両側で リ ン ク が確立さ れてい る こ と を確認し ます。 断線が発生し てい る場合やポー ト がシ ャ ッ ト ダ ウ ン し てい る場合は、 片側で リ ン ク が表示さ れて も、 他方の側では表示さ れない可能性があ り ます。
ポー ト LED が点灯 し ていて も 、 ケーブルが正常な こ と を示 し てい る わけでは あ り ま せん。 物 理的な圧力がかか っ てい る 場合は、 限界 レ ベルで動作 し てい る 可能性が あ り ま す。 ポー ト LED が点灯 し ない場合は、 次の こ と を確認 し ま す。
• ケーブル を ス イ ッ チか ら 外 し て、 問題のない装置に接続 し ま す。
• ケーブルの両端が正 し いポー ト に接続 さ れてい る こ と を確認 し ま す。
• 両方の装置の電源が入っ てい る こ と を確認 し ま す。
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Catalyst 3650 ス イ ッ チ ハー ド ウ ェ ア イ ン ス ト レーシ ョ ン ガ イ ド OL-29734-01-J
第 5 章 ト ラ ブルシ ュ ーテ ィ ング
問題の診断
• 接触不良がないか確認 し ま す。 完全に接続 さ れてい る よ う に見え て も 、 そ う で ない こ と が あ り ま す。 ケーブル を い っ たん外 し て、 接続 し 直 し て く だ さ い。
10/100/1000 ポー ト の接続
ポー ト が異常を示 し てい る 場合 ：
• すべてのポー ト の ス テー タ ス を確認 し ま す。LED と その意味については、表 1-3 （P.1-11）
を参照 し て く だ さ い。
• show interfaces 特権 EXEC コ マ ン ド を使用 し て、 ポー ト が errdisable、disabled、 ま たは shutdown の状態にな っ てい ないか ど う か を確認 し ま す。 必要に応 じ て、 ポー ト を再度 イ ネーブルに し ま す。
• ケーブル タ イ プを確認し ます。付録 B 「コ ネ ク タおよびケーブルの仕様」 を参照し て く だ さ い。
PoE ポー ト および PoE+ ポー ト の接続
PoE ポー ト に接続 さ れた充電デバ イ ス に電力が供給 さ れていない場合 ：
• すべてのポー ト の ス テー タ ス を確認 し ま す。LED の カ ラ ー と 意味については、 表1-3 お よ び表1-7 を参照 し て く だ さ い。
• show interfaces 特権 EXEC コ マ ン ド を使用 し て、 ポー ト が errdisable、disabled、 ま たは shutdown の状態にな っ てい ないか ど う か を確認 し ま す。 必要に応 じ て、 ポー ト を再度 イ ネーブルに し ま す。
• ス イ ッ チに取 り 付け ら れてい る電源モジ ュールの電力が、 接続先装置の電力要件を満た し てい る こ と を確認し ます。 詳細については、「電源モジ ュール」 （P.1-18） を参照し て く だ さ い。
• ケーブル タ イ プ を確認 し ま す。IEEE 802.3af が フ ルサポー ト さ れてい ない古い シ ス コ 製 IP 電話機やア ク セ ス ポ イ ン ト な ど の多 く の レ ガ シーデバ イ ス で、 ク ロ ス ケーブルで ス イ ッ チに接続 さ れてい る 場合は PoE がサポー ト さ れ ま せん。 こ の よ う な場合は、 ク ロ ス ケーブ ル を ス ト レ ー ト ケーブルに交換 し て く だ さ い。
注意 不適合な ケーブル配線 ま たは装置が原因で、PoE ポー ト に障害が発生 し てい る 可能性が あ り ま す。 必ず適合 し た ケーブル配線で、 シ ス コ 独自規格の IP Phone お よ び ワ イ ヤ レ ス ア ク セ ス ポ
イ ン ト 、 ま たは IEEE 802.3af に準拠 し た装置に接続 し て く だ さ い。
（注） PoE 回線の出力は、IEC 60950 の制限電源 （LPS） と し て評価 さ れてい ま す。
SFP モジ ュ ール
Cisco SFP モ ジ ュ ール以外は使用 し ないで く だ さ い。
• ア ッ プ リ ン ク ポー ト と SFP モ ジ ュ ール を調べ ま す。 疑わ し い SFP モ ジ ュ ール を 故障 し てい ない こ と がわか っ てい る モ ジ ュ ールに交換 し ま す。
• モ ジ ュ ールが使用す る プ ラ ッ ト フ ォ ーム でサポー ト さ れてい る こ と を確認 し ま す。
（Cisco.com に あ る ス イ ッ チの リ リ ー ス ノ ー ト に、 ス イ ッ チがサポー ト す る SFP お よ び SFP+ モジ ュ ールの一覧が示 さ れてい ま す）。
• show interfaces 特権 EXEC コ マ ン ド を使用 し て、 ポー ト ま たはモ ジ ュ ールが error-disabled、
disabled、 ま たは shut down の状態にな っ てい ないか ど う か を確認 し ま す。 必要に応 じ て、
ポー ト を再度 イ ネーブルに し ま す。
第 5 章 ト ラ ブルシ ュ ーテ ィ ン グ 問題の診断
• 光 フ ァ イ バの接続部分が清掃 さ れて、 し っ か り と 接続 さ れてい る こ と を確認 し ま す。
• CX1 モ ジ ュ ール接続お よ び フ ァ イ バ接続の場合は、 ケーブルの最小許容曲げ半径を下回 る 曲げ部分が ケーブルの配線路に存在 し ていない こ と を確認 し ま す。 ケーブル接続要件につ いては、 モ ジ ュ ールのマ ニ ュ アル を参照 し て く だ さ い。
（注） CX1 ケーブル を注文 ま たは使用す る と き は、 バージ ョ ン ID が 2 以上で あ る こ と を確認 し て く だ さ い。
• 長波 SFP+ モ ジ ュ ールでは、 モー ド コ ン ンデ ィ シ ョ ニ ン グパ ッ チに よ っ て、 MMF 接続 と の最大 リ ン ク 距離でのパ フ ォ ーマ ン ス が改善 さ れ る こ と が あ り ま す。
イ ン タ ー フ ェ イ スの設定
ポー ト ま たは イ ン タ ー フ ェ イ ス が無効にな っ ていないか、 ま たは電源がオ フ にな っ ていないか 確認 し て く だ さ い。 リ ン ク の片側でポー ト ま たは イ ン タ ー フ ェ イ ス を手動で シ ャ ッ ト ダ ウ ンす
る と 、 その イ ン タ ー フ ェ イ ス を再度 イ ネーブルに し ないか ぎ り 、 リ ン ク は確立 さ れ ま せん。
show interfaces 特権 EXEC コ マ ン ド を使用 し て、 イ ン タ ー フ ェ イ ス が errdisable、 disabled、 ま たは shutdown の状態にな っ てい ないか ど う か を確認 し ま す。 必要に応 じ て、 イ ン タ ー フ ェ イ ス を再度 イ ネーブルに し ま す。
エ ン ド デバイ スへの ping
ping を使用 し て、 最初は直接接続 さ れてい る ス イ ッ チか ら 始め て、 接続で き ない原因 と な っ て い る 箇所を突 き 止め る ま で、 ポー ト ご と 、 イ ン タ ー フ ェ イ ス ご と 、 ト ラ ン ク ご と に段階的に さ かのぼ っ て調べ ま す。 各 ス イ ッ チの連想 メ モ リ （CAM） テーブル内に、 エ ン ド デバ イ ス の MAC ア ド レ ス が存在 し てい る こ と を確認 し ま す。
スパニ ングツ リ ーのループ
ス パニ ン グ ツ リ ープ ロ ト コ ル （STP） にループが発生す る と 、 重大なパフ ォ ーマ ン ス上の問題が 引 き 起 こ さ れ、 その状況がポー ト や イ ン タ ーフ ェ イ ス の問題の よ う に見え る こ と があ り ます。
ループは、 単方向 リ ン ク に よ っ て引 き 起 こ さ れ る こ と が あ り ま す。 つ ま り 、 ス イ ッ チか ら 送信 さ れた ト ラ フ ィ ッ ク がネ イ バーで受信 さ れ る が、 ネ イ バーか ら の ト ラ フ ィ ッ ク が ス イ ッ チで受 信 さ れない場合に発生 し ま す。 破損 し た ケーブル、 その他の ケーブル配線の問題、 ま たはポー
ト の問題に よ っ て、 こ の単方向通信が引 き 起 こ さ れ る 可能性が あ り ま す。
ス イ ッ チで単方向 リ ン ク 検出 （UDLD） を イ ネーブルにす る と 、 単方向 リ ン ク 問題の特定に役 立ち ま す。 ス イ ッ チで UDLD を イ ネーブルにす る 方法の詳細については、Cisco.com に あ る ソ
フ ト ウ ェ ア コ ン フ ィ ギ ュ レ ーシ ョ ン ガ イ ド の 「UDLD の概要」 を参照 し て く だ さ い。
ス イ ッ チのパフ ォ ーマ ン ス
速度、 デ ュ プ レ ッ ク ス、 および自動ネゴシエーシ ョ ン
ポー ト の統計情報に、 ア ラ イ メ ン ト エ ラ ー、 フ レ ームチ ェ ッ ク シーケ ン ス （FCS）、 ま たは レ イ ト コ リ ジ ョ ンエ ラ ーが大量に表示 さ れ る 場合は、 速度 ま たはデ ュ プ レ ッ ク ス の不一致を示
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第 5 章 ト ラ ブルシ ュ ーテ ィ ング
ス イ ッ チの リ セ ッ ト
2 台の ス イ ッ チ間、 ス イ ッ チ と ルー タ 間、 ま たは ス イ ッ チ と ワ ー ク ス テーシ ョ ン/サーバ間で デ ュ プ レ ッ ク ス と 速度の設定が一致 し ない場合は、 共通の問題が発生 し ま す。 こ の不一致は、
速度お よ びデ ュ プ レ ッ ク ス を手動で設定 し た場合や、2 台の装置間におけ る 自動ネ ゴ シ エー シ ョ ン の問題が原因 と な る こ と が あ り ま す。
ス イ ッ チのパ フ ォ ーマ ン ス を最大限に引 き 出 し て リ ン ク を確実にす る には、 次のいずれかの注 意事項に従っ てデ ュ プ レ ッ ク ス お よ び速度の設定を変更 し て く だ さ い。
• 速度 と デュ プレ ッ ク スの両方について、 両方のポー ト で自動ネゴシエーシ ョ ン を実行させます。
• 接続の両端で イ ン タ ー フ ェ イ ス の速度 と デ ュ プ レ ッ ク ス のパ ラ メ ー タ を手動で設定 し ま す。
• リ モー ト デバ イ ス が自動ネ ゴ シ エー ト し ない場合は、2 つのポー ト のデ ュ プ レ ッ ク ス 設定 を同 じ に し ま す。 速度パ ラ メ ー タ は、 接続先ポー ト が自動ネ ゴ シ エーシ ョ ン を実行 し ない 場合で も 自動的に調整 さ れ ま す。
自動ネゴシエーシ ョ ン と ネ ッ ト ワー ク イ ン タ ー フ ェ イ ス カー ド
ス イ ッ チ と サー ド パーテ ィ 製ネ ッ ト ワ ー ク イ ン タ ー フ ェ イ ス カー ド （NIC） 間で問題が発生す る 場合が あ り ま す。 デ フ ォ ル ト で、 ス イ ッ チポー ト と イ ン タ ー フ ェ イ ス は自動ネ ゴ シ エー ト し ま す。 一般的には ラ ッ プ ト ッ プ コ ン ピ ュ ー タ やその他の装置 も 自動ネ ゴ シ エーシ ョ ン に設定 さ れてい ま すが、 それで も 問題が発生す る こ と が あ り ま す。
自動ネ ゴ シ エーシ ョ ン の問題を ト ラ ブルシ ュ ーテ ィ ン グす る 場合は、 接続の両側で手動設定を 試 し て く だ さ い。 それで も 問題が解決 し ない場合は、NIC 上の フ ァ ーム ウ ェ ア ま たは ソ フ ト
ウ ェ ア に問題が あ る 可能性が あ り ま す。 その場合は、NIC ド ラ イ バ を最新バージ ョ ン に ア ッ プ グ レ ー ド し て問題を解決 し て く だ さ い。
ケーブル接続の距離
ポー ト 統計情報に、 過剰な FCS、 レ イ ト コ リ ジ ョ ン、 ま たはア ラ イ メ ン ト エ ラ ーが示 さ れて い る 場合は、 ス イ ッ チか ら 接続先の装置 ま での ケーブル長が推奨ガ イ ド ラ イ ン に従っ てい る こ
と を確認 し て く だ さ い。「ケーブルお よ びア ダ プ タ の仕様」 （P.B-5） を参照 し て く だ さ い。
ス イ ッ チの リ セ ッ ト
新 し い ス イ ッ チに間違っ た IP ア ド レ ス を設定 し た場合や、Express Setup モー ド を開始 し よ う と し た と き に ス イ ッ チのすべての LED が点滅を始めた場合は、 ス イ ッ チに設定 し た IP ア ド レ ス を ク リ ア で き ま す。
（注） ス イ ッ チ を リ セ ッ ト す る と ス イ ッ チが再起動 し ま す。
ス イ ッ チ を リ セ ッ ト す る 方法
1. MODE ボ タ ン （図1-1 （P.1-5）） を押 し 続け ま す。
約 2 秒後に ス イ ッ チの LED が点滅 し 始め ま す。MODE ボ タ ン の上の LED が グ リ ーン に な っ た ら 、 MODE ボ タ ン を放 し 、 Express Setup を実行 し て ス イ ッ チ を設定 し ま す。 LED が グ リ ーン で点灯 し た ま ま にな ら ない場合は、 次の手順に進み ま す。
2. その ま ま MODE ボ タ ン を押 し 続け ま す。 約 8 秒後に LED の点滅が停止 し て、 ス イ ッ チが 再起動 し ま す。
ま た、 CLI セ ッ ト ア ッ プ手順に従っ て ス イ ッ チ を設定す る こ と も で き ま す。付録 C 「CLI ベー ス のセ ッ ト ア ッ プ プ ロ グ ラ ム に よ る ス イ ッ チの設定」 を参照 し て く だ さ い。