印刷した時に文字化けする場合

プリンタの設定の変更を行います。

Windows Vista、Windows 7の場合

[コントロールパネル]-[デバイスとプリンター]

Windows XPの場合

[コントロールパネル]-[プリンタとFAX]

プリンタープロパティの詳細設定タブで「プリンタに直接印刷データを送る」を選択します。

※社労夢アプリケーションを起動している場合には終了してから設定を行ってください。

5. ウィルス対策ソフトでＮＯＤ３２をお使いの場合

ＮＯＤ３２を導入している場合、動作が遅くなる場合があります。動作が遅い場合には以下の手順でＮＯＤ３２ の設定変更を行って頂くと回避することができます。

設定の詳細モードを起動

①メニュー画面より「設定」を選択し、「詳細モードへ切り替え」をクリック

mstsc.exeの除外

①[除外]を選択

②C:¥Windows¥System32¥mstsc.exe を選択

フィルタリングの対象除外設定

①[Webアクセス保護]-[HTTP,HTTPS]-[アドレス管理]を選択

②[追加]を押下して、下図のように設定

HTTPSスキャンの停止

①[プロトコルフィルタリング]-[SSL]を選択

②SSLプロトコルチェックを「SSLプロトコルを常に検査する」に変更

③[Webアクセス保護]-[HTTP,HTTPS]を選択

④HTTPSフィルタリングモードの設定を下図のように変更

⑤[プロトコルフィルタリング]-[SSL]を選択

⑥SSLプロトコルチェックを「SSLプロトコルを検査しない」に変更

6. プリンタ選択でプリンタが表示されない場合

印刷する際に、下図のようにプリンタが表示されない場合には次の手順を行って下さい。

給与計算システムの印刷画面例

① 社労夢アプリケーションをすべて終了します。

② プリンタ一覧を起動しします。

③ 「プリンタ一覧の更新」ボタンをクリックします。使用したいプリンタが表示されるまで何度かクリ ックします。

④ プリンタ一覧を表示したままの状態で社労夢アプリケーションのアイコンをクリックして起動して 印刷を行って下さい。

7. WindowsXP で何度もパスワードを聞かれる場合

2014 年4月9日をもちまして、Windows XPのマイクロソフト社によるサポートが終了し

ました。

必要なWindows更新プログラムが行えないことや、社労夢アプリケーションが正常に動作

しない可能性があります。対応OSへ移行をお願い致します。

本接続手順で設定を行っても、アイコンをクリックした後に何度もパスワードを聞かれる場 合、以下の手順で解消される場合があります。

① プログラムの追加と削除

② KB969084のアンインストール

③ Windows XP 用の更新プログラム (KB969084)をダウンロードしてインストールを行います。以下 の URL にアクセスしてください。

http://www.microsoft.com/downloads/ja-jp/details.aspx?FamilyID=72158B4E-B527-4 5E4-AF24-D02938A95683

④ インストールが終わりましたらPCの再起動を行って下さい。

8. 急にパスワード入力を複数回求められるようになった場合

アイコンをクリックしてもパスワード入力を求められない状態から、急に何度もパスワード を聞かれる場合、以下の手順で解消される場合があります。

※注意事項

本作業を行うと、他のサイトで記憶しているパスワードもすべて削除されます。

パスワード忘れがないか事前に確認して下さい。

① インターネットオプションを開きます。

② インターネットエクスプローラーのキャッシュの削除

※バージョンによっては「お気に入りWebサイトデータを保持する」の項目はありません。

9. 文字入力や変換ができない場合

入力欄に文字が入力でない場合や文字変換ができない、以下の手順で解消される場合があり ます。

① 日本語入力システムの種類を確認します。

Microsoft Office IME 2007 または Microsoft Office IME 2010 が設定されている場合

Microsoft IME が設定されている場合

② IME 言語バーの上で右クリックして、[設定] をクリックします。

③ [テキスト サービスと入力言語] ダイアログ ボックスの [全般] タブで [追加] ボタンをクリック します。

④ [入力言語の追加] ダイアログ ボックスで [日本語 (日本)] をクリックして、[キーボード] から [Microsoft IME] のチェック ボックスをオンにします。 次に [OK] をクリックします。

⑤ コンピューターを再起動します。