江東区豊洲特別出張所窓口業務及び窓口案内業務プロポーザル実施要領
江東区豊洲特別出張所窓口業務及び窓口案内業務プロポーザル実施要領
江東区豊洲特別出張所窓口業務及び窓口案内業務プロポーザル実施要領
江東区豊洲特別出張所窓口業務及び窓口案内業務プロポーザル実施要領
１． 募集の目的
豊洲地区は大規模集合住宅の建設により人口の増加が著しく、また、豊洲特別出張 所は、豊洲シビックセンターへ移転開設した平成２７年９月から取扱業務を拡大し、 窓口利用者が増加している。このため、江東区では円滑な豊洲特別出張所窓口運営を 行うため、窓口業務の一部及び窓口案内業務を委託している。
上記業務委託にあたり、行政効率を担保しつつ、来庁者の利便性向上と待ち時間の 短縮など区民サービス向上のため、質の高い接客、個人情報の保護など上記業務を高 いレベルで遂行できる事業者の選定を行うことを目的とし、公募型プロポーザルを実 施する。
２． 業務の概要 （１）業務名
江東区豊洲特別出張所窓口業務及び窓口案内業務委託 （２）履行場所
江東区豊洲特別出張所（豊洲シビックセンター３階） （３）業務概要
別紙１「江東区豊洲特別出張所窓口業務及び窓口案内業務委託仕様書」のとおり （４）履行期間
平成３０年７月１日から平成３１年３月３１日まで
※毎年度、履行状況を確認し、業務執行状況が良好な場合には、原則として平成 ３３年１０月３１日まで契約を更新することができる。
（５）提案上限金額
２８，３０３千円（税抜）
※ただし、本事業の実施及び予算額については、平成３０年第１回区議会定例会 における平成３０年度当初予算の議決を前提としているため、変更する可能性 がある。
３． 参加者の資格要件等
本プロポーザルに参加できる者は、次に掲げる要件のすべてを満たす者とする。 （１）江東区の競争入札参加資格を有している登録事業者であること。
（２）地方自治法施行令（昭和２２年政令第１６号）第１６７条の４の規定に該当しな いこと。
（３）江東区において指名停止を受けている期間中でないこと。
（４）会社更生法（平成１４年法律第１５４号）に基づく更正手続き開始の申立てまた は民事再生法（平成１１年法律第２５５号）に基づく更正手続きの開始の申立て がなされていないこと。
（５）東京都内に本社、支店又は事業所を有していること。
（７）プライバシーマーク又はISMSの認証を有すること。 （８）過去３年間国税及び地方税の滞納がないこと。
（９）暴力団員による不当な行為の防止等に関する法律（平成３年法律第７７号）第２ 条第２号に規定する暴力団又は同条第６号に規定する暴力団員が実質的に経営 を支配する法人若しくはこれらに準ずる者ではないこと。
４． 再委託の禁止
受託業者は、業務の全部を一括して第三者に委託してはならない。ただし、業務の 一部を第三者に委託しようとするときは、あらかじめ委託者の承諾を必要とする。
５． 提出書類 （１）提出書類
本プロポーザルに参加を希望する者は、下記の書類を提出すること。 ①参加申込書（様式１）
②会社概要書（様式３）及びその他創立からの沿革、組織、用務業務を受託してい る部署、社員数などがわかる会社案内・パンフレット等
③法人登記事項証明書または登記簿謄本 ④定款またはこれに代わるもの
⑤直近３年分の財務諸表（貸借対照表、損益計算書等）
⑥直近３年分の法人税、法人事業税、法人住民税及び消費税の納税証明書（原本） ⑦企画提案書
⑧業務実績（官公庁での同種業務の実績（発注者・業務内容・金額・契約期間等）） ⑨見積書
※見積書は任意様式とし、消費税額を除いた金額を記載すること。また、あて先 は江東区長とすること。
※①平成３０年７月１日から平成３１年３月３１日まで、②平成３１年４月１日 から平成３２年３月３１日まで、③平成３２年４月１日から平成３３年３月３ １日まで、④平成３３年４月１日から平成３３年１０月３１日までの委託費に ついて見積もることとする。なお、上記①～④については、それぞれ別に内訳 書を作成し、見積書とともに提出すること。内訳書の様式については任意とす る。
⑩参加資格確認書（様式４） （２）提出部数
正本１部、副本７部 （３）提出方法
持込みに限る。
（４）提出先
〒１３５-００６１ 江東区豊洲二丁目２番１８号
江東区区民部豊洲特別出張所管理係（豊洲シビックセンター３階） 【担当】岡田、倉谷
※あらかじめ電話で提出日時を連絡した上で、お持ち下さい。
＜受付時間＞午前９時から午後５時までとし、土日祝日及び平日正午から午後１ 時を除く。
（５）提出期限
平成３０年２月１３日（火）午後５時必着 （６）質問の受付及び回答
①受付方法
質問書（様式５）により、「１１．連絡先」に記載の連絡先あて電子メールによ り提出すること。電話又は窓口での口頭による質疑は不可とする。
②受付期限
平成３０年１月２９日（月）午後５時まで ③回答方法
質問に対する回答は、平成３０年２月５日（月）江東区ＨＰ上に掲載する。 （７）その他
申込書を提出した後、本プロポーザルへの参加を辞退する場合は、提案辞退届（様 式２）を提出すること。
６． 企画提案書の作成について （１）作成様式
①提案書はＡ４版、縦長横書きとする。フォントサイズは１１ポイント以上とし、 イラストやイメージ図表等は、必要最低限とすること。
②提案書類の表紙に業務名「江東区豊洲特別出張所窓口業務及び窓口案内業務委託」 と法人名を記入し、一式を紙ファイル等（Ａ４版）に綴ること。
③表紙を除き、応募者名が特定できるような記載がないよう作成すること。
④表紙を除き、片面印刷で２０枚以内とする。また、必ずページ番号を付すこと。 （２）企画提案書の内容
以下の項目で企画提案書を作成すること。記載順についても同様とする。なお、 各項目の詳細については、別紙２「企画提案書の内容」のとおりとする。 ①業務実施方針
②業務実施体制（準備業務を含む。具体的に配置人数等を記載すること。） ③業務報告等業務関係書類
④業務従事者の研修
⑤安全管理体制（危機管理・クレーム対応等） ⑥見積額とその内訳
⑦業務実績
⑨業務に関する提案事項
７． 提案の審査等 （１）審査方法
江東区豊洲特別出張所窓口業務委託等事業者選定委員会において審査する。 （２）評価基準
①経営状況は良好か。
②業務の実施にあたっての業務実施方針は適切か。 ★③業務の実施にあたり業務を確実に遂行できる体制か。
④業務関係書類の様式、記載内容、提出時期、方法等を適切に準備しているか。 ⑤業務従事者の研修（計画・実施・評価）は適切か。
⑥事故予防策や事故・災害発生時等の対応、区民等からの苦情等への対応は適切か。 ⑦適正な見積りが示されているか。
⑧国・地方公共団体における業務の実績は評価できるか。 ★⑨個人情報保護及び情報セキュリティ対策は適切か。
★⑩業務に関して意欲が感じられる事業者であるか。また、業務履行上の問題点を的 確に把握し、積極的な提案がなされているか。
※評価基準の中で★マークのついている項目は、特に重要視する項目とする。 （３）第一次審査
提出された企画提案書等により書類審査を実施し、第一次審査通過者を選定する。 （３事業者程度）
（４）第二次審査
第一次審査通過者についてプレゼンテーション審査を実施し、受託候補者を選定 する。
（５）受託候補者選定結果通知 ①第一次審査
審査結果は、平成３０年３月１３日（火）予定の第一次審査終了後、全参加事業 者に対して電子メールで通知する。また、第一次審査通過者に対し、第二次審査 の日程等を併せて通知する。
②第二次審査
最終選定結果については、平成３０年３月１９日（月）予定の第二次審査終了後、 第二次審査においてプレゼンテーションを行った全事業者に対して、最終結果を 電子メールと郵送で通知する。
８．プロポーザルの日程
日 時 内 容 平成３０年１月２２日（月） 実施要領の公表
２月 ５日（月）まで 質問に対する回答
２月１３日（火） 参加申込書等提出期限（午後５時まで） ３月１４日（水）【予定】 第一次審査（結果通知）
３月１９日（月）【予定】 第二次審査（プレゼンテーション） ３月２６日（月）【予定】 結果通知発送
４月 １日（日）以降 契約締結
９．契約の締結
区と受託候補者は企画提案書を参考に協議を行い、協議が調った場合に、予算額の 範囲内で契約を締結するものとする。協議の過程において、仕様書の内容が一部変 更となる場合がある。
１０．その他
（１）本プロポーザルに参加する費用は、すべて参加事業者の負担とする。
（２）提出書類は、日本語を用いるものとし、やむを得ず外国語で記載するものについ ては、その日本語の訳文を付記または添付すること。また、通貨は日本円とする。 （３）提出された書類等は、一切返却しない。
（４）本プロポーザルにおいて、その公正な執行を妨げた者、虚偽の提案（参加申込書 を含む）を行った者または公正な価格の成立を阻害し、若しくは不正な利益を得 ようとした者は失格とする。
（５）提出書類に虚偽の記載があった場合、参加資格を満たさなくなった場合、著しく 信義に反する行為があった場合は失格とする。
（６）企画提案書等について情報公開請求があった場合は、江東区情報公開条例に基づ き提出書類等を公開することがある。
（７）本プロポーザルにおいて入手した区の情報等を本プロポーザルの目的以外に使用 すること及び第三者に漏らすことを禁ずる。
１１．連絡先
江東区区民部豊洲特別出張所管理係 岡田、倉谷 住 所 〒135-0061 江東区豊洲二丁目２番１８号 電 話 ０３－５５３４－９２９９（直通）
