実験３：分散環境での遠隔サポート

第⁶章^. 実験で得た評価

第⁶章^. 実験で得た評価

6.3.2

実験３の方法

WWW

Win95 SunOS WWW

Win95 SunOS

中間棟 第一棟

図^6.3: 分散実験配置

発表者の作業机は第一棟にあり、被験者Ａさんの中間棟とは独立した別室になる。マシ ンはそれぞれに２台用意して、一台を^WWW連携、もう一台をコミュニケーション用と した。マシンについて表^6.3にまとめる。２台別に分けた理由はレイアウトの問題を考慮 したことと、会話ツールには負荷がかかるので分散することにした。

WWW連携用マシン 会話用マシン 発表者 ^AT互換機ノートパソコン^{MMX/233MHz SS5 125MHz} 被験者 ^AT互換機ノートパソコンPentium/133MHz SS5 85MHz

表^6.3: 分散実験用マシン

コミュニケーションとしては、表^6.4 に示すように³通りのメディアを用意した。チャッ トはコントロールウィンドウの機能である。^nv と^vatはインターネットを通して会話を 実現するツールで、ブラウザ上ではなくアプリケーションとして動作する。

図^6.4と 図^6.5はコミュニケーションツールを実際に使用した時の画面である。^nv用に

SS5に^{SLIC Video} のビデオカードを装着して使用している。

6.3.3

実験３の結果と考察

準備は⁵分もかからなかった。コミュニケーションツールに事前に動作確認を行ってい た効果である。遠隔状態での実験が発表が¹⁵分、質疑が¹⁵分で合計³⁰分だった。その 後⁶⁰分間対面で自由に口頭で意見を言ってもらった。

第⁶章^. 実験で得た評価

メディア ^OS ソフト テキスト ^Windows チャット^applet

音声 ^{SunOS vat [5]}

映像 ^{SunOS nv [5]}

表^6.4: 分散実験でのコミュニケーションツール

図^6.4: ビデオ通信ツール^nv 図^6.5: 音声通信ツール^vat 理解度  

レベルは第³段階まで達成できた。遠隔サポートに使えることが証明できた。

遠隔通信  

コミュニケーションツールで多用したのは音声であった。文字に関しては赤ペンでも 可能なので未使用であった。映像もほとんど使用しなかった。逆に言えば、音声のみ で十分である。^WWW画面を併用すれば、映像は不要であるとも言える。ただし映 像を活かす方法も検討したい。実際には画面の様子の確認に利用したり、Ａさんの所 にお客さんが来て中断したのを確認できた。

リアルタイム性  

協同検索にも挑戦したが、^{yaho o}のページでテキストの入力状況がわからずに困った らしい。それ以外でも音声ツールになれていないのか、「ＯＫ？」とあいずちを常時、

確認することが多かった。

第

章