５．１．今回適用したデータ②
２．３節で観察された診療サービス待ち時間や、４．３節の表４－３のシミュレーション の結果、現実に実現している獣医師が1名体制では閑散期でも10回の試行のうち3回は飼 い主に不満を与える可能性が高いことがわかったことなどから、獣医師が 1 名体制で働い ていることを許容しているシフトそれ自体が前提として問題があるように感じた。
そこで、３．２節の今回適用したデータ①を、獣医師の最低勤務人数を動物病院A（k=1）・
動物病院B（k=2）でも2名とするよう、以下表５－１のようにデータを修正し、再度シフ
ト作成の求解を行うことにした。
表５－１．再設定した勤務シフト毎の下限及び上限とそれぞれの違反ペナルティコスト
それ以外のデータは３．２節の今回適用したデータ①から変更はない、
５．２．実装及び求解と意思決定変数の値②
(1)実装及び求解
実装は、３．３節（１）と同様の環境にて実行した。
上記環境で求解を行ったところ、３．３節（１）の結果と同様、10 秒程度で結果が得ら れた。
(2)意思決定変数の値
意思決定変数である 及び、 、 は以下の値をとった。
・・・ の性質は先の３．３節（２）の表３－４で示した性質と変更は無いので、そ れと同様に、縦軸を動物病院勤務者i、横軸のスケジュールをjとしたときに の値が1と
シフト(k ) グループ(r ) 下限⼈数 下限を下回る
ペナルティコスト 上限⼈数 上限を上回る ペナルティコスト
獣医師 2 1 6000 2 1
動物看護師 1 8000 2 1
獣医師 2 1 6000 2 1
動物看護師 1 8000 2 1
獣医師 なし なし なし なし
動物看護師 なし なし なし なし
獣医師 なし なし なし なし
動物看護師 なし なし なし なし
1 2 3 4
34 なるシフトの種類 k を縦軸と横軸の交差する箇所に記載を行うと、以下表５－２の通りと なった。すなわちここで表現される の値は1であり、ここで表現されないない値は全て 0であることを示す。
表５－２． が1となるkの値
、 ・・・まず下限人数を下回ったことを示す は、r及びkを縦軸にjを横軸に して交差する箇所にその数を書き入れる場合、以下の表５－３の通りとなった。
表５－３． の値
例えば、rが獣医師、kが1、jが3の箇所に1が記載されているが、これは
獣医師 の値が 1 となっていることを示す。すなわち、当該日の動物病院A に勤務する獣 医師が 1 名足りないことを示している。結果としては、獣医師が７日間において７名不足 しているとの結果を得た。
上限人数を上回ったことを示す に関してはすべて0であった。
i
1 2 3 4 5 6 71 3 4 3 4 4 4 4
2 2 1 2 1 3 1 3
3 1 2 3 2 3 1 2
4 1 1 1 3 1 3 1
5 3 2 3 1 1 2 1
6 2 3 3 3 3 3 3
7 3 3 2 2 1 1 1
8 1 1 2 1 3 3 2
9 2 3 1 1 2 2 3
10 1 3 3 3 3 3 3
11 3 2 3 3 3 3 3
j
r ｋ 1 2 3 4 5 6 7
1 0 0 1 0 0 0 0
2 0 0 1 1 2 1 1
1 0 0 0 0 0 0 0
2 0 0 0 0 0 0 0
j 獣医師
動物看護師
35 ５．３．経営者インタビューの実施
２．１節で協力を要請したシフト検討者でもある役員獣医師に、３．３節及び５．２節 で得られた求解結果と、２．３節の飼い主の待ち時間の観測結果などを基に、以下の表５
－４の内容を直接対面でヒアリングを実施した。
表５－４．役員へのヒアリング項目
まず質問1に対しては「今回の定式化で代替できている」との回答があった。
次に質問2に対しては「今回適用データ②を採用したい」との回答があり、その理由とし ては「獣医師を2名体制にした場合での週の不足人数は 7人日であり非常勤獣医師の勤務 を増やす、あるいは非常勤獣医師を増やして対応を行う場合週11万2千円（日給換算16000 円×7日）の費用増加というデメリットがあるが、飼い主が来なくなる不満要因を取り除く 方が経営としてメリットが大きい」との説明があった。
最後に質問3に対しては「非常勤獣医師の勤務を増やしてもらうように交渉し入れる日 数を増やす。それでも足りない分を自分で勤務して埋めるか、あるいは非常勤獣医師を新 たに採用する」との回答があった。ただし「非常勤獣医師を雇用するのは、特に東京都内 だと動物病院間で競争が激しく、すぐに増やそうと思っても現実的に採用がうまくいかな いこともある」との回答も得た。また質問に対する回答とは別に「現在東京都内にもう1 店舗追加で動物病院を開設することも考えていたが、現在の人員体制だと充分な診療サー ビス提供ができていないことが分かった。まずは現在の2店舗のシフトを充実させたい」
という意見も得た。
NO 質問内容
質問1 今回の定式化で、シフト作成業務の2.2節（d-1）を代替できているか？
質問2 今回適用データ①と今回適用データ②のどちらを採用したいか？
質問3 今回適用データ②を実現させる場合、具体的な方法はどのように行うのか？
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