第 5 章 付録
5.5 困ったときには
本製品でこんなことがしたい、あるいはどうすればいいかわからない場合に、お読みくだ さい。
5.5.1 管理サーバーで現在のクライアントの情報を収集したい
管理サーバーは、各クライアントから送付されたデータを基にクライアント情報を表示し ています。
管理サーバー側から現在のクライアント情報は収集できません。
5.5.2 クライアントパソコンでネットワークが使用できない
次のいずれかの原因が考えられます。
■
管理サーバーのサーバーアドレス間違い許可接続先に登録した管理サーバーのサーバーアドレスが間違っている場合、管理クライ アントでネットワークが使用できずに、ポリシーが配信されないことがあります。その場 合は、以下の対応を行ってください。
1.管理サーバーで、許可接続先に登録した管理サーバーのサーバーアドレスを正しく設 定します。
→「3.8.2 許可接続先を編集する」 (48ページ)
2.ネットワークが使用できなくなったクライアントで、Portshutter Premium（ネットワー ク制御）のネットワーク設定を許可にします。
ポリシーが配信されます。
■
ネットワーク機器の破損／交換ランドマークに登録したネットワーク機器が破損したり、ネットワーク機器を交換した場 合、クライアントがネットワークを使用できなくなることがあります。その場合は、ラン ドマーク設定を交換後のネットワーク機器の情報に修正してください。
→「3.7.2 ランドマークを編集する」 (44ページ)
5.5.3 管理クライアントをインストールしたクライアントが集
中管理オプションに登録されない
クライアントで、サーバーアドレスが正しく設定されていないことが考えられます。
「5.4 管理サーバーのサーバーアドレスを変更する」 (83ページ)の手順を参考に、サーバー アドレスを正しく設定してください。
5.5 困ったときには 84
5.5.4 ポリシー変更後、変更されたポリシーで即時にクライア ントの運用を行いたい
該当のクライアントで管理クライアントを実行してください。
管 理 ク ラ イ ア ン ト を 実 行 す る に は 、 管 理 ク ラ イ ア ン ト の イ ン ス ト ー ル 先 か ら
PsConsoleClient.exeを実行します。
5.5.5 DVD が再生できない
DVD/CDを読み取り専用に設定した場合、再生ソフトウェアの仕様により、DVDが再生で
きないことがあります。
5.5.6 デバイスを許可設定しても使用できない
デバイスによって、複数の種類のデバイス許可が必要な場合があります。
例えば、USB接続のDVDデバイスを許可する場合、USBデバイス許可（個別許可）と
DVD/CDの許可が必要です。
→「3.2 基本ポリシーを編集する」 (26ページ)
5.5.7 クライアントパソコンのリカバリ後、ポリシーが適用さ れない
クライアントパソコンをリカバリし、再度集中管理オプションに登録した場合、リカバリ 前に登録していたクライアントのポリシーが適用されます。
該当のクライアントを管理サーバーから削除している場合は、クライアント情報編集画面 より、クライアントの削除を取り消してください。
→「4.2 クライアント情報を編集する」 (56ページ)
5.5.8 クライアントパソコンをキッティング展開したい
管理クライアントをキッティング展開の基となるイメージデータにインストールしないで ください。
管理クライアントがインストールされた環境をキッティング展開の基となるイメージデー タにすると、新規のクライアントが登録されないなどの問題が発生する場合があります。
その場合は、以下の手順で現象の回避を行ってください。
1.クライアントパソコンで、エクスプローラーから管理クライアントのインストール先 フォルダーを開きます。
2. PsConsoleClient.exeのショートカットを作成します。
3.ショートカットのプロパティを開き、「リンク先」に次のフォーマットでコマンドを記 述し、実行します。
"～実際のフォルダー～¥PsConsoleClient.exe" -c 4.クライアントパソコンを再起動します。
5.5 困ったときには 85
5.5.9 管理サーバーとポリシー管理ツールをインストールする とき、エラーメッセージが表示されてインストールできない
表示されたエラーメッセージによって、対応が異なります。
■
データベース接続エラー以下のメッセージが表示された場合、SQL Server 2012／SQL Server 2012 Expressをインスト ールしたときに、SQL Server管理者に「SYSTEM」ユーザーを追加していないことが考え られます。
以下の手順で、SQL Server管理者に「SYSTEM」ユーザーを追加してください。
1. SQL Server Management Studioを起動します。
製品版のSQL Server 2012をお使いの場合は、SQL Serverのヘルプをご覧ください。
無償版の SQL Server 2012 Expressをお使いの場合は、SQL Server Management Studio
Express を イ ン ス ト ー ル し て く だ さ い 。SQL Server Management Studio Expressは 、
Microsoft社のサイトからダウンロードできます。
2.サーバーへの接続画面で、［サーバー名］に「.¥PSPREMIUM」と指定し、［接続］をク リックします。
3.［PSPREMIUM］→［セキュリティ］→［ログイン］→［NT AUTHORITY¥SYSTEM］
を右クリックし、［プロパティ］をクリックします。
4.ログインのプロパティ画面で、「サーバーロール」を選択し、「sysadmin」にチェックを 付け、［OK］をクリックします。
5. SQL Server Management Studioを終了後、再度、管理サーバーとポリシー管理ツールを
インストールします。
■
データベース作成エラー（Error 27552）以下のメッセージが表示された場合、SQL Server管理者以外のユーザーでインストールし ていることが考えられます。
5.5 困ったときには 86
SQL Server管理者に指定したユーザーでログオンし、管理サーバーとポリシー管理ツール をインストールしてください。
■
データベース接続エラー（Error 27553）以下のメッセージが表示された場合、管理サーバーとポリシー管理ツールをアンインスト ール後、再度インストールするときに、SQL Server管理者以外のユーザーでインストール していることが考えられます。
以下の手順でインストールしてください。
1.管理サーバーとポリシー管理ツールをアンインストールします。
→「5.1 管理サーバーとポリシー管理ツールをアンインストールする」 (79ページ)
2. SQL Server管理者に指定したユーザーでログオンし、管理サーバーとポリシー管理ツ
ールをインストールします。
■
データベース接続エラー（Error 27502）以下のメッセージが表示された場合、SQL Server のインストールでインスタンスID
「PSPREMIUM」が正しくインストールされていないことが考えられます。
SQL Serverを再インストールしてください。
5.5 困ったときには 87