連絡先からの発信

1 連絡先画面上で発信先の電話番号をタップします。連絡先からの発信方法は、 6.3章を参照してください。

2 ポップアップ画面が表示されるため、コールバック発信をタップすると、コールバック発信が開始されます。

[2014年12月差し替え]

5-260-7

6.8.5

履歴からの発信

1 発信したい番号の右側のダイヤルボタンをタップします。履歴からの発信方法は、6.4章を参照してください。

2 ポップアップ画面が表示されるため、コールバック発信をタップすると、コールバック発信が開始されます。

7 章 ヘルプ

7.1

ヘルプ

簡単なヘルプを掲載しています。

1 設定画面上で、「ヘルプ」をタップします。

2 ブラウザが起動し、ヘルプ画面が開きます。

[2014年5月差し替え]

5-262

7.2

概要

iCrosswaｙのバージョン情報などを掲載しています。

1 設定画面上で、「概要」をタップします。

2 概要画面が開きます。

8 章 よくあるトラブルと対処法

iCrosswayのログインに失敗する

iCrosswayのログイン時に表示されるエラーメッセージと、対処法を説明します。

- User not found

存在しないユーザー名です。ユーザー名を正しく入力して、ログインしなおしてください。

- Incorrect user name or password

ユーザー名もしくはパスワードが間違っています。正しく入力して、ログインしなおしてください。

- Device Activation Limit Reached

使用可能な端末数の上限を超えています。iCrosswayのデベロッパーのウェブページにアクセスし、ラ イセンスロック解除申請を行ってください。ライセンスロック解除申請には、モバイル内線アダプタのシリア ル番号とMACアドレス（本体裏面記載）、解除したいアカウント情報（ログインユーザー名）の入力が必要 です。複数のモバイル内線アダプタを使用している場合は、該当のアカウントが登録されているモバイル 内線アダプタを選ぶよう注意してください。

入力情報が正しい場合、1時間以内にライセンスロックが解除されます。1時間経過してもログインでき ない場合は、モバイル内線アダプタのシリアル番号およびMACアドレスを確認し、再申請してください。

また、他の端末で、同じアカウント情報（ユーザ名、パスワード）を使用しているものが無いか確認してくだ さい。

[2013年6月差し替え]

5-264

環境設定 携帯データネットワークの「利用可能なら利用」および「VoIP通話の許可」にチェックされてい ることを確認してください。

- Request Timeout (408)

インターネットに接続できることを確認してください。

アカウントの詳細設定の「SIPのトランスポート」がTLSに設定されていることを確認してください。

アカウントのユーザー名、パスワード、ドメインが正しく設定されていることを確認してください。

- Service Unavailable (503)

アカウントの詳細設定の「SIPのトランスポート」がTLSに設定されていることを確認してください。

主装置がαNX type Lの場合、端末登録時に主装置が輻輳によりエラーを返すため、このエラーメッセ ージが表示されて登録に失敗する場合があります。手動でアカウントを再登録してください。

- 通話中に登録に失敗する (Request Timeout)

アカウントの詳細設定の登録間隔が正しく設定されていることを確認してください。

通話ができない

- Not acceptable ｈere (488)

詳細設定の「携帯オーディオコーデック」「Wi-Fi オーディオコーデック」がSILKに設定されていることを 確認してください。

- Busy (486)

しばらくたってからかけなおしてください。

- 片方向通話となってしまう

システムの設定が間違っている可能性があります。

- 30 秒程度経過すると通話が切れてしまう

システムの設定が間違っている可能性があります。

DTMFが通らない

アカウントの詳細設定の「ダイヤルトーン」がRFC2833もしくはSIP INFOに設定されていることを確認してくだ さい。

9 章 注意事項

制約事項

モバイル内線アダプタとの接続に関する制約事項を示します。

iCrossway については、Android版iPhone版共通の制約事項を示します。

■ モバイル内線アダプタについて

＜各主装置共通＞

• 映像通話や高音質通話には対応していません。

• 主装置の種類や構成によっては、モバイル内線アダプタのWANポートの栓をはずして使用してください。

• モバイル内線アダプタ1台につき、最大同時接続数は「4」です。

発信中や着信中も接続数にカウントします。また、転送およびコールバック発信処理中は、接続数が「2」とカウン トします。5つ以降の接続は、BTとなります。

具体的には以下のような動作となります。

同時に4通話実施しているときには、転送が行えません。※

放送着信の場合、最大4端末まで着信可能です。この場合、他の端末からの接続はできません。※

※オフィスゲートウェイ収容の場合、転送および放送着信はできません。

• 以下の番号は規制しているため、内線番号として利用できません。

緊急呼（110、118、119）。本番号にAndroid版iCrosswayで発信すると、発信画面に本番号が入力され た状態で標準ダイヤラが起動します。

iPhone版iCrosswayで発信すると、標準ダイヤラが起動して発信します。

x110、x118、x119（xは0～9の任意の数字1桁）

184110、184118、184119、186110、186118、186119

x184110、x184118、x184119、x186110、x186118、x186119（xは0～9の任意の数字1桁）

iCrosswayで発信を規制している番号（112、911、999）。999にAndroid版iCrosswayで発信すると、

標準ダイヤラが起動し、自動的に999へ発信するがBT聴取となります。112、911では標準ダイヤラが起 動しますが、自動的に発信はしません。

iPhone版iCrosswayで112へ発信するとエラーレスポンスとなります。911、999へ発信すると、標準ダ イヤラが起動して発信します。

• 公衆無線LANの接続対象はフレッツ・スポットのみです。フレッツ・スポットを利用する場合、光ポータブル/光ポ ータブルLTEが必要となります。

• ファームウェアの自動アップデートと、手動アップデートまたはローカルファイルアップデートの実行が重なった場 合、先に実行されたプロセスが有効となり、後から実行されたプロセスは失敗します。

• 発信先電話番号（特番含む）に入力可能な文字は、0～9の半角数字、記号（*、#）です。

• 「保留」・「保留解除」を連続で行うと、主装置側から通話が切断されます。被保留中に対向端末を保留しないで ください。また、被保留中に保留側の端末を転送しないでください。

• モバイル内線アダプタを、現在接続している主装置から別の種類の主装置へ接続しなおす場合（例えばαNX

typeLからαNX typeMへ、オフィスゲートウェイからBXⅡ MEへなど）には、モバイル内線アダプタを初期化

してください。

[2014年9月差し替え]

5-265-2

移動体ネットワーク（3GネットワークおよびLTEネットワーク）が混雑、または接続状態が不安定な場合。

インターネット（PPPoE）が混雑、または接続状態が不安定な場合。

具体的には、以下のような事象が出る場合があります。

遅延、音切れが発生し、正常に通話ができないことがあります。

通話開始直後に遅延が一時的に大きくなる場合や、雑音が聞こえる可能性があります。

着信（放送着信）時に圏外転送となる場合があります。※

転送呼出を行った際に、転送先にて数秒で不在着信と表示されることがあります。※

※オフィスゲートウェイ収容の場合、転送および放送着信はできません。

＜αNX/αNXⅡシステム、BXⅡ MEシステム収容の場合＞

• 主装置によっては、第二呼通話状態で第二呼の発側もしくは着側から保留操作をした場合、被保留側で保留 音を聴取できません。

＜オフィスゲートウェイ収容の場合＞

• VoIPクライアント同士の内線通話は対応していません。

VoIP クライアントからオフィスゲートウェイに直収されるIP 電話機への内線番号での発信は、通話可能ですが 対応していません。VoIP クライアントからオフィスゲートウェイの回線ポート（アナログ/ISDN）に収容される端末 への内線番号での発信は、エラーとなります。オフィスゲートウェイ直収のIP電話機からVoIPクライアントへの 内線発信は、エラーとなります。

すべて外線番号（0AB-J番号）を用いた外線経由の通話を推奨しています。

• 転送は対応していません。第二呼への発信はエラーとなります。

• VoIPクライアントへの一斉着信は対応していません。

• OCN.PhoneOffice、XePhionコールPro＋使用時は、オフィスゲートウェイにモバイル内線アダプタを収容する

ことができません。

• グループダイヤリング機能を利用した発着信は対応していません。

• モバイル内線アダプタに収容するVoIPクライアントは、オフィスゲートウェイに収容されている外線番号と1対1 に結びつける必要があります。

• VoIPクライアントの数は、ひかり電話の登録番号数をこえることはできません。

複数台のモバイル内線アダプタを使用する場合、IPアドレス、各ポート番号は重複しないように設定する必要が あります。（出荷状態では、同じIPアドレス・ポート番号が設定されています）

• モバイル内線アダプタのLANポートは、オフィスゲートウェイのDHCPでIPアドレスを割り当てる必要がありま す。その場合、モバイル内線アダプタのWANポートは常に有効になり、IPアドレスは192.168.200.40（固定）と なります。

• オフィスゲートウェイからモバイル内線アダプタに割り当てられる内線番号は自動割り当てであり、指定すること はできません。