫和排程、存貨管理、生產成本控制 和配送。

 在服務業的環境中:ERP 的一般主要功能會因組織不同而有別。

4、從傳統生產模式轉換到精實系統增加成功轉換機率之要素有那些? (第 14 章) (20 分)

答:

 精實的最終目標為一個平衡系統,亦即讓系統中原物料與工作的流 動能平穩與迅速,以及讓系統中原易料與工作的流動能平穩與迅速。

 平衡系統的達成三大目標:

 消除中斷:生產中斷會打亂系統中產品流動的順暢。如設備故障、品 質不良,因精實系統沒有額外的存貨可以取代不良品。

 使系統彈性化:處理不同產品組合,並能同時平衡與維持生產速度。

 消除浪費:浪費代表沒有生產力的資源,消除浪費可以釋出資源並 是升生產。

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僑光技術學院100學年度第二學期期末考試作業管理試卷 資訊管理系年級班 四年A班 座號 9926284 姓名 林智偉

5、試解釋甘特圖及並列舉常見之甘特圖形式? (第 15 章) (20 分)

答:

 甘特圖(Gantt chart)是用來做為負荷與排程的視覺輔助圖表。

 甘特圖的目的:將組織實際或預計資源在時間基礎上的使用情況,

並以視覺呈現。

 時間尺度放在橫軸,資源安排放在縱軸。

 資源的使用和閒置時間皆會反映在圖中。

 常見之甘特圖形式:

 負荷圖(load chart)

 排程圖(schedule chart)

 甘特圖的限制為:

 需要持續更新以反映現在的情況。

 無法顯示不同負荷的相關成本組合。

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参照

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