宿泊施設調査結果

（1）調査概要

大田区内の宿泊施設のうち簡易宿泊所等を除いた 47 施設を対象に実施したアンケー ト調査により、以下のとおり大田区内の宿泊施設の収容人数や稼働率、利用者特性、な らびにバリアフリー対応、Wi-Fi 対応、外国語スタッフの整備状況について把握した。

■対象箇所： 図表 1-8「大田区観光統計調査 宿泊施設一覧表」に記載されている 47 施設

■調査期間： 平成 27 年１月 29 日～平成 27 年２月 20 日

■調査項目： バリアフリー、Wi-Fi、外国人対応などの整備状況、利用状況

■調査方法： 調査票の訪問配布、ＦＡＸ回収

■回収結果： 全 47 施設から回答を得た。

（2）分析の視点

ここでは、回収した宿泊施設調査票から、次のような視点で宿泊施設の実態を整理し た。

図表 4-68 分析の視点と集計イメージ

分析の視点 集計イメージ

大田区内の総客室数 回答があった施設の客室数の総和 どのくらいの規模の宿泊施設

が多いか

回答があった施設の客室数の分布

Wi-Fi 対応になっている施設 はどれくらいあるか

回答のあった施設のうち、Wi-Fi 対応の施設の割合

バリアフリー対応になってい る施設はどれくらいあるか

回答のあった施設のうち、バリアフリー対応の施設の割 合

外国語対応スタッフの配備は どれくらい進んでいるか

回答のあった施設のうち、英語、中国語、韓国語、その 他の言語ごとにスタッフがいる施設の割合

外国語版パンフレットの整備 はどれくらい進んでいるか

回答のあった施設のうち、英語、中国語、韓国語、その 他の言語ごとにパンフレットが整備されている施設の割 合

外国語版ホームページの整備 はどれくらい進んでいるか

回答のあった施設のうち、英語、中国語、韓国語、その 他の言語ごとにホームページが整備されている施設の割 合

客室稼働率の状況 回答があった施設の稼働率の分布 近年増加している外国人 回答があった国を集計

（3）集計結果

① 調査結果の概要

・47 施設の総客室数は 5,370 室、平均稼働率は 83％、客室定員 7,825 人である。

・Wi-Fi 環境対応は進んでいるが、バリアフリー対応は遅れている傾向がうかがえた。

・外国人対応のスタッフについては、多くは英語で、それ以外の言語への対応は少ない。

② 総客室数

・47 施設の総客室数は、5,370 室であり、１施設平均 114 客室である。

・客室数規模別にみると、100 室以上の規模の宿泊施設が過半数を占めている。

図表 4-71 客室数規模別の施設分布状況

図表 4-70 客室数規模別の施設分布状況

客室数規模 施設数 割合

～20 1 2.1%

21～40 5 10.6%

41～60 12 25.5%

61～80 3 6.4%

81～100 5 10.6%

101～150 9 19.1%

151～200 5 10.6%

201～300 3 6.4%

301～ 4 8.5%

計 47 100.0%

図表 4-69 宿泊施設調査結果概要

箇所数等

対象施設数 47

客室数　（室） 5,370

平均稼働率 83%

客室定員　（人） 7,825

Wi-Fi対応済みの施設数 44

バリアフリー対応済みの施設数 22

外国語スタッフ 英語 32

を配置している施設数 中国語 11

※重複あり 韓国語 7

ポルトガル語 2

スペイン語 1

タイ語 1

平成27年1月現在

～20室 1施設

2.1%

21～40室 5施設 10.6%

41～60室 12施設

25.5%

61～80室 3施設

6.4%

81～

100室 5施設 10.6%

101～150 室 9施設 19.1%

151～200 室 5施設 10.6%

201～300 室 3施設

6.4% 301室～

4施設 8.5%

n=47

③ Wi-Fi 環境整備状況

・47 施設のうち、Wi-Fi 環境を整備しているのは 44 施設であり、そのうち 34 施設では 全館で利用可能になっている。

④ バリアフリー対応状況

・47 施設のうち、バリアフリー対応となっているのは 22 施設であり、約半分は未対応 の状況にある。

⑤ 外国語対応スタッフの状況

・47 施設のうち、外国語対応ができるスタッフを配置しているのは 41 施設であり、言 語別に最も多いのが英語の 32 施設である。

・中には、ポルトガル語やスペイン語、タイ語に対応している施設もみられる。

図表 4-73 環境整備状況 図表 4-72 Wi-Fi 環境整備状況

図表 4-74 バリアフリー対応状況

図表 4-75 バリアフリー対応状況

施設数 割合

対応 44 93.6%

未対応 2 4.3%

無回答 1 2.1%

合計 47 100.0%

施設数 割合

対応 22 46.8%

未対応 23 48.9%

無回答 2 4.3%

合計 47 100.0%

図表 4-76 外国語スタッフ対応状況

施設数 割合

外国語対応スタッフ有 41 87.2%

外国語対応スタッフ無 6 12.8%

合計 47 100.0%

図表 4-77 外国語スタッフ対応状況

対応 46.8%

未対応 48.9%

無回答 4.3%

n=47 n=47

n=47

⑥ 外国語パンフレットの整備状況

・47 施設のうち、外国語パンフレットを整備しているのは 22 施設であり、それらでは 英語版のパンフレットが整備されている。

・そのうち、中国語版、韓国語版についても各々７施設で整備されている。

⑦ 外国語ホームページの整備状況

・47 施設のうち、外国語ホームページを整備しているのは 29 施設であり、それらでは 英語版のホームページが整備されている。

・そのうち、中国語版は 22 施設で、韓国語版は 21 施設で整備されている。

図表 4-78 外国語パンフレット整備状況

図表 4-79 外国語パンフレット整備状況

図表 4-80 外国語ホームページ整備状況

図表 4-81 外国語ホームページ整備状況

整備済み 22 46.8%

未整備 25 53.2%

合計 47 100.0%

割合 施設数

施設数 割合

整備済み 29 61.7%

未整備 18 38.3%

合計 47 100.0%

n=47

n=47