（１）悩み事を相談したいと思うことがあるか
（1‑1）誰に相談するか
（1‑2）相談相手にはどのようなことを求めるか
（1‑3）希望する相談方法
（1‑4）相談したいと思わない理由
（２）相談先に関する情報
（３）相談機関の認知度
（４）相談機関に相談したいと思うか
（５）困っていそうな人に相談機関を教えてあげるか
（６）近隣の方の生活状況の変化に気づいたことがあるか
（6‑1）本人に事情を聴くなどしたか
（6‑2）どのような対応をしたか
（6‑3）対応しなかった理由
5.5 28.0 31.7 28.0 6.7 n
（1,142）
７ 「いのちのネットワーク」
（１）悩み事を相談したいと思うことがあるか
◇「少し思う」が３割強で最も高く、「非常に思う」「思う」「少し思う」をあわせた『相談した いと思う』は６割台半ば
問13 あなたはふだん、悩み事（介護、育児、生活の困窮、健康、心身の障害など）、を誰かに 相談したいと思うことがありますか。 （〇は１つ）
〔ｎ＝1,142〕 日本国籍 外国籍 [全体]
１ 非常に思う 5.1％ 14.8 [5.5]
２ 思う 27.9 33.3 [28.0]
３ 少し思う 32.3 29.6 [31.7]
４ 思わない 29.2 11.1 [28.0]
（無回答） 5.6 11.1 [6.7]
悩み事を誰かに相談したいと思うことがあるかは、「非常に思う」（5.5％）と「思う」（28.0％）
と「少し思う」（31.7％）をあわせた《相談したいと思う》（65.2％）が６割台半ばとなっている。
一方、「思わない」（28.0％）は３割近くとなっている。（図表７−１）
＜図表７−１＞悩み事を相談したいと思うことがあるか
非 常 に 思 う
思 う
少 し 思 う
思 わ な い
無 回 答
(%)
《相談したいと思う》(65.2％)
Ⅳ 調査結果の分析 ７ いのちのネットワーク
6.1 29.3
27.5
36.4
26.0
22.0
21.7
22.7
5.0
3.7
1.7
3.6 5.9
8.2 13.3
39.0 31.6
29.1 35.8
31.6
1.4 27.5
32.5 32.7
35.1 31.9
40.6 29.7
27.7
32.1
34.7
27.3
33.3
24.6
37.4
34.9
7.2 2.0 5.2 5.6 5.8 9.9 12.0 3.6
8.3 6.5
8.2 5.2
4.4
21.7 20.8 26.0
22.4 23.0
18.7
【性・年代別】
性・年代別でみると、《相談したいと思う》は男女ともに50歳代で最も高く、男性で７割弱、女 性で８割強となっている。一方で「思わない」は男女ともに60歳代で最も高く、男性で３割台半ば を超え、女性で４割となっている。（図表７−２）
＜図表７−２＞性・年代別
非常に思う 思う 少し思う 思わない 無回答
(%)
男性全体 ( 443) 10 歳代・
20 歳代 ( 49) 30 歳代 ( 69) 40 歳代 ( 91) 50 歳代 ( 83) 60 歳代 ( 82) 70 歳以上 ( 120) ｎ 女性全体 ( 678) 10 歳代・
20 歳代 ( 82) 30 歳代 ( 120)
40 歳代 ( 110)
《相談したいと思う》
女性・年代別 男性・年代別 ︽相談
したいと
思う︾ ︽思わない︾
(60.7) (32.1)
(63.3) (34.7) (67.6) (27.3) (61.0) (33.3) (69.5) (24.6) (52.8) (37.4) (53.0) (34.9)
(69.1) (26.0)
(74.4) (22.0)
(76.7) (21.7)
(73.7) (22.7) n
5.5
15.2
5.7
7.6
2.2
6.8
28.0
30.0
33.3
31.1
25.7
31.7
35.5
21.2
37.8
33.3
28.0
29.9
19.2
18.6
27.3
26.7
34.0
28.5
6.7
3.7
1.0
5.7
3.0
2.2
9.8
5.6 5.6
1.9
43.4 25.2
24.8
28.8 40.0
29.5
【ライフステージ別】
ライフステージ別でみると、《相談したいと思う》は家族形成期で最も高く８割弱となっている。
また「非常に思う」も家族形成期で１割台半ばと最も高い。「思わない」は高齢期でもっとも高く ３割台半ば近くとなっている。（図表７−３）
＜図表７−３＞ライフステージ別
非常に思う 思う 少し思う 思わない 無回答
(%)
全 体 (1,142)
独身期 ( 107) 家族形成期 ( 99) 家族成長前期 ( 70) 家族成長後期 ( 66) 家族成熟期 ( 90) 高齢期 ( 315) その他 ( 354)
ライフステージ別
《相談したいと思う》
n
︽相談
したいと
思う︾ ︽思わない︾
(65.2) (28.0)
(63.3) (29.9) (79.8) (19.2) (75.7) (18.6) (69.6) (27.3) (71.1) (26.7) (56.2) (34.0) (65.8) (28.5)
Ⅳ 調査結果の分析 ７ いのちのネットワーク
（１−１）誰に相談するか
◇「家族」が７割強で最も高く、「友人・知人」が６割台半ば近くで続く
（問13で「１〜３」とお答えの方へ）
問13‑1 相談するとすれば誰（どこ）に相談しますか。 （〇は３つまで）
〔ｎ＝745〕 日本国籍 外国籍 [全体]
１ 家族 72.4％ 54.8 [71.4]
２ 友人・知人 62.6 76.2 [63.2]
３ 区などの公的相談機関 22.5 21.4 [22.7]
４ 民生委員・児童委員 3.5 2.4 [3.5]
５ 医療機関 27.0 9.5 [26.2]
６ 学校の先生 1.3 11.9 [1.9]
７ 職場の同僚 14.4 7.1 [14.0]
８ 民間の専門機関 11.7 14.3 [11.7]
９ その他 2.9 2.4 [2.8]
（無回答） 1.2 9.5 [1.6]
問13で《相談したいと思う》だった人に相談先候補をたずねたところ、「家族」（71.4％）が７割 強で最も高くなっている。次いで、「友人・知人」（63.2％）が６割台半ば近く、「医療機関」（26.2％）
が２割台半ばを超えている。（図表７−４）
＜図表７−４＞誰に相談するか
n=(745)
基数（人） 構成比(％)
家族 71.4
友人・知人 63.2
医療機関 26.2
区などの公的相談機関 22.7
職場の同僚 14.0
民間の専門機関 11.7
民生委員・児童委員 3.5
71.4 63.2 26.2
22.7 14.0
11.7 3.5
0 10 20 30 40 50 60 70 80 (%)
【性・年代別】
上位６項目について性・年代別でみると「家族」は女性の10歳代・20歳代で最も高く約９割とな っている。「友人・知人」は男女ともに10歳代・20歳代で８割以上と最も高くなっている。「医療機 関」は男女ともに60歳代、70歳以上で高くなっており、男性の60歳代が５割台半ば近くと最も高く なっている。（図表７−５）
＜図表７−５＞性・年代別（上位６項目）
男性全体 (269) 10 歳代・20 歳代 ( 31)
30 歳代 ( 52) 40 歳代 ( 44) 50 歳代 ( 48) 60 歳代 ( 48) 70 歳以上 ( 44) 女性全体 (468) 10 歳代・20 歳代 ( 61)
30 歳代 ( 92) 40 歳代 ( 81) 50 歳代 ( 78) 60 歳代 ( 71) 70 歳以上 ( 85)
男性全体 (269) 10 歳代・20 歳代 ( 31)
30 歳代 ( 52) 40 歳代 ( 44) 50 歳代 ( 48) 60 歳代 ( 48) 70 歳以上 ( 44) 女性全体 (468) 10 歳代・20 歳代 ( 61)
30 歳代 ( 92) 40 歳代 ( 81) 50 歳代 ( 78) 60 歳代 ( 71) 70 歳以上 ( 85)
【家族】
68.0 58.1
78.8 70.5 70.8 58.3
65.9
73.5 90.2 76.1 65.4
67.9 77.5 68.2
0 20 40 60 80 100
【友人・知人】
59.9 83.9 71.2 59.1
64.6 56.3 29.5
65.2 86.9 72.8 60.5
71.8 71.8 34.1
0 20 40 60 80 100
【医療機関】
26.8 12.9 3.8
15.9 25.0
54.2 47.7
25.6 6.6
17.4 30.9 26.9
31.0 37.6
0 20 40 60 80 100
【区などの公的相談機関】
25.7 8.2
13.0 25.9 21.8
23.9 30.6
20.9 19.6 23.4
32.8 22.3
23.9 15.0
0 20 40 60 80 100
【職場の同僚】
14.9 31.1 20.7 17.3 11.5 1.4 1.2
13.5 15.2 12.5 0.6
16.7 1.4
34.8
0 20 40 60 80 100
【民間の専門機関】
10.0 4.9
12.0 18.5 16.7 11.3 11.8
12.8 13.0 15.6 9.0
15.5
-10.7
0 20 40 60 80 100
(%) (%) (%)
(%) (%) (%)
男性・年代別 女性・年代別 男性・年代別 女性・年代別
n
n
Ⅳ 調査結果の分析 ７ いのちのネットワーク
【ライフステージ別】
上位６項目についてライフステージ別でみると、「家族」は家族形成期で９割弱となっている。「友 人・知人」は独身期で８割台半ば近くとなっている。「医療機関」は高齢期で４割強となっている。
（図表７−６）
＜図表７−６＞ライフステージ別（上位６項目）
全 体 ( 745) 独身期 ( 71) 家族形成期 ( 79) 家族成長前期 ( 53) 家族成長後期 ( 46) 家族成熟期 ( 64) 高齢期 (177) その他 (233)
全 体 ( 745) 独身期 ( 71) 家族形成期 ( 79) 家族成長前期 ( 53) 家族成長後期 ( 46) 家族成熟期 ( 64) 高齢期 (177) その他 (233)
(%) (%) (%)
(%) (%) (%)
ライフステージ別 ライフステージ別
n
n
【家族】
71.4 74.6
89.9 69.8
76.1 81.3 67.8 64.4
0 20 40 60 80 100
【友人・知人】
63.2 83.1 70.9 64.2 63.0 64.1 41.2
69.5
0 20 40 60 80 100
【医療機関】
26.2 11.3
15.2 20.8 19.6
32.8 42.4 23.6
0 20 40 60 80 100
【区などの公的相談機関】
22.7 7.0
19.0 15.1
19.6 23.4
32.8 22.3
0 20 40 60 80 100
【職場の同僚】
14.0 31.0 13.9
22.6 15.2 12.5 0.6
16.7
0 20 40 60 80 100
【民間の専門機関】
11.7 4.2
11.4 11.3 13.0
15.6 9.0
15.5
0 20 40 60 80 100
42.8 29.9 6.3 3.1
1.1 3.8
2.6 10.5 n
（745）
（１−２）相談相手にはどのようなことを求めるか
◇「親身に聞いてくれる」が４割強で最も高く、「専門的（福祉・医療・法律等）助言をくれる」
が３割弱で続く
問13‑2 相談の相手（ところ）には、どのようなことを求めますか。 （〇は１つ）
〔ｎ＝745〕 日本国籍 外国籍 [全体]
１ 親身に聞いてくれる 43.1％ 35.7 [42.8]
２ 専門的（福祉・医療・法律等）助言をくれる 30.0 26.6 [29.9]
３ 同じ悩みを持つ人と出会える 2.9 4.8 [3.1]
４ 匿名で相談できる 1.2 ‑ [1.1]
５ 無料で相談できる 3.8 4.8 [3.8]
６ 秘密を厳守してくれる 6.1 9.5 [6.3]
７ 夜間・休日でも相談できる 2.6 2.4 [2.6]
（無回答） 10.4 14.3 [10.5]
問13で《相談したいと思う》だった人に相談相手に求めることをたずねたところ、「親身に聞い てくれる」（42.8％）が４割強、「専門的（福祉・医療・法律等）助言をくれる」（29.9％）が３割 弱となっている。（図表７−７）
＜図表７−７＞相談相手にはどのようなことを求めるか
親 身 に 聞 い て く れ る
専 門 的︵ 福 祉
・ 医 療
・ 法 律 等︶ 助 言 を く れ る
同 じ 悩 み を 持 つ 人 と 出 会 え る
匿 名 で 相 談 で き る
無 料 で 相 談 で き る
秘 密 を 厳 守 し て く れ る
夜 間
・ 休 日 で も 相 談 で き る
無 回 答
(%)
Ⅳ 調査結果の分析 ７ いのちのネットワーク
65.6
5.4
4.9 6.2
6.8
3.3
8.6 3.0
3.3
4.9 10.5
11.5
10.9
12.3 42.1
28.4 50.0
13.1 30.1
34.6
25.0 2.6
-2.2 1.6 1.1
1.1 3.3 3.8
1.6
2.2
43.8 31.3
9.7 7.7
2.3
2.3
-4.2 3.7
1.9
6.8
4.2 5.2
6.3
6.3 2.3
4.5
10.8
16.1 7.7
9.1
10.4 13.6 33.3
43.5 54.8
59.6
45.5
25.0
45.8 30.1
12.9
17.3 29.5
40.9
2.1 -3.7
2.3
-1.1
-2.1 3.2
4.5 9.1
5.8 2.3
-1.9
-2.1 -3.2
8.3
【性・年代別】
性・年代別にみると、「親身に聞いてくれる」は男女とも、10歳代・20歳代、30歳代で５割以上 と高くなっており、女性の10歳代・20歳代は６割台半ばと最も高くなっている。「専門的（福祉・
医療・法律等）助言をくれる」は男性の60歳代、70歳以上、女性の50歳代で４割以上と高くなって いる。（図表７−８）
＜図表７−８＞性・年代別
親身に聞いてくれる 専門的︵福祉・医療・法律等︶助言をくれる 同じ悩みを持つ人と出会える 匿名で相談できる 無料で相談できる 秘密を厳守してくれる 夜間・休日でも相談できる 無回答
(%)
男性全体 ( 269)
10 歳代・20 歳代 ( 31) 30 歳代 ( 48) 40 歳代 ( 48) 50 歳代 ( 44) 60 歳代 ( 61) 70 歳以上 ( 92) ｎ 女性全体 ( 468)
10 歳代・20 歳代 ( 61)
30 歳代 ( 92)
40 歳代 ( 81)
性・年代別 性・年代別
n
（１−３）希望する相談方法
◇「面談（自分で相談しに行く）」が約６割で最も高い
問13‑3 希望する相談方法は何ですか。 （〇は１つ）
〔ｎ＝745〕 日本国籍 外国籍 [全体]
１ 電話 20.9％ 21.4 [21.1]
２ 面談（自分で相談しに行く） 60.2 61.9 [60.3]
３ 訪問（相手に来てもらう） 5.9 2.4 [5.8]
４ ファックス 0.1 ‑ [0.1]
５ 電子メール 3.9 9.5 [4.2]
６ その他 2.0 ‑ [1.9]
（無回答） 6.9 4.8 [6.7]
問13で《相談したいと思う》だった人に相談方法をたずねたところ、「面談（自分で相談しに行 く）」（60.3％）が約６割、「電話」（21.1％）が２割強となっている。（図表７−９）
＜図表７−９＞希望する相談方法
21.1 60.3 1.9
5.8 0.1
4.2 n 6.7
（745）
電 話
面 談︵ 自 分 で 相 談 し に 行 く︶
訪 問︵ 相 手 に 来 て も ら う︶
ファッ
ク ス
電 子 メー ル
そ の 他
無 回 答
(%)
Ⅳ 調査結果の分析 ７ いのちのネットワーク
27.9
23.1
3.3
3.7 3.7 1.1
6.6
1.6
3.7 15.2
29.6 22.2
71.7
61.5 56.8 60.0
55.7
1.3 6.6 5.8
0.2
-1.2
-3.8
8.2
4.3
3.8 1.2 1.3
1.3 -4.3
9.0
14.6 64.6
3.8 6.8
18.2
4.8
11.5 6.8 4.2
18.2 16.7
19.0 19.4 21.2
22.7
15.9
75.0 60.2 61.3 53.8
61.4
47.7
-4.2 2.1
5.9
-4.2
-6.5
-3.0
7.7 -3.2
2.1
-2.3 7.1
1.9
10.4
2.1 9.7
【性・年代別】
性・年代別でみると、男女ともにどの年代でも「面談（自分で相談しに行く）」の割合が高く、
男性は60歳代、女性は30歳代で７割以上となっている。
また、男女ともに70歳以上では「訪問（相手に来てもらう）」が、男性の70歳以上では２割近く、
女性の70歳以上では１割台半ば近くと高くなっている。（図表７−10）
＜図表７−10＞性・年代別
電話 面談︵自分で相談しに行く︶ 訪問︵相手に来てもらう︶ ファックス 電子メール その他 無回答
(%)
男性全体 ( 269)
10 歳代・20 歳代 ( 31) 30 歳代 ( 48) 40 歳代 ( 48) 50 歳代 ( 44) 60 歳代 ( 61) 70 歳以上 ( 92) ｎ 女性全体 ( 468)
10 歳代・20 歳代 ( 61)
30 歳代 ( 92)
40 歳代 ( 81)
50 歳代 ( 78)
性・年代別 性・年代別
n
（１−４）相談したいと思わない理由
◇「自分で解決できる」が５割台半ばを超え最も高い
（問13で「４」とお答えの方へ）
問13‑4 相談したいと思わない理由は何ですか。 （〇は１つ）
〔ｎ＝320〕 日本国籍 外国籍 [全体]
１ 自分で解決できる 57.4％ 50.0 [56.9]
２ 自分のことを知られたくない 4.8 16.7 [5.0]
３ 相談しても解決できない 10.6 16.7 [11.6]
４ 何を聞かれるか不安である 0.6 ‑ [0.6]
５ うまく話せない 1.9 ‑ [1.9]
６ 相談する時間がない 2.6 ‑ [2.5]
７ 相談先がわからない 5.2 ‑ [5.0]
８ 費用がかかるのではないか心配 0.6 16.7 [0.9]
９ その他 13.2 ‑ [12.8]
（無回答） 2.9 ‑ [2.8]
問13で「思わない」だった人にその理由をたずねたところ、「自分で解決できる」（56.9％）が５ 割台半ばを超えている。（図表７−11）
＜図表７−11＞相談したいと思わない理由
2.8
56.9 5.0 11.6
0.6 1.9
2.5 5.0
0.9 12.8 n
（320）
自 分 で 解 決 で き る
自 分 の こ と を 知 ら れ た く な い
相 談 し て も 解 決 で き な い
何 を 聞 か れ る か 不 安 で あ る
う ま く 話 せ な い
相 談 す る 時 間 が な い
相 談 先 が わ か ら な い
費 用 が か か る の で は な い か 心 配
そ の 他
無 回 答
(%)
Ⅳ 調査結果の分析 ７ いのちのネットワーク
45.2 3.2
4.1
6.5
11.4
25.5
8.2
22.6
10.5
-10.6
-52.3 56.9
65.7
38.3
53.1
77.5
7.0 5.0
-8.5
6.1
2.8 16.3
12.8
7.0
-16.3 12.9
11.6
-2.3
-0.6
-3.2
2.3 2.9
-1.9
2.5
2.1
4.1 8.6
-1.4
4.1 5.0
2.1
6.5
8.1 8.6
-1.4 2.0
-2.9 0.9
7.0 12.8
2.8 1.2 2.0 2.8 全体 ( 320)
10歳代・20歳代 ( 35)
30歳代 ( 47)
40歳代 ( 49)
50歳代 ( 31)
60歳代 ( 86)
70歳以上 ( 71)
【年代別】
年代別でみると、「自分で解決できる」は10歳代・20歳代と70歳以上で６割台半ば以上となって おり、特に70歳以上では７割台半ばを超えている。一方、30歳代〜60歳代では「相談しても解決で きない」の割合が高い傾向がみられ、特に40歳代と60歳代ではともに１割台半ばを超えている。（図 表７−12）
＜図表７−12＞年代別
自分で解決できる 自分
の こ と
を知
ら れ た
くない 相談
し て も
解決
で き な
い 何を聞
かれるか
不安である うまく話せない 相談する時間がない 相談先がわからない 費用
がかかるのではな
いか心配 その他 無回答
(%)
n
年代別
54.8
21.4 19.0
16.7
2.4
4.8
71.8 56.9
47.4
42.9
58.8
63.3
5.1 5.0
7.9
4.8
2.9
10.0 4.8
10.3
3.3 13.2
7.7 7.1
11.6
-0.6
2.6
-10.5
-1.9
1.5
2.4 2.5
2.4
5.9 2.6
-3.3 3.3 4.4
5.0
4.8
7.1
2.6 7.9
-2.4
-0.9
2.4
- 10.3
11.8 7.9
16.7 12.8
-2.6 4.4 2.8
【世帯収入別】
世帯収入別でみると、「自分で解決できる」と答えた割合は700万円〜1,000万円未満が７割強、
次いで1,000万から1,500万未満が６割半ば近くと高くなっている。（図表７−13）
＜図表７−13＞世帯収入別
自分で解決できる 自分
のことを
知
られたくな
い 相談しても解決できない 何を聞かれるか不安である うまく話せない 相談する時間がない 相談先がわからない 費用
がかかるのではないか
心配 その他 無回答
(%)
全 体 (320)
２００万円未満 ( 38)
２００万円〜３００万円未満 ( 42)
３００万円〜５００万円未満 ( 68)
５００万円〜７００万円未満 ( 42)
７００万円〜１，０００万円未満 ( 39)
１，０００万円〜１，５００万円 未満 ( 30)
n
世帯収入別