Copy Right＠2003 Oki Electric Industry Co.Ltd., 53
ＩＰ - ＰＢＸの特徴 ＣＴＩ連動
ＩＰ−ＰＢＸは、各種サ−バと連携させることにより、さまざまなア プリケ−ションを利用することができます。
ユニファイド・メッセージ ボイスメ−ル
ＦＡＸメ−ル コンピュータ・テレフォニ
コール・アシスタント Ｗｅｂ電話帳
テレフォニ・サービス モバイル機能
CT CT Ｉサ−バ Ｉサ−バ
Copy Right＠2003 Oki Electric Industry Co.Ltd., 54
ＩＰ - ＰＢＸの特徴−ＣＴＩ連動 コ−ル・アシスタント
電話とコンピュータを連動させることで、着信と同時に顧客情報をすばやく表 示します。発信時にも情報を確認しながら相手先と会話を進められます。
電話とコンピュータを連動させることで、着信と同時に顧客情報をすばやく表 示します。発信時にも情報を確認しながら相手先と会話を進められます。
ＮＴＴのナンバーディスプレイサービスにより、電話機への着信と同時にＰＣ画面上に発信者情報、
対応履歴などをポップアップ表示可能。発信者情報が登録されていない相手からの着信時は、ポップ アップ画面から発信者情報を新規登録可能。通話内容を対応履歴として登録する事により、次回電話 応対する人への情報伝達も可能。
Copy Right＠2003 Oki Electric Industry Co.Ltd., 55
ＩＰ - ＰＢＸの特徴−ＣＴＩ連動 Ｗｅｂ電話帳
Web電話帳システムは､所属､電話番号等の検索､登録、変更等をWeb画面上から､本人が行 えるシステムです。定期異動や組織変更に伴う､電話帳の整備は手間､コスト共に大きな負担と なりますが、電話帳更新に関して､総務部門等の作業が大幅に削減できます。検索した結果か らクリックするだけで相手への発信、メール送信画面起動が自動でできます。
Web電話帳システムは､所属､電話番号等の検索､登録、変更等をWeb画面上から､本人が行 えるシステムです。定期異動や組織変更に伴う､電話帳の整備は手間､コスト共に大きな負担と なりますが、電話帳更新に関して､総務部門等の作業が大幅に削減できます。検索した結果か らクリックするだけで相手への発信、メール送信画面起動が自動でできます。
OKI
ダイヤラリンク・サーバ
連携連携
※Web電話帳画面例 Web電話帳サーバ
連携連携
公衆網公衆網
専用線専用線
IP-ＰＢＸ
クリック発信 クリック発信
ＬＡＮ
３章
Copy Right＠2003 Oki Electric Industry Co.Ltd., 56
ＩＰ - ＰＢＸの特徴−ＣＴＩ連動 ボイスメ−ル
不在、話中、無応答、ＰＨＳ圏外・電源ＯＦＦ時にボイスメールとして録音 不在、話中、無応答、ＰＨＳ圏外・電源ＯＦＦ時にボイスメールとして録音
外出先から公衆電話やＰＨＳによるボイスメール確認
内線電話やＰＨＳでボイスメール確認
ﾒｰﾙﾎﾞｯｸｽｷｰ
公衆回 線
①ボイスメールサービスの呼び出し
IP-PBX
UMSサーバ
②ボイスメール応答
「こちらはメールセンタです。
…」
③ＰＢ入力でボイスメール確認
④ボイスメール確 認
ＰＣでボイスメール確認
クライアントＰＣ
外線、内線電話やPCにてボイスメールを確認
●多機能電話使用時は、ランプ表示でボイスメールの到着を確認可能
●机上のPCにて、WWWブラウザや電子メールクライアントからボイスメールを確認 可能
●グループ、個人指定の混在が可能で、かつグループのメンバ追加、削除がPCに て可能
●タイムスタンプのファイル名（例 19990730153059.wav)で格納できるため、検索が 容易
Copy Right＠2003 Oki Electric Industry Co.Ltd., 57
ＩＰ - ＰＢＸの特徴−ＣＴＩ連動 ＦＡＸメ−ル
公衆回線
電子ﾒｰﾙ
宛先の指定方法：
◆FAXの場合
FAX=FAX番号@ﾏﾙﾁﾒﾃﾞｨｱ・ﾒｰﾙ・ｹﾞｰﾄｳｪｲのﾄﾞﾒｲﾝ名
ＦＡＸを電子メールと同一操作で送信 ＦＡＸを電子メールと同一操作で送信
FAX
Notes画面
添付ファイルも展開
Microsoft Word、Excel、PowerPoint、一太郎、Lotus1-2-3な ど
電子メールと同様な操作でＦＡＸ送信することができる。
●Word、Excel、PowerPoint、一太郎、Lotus1-2-3の添付ﾌｧｲﾙも展開してFAX送信。
●同報通信にて、１回の操作で複数の相手に同時にFAX、電子ﾒｰﾙ混在で送信可能。
●FAX送信の成功、失敗を送信元へ電子メ−ルで知らせることができる。
●FAXﾒｰﾙを電子メ−ルとして、送信、転送、同報が可能。
Copy Right＠2003 Oki Electric Industry Co.Ltd., 58
ＩＰ - ＰＢＸの特徴−ＣＴＩ連動 ユニファイド・メッセージ
・必要な情報（データ／音声の両方）を瞬時に見られる
・メールリストからボイス／ＦＡＸ／Ｅメールを検索し、聞ける／見ら れる
・Active Directory検索でクリック電話発信が可能
・電子メールからＦＡＸへ送信が可能（添付ファイルも展開し送信）
電話・ＦＡＸ・Ｅメールを一元管理 電話・ＦＡＸ・Ｅメールを一元管理
ﾎﾞｲｽ/FAX/Eﾒｰﾙ が
一目瞭然
名前検索により 電話をかけられる (社内へ発信する場
合)
Copy Right＠2003 Oki Electric Industry Co.Ltd., 59
ＩＰ - ＰＢＸの特徴−ＣＴＩ連動 モバイル
自分宛の社内電子メールをPHSから読取り／
返信／削除及び送信が出来ます。
ＰＨＳで電子メールアクセス ＰＨＳで電子メールアクセス
席を外す場合、PHSからCTＩサ−バの行先掲 示板に、行き先情報を設定しておくことが出 来、他の人はPHSでそれを見ることが出来ま す。外出先からも、行き先情報を設定、変更 が出来ます。
ＰＨＳによる行先掲示板アクセス ＰＨＳによる行先掲示板アクセス
Outlook等のスケジュール帳機能をPHSから使え
ＰＨＳによるスケジュール帳アクセス ます。
ＰＨＳによるスケジュール帳アクセス
社内のホームページで公開している情報を、PHS を使って見ることが出来ます。電子メールと同様、
外出先からも見ることが出来ます。
ＰＨＳでホームページアクセス ＰＨＳでホームページアクセス
Copy Right＠2003 Oki Electric Industry Co.Ltd., 60
ＩＰ - ＰＢＸの特徴 高品質な通話の実現
◆ 音声／データが混在するネットワークでも、高品質な通話が行えます。
→ 音声パケットは中継ＳＷで優先処理します。
（音声パケットのデータ量は極めて小さいため優先処理を行っても他のアプリケーションが受ける影響は大きくありません。）
内蔵 L3‑SW ル−タ
音声 デ−タ
Ｌ２‑ＳＷ
②中継LAN-SW による 音声優先制御機能
・ＳＷ ：IEEE802.1Q/pでのＱｏＳ制御
②中継LAN-SW による 音声優先制御機能
・ＳＷ ：IEEE802.1Q/pでのＱｏＳ制御
Priority VLAN ID
TAG (802.1Q/p)
IP-PBX
公衆網 WAN
①ＩＰ−ＴＥＬ による音質確保
・TOSフィールド対応（拠点間通 信）
・IEEE802.1Q/p対応（拠点内通 信）
・音声優先（ハ−ド制御）
ロ−エンドのル−タでも対応が可
①ＩＰ−ＴＥＬ による音質確保
・TOSフィールド対応（拠点間通 信）
・IEEE802.1Q/p対応（拠点内通 信）
・音声優先（ハ−ド制御）
IP-TEL
・ QoS : Quality of Service サービス品質
・ Priority Output Queing : ポ−ト番号毎に優先処理する方法。 能な最も簡易な方法。
・ IEEE802.1Q/p : イ−サネットフレ−ムにＶＬＡＮやプライオリティ情報を含むＴＡＧをつけることにより、イ−サネット上でＱｏＳを実現する手段。
・ VLAN ： 仮想 LAN ブロ−ドキャストドメインを論理的に分割し、通信の効率化を図るのがねらい。
・ ＴOS ： Type of Service Diffserv(DS)対応のＩＰネットワークで音声パケットを優先制御する。 TOSに対応するル−タもある。
Copy Right＠2003 Oki Electric Industry Co.Ltd., 61
４−３ 導入事例
１．導入経緯/導入効果 ２．ＰＨＳを使用した導入 ３．無線ＬＡＮ統合の導入
４．ＶｏＩＰ−ＷＡＮ統合の導入
Copy Right＠2003 Oki Electric Industry Co.Ltd., 62
導入事例 導入経緯・導入効果 チェ−ン店本社
IP-TEL PC 各２４台
FAX
VoIP-TA
新館
L2-SW
IP-TEL PC 各４０台
FAX
VoIP-TA
別館
L2-SW
本館
IP-PBX
FAX 電話機２５台 FAX
VoIP-TA
IP-TEL PC 各２０台 L2-SW
1Gbps
イントラネット ルータ
他事業所
ポイント ・離れた敷地の建物と光ファイバによる1Gbpsバックボーンで接続
・
PBX
設置台数を１／３にし管理コストを削減Copy Right＠2003 Oki Electric Industry Co.Ltd., 63
導入事例 導入経緯・導入効果 チェ−ン店本社
導入経緯 導入効果
・３台になる予定のPBXをIPｰPBX 1台に まとめ、PBX保守料が削減
・音声専用線削除で、回線費用削減
・ネットワ−クが適正化され、
ファイル転送速度が向上
・店舗数拡大、社員増強、ＰＣ増設 時の配線工事費が削減（不要）
当初導入予定であった新社屋のＰＢＸ
（３台目）をベ−スにインフラ構築案 を検討していた
設備状況・計画
導入後の効果 光LAN（1ＧＢ）を有効利用できない
現状の問題点 ＩＰ−ＰＢＸ
導入のきっかけ 工事業者との立ち話
心配点
LANに音声を流して、ﾃﾞｰﾀ通信速度 は落ちないか
・各店舗の集計ﾃﾞｰﾀ→大容量ﾌｧｲﾙ転送
・ｸﾞﾙｰﾌﾟｳｴｱの使用
導入規模
2000年3月 稼動開始時期
IP-TEL台数 120台（予備含む）
VoIP-TA台数 3
光LANの太い回線を有効利用できる 導入決定ﾎﾟｲﾝﾄ
LU収容TEL(FAX)数 FAX:3
WAN回線(IP網) −
外線ｲﾝﾀﾌｪｰｽ 公衆網
光ﾌｧｲﾊﾞｹｰﾌﾞﾙ(1Gbps) 本館−別館−新館（新設）
参考：NIKKEI COMMUINICATION、 各社殿ﾎｰﾑﾍﾟｰｼﾞ 他より編集。 建物間接続
3 拠点数
Copy Right＠2003 Oki Electric Industry Co.Ltd., 64
導入事例 導入経緯・導入効果 パ−ツメ−カ
ポイント ・構内の光ファイバを使用し
100BASE-FX
で電話とクライアントを延長・光ファイバを利用することにより雷等の対策と配線コストを削減
・既設ＰＢＸとは、ビハインド接続
ＰＢＸ内線（従来電話機）
ＣＯＴ接続
（ビハインドPBX）
既設PBX
Ｌ２-ＳＷ
Ｌ２-ＳＷ ＩＰ電話機＋PCクライアント 各５台
100BASE-FX（構内光ファイバ利用）
事務棟
工場棟
D IS C O V E R Y 2 0 0 0 O K I
IP-PBX 公衆網
Copy Right＠2003 Oki Electric Industry Co.Ltd., 65
導入事例 導入経緯・導入効果 パ−ツメ−カ
導入経緯 導入効果
事務棟ＰＢＸを１昨年購入
事務棟−新規工場間の光ファイバ施設済 新規工場内の電話線施設について検討中
・事務棟−新規工場間、および
・新規工場内の電話線施設費用の削減 設備状況・計画
導入後の効果
現状の問題点 新規工場内の電話線施設費が高い ＩＰーＰＢＸ
導入のきっかけ 販売店からの紹介
導入規模
心配点 特になし 稼動開始時期 2000年3月
IP-TEL台数 5台
事務棟−新規工場間、および
新規工場内の電話線施設費用が不要
導入決定ﾎﾟｲﾝﾄ VoIP-TA台数 −
LU収容TEL(FAX)数 −
WAN回線(IP網) −
ＰＢＸ（日本Ａ社）ビハインド接続 外線ｲﾝﾀﾌｪｰｽ
光ﾌｧｲﾊﾞｹｰﾌﾞﾙ(100BASE-FX) 事務棟−新規工場（300〜400m） 建物間接続
11 参考：NIKKEI COMMUINICATION、 各社殿ﾎｰﾑﾍﾟｰｼﾞ 他より編集。 拠点数