Leading P erformance
単価は前期比 17. 0％増となりました。
その他の航空運送事業については、他航空会社の航空 機整備や国際宅配便サービスなどは減収となったものの、
旅客の搭乗受付や手荷物搭載などの地上支援業務の受託 などは増収を果たしました。
以上から、当期の航空運送事業におけるその他事業の 収入は前期比 7.2%増の 1,599 億円と前期を上回りました。
当期業績ポイント
売上高 ... 1,599億円（前期比+7.2%）
その他事業
国際線旅客便の貨物スペースが増加したことにより、北米・
アジア間の三国間貨物を含め、新たな貨物需要を取り込ん でいます。なお、貨物エクスプレスサービスは、従来の「沖 縄貨物ハブネットワーク」に加え、国際化した羽田空港を中 継基地とした海外ネットワークも充実させました。
運賃面では、円高による減収要因があったものの、堅調 な需要を背景に貨物運賃の値上げを実施したことに加え、
燃油特別付加運賃を毎月機動的に改定したことが奏功し、
旅行事業
その他
事業概況と今後の展開
国内旅行では、各地から東京方面への商品が好調に推 移したものの、上半期には北海道・沖縄・九州などの主力 方面が低迷したことに加えて、期末には東日本大震災の影 響により、当期の国内旅行売上高は前期を下回りました。
海外旅行では、アイスランドの火山噴火、尖閣諸島問 題、東日本大震災など、海外旅行需要を減退させる事象が 発生しましたが、夏場の羽田−ホノルルチャーター便商品 や 10 月末より就航した羽田発着定期便商品の販売が好調 に推移したことなどにより、当期の海外旅行売上高は前期 を上回りました。
以上から、当期の旅行事業における売上高は前期比
4.5%減の 1,593 億円と前期を下回りましたが、コスト削減 に努めたことなどにより営業利益は 26 億円（前期は営業損 失 18 百万円） となりました。
なお、 「ANAグループ 2010-11 経営戦略」に則り、2010 年 10月に ANA セールス（株） （存続会社）、ANA セールス北海 道（株）、ANA セールス九州（株）および ANA セールス沖縄
（株）の 4 社を合併し、旅行事業の運営効率化を図りました。
2012 年 3 月期については、震災による需要への影響か らの早期回復を目指して、多様なお客様のニーズにスピー ド感をもってお応えするため、Web を中心としたダイレク ト販売へと大胆なシフトを進め、収益性を高めていきます。
当期業績のポイント
2011
2010 2009
売上高 ¥1,593 （前期比 -4.5%） ¥1,669 ¥1,887
営業費用 ¥1,567 （前期比 -6.1%） ¥1,669 ¥1,894
営業損益 ¥ 26 （̶） ¥ -0.1 ¥ -6
当セグメントの売上高は、総売上高（内部取引消去前）の10.5%を占めています。
(億円)
商事・物販事業を行っている全日空商事（株）は、空港店 舗を中心とした顧客サービス事業分野のほか、航空機事業 および機械事業に回復が見られ、増収となりました。
航空会社・旅行会社向けの国際線予約・発券システムを 提供している （株）インフィニ トラベル インフォメーションに ついては、景況感の回復基調や円高基調を背景にアジア方 面への海外旅行需要が伸びた結果、国際線予約・発券シス テムの利用件数が増加し、増収となりました。
主に ANA およびグループ企業のシステム開発や保守運 用を受託している全日空システム企画（株）は、次世代共通 インフラ開発、輸出貨物関連システム対応、次期国内旅客
システム開発などを実施しましたが、開発案件の減少によ り減収となりました。
以上の結果、当期のその他における売上高は前期比 1.1%増の 1,389 億円となり、営業利益はコスト削減に努め たことなどにより前期比 44.0%増の 48 億円と前期を大きく 上回りました。
2012 年 3月期については、グループ全体の総合力向上を 目標に、既存事業における費用構造改革や外部取引の拡 大により事業基盤を広げ、ANAグループ全体の利益貢献を 図ります。
当期業績のポイント
2011
2010 2009
売上高 ¥1,389 （前期比+1.1%） ¥1,374 ¥1,482
営業費用 ¥1,341 （前期比+0.0%） ¥1,341 ¥1,448
営業損益 ¥ 48 （前期比+44.0%） ¥ 33 ¥ 33
当セグメントの売上高は、総売上高（内部取引消去前）の9.3%を占めています。
(億円)
※ 当期からセグメントの区分を、報告セグメント（「航空運送事業」および「旅行事業」）と「その他」に変更しており、これに伴い、2010年3月期の数値については遡及修正しています。
事業概況
経営管理体制
Building Trust
ANAグループは、経営の透明性の維持とステークホルダーの皆様への説明責任を
最重要課題ととらえ、コーポレート・ガバナンスの体制強化に努めています。
44 役員紹介・経営組織 46 コーポレート・ガバナンス
経営管理体制
取締役
大橋
洋治
取締役会長 取締役会 議長 1993: 取締役 2001: 代表取締役社長 2005: 代表取締役会長 2007: 現職
伊東 信一郎
代表取締役社長
グループ経営戦略会議 議長、
総合安全推進委員会・CSR推進会議 総括 2003: 執行役員
2003: 取締役 2007: 代表取締役副社長 2009: 現職
長瀬 眞
代表取締役副社長執行役員
広報室・CSR推進部・総務部・法務部 担当、
CSR推進会議 議長、環境マネジメント委員会 委員長、
リスクマネジメント委員会 委員長、
コンプライアンス委員会 委員長 2001: 執行役員
2004: 取締役 2005: 常務取締役 2007: 専務取締役 2009: 現職
森本 光雄
代表取締役副社長執行役員 安全統括管理者、
オペレーションレポート&レビュー会議 議長、
オペレーション部門 統括、グループ総合安全推進室 担当、
総合安全推進委員会 委員長 2004: 執行役員
2005: 常務取締役 2007: 専務取締役 2009: 現職
洞 駿
代表取締役副社長執行役員 国際業務室・施設部 担当 1971: 運輸省入省
2003: 国土交通省 国土交通審議官 2007: 常勤顧問
2008: 常務取締役 2009: 専務取締役 2011: 現職
日出間 公敬
専務取締役執行役員
IR推進室・グループ事業推進室･財務部・調達部 担当 2003: 執行役員
2004: 取締役 2006: 常務取締役 2007: 現職
岡田 圭介
専務取締役執行役員
アライアンス室・IT推進室 担当、IT戦略推進委員会 委員長 2003: 執行役員
2004: 取締役 2006: 常務取締役 2009: 現職
篠辺 修
専務取締役執行役員
企画室 担当、B787導入プロジェクト長 2004: 執行役員
2007: 取締役 2009: 常務取締役 2011: 現職
中村 克己
専務取締役執行役員 運航本部長 2005: 執行役員 2007: 取締役 2009: 常務取締役 2011: 現職
竹村 滋幸
専務取締役執行役員
秘書室・調査室・アジア戦略室 担当 2005: 執行役員
伊藤 博行
常務取締役執行役員 整備本部長 2003: 執行役員 2006: 取締役 2008: 常勤監査役 2010: 現職
丸山 芳範
常務取締役執行役員 人事部・ANA人財大学・勤労部・
ビジネスサポート推進部 担当 2006: 執行役員
2009: 取締役 2011: 現職
殿元 清司
常務取締役執行役員 貨物本部長 2006: 執行役員 2009: 取締役 2011: 現職
片野坂 真哉
常務取締役執行役員 CS推進会議 議長、CS推進室・
商品戦略室 担当、営業推進本部長 2007: 執行役員
2009: 取締役 2011: 現職
岡田 晃
取締役執行役員
オペレーション推進会議 議長、
オペレーション統括本部長 2007: 執行役員 2010: 現職
木村 操
取締役（社外）
名古屋鉄道（株） 取締役相談役 2004: 現職
森 詳介
取締役（社外）
関西電力（株） 代表取締役会長
（2011年6月20日現在）
役員紹介・経営組織
前列左から、大橋洋治、伊東信一郎 後列左から、森本光雄、長瀬眞、洞駿
監査役 執行役員
四十物 実
常勤監査役
井上 伸一
常勤監査役
大川 澄人
常勤監査役（社外）
松尾 新吾
監査役（社外）
九州電力（株） 代表取締役会長
近藤 龍夫
監査役（社外）
北海道電力（株） 代表取締役会長
金澤 栄次
上席執行役員 財務部長
西村 健
上席執行役員 日本販売室長
兼 東京支店長、東地区担当
小林 克巳
上席執行役員 大阪空港支店長 兼 ANA エアポートサービス（株）社長 兼 （株）エーエヌエースカイパル 社長、伊丹地区グループ統括
内薗 幸一
上席執行役員 エアーニッポン（株）社長
矢口 秀雄
上席執行役員 整備本部 副本部長
長谷川 昭彦
上席執行役員 ANAウイングス（株）社長
志岐 隆史
上席執行役員
人事部長 兼 ANA人財大学長
河本 宏子
上席執行役員 客室本部長
四分一 英幸
上席執行役員 運航本部 副本部長 兼 先任機長室主幹 兼 B787準備室長
小川 正人
上席執行役員 名古屋支店長、
中部地区担当
幸重 孝典
上席執行役員 IT推進室長
藤木 悟
上席執行役員 米州室長 兼 ニューヨーク 支店長
稲岡 研士
上席執行役員 営業推進本部 副本部長 兼 ANAセールス（株）社長
小澤 美良
上席執行役員 オペレーション統括本部 副本部長
兼 東京空港支店長
長峯 豊之
上席執行役員 勤労部長
稲田 健也
執行役員 中国統括室長 兼 北京・天津支店長
小辻 智之
執行役員 福岡支店長、
九州・沖縄地区担当
木村 健司
執行役員
大阪支店長、西地区担当
江塚 春夫
執行役員 成田空港支店長 兼 （株）ANAエアサービス 東京社長、
成田地区グループ統括
清水 信三
執行役員 企画室長
藤村 修一
執行役員
欧州室長 兼 ロンドン支店長
福田 哲郎
執行役員 CS推進室長 兼 商品戦略室長
平子 裕志
執行役員
営業推進本部 副本部長
渡辺 俊隆
執行役員 札幌支店長、
北海道地区担当
◆ ANAグループ組織図
ANA監査役室
株主総会 監査役
監査役会
取締役会
監査部 顧問
グループ経営戦略会議 オペレーション推進会議
CSR推進会議
オペレーションレポート&レビュー会議 CS推進会議
総合安全推進委員会
IT戦略推進委員会 リスクマネジメント委員会 コンプライアンス委員会 環境マネジメント委員会
航空運送事業 エアーニッポン（株）
ANAウイングス（株）※
（株）エアージャパン
（株）ANAケータリングサービス 国際空港事業（株）
新東京空港事業（株）
全日空整備（株）
ANAロジスティクサービス（株）
（株）OCS※
ANAセールス（株）
旅行事業
ANAビジネスクリエイト（株）
全日空システム企画（株）
全日空商事（株）
スカイビルサービス（株）