項 目 初 動
応 急
復 旧
担 当
（文字囲は主担当、斜字は副担当）
第１ 災害広報 ● シティセールス班、関係各班
第２ 報道機関への協力要請及び報道対応 ● シティセールス班
第３ 広聴活動 ● 地域振興班、関係各班
第１ 災害広報
シティセールス班及び関係各班は、各種気象に関する情報のみならず、被災状況・応急対策の 実施状況・住民のとるべき措置等について積極的に広報活動を行う。また、災害時の風評による 人権侵害を防止するための広報も実施することとする。
なお、広報活動にあたっては、要配慮者に配慮した広報の実施に努めるものとする。
■広報の時期、手段、内容
時 期 手 段 内 容
警 戒 期 災害発生直後
市防災行政無線 広報車
消防団
現場による指示等 県防災メール その他
○ 避難の勧告・指示
○ 気象情報、危険情報
○ 被害の状況
○ 電話自粛
○ 市民のとるべき措置
○ 自主防災活動の要請
応急対策活動時
市防災行政無線 広報車
消防団
災害広報紙・チラシ ホームページ テレビ・ラジオ等 県防災メール その他
○ 気象情報、危険情報
○ 被害の状況
○ 交通状況･ライフライン施設の被害状況
○ 応急対策の概況、復旧の見通し
○ 安否情報
○ 市民のとるべき防災対策
○ 食糧・飲料水の供給等に関する情報
○ その他必要な事項
第２ 報道機関への協力要請及び報道対応
１ 報道機関への要請 (1) 放送要請
シティセールス班は、避難勧告等の情報を被災者等へ伝達できるよう、放送協定に基づき、県 を通じて放送要請を行う。
■放送要請の内容
要請先
○ 県、又は緊急やむを得ないときは、日本放送協会福岡放送局（ＮＨＫ）、アー ル・ケー・ビー毎日放送株式会社（ＲＫＢ）、九州朝日放送株式会社（ＫＢＣ）、
株式会社テレビ西日本（ＴＮＣ）、株式会社福岡放送（ＦＢＳ）、株式会社エフ エム福岡、株式会社ティ・エックス・エヌ九州、株式会社エフエム九州、株式 会社九州国際エフエムの各放送局へ
要請事由
災害が発生し、又は発生のおそれがあり次のいずれにも該当する場合
○ 事態が切迫し、避難の勧告・指示や警戒区域の設定等について情報伝達に緊 急を要すること
○ 通常の伝達手段では対応困難で、伝達のための特別の必要があること
要請内容
○ 放送要請の理由
○ 放送事項
○ 放送を行う日時及び放送系統
○ その他必要な事項 (2) 取材自粛の要請
報道機関に対して避難所等においてプライバシーを侵害する取材等の自粛を要請する。
２ 情報提供
シティセールス班は、報道機関に対し、適宜、記者発表等により災害情報の提供を行う。その 際、情報の不統一を避けるため、広報内容の一元化を図る。
■記者発表の方法
発 表 者 内 容 本部長、副本部長
又はシティセールス課長
○ 災害の種別、発生場所、日時、状況
○ 災害応急対策の状況等
第３ 広聴活動
１ 相談窓口の設置
地域振興班は、市民からの問い合せや生活相談に対応するため、状況に応じて市庁舎等に被災 者相談窓口を設置し、関係各班の担当者を配置又は案内する。
２ 対応事項
被災者相談窓口で扱う事項は、次のとおりである。
なお、市民からの意見、要望等についても、可能な限り聴取し応急対策に反映させる。
■対応事項
○ 捜索依頼の受け付け
○ 食糧、飲料水、日用品等の支給に関する情報
○ 罹災証明書の発行
○ 埋火葬許可証の発行
○ 各種証明書の発行
○ 仮設住宅の申し込み
○ 被災住宅の応急修理の相談
○ 災害弔慰金等の申し込み
○ 生活資金等の相談
○ 女性相談
○ 健康相談
○ その他相談事項