9926239張竣傑doc

僑光技術學院100學年度第二學期期末考試作業管理試卷

系年級班 夜資四A 座號 9926239 姓名 張竣傑

一、問答題: (100 分)

1、 流動管理(flow management)是供應鏈管理中的重要議題，試列

舉三種流動管理型態 (第 10 章)? (20 分)

答:

1.產品與服務流：包括供應商到顧客的商品或服務的移動、服務需求與產品退回。 2.資訊流：包含分享預測及銷售資料、訂單傳送、運送追蹤，以及更新訂單狀態。 3.財務流：包括信用條款、付款，以及所有權協議。

2、試解釋「 安全存量(safety stock)」、訂購週期中的「服務水準

(service level) 」(第 11 章)？(20 分)

答:

1.安全存量（safety stock）：為應付需求或前置時間出現變異而超過預期 需求的存量，以減少在前置時間中缺貨的風險。

*再訂購點會隨著安全存量而增加：ROP=前置時間的預期需求+安全存量。 2.服務水準（service level）：持有安全存量也有其成本，所以在持有安全 存量的成本與減少缺貨風險之間，管理者必須謹_慎權衡。

*訂購週期中的服務水準(service level) ，可以定義為：在前置時間內，需 求不超過供應的機率，亦即現有存貨量將足_{夠滿足需求。}

*服務水準=100%-缺貨風險。

3、 _{試列舉您熟悉的} ERP 於服務業之應用，包括那些項?

^{(10 分)}

答:

*ERP 於服務業之應用：專業服務、郵政業務、零售業、銀行、健康照護事業、 高等教育、工程和建設服務、物流運輸服務與不動產管理。

*ERP 系統的一般主要功能：

 在製造業的環境中：生產計畫和排程、存貨管理、生產成本控制和配送。

 在服務業的環境中：ERP 的一般主要功能會因組織不同而有別。



4、 從傳統生產模式轉換到精實系統增加成功轉換機率之要素有那些?

章) (20 分)

答:

1.精實的最終目標為一個平衡系統，亦即讓系統中原物料與工作的流動能平穩與迅 速，以及讓系統中原易料與工作的流動能平穩與迅速。

2.平衡系統的達成三大目標：

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*消除中斷：生產中斷會打亂系統中產品流動的順暢。如設備故障、品質不良，因精 實系統沒有額外的存貨可以取代不良品。

*使系統彈性化：處理不同產品組合，並能同時平衡與維持生產速度。

*消除浪費：浪費代表沒有生產力的資源，消除浪費可以釋出資源並是升生產。

5、 試解釋甘特圖及並列舉常見之甘特圖形式?

^{(20 分)}

答:

1.甘特圖(Gantt chart)是用來做為負荷與排程的視覺輔助圖表。

2.甘特圖的目的：將組織實際或預計資源在時間基礎上的使用情況，並以視 覺呈現。

 時間尺度放在橫軸，資源安排放在縱軸。

 資源的使用和閒置時間皆會反映在圖中。 3.常見之甘特圖形式：

 負荷圖(load chart)

 排程圖(schedule chart) 4.甘特圖的限制_為：

 需要持續更新以反映現在的情況。

 無法顯示不同負荷的相關成本組合。