SFA/CRM
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SFA/CRM
プロトタイプと評価の 繰り返し
企画・開発・ユーザー 一体の体制
引き継ぎでなく実践 1
2 3
短納期
齟齬が少ない 内製化 スキルアップ
開発方法
部分最適の集合
まとめ 営業プロセス改革が進まないのは
システムの活用が目的になっている 企画・開発・ユーザーの距離が遠い
改善の大玉送りになっていませんか？
年中改善していませんか？
必然性を作れていないのではないか？
情報に価値がないのではないか？
コミュニケーションロス、タニンゴト化が起こっていませんか？
要望と成果物にギャップはありませんか？
新しい課題
スピード化の代償
本来は別システムにすべき苦手な機能を無理に挿入
システムA
何でも かんでも何でも
かんでも 何でも
何でも かんでも かんでる 何でも かんでも かんでも
何でも かんでも 何でも
かんでも
何でも かんでも かんでも何でも何でも
システムB
かんでも
本当はB . . .
何でも
かんでも
実はフローがまわっていない
部門間をチェーン化しても部門最適は簡単には直らない
部署A
部門最適
部署B 部署C
部門最適 部門 最適
部署A 部署B 部署C
システムA システムB
歪み 歪み
標準化の浸透度
まだシステム改善を行っていない部署にとって 他部門の標準化はストレスが大きい
部署A 標準化
部署B 部署C まだ 標準化
ストレス
入口
改善活動
カスタマーエクスペリエンス（顧客経験価値）
・ 顧客体験価値あわせて再配置
出口
・ ウォークスルーによる業務の再定義
・ タスクかんばん
プロジェクト管理方法の変更
これから
クラウドの活用
システムリプレースにストレスがないレベルまで
超標準化
CPQへの期待
相談先が少なくて寂しい...
日本のユーザー増
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Marketing(Eloqua) Sales Cloud、CPQ
顧客の理解顧客の声を把握・分析 パーソナライズされた
メッセージ
ソーシャルマーケティング
＆リスニング
Social Cloud
ソリューションService Cloud
ファンを増加関心に合わせた 広告
効果をデジタルで 可視化
オラクルの広範囲な製品ラインナップ
営業生産性向上 売上増加
満足度向上
LTVの増加
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まとめ
日本企業の海外ビジネスの強化支援、中堅・地方企業への展開
マーケティングからセールスまでトータルで提案
グローバルベストプラクティスの提供中堅・地方企業の営業生産性を向上
地方の企業様向けの提案強化
地方のパートナー企業の協業強化 日本企業の新興国市場での案件創出、営業力強化日本を元気に！！
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