労使コミュニケーションの経営資源性

：中小企業家同友会会員企業 14 社の事例 

第1章 全 員 参 加 自 決 自 守 型 労 使 コ ミ ュ ニ ケ ー シ ョ ン

― 山 田 製 作 所 の 事 例

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第1節 じめ に

山田 製作 所 全 員 守 るこ とを 決め 決 めた こと を全 員 守 う とい うの が活 動 のモッ トー と っ い る す わ ち 会社 の 活動に 全 員が 参加 し そこ 決 めた こと 例 外 く 守る とい う原 則 ある も ち 社 長も例 外 い

全員が参加し いるの 毎年作成し いる方針策定会議 経営指針作成会議） 経営会議 YMS 山 田マ ネジ メン トシス テム ）会 議 そ し 朝 礼等 があ る

同社 にお い 全員 参 加自決 自守 型労 使コ ミ ュニケ ーシ ョン が の うに 生成 し展 開し い ったの そ につ い 具体 的に 考察 する こ とにす る その 始ま Ｓ 運動 あ るの そ に つい み み る

ま その 前に 山 田 製作所 の概 要を 示し おく 同 社 製 缶板 金 業を営 お 0 0 年 月現在 社員 数 6人 あ る 社 長 986年 大学 卒業 後 社 員数60人 く いの 商 社に勤 め いた が 99 年 父親 会社を 跡 継ぐた めに そこ を辞 め 専 務と し 今の 会 社に勤 める こと に っ た そ の時 父 親の 社 長と専 務を 除 社 員 数 人 あ った 正 式 に社長 に った の 00 年 月 日 あ った 当時 社 員数 6人 あった 現社 長が 社長 に っ 社 員数 倍 近く増 加し た

第2節 ３ Ｓ運 動

Ｓ 運 動の 始 ま ： 良 い 現 場 が 最 高 の セ ール ス マ ン

998年 月決 算 過 去最高 の売 上を 記録 し たが 翌 年の 月 95％も減 少し た 月 商 均 500 万 円 79 万円 に減っ たの あ る 不 安感を 通 越し 恐 怖 感 い っぱ い あっ た 社長 飛び 込み セー ルスを 行っ たが 山田 さ の とこ の 強み 何 す と 聞 る と 全く答 え っ た という ち う そ の 時 大 阪産 業振 興機 構 大阪 府中 小企 業支 援 セ ンター が開 催す る 良 い現場 が最 高の セー ル スマン と いう 無料 の セミ ーが ある こと を 知

同社へのヒアリ ング調査 回にわたっ 実 施した 第 回目 0 年 月9日 山田茂社長 第 回目 0 年 月 0日 同社長と 会長並びに従業員代 表に対し 調査を行った 現 在の社員 代表 任期が 0 年 月 スタートした 第 回 目の調査 日の朝礼に 参加し さ に アフリカ の視察団と共に工 場見 学を行った また 0 年 月 日に開催さ た労働政 策研究 研修機構の 労働政策 フォーラム 経営資 源と し の労使コミュニ ケーショ ン 発表した同社 長の発言 内容も参考にした 大変 多 忙の中 御協力頂い た同 社並びにお 方にこ の場を借 心 お礼申し 上 る 特に 断 が け 本文 の社長 現社長を いう

参 加し た 整理 整頓 清掃 とい う Ｓ の重要 性を 知っ た セ ミ ー のビ オ 成 功 事 例を紹 介さ た が そ のうち 社 商 社の セール スマ ン時 代 取 引先の 雰 囲気 のい い 会 社 あっ た ビ オ を 見たと お こ の う 会社 の うに し た っ た や と 専 務とし 今 の会 社に 入 った時 の 思い がぐ っ と湧 出し た し 徹底 した 整理 整 頓 清掃に 取 組 と 決意し 早 速 翌日 Ｓ 運動 に取 組 当 時 同社 何 の 特徴も い 会社 あ っ た す わ ち 機械 もロ ーテッ ク 機械 し く 技 術も 凡 技 術 また 値段 も一 品物 の そ の都度 利益を 頂 い と成 立た い 会社 あっ た が Ｓ運 動に っ 別 の会社 に変 わっ た

徹 底 し た Ｓ 運 動 の展 開

上記 のセ ミ ー受 講 後すぐ 朝 の就 業時 間 の 0分 現 在 0分 ）を Ｓ 運動 に充 た 創業者 の会 長 朝の 0分 をカ ネに 換算 した ぼに る と 思っ と怒 鳴

た 整 理す るた め に ま ス ペー スを 占 め い るも のを 捨 い け っ たの 会 長が 会社 創 業の時 代に 血 のに う 思 い 台 つ増や し いっ た機 械 を 撤去す ると お 前 何 をやっ い る お前の 顔 度 と見 たく い 目 の前 消え失 せ とま い わ たこ とが ある とい う

Ｓ 運動 を行 う前 ま 油ま み の床 にお 尻 をつこ う こ っ っち も思 え い工 場 煙草の 吸殻 があ ちこ ち に落ち お つ ペッと い や っ い た 工場 が Ｓ 運動 を 実 施し 年 後 町 工場 のくせ にえ い い 工場 と変 わっ た Ｓ運動 け仕 事が忙 し う が 誰 が来 うが 等 と関 係 く徹 底的 に進 め た 運 動 社 け 挫ける の 仲 間を 募 っ 6社 研 究会 を作 共 同 コン サル タ ントを 使う ほ 徹底 的 あった

床 の Ｓが 終わ っ たが 天 井を 見る と錆 び い た 天井 を塗 たい が その ため に 週 間仕 事を 止め いと い 作業 あった そ の時 そ を決断 した のが 創業 者 ある会 長 あっ た ト ップま 本 気に っ た 瞬間 あっ たと いう 週間仕 事を 止め ルメッ トを ぶ 自 分たち 足 場を 組 埃と錆 を落 とし 次 ペンキ をぼ とぼ と浴 び が 天 井を 塗っ い っ た し し 週間 完成さ せる こと が っ た そ のた め ち っ と も手 のあ い た従業 員が 塗っ たが すぐに 終 わ っ た そ の後 の初 め の 日 曜日 社長 弟 現 在 同社 の専 務） と共 に 朝 8 時 い 工場 の 中 天 井を 塗っ た 9 時 頃従業 員の 人 が来 昼ま 塗 っ 帰る わ といい 作 業に 入っ く た そ の時 ち

くち 嬉 し った す と 社長 述 懐す る 次の 日曜 日 手伝う 従 業員が もっ と増 えた 最後の 最後 の日 曜日 全員 が出 塗 っ たとい う 天井 け く ク レー ン 柱 床にも ペン キを 綺麗 に 塗った 床 の安 全通 路 も塗っ たが 床 の と 通路の 黄色 い線 の中 に 白

そのため 受注 するために 値段の引 下 が難 しい

線を引 くた めに マ ス キング テー プ 型を と 白の ペン キを 塗っ た 最後 にマ スキ ング テ ー プを剥 終 えた 白 線 がパー ンと 鮮や に 現 全 員が やった ー と声を あ た その 時

人がう っ 白 線を 踏 し まっ たが み 必 死に っ そ の 足跡を 消し た 従業 員 み が つ に った と いう のを 体験 したの あ る Ｓ 運動 の最中 そ こま せ あ と つぶや いた 年配 の従 業 員ま も つ に った という 一 気に 天井 の ペ ンキ塗 ま 行 った が そ に っ た期 間 0カ月 あ った

活動 の当 初ル ール と し 床に 道具 等を 置 いと いう ルー ルを み 決め 実 行し た し し 従 業員 がそ にすぐ 慣 るわ け い 社長 ルー ル を決め たそ の瞬 間 床 に置い あ る道 具を 拾 い こ そこ に爭 付 け う とみ め たや と繰 返 し言 っ た 日目 ああ 悪 い 悪い 日 目 ああ そ うや った せ あ 5日 目 あ あ そ うや った も ち っと ぐ いえ え や い そし 0日目に る と 何 お まえに そこ ま いわ あ の や そこ ま せ あ と い う声も 聞こ え 社 長 も く け そう あ った が 拾い 続け い い続 け た 最 後に す べ の 従業員 がそ のル ール を 守 道具 共 用工 具管 理ボー ドに け るこ と に っ た 社 長 リ ーダー み 決 め たルー ルを ）絶 対曲 に ーっ とや っ い い け い と いう 小さ 成 功体 験 を 味わっ た とい う実 もあっ た

以上 の Ｓ 運動 に 現在 同社 い つ も も すぐ 60 ）と せ る う に並べ お く 整頓 ル ールを 定め い るが そのた めに 次の5原則 が共有 さ い る す わち そ 定位 置 いつ も同 位 置） 定 量 決 めた 最少 ～最 大 数） 定方 向 いつ も同

向 ） 表示 モ ノに 表示） そ し 標識 場 所に標 識） あ る ま た 整 理の ため にも も のを次 の 種に 区別 し 管理 し いる す わち す ぐ要 るも の 生品） 5日 以内 に要 る も の 休品 ）6ヶ月 以内 に 要るも の 長 休品 ）6ヶ 月以上 使用 し っ た もの 死 品 ） ある そし 清掃 のた めに しピ カ 原 則を 掲 いる す わち ミ し チ リ し

ホコ リ し 汚 し と いう し が つ そ にピ カピ カ あ る Ｓ がい つ も 簡単に る うに ほぼす べ のも のに キ ャスタ ーを 付け あ る ま た Ｓ の対 象も 場 所 モノ 情報 心 ま 広が っ い る

Ｓ 運 動の 成 果

） 時 間 の 節 約に る生 産 性 向 上 業 務 の 効率 化

Ｓ 運動 を始 める 前ま 必 要 材料 を すの に 人 0分も る ことも あっ た HP

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）

そ が っ け 白線を踏 ま いことをルール とし い る そ 社員も訪 問者も例 外 い 0 年 月 日 筆者が アフリ カ の 人と共に工場見学し た時も 社長 その う 注意を言 い渡さ た

靴をそ える 大声 あ いさつ が心の Ｓに含 ま るという い も Ｓを実 施し いる中 ベテラ ン社員が初めに行っ た行 あるが そ が自然と全社 に 拡がったという 靴をそ え る ために 靴箱に靴の 向 を示す印が付い いる

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山田製作所のホ ームページ ：http www.yamada-ss.co.jp

下手 す 半 日 っ い た こと もあ る ほ 材料 や道 具を すのに 時間 が っ た 材料の 一枚 を切 断す る のに 人 ～ 分 し い のに 材料 しに 0倍 ～ 0倍 の時 間 が っ た の あ る い ま い つ も 誰 も 今 す ぐ も 工 場 の こ に い も 60

そ の道 具が ぱっ と 取 出 せる

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うに っ い る そ に 時間が 大幅 に節 約 業務 の効 率化

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が図 その 分生 産性 が向 上 した

Ｓ 運動 の中 在 庫を置 い 仕掛 品 を置 い と 決め た その ため 生産 も少 量 短 期サイ クル 生産 と 時間節 約に つ がっ いる 例え 00 台 の注文 を受 けた 場合 従 来 一気 に 00台分 の材料 を発 注し 一 気 に切っ 穴 をあ け ま 溶 接し たが い ま

0 台 分 つ材 料を 発注 し製品 を作 る 結果 いま のほ うが 速く 製 品を作 るこ とに っ た そ 一 気に 生産 す る際に った 材料 製品の 移動 整 理時 間 が省 いる あ る

） 会 社 の 知 名度 向 上と 社 員 の 自 信 感 向 上

同社 の徹 底し た Ｓ 運動 地 元 日本 全 国 さ に 世 界に も 知 る うに 多 くの人 々が 見学 に来 る 0 0 年 年 間 8 社が見 学に 来た

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今 ま 見学 に来 た企 業数 600社 にの ぼる ま た 多 くの マス コミ に報 道さ る そ に 伴い 会 社の 知名 度が 高ま っ た い まま 注 文が 来 っ た う 製薬 機 械メー カー との 取引 も 始まっ た 直接 見学 に 来 た会社 との 取引 もた ま に成立 する 時も あ 売上向 上に もつ が る の あ る

見学 の際 に工 場を 案 内し説 明し い るの 当初 社 長 専務 け っ たが い ま 社 員 も行っ い る 社 員 胸 を張 っ 自分 の会 社を自 慢し が 会 社 の仕組 みや 何の ため に Ｓをや っ いる の を 説明す る が そ が社 員の自 信感 を高 め会 社 帰属意 識を 深め い る

Ｓ の成 果 何 も 従 業員 全員 が つ に っ た こと と 全 従業員 が徹 底し や 続ける こと の大 切さ を 体現 た こと が大 財産 と った こ と あ う そ を表 す うに 同社 Ｓ の真の 目的 と 守 る 事を決 め 決め た事 を 守る社 風つ く

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あ る と明記 さ い る

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ベテラ ンの人の 補助につ い 一緒に 作業する と 何 道具持っ く と言 わ るが 具体的に の う 道具をさし い るの 全く知 い 初め １回 回聞い いたが 特に忙し い時に 何回 も同 こ とを聞くこと が相手に うっと うしい 思い をさせる の もう ええ わ こ と 適当に持っ いくと 怒 るパタ ーン あったと いう そ に 伴い 無 駄 時 間を費やした こと い うま も い 今 全 の 道 具に名前が付い い るの 具体的 指示を行っ いる

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現在 Ｓ の目的とし 安 全 職場をつくる 快適 職場をつくる そし 効率 的 職場をつくる こと

が挙 いる

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工場見学 の始ま 00 年 中小企 業家同友 会の先輩 社長 が研 修会の一 環とし 一度山田 さ のと こ を見させ も え い と いう打診があ その時 バ ス 0人く いが 見学に来 たが その後も同友会のメ ンバーを中心に見学 会が広が ったという

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作業服の背に Decide to do keep what we decided が 書 い ある