P. ア9 倉庫の確保
３ P.40スタト時期
初動対応期 応急対応期
受援シ トに関する項目の確認
□ 応援者の具体的業務 の確認
□ 業務マニュアル の確認 復旧復興初動期 該当 し
防災対応マニュアル 16.海外支援受入 れマニュアル 人的支援）フロー４ P.41
緊－⑤－２
．応援の終了
□ 応援終了 撤収）の判断
□ 引き継ぎ ←応援隊）の実施
７．応援終了後の業務
□ 残業務に対する再配置
□ 応援に対する費用の負担
業務名 外国人対応
担当課 市長室国際交流推進部 応援者の行う具体的業務緊－⑤－３
Ⅰ 情報処理活動
神戸市地域防災計画
地震対策編応急対応計画 第８章 緊急業務 経常業務
情報収集 領事館・外国人コミュニテ゛等）、外国人相談窓口の 設置、外国人への広報活動、通訳者の手配・派遣
一般職 た し、英語等の通訳・翻訳ができる者がいればその方 が望ましい）
応援者に求 る
具体的 職種 必要資格
時期
受援シ ト
初動対応期 応急対応期 復旧復興初動期 該当 し
情報収集 共有体制 その他
会議 ミ テ ン 収集した情報や状況の共有 朝礼 終礼
指揮調整体系
指揮命令者 受援担当者
正 副 正 副
国際交流推進部長 同部担当課長 同部担当係長 同部事務職員
Ⅳ 民間との協力関係
民間の受入 協定 協定の締結先 検討中 含
可 一般ボランテ 有
一部可 専門職ボランテ 無 検討中
・ 公 財 ） 神 戸 国 際 協 力 交 流 セ ン タ ーにおいて、災害時に避難所・区 役所 で通訳・翻訳 の支援 活動を行う 災害時通訳翻訳ボラ ンテ゛ア の登録を行っている。
・近畿地域の地域国際化協会９協会 で 災 害 時 の ボ ラ ン テ ゛ ア 相 互 派 遣等の支援協定を締結している。
不可 企業 NPO NGO 無 不要 その他 地域住民
緊－⑤－３
□ 応援要請の必要性を判断
□ 応援要請を決定
□ 神戸国際協力交流センターを通 て ボランテ゛アに応援要請
□ 領事館・外国人コミュニテ゛への情報収集
□ 宿舎、執務・作業スペースの準備
□ 情報通信手段の準備
□ 多言語版広報資料の作成
□ コミュニテ゛等との連携・協力
□ 外国語ＦＭラジオへの情報提供 市民参画推進
．応援要請
．応援の受入
□ 応援者の行う具体的業務 の確認
□ 応援者に求 める具体的 職種・必 要資 格 の確認
□ 業務マニュアル の確認
防災対応マニュアル 2ア.外国人対応マ ニュアル フロー１ P.57
□ 情報収集・共有体制 の確認
災害発生時に 、外国人 避難所のみ らず、外国人学校、教会、コミュニテ゛
施設 に避難するケースが多く、領事 館 に 情 報 が 集 中 す る こ と が 考 え ら れ る ため、それら機関との連携を図り情報の 把握に努める。
□ 業務マニュアル の確認
防災対応マニュアル 2ア.外国人対応マ ニュアル フロー１ P.57
３．応援隊の活動環境の確保
．応援活動に必要 情報の準備
□ 執務スペース の確認
災害 の状況によ り、神戸国 際コミュニ テ゛ センターに 専門窓口を 設置し、市 の 災害相談セ ンター や 災害市民 相談 との連携 を図る。市 役所への外 国人 による相談 について 国際交流推 進部に人員を配置し対応する。
□ その他資機材 の準備 携帯電話の準備
□ 業務マニュアル の確認
防 災 対 応 マ ニ ュ ア ル 2ア. 外 国 人 対 応 マニュアル フロー２ P.57
□ 指揮命令者・受援担当者 の確認
□ 業務マニュアル の確認
防 災 対 応 マ ニ ュ ア ル 2ア. 外 国 人 対 応 マニュアル フロー３ P.57
スタ ト時期
受援シ トに関する項目の確認 初動対応期 応急対応期
復旧復興初動期 該当 し
局と連携）
緊－⑤－３
外国人対応－
□ 情報収集 領事館・外国人コミュニテ゛等）
□ 外国人相談窓口での相談
□ 外国人への広報活動
□ 通訳者の手配・派遣
□ 引き継ぎ →応援隊）の実施
□ 応援終了 撤収）の判断
□ 引き継ぎ ←応援隊）の実施
□ 残業務に対する再配置
□ 応援に対する費用の負担
．受援中の業務
７．応援終了後の業務
．応援の終了
□ 応援者の行う具体的業務 の確認
□ 業務マニュアル の確認
防 災 対 応 マ ニ ュ ア ル 2ア. 外 国 人 対 応 マニュアル フロー４ P.57
緊－⑤－４
業務名 義援金の受入に関する業務
担当課 会計室会計課 応援者の行う具体的業務
Ⅰ 情報処理活動
情報収集 共有体制 その他 会議 ミ テ ン
朝礼
指揮調整体系
指揮命令者 受援担当者
正 副 正 副
会計部副部長 義援金受入業務班長 義援金受入業務班長 義援金受入業務副班長
Ⅳ 民間との協力関係
民間の受入 協定 協定の締結先 検討中 含
可 一般ボランテ 有
一部可 専門職ボランテ 無 検討中
不可 企業 NPO NGO 無 不要 その他 地域住民
し
義援金管理台帳の作成・領収書発行依頼に基づく領収書の発行
(
状況により、義援金に関する問い合わせ対応・義援金受付窓口 の対応）自治体職員に限る。
応援者に求 る
具体的 職種 必要資格
緊－⑤－４
業務 ロ 義援金の受入に関する業務
スタ ト時期
初動対応期 応急対応期 受援シ トに関する項目の確認
復旧復興初動期 該当 し
□ 応援者の行う具体的業務 の確認
．応援要請
□ 業務マニュアル の確認
災害時等における事務処理マニュアル
□ 応援要請の必要性を判断・決定
□ 市災害対策本部を通 応援要請
□ (指定市会計室にもその旨連絡）
□ 業務マニュアル の確認
□ 執務場所・様式・一般的 事務 用品の他、必要 伝達事項等
□ (場合により宿舎等）
□ 事務手順の打ち合わせ
・応援者の行う具体的業務
・情報収集・共有体制
・その他共有の必要 伝達事項
□ 総括班
・義援金募集の広報関係
・義援金口座の一元化 郵便局・外貨送金）
□ 管理班
・義援金管理台帳の作成・整理等
現金書留・銀行振込・郵便局・外貨送金）
□ 点検班
・現金書留・現金の点検、集計
・領収書発行業務等
□ 応援の必要性を判断・終了決定
□ 本部に報告・応援出務者に伝達
□ 相手先の組織への伝達
□ 事務引継・仕掛かり物の受領
□ (指定市会計室にもその旨連絡）
□ (礼状の発送等)
．受援中の業務
．応援終了後の業務
災害時等における事務処理マニュアル
□ 地図・資料 の準備状況の確認
３．応援の受入
．応援の終了
．受入準備
□ 業務マニュアル の確認
災害時等における事務処理マニュアル 特に P.9 義援金に関する災害時 検討事項 の内容、主にビームページ記載の募集に関 する事項の確認
緊－⑤－５
業務名 生活再建支援金申請書事務処理 (
坦当課 保健福祉局総務部人権推進課 申請書の受付・形式審査業務申請書の内容審査業務
支援金受付台帳の作成業務及び書類のブイリング業務 応援者の行う具体的業務
応援者に求 る
具体的 職種 必要資格
エクセル及びアクセスによる管理事務
Ⅰ 情報処理活動
情報収集 共有体制 その他
会議 ミ テ ン 兵庫県、 財）都道府県会館等との情報交換 朝礼 終礼
指揮調整体系
指揮命令者 受援担当者
正 副 正 副
人権推進担当部長 担当係長 担当係長 担当者
Ⅳ 民間との協力関係
民間の受入 協定 協定の締結先 検討中 含
可 一般ボランテ 有
一部可 専門職ボランテ 無 検討中
不可 企業 NPO NGO 無 不要 その他 地域住民
緊－⑤－５
業務 ロ 生活再建支援金申請書事務処理
□ 応援要請の必要性を判断
□ 応援要請を決定
□ 国等の財政支援確認
□ 市災害対策本部に応援を要請
□ 支援制度の根拠法令の整理
□ 事務処理の流れの確認
□ 内閣府への確認 随時）
□ 受付窓口確保
□ 作業スペースの確保
□ 各業務の割り振り
□ 被災状況の説明
□ 業務別マニュアル作成
□ 業務内容説明
□ 事務処理マニュアルによる申請書の処理
□ 受付、送付、チェック
□ 台帳入力
□ 不備返送
□ コピー、県に送付
□ 業務縮小時期・内容の決定
□ 区役所、派遣元との調整
□ 国・県との協議
□ 応援終了時期の決定
□ 制度終了報告の準備
□ 会計検査準備
□ 国・県への報告
□ 書類の再点検
．応援要請
．応援の受入
□ 業務マニュアル の確認
３．応援隊の活動拠点の確保
． 応援活動に必要 情報の準備
□ 執務スペース の確認 スタ ト時期
初動対応期 応急対応期 復旧復興初動期 該当 し
受援シ トに関する項目の確認
□ 業務マニュアル の確認
．受援中の業務
７．応援終了後の業務
．応援の終了
業務名 避難所および在宅の
要援護有病者に関する業務
担当課 保健福祉局健康づく 支援課 応援者の行う具体的業務
Ⅰ 情報処理活動
情報収集 共有体制 その他 会議 ミ テ ン
朝礼 終礼
・避難所における要援護者の健康調査、健康相談、こころのケア
・在宅における要援護者の健康調査、健康相談、こころのケア
・ 保健師 健康調査、健康相談・助言）、
・ 管理栄養士 栄養相談）、・臨床心理士 こころのケア）、
・ 精神保健福祉相談員
(PSW)
こころのケア）応援者に求 る
具体的 職種 必要資格
指揮調整体系
指揮命令者 受援担当者
正 副 正 副
健康づく 支援課長 保健事業担当課長 健診事業係長 保健事業係長
Ⅳ 民間との協力関係
民間の受入 協定 協定の締結先 検討中 含
可 一般ボランテ 有
一部可 専門職ボランテ 無 検討中
専 門 職 ボ ラ ン テ ゛ ア と の 協 定 に つ いて、未定
不可 企業 NPO NGO 無 不要 その他 地域住民
緊－⑤－６
緊－⑤－６
業務 ロ 避難所および在宅の要援護有病者に関する業務
□ 応援要請の検討・受入事務局の設置
□ 応援受け入れ規模・期間の策定
□ 厚労省への応援要請
□ 各区避難所の確認 規模・数 ）
□ 具体的 被災状況の把握
□ 各区受入担当課の確認
□ 必要 資材確認、収集
□ 時点での社会資源の確認
医療機関、利用可能 制度 ）
□ 区への応援派遣調整 本庁）
□ 被災状況・避難場所、応援者の役割等の オリエンテーション 各区）
□ 必要 資材 帳票類、消毒物品等）準備
□ 健康調査と調査結果確認
□ 要援護者リストの作成
□ 保健指導等実施業務報告確認
□ 必要 社会資源の要請
□ 他関係機関との連携調整
□ 情報管理
□ 要援護者と避難所状況の確認
□ 市災害対策本部への応援終了についての確認
□ 応援のまとめと報告 区→本庁）
．応援要請
．応援の受入
．受援中の業務
７．応援終了後の業務
□ 応援者の行う具体的業務 の確認
□ 応援者に求める具体的 職種・必要 資格 の確認
□ 業務マニュアル の確認
□ 地図・資料 の準備 各区）
ゼンリン地図、マッピングデータ等 の準備
□ その他資機材 の確認
□ 業務マニュアル の確認
３．応援隊の活動環境の確保
．応援の終了
． 応援活動に必要 情報の準備
□ 執務スペース の確認
□ 業務マニュアル の確認 Ｐ８～Ｐ58
□ 業務マニュアル の確認
P
２□ 情報収集・共有体制 の確認
□ 区の 指揮命令者・受援担当者 の確認
□ 業務マニュアル の確認 Ｐ１～Ｐ２
□ 民間の受入れ の確認 スタ ト時期
受援シ トに関する項目の確認 初動対応期 応急対応期
復旧復興初動期 該当 し
□ 応援のまとめと報告 本庁→危機管理室）