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C: ドライブのサイズを設定して、 [次 へ]を選択する。

ドキュメント内 VGN-CR シリーズ (ページ 93-135)

う。

8 C: ドライブのサイズを設定して、 [次 へ]を選択する。

以降、表示された画面の指示に従って操作してく ださい。

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ハードディスクのデータを 完全に消去する

本機ではVAIO データ消去ツールを使ってハードディス

クのデータを完全に消去することができます。

! ご注意

VAIO データ消去ツールはハードディスク上のすべてのデー

タを消去します。本機を廃棄あるいは第三者に譲渡する場合 のみお使いください。

VAIO データ消去ツールを使うには、リカバリディスクの作

成が必要です。

リカバリディスクを作成していない場合は、リカバリディス クを作成してください。74ページ)

VAIO データ消去ツールを使用中に71時間が経過すると自動 的にコンピュータが再起動します。データの消去中に71 間が経過した場合は、自動的に作業が中断され本機が再起動 します。本機が再起動したあとに、再びツールを起動すれば 中断されたところから作業が再開できます。

VAIO データ消去ツールを使用する場合は、必ず電源に接続

して使用してください。

1 必要なファイルをバックアップする。

ヒント

Windowsが起動する場合は、ファイルのバックアッ プを使ってバックアップしてください。76ページ)

Windowsが起動しない場合は、リカバリディスクか

VAIO データレスキューツールを起動してバック

アップを行い(88ページ)、バックアップ完了後に[終 了]をクリックして本機が再起動したら、手順3へ進ん でください。

2 本機の電源が入っている状態で、ド ライブにリカバリディスクを入れて 電源を切り、再び電源を入れる。

「システム回復オプション」画面が表示されます。

3 [次へ]をクリックする。 キーボード レイアウトを選択し、

4 オペレーティング し、 [次へ]をクリックする。 システムを選択

回復ツールの選択画面が表示されます。

VAIO リカバリセンター]をクリッ

クする。

「VAIO リカバリセンター」画面が表示されます。

画面左側の[ ル]をクリックし、右側に表示された VAIO データ消去ツー 画面の[開始]をクリックする。

VAIO データ消去ツールの説明画面が表示されます。

7 内容をよく読んでから、 [次へ]をク リックする。

8 制限事項や準備の説明内容をよく読 んだら、 [次へ]をクリックする。

内蔵ハードディスク一覧からデータ 消去するハードディスクにチェック をつけ、 [次へ]をクリックする。

10 データの消去方式を選択し、 [次へ]

をクリックする。

11 データ消去するハードディスクを確 認し[はい、一覧に表示されている内 蔵ハードディスクのデータを消去し ます。]のチェックボックスをクリッ クしてチェックし、 [次へ]をクリッ クする。

12 再度、 [はい、一覧に表示されている 内蔵ハードディスクのデータを消去 します。]のチェックボックスをク リックしてチェックし、 [消去開始]

をクリックする。

ハードディスクのデータの消去が開始されます。

13 消去終了の確認画面が表示されたら、

[ OK ]をクリックする。

本機の電源が切れます。

困ったときは/サービス・サポート

困ったときは どうすれば いいの?

本機操作中に困ったときや、トラブルが発生したときは、あわてずに次のいず れかの方法で解決方法をご確認ください。また、メッセージなどが表示され ている場合は、お問い合わせ時のために、書き留めておいてください。

1 取扱説明書(本書) で調べる

「よくあるトラブルと解決方法」 ( 8

ページ)をご覧ください。

パソコンが動作しないときは、まず取扱説明書(本書)を ご覧ください。

パソコンが動作するときは、「バイオ電子マニュアル」か らも調べられます。

2 電子マニュアル で調べる

「バイオ電子マニュアル」の[ Q&A 集]

をご覧ください。

見るには

(スタート)ボタン−[すべてのプログラム]−[バイオ 電子マニュアル]をクリックしてください。

ハードウェアの簡易診断について

ハードウェア診断ツールでも、ハードウェアをチェッ クできます。起動するには、 (スタート)ボタン−[す べてのプログラム]−[VAIO リカバリセンター]−

[VAIO リカバリセンター]−[VAIO ハードウェア診断

ツール]をクリックしてください。

Windows

の使いかたや疑問について

「Windows ヘルプとサポートを見る」(117ページ)を

ご覧ください。

DVD

3 インターネット で調べる

「 VAIO カスタマーリンクホームペー ジ」で確認できます。

http://vcl.vaio.sony.co.jp/

インターネットに接続できるときは、「VAIOカスタマー リンク」で、トラブルの解決方法や疑問の解消に役立つ最 新の情報やサービスを調べられます。

詳しくは、「VAIOカスタマーリンクのホームページを活 用する」(118ページ)をご覧ください。

4 電話 で問い合わせる

1 3 の方法でも問題が解決しない場 合は、下記にお問い合わせください。

VAIO カスタマーリンク

( 04 30-3000

平日:10時〜21時、

土、日、祝日:10時〜17時

詳しくは、「電話で問い合わせる」(130ページ)をご覧く ださい。

ソフトウェアの使いかたや疑問について

本機に付属のソフトウェアの場合、「付属ソフトウェアの お問い合わせ先」(141ページ)をご覧のうえ、各ソフト

お客様からいただいたお問い合わせや商品に関するご意見等 は、より良い商品の開発およびサービス・サポートの向上の参 考とさせていただく場合があります。また、ご質問やご意見に 適切かつ迅速に対応するため、通話内容を記録させていただく

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よく ある トラブルと解決方法

Q&A 一覧

この説明書に掲載されているQ&Aは以下になります。

電源/起動( 101 ページ)

電源が入らない。((パワー)ランプ(グリーン)が点灯しないとき)

電源が入らない、または(パワー)ボタンが効かない。(がすばやく点滅している)

電源を入れると、(パワー)ランプ(グリーン)は点灯するが、画面に何も表示されない。

電源が切れない。

電源が勝手に切れた。

「このリチャージャブルバッテリーパックは使用できないか、正しく装着されていない可能性があります。」という メッセージが表示され、休止状態に移行してしまう。

電源を入れるとメッセージが表示され、Windowsが起動できない。

電源を入れるとWindowsが起動せず、黒い画面が表示される。

パスワード( 104 ページ)

BIOSセットアップ画面で設定した起動時のパスワードを忘れてしまった。

Windows Vistaのユーザーアカウントのパスワードを忘れてしまった。

画面/ディスプレイ( 10 ページ)

画面に何も表示されない。

画面の色がきれいに表示されない。

画面が固まって動かない。

画面が暗い。

画像が乱れる。

画面に輝点・滅点(黒点)がある。

文字入力/キーボード( 10 ページ)

文字の入力方法がわからない。

キーボードを押したとおりに文字が入力できない。

キーボードの設定を英語配列用に変更したい。

タッチパッド( 108 ページ)

タッチパッドが使えない。

タッチパッドを無効にしたい。

タッチパッドに触れただけでクリックしてしまう。

ポインタが動かない。

画面上のすべてのものが動かない。

ハードディスク( 10 ページ)

誤ってハードディスクを初期化してしまった。

ハードディスクの空き容量を知りたい。

ハードディスクから異音がする。

リカバリ領域の容量を知りたい。

DVD

CD / DVD ディスク( 110 ページ)

CD/DVDの読み込み・再生ができない、ドライブが認識しない。

FeliCa ポート( 110 ページ)

FeliCa機能が使えない。

内蔵カメラ( MOTION EYE ) ( 111 ページ)

内蔵カメラ(MOTION EYE)を使用中にスリープモードまたは休止状態に移行すると、本機の動作が不安定になる。

インスタントモード( 111 ページ)

インスタントモードが起動しない。

CD / DVDの再生ができない、または再生時に画像や音がとぎれる。

ミュージックモードで一覧表示しているときにフォルダに移動できない。

ミュージックモードでEnterキーを押しても、音楽データを選択/再生できない。

フォトモードでサムネイル表示しているときにフォルダに移動できない。

音楽データや写真データが一覧に表示されない。

ミュージックモード/フォトモードでアクセスできないフォルダがある。

インスタントモード起動中、画面に何も表示されない。

エラーメッセージ( 113 ページ)

BOOTMGR is missing. Press Ctrl+Alt+Del to restart.

Enter Onetime Password

Input Onetime Password

Invalid system disk. Replace the disk, and then press any key.

No System disk or disk error. Replace and press any key when ready.

Operating System not found

Press <F1> to resume, <F2> to Setup

System Disabled

このリチャージャブルバッテリーパックは使用できないか、正しく装着されていない可能性があります。

Windowsの終了時などに「ccApp.exeが応答しません」というメッセージが表示される。

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その他の Q&A

ここに紹介した以外にも多くのQ&Aが記載されている「バイオ電子マニュアル」もあわせてご覧ください。

1 (スタート)ボタン−[すべてのプログラム]−[バイオ電子マニュアル]をク リックする。

「バイオ電子マニュアル」画面が表示されます。

2 Q&A 集]をクリックする。

表示されたメニューから見たい項目をクリックして、各項目の情報をご覧 ください。

ドキュメント内 VGN-CR シリーズ (ページ 93-135)