2013年11月02日 10：00～
前回：第4回の ーマ
新 い庁舎におい 、検討・改善 るべきこ
～個性ある新庁舎、ふちゅう
実現
!
～
防災拠点
市庁舎
テーマ
テーマ
前回：第4回の ーマ
ア
：避難経路
イ
：避難訓練
ウ
：災害情報
エ
：そ
ア：避難経路
東日本大震災
市民 目線 感 た
• 避難経路 避難場所 わ
た
• マップを見た た
• 自宅 学校 避難場所
安全 避難経路 確保
• エ タ 停
い者 困 いた
新 い庁舎 い
検討 改善
• 避難場所を明確 庁舎内 を含
• 避難経路をわ 明 示
• 災害時 考え 通
イ：避難訓練
東日本大震災
市民 目線 感 た
• 救助体制 弱 を実感
大災害時 自衛隊 出 動要請
• 避難訓練 必要性を実感
• 実効性 あ 訓練 実施
必要
新 い庁舎 い
検討 改善
• 庁舎を中心 た避難訓練 実施
• 市民 職員合同 避難訓練
を 突発的 実施
• 中学校 連携を図
• 消防 警察 合同 訓練
• 防災教育 強化 庁舎内
ウ：災害情報
東日本大震災
市民 目線 感 た
• 防災無線
情報 聞 難 た
• 高齢者 子供 い者
情報弱者 い う 工夫 必要
• 災害時 市 頼 いう
感覚 た
新 い庁舎 い
検討 改善
• 地震時 建物内
避難誘 出来 組
• 常 確 情報を市民 発信 ス
防災無線等を工夫
エ：そ
東日本大震災
市民 目線 感 た
• 市民一人ひ 災害 対 意識を高 事 第一
• 市職員 高齢者 多い地
土地 条件 地域 特徴を知 必要 あ
• 携帯電話
た
• 食料 電池 無 た
新 い庁舎 い
検討 改善
• 免震構造 庁舎
• 災害対策本部を庁舎 設 置
• 災害時 庁舎内 簡易
病室を設置 能 う
• 事業 計画 地域防災
～個性ある新庁舎、ふちゅう
実現
!
～
市
市民を身近
つ
ぐ窓口
テーマ：イ
身近 存在の窓口 す
手続 分 やすい窓口 す
テーマ：ア
テーマ：ウ
職員
出
い
現状
問題点
手
窓口：各課
手
分
た
い
わ
う
：窓口
市民
気付
い
相談室：プライ
配慮
い
い
付
窓口業務
形態
異動 戸籍 証明
保健 療
年金
待合いス ス 記載
待合いス ス 記載
※多くの自治体 実施 ※千葉県四街道市 ※島根県浜田市
異動 戸籍 証明
保健 療
年金
総合窓口 タ
B
窓口を一本化
ワンス ップ ス
総合窓口
待合いス ス 記載
異動 戸籍 証明
保健 療
年金
A
窓口を集約
ワン ア ス
C
ネッ
ワ
ク
活用
職員 市民
市民： の窓口 向 い
手続 を行う
職員：カ ンター 出向く
市民： 専門職員 のい カ ンター
全 の手続 可能
職員：課を回っ 書類を集
市民： 専門職員 のい カ ンター
全 の手続 可能
□甲府市庁舎
□小牧市庁舎
□町田市庁舎
総合案内+コン ュ
□立川市庁舎
□長岡市庁舎
□青梅市庁舎
表示・案内
□福島市庁舎
総合案内+発券機
□町田市庁舎
課名+課の番号表示／ ンプ 色 表示 各課の番号
□町田市庁舎
仕切 板
□小牧市庁舎
各課の番号
□町田市庁舎
□立川市庁舎
待合い
ス
ス活用
実例
□甲府市庁舎
□小牧市庁舎
待合い兼多目的 ペー
□町田庁舎
キッ コー ー
□長岡市庁舎
□小牧市庁舎
□甲府市庁舎
～個性ある新庁舎、ふちゅう
実現
!
～
市
市民を身近
つ
ぐ窓口
テーマ：イ
身近 存在の窓口 す
手続 分 やすい窓口 す
テーマ：ア
テーマ：ウ
