コラム：建設時の環境への配慮（自然環境の保護）
本州と四国を連絡する 3 ルートに我が国が誇る長大橋群が存在することを情報発信し、
認知度の向上を図るとともに、橋自体を観光資源とするＰＲに努めます。
東京圏に焦点を当てて情報発信する、 「東京 戦略」を展開します 。
日本の 20 世紀の技術の粋を集めた世界一の素晴ら しい橋が世界で一番美しい瀬戸内海に架かっているこ とを広く内外でＰＲします。また、人口の最も多い東 京圏に焦点を当てて、本四 3 ルートを改めて認識いた だき、より多くの方に訪れていただけるよう、様々な 手法を通して情報発信する「東京戦略」を展開します。
旅フェアーでPR
建設技術展
せとうち旅情をPR
羽田空港での観光プロモーション
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瀬戸内地域の魅力を発信し観光価値の向上に努めます。
瀬戸内地域や近畿・中四国地方の魅力や観光集客施設等の観光情報の発信、地元特産品等の 物産情報を提供し、人・物の交流を促進します。
「わたろう せとうち」キャンペ−ンを展開し ます 。
沿線地域の魅力を発見、創造、発信し、地域の認知度 の向上及び地域への集客を図るため、「わたろう せと うち」キャンペーンを展開し、サービスエリアやパー キングエリア等で多様な活動を実施します。
観光情報、物産情報を提供します 。
沿線地域の観光集客施設等の観光情報や地域特産品 等の物産情報を発信するため、ルートごとに「沿線だ より」やパンフレットを発行しサービスエリアやパー キングエリアで配布するとともに、当社ホームページ で「本四高速 観光情報」を開設し、沿線地域の観光情 報を充実します。
観光情報HP
HPアドレス
http://www.jb-honshi.co.jp/kanko/index.html
情報発信拠点としてサービスエリア、パーキ ングエリアを活用します 。
多くの方が立ち寄るサービスエリアやパーキング エリアには、地域特産品のコーナーや地元農産品の直 売所を設置して地元産品の販売促進を図ります。イン フォメーションコーナーでは、地元のボランティアガ イドの協力を得て、旅行者の方に対する観光情報の提 供等を行います。
ロケ−ションサ−ビスを提供します 。
映画やテレビ、CM、ポスターなどのロケーション撮 影を通じて、映像関係者の方をはじめ、多くの方に橋 が架かる瀬戸内海の素晴らしい風景、本四連絡橋の魅 力を知っていただくことを目的としてロケ−ションサ
−ビスを実施します。
来島海峡サービスエリアのボランティアガイド
TV用CM撮影（与島PA）
社員による 広報 社員による
広報 印刷物による 広報 印刷物による 広報 管理業務
における広報管理業務 における広報
出版物による 広報出版物による イベントに 広報
よる広報イベントに よる広報
HPの活用 HPの活用 ＳＡＰＡに
おける広報 ＳＡＰＡに おける広報
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企業情報を開示し、お客様や地域の声にお応えします。
公共性の強い企業としての説明責任を果たすため、財務情報などの企業情報の開示に努める とともに、事業展開に当たりお客様や地域の意見を広く取り入れるよう努めることにより、当 社とお客様・地域の皆様との双方向のコミュニケーションを積極的に展開します 。
ホームページやディスクロ−ジャ−誌によ り企業情報の開示に努めます 。
経営や財務に関する情報については、道路四公団民 営化の趣旨を踏まえ、公的企業としての説明責任を果 たすため、当社ホームページ等を通じて開示に努めま す。また、網羅的かつ総合的に企業情報を開示するた め、「ディスクロ−ジャ−誌」を発行します。
お客様の声にお応えします 。
お客様との貴重な接点であるサービスエリアやパー キングエリアでは、アンケート用紙を備え付け、お客 様に自由にご意見を記入いただいています。当社の ホームページにお寄せいただいたご意見と併せて、こ れらをお客様へのサ−ビスの改善に繋げていきます。
サービスエリア・パーキングエリアにおいてご意見内容を掲示
主なご意見・問い合わせ
レストランのメニュ−を増やしてほしい
○○はおいしかった 路面の凹凸が気になる ＥＴＣでの利用確認について
顧客満足度(CS)調査を実施しています 。
お客様とのコミュニケ−ション活動の一手段として CS 調査を実施し、お客様の意見を経営に反映します。
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満足度
道路の走行性・安全性、諸施設の快適性などに対するお客様の満足度（ 5段階評価）
4.3 4.3
4.0
3.5 3.6
4.2 3.8 4.0 3.9
3.6 3.4
1.8 2.9
4.1
3.6 3.5
4.3 3.9 4.0
3.5 3.7
4.1 3.9 4.1 3.8
3.6 3.5
2.7 3.6
4.2
3.8 3.6
4.3 3.9 4.1
3.6 3.7
4.1 4.0 4.0 3.9
3.7 3.5
2.8 3.5
4.2
3.8 3.7
金料 引割 行走
性全 安の 中 路道
渋の 滞
装舗 態状 の 上路
方り やの 事工 常異
応対 の時
象気 イト
掃清 のレ 地園
掃清
の 色景
観景
・ 報情 提供
ベイ トン
H20 H21 H22
SA・PAの商品・メニュー
SA・PAの従業員のマナー
料金所︵非ETC︶
料金所︵ETC︶
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本州四国連絡橋は、自動車交通や鉄道輸送に供する だけではなく、様々な役割を担っています。長大橋そ のものが地域の観光資源となっているほか、建設工事 に使用した作業ヤードや高速道路の高架下は公園など に利用され、海峡部橋梁には電気や水道など各種イン
7 資産の有効活用
管理する道路施設や関連施設を幅広く活用することにより、地域及び社会 に広く貢献します 。
新尾道大橋のライトアップ
フラ設備が添架されており、地域の生活基盤として機 能しています。また、長大橋を活用したイベントは、地 域への集客にも貢献しています。
今後も、これらの役割を果たしていくよう、様々な 可能性を模索していきます。
亀老山から眺めた来島海峡大橋と夕日 苔谷公園(舞子トンネル上部)
42 42 サービスエリア・パーキングエリアでアメニ
ティを提供します 。
淡路サービスエリア ( 下り線 ) に、高速道路のサー ビスエリアとしては初めて観覧車を誘致し、周囲の景 観を楽しむことができます。
長大橋をライトアップし夜間景観を創出し ます 。
明石海峡大橋、瀬戸大橋及び来島海峡大橋などでは、
主ケ−ブルに設置された照明と塔の投光照明等により ライトアップが行われ、周辺地域へ新たな夜間景観の 創出に寄与しています。
「橋の科学館」をリニューアルします 。
神戸市舞子の「橋の科学館」は、架橋技術を紹介する 科学ミュージアムとして学習の場を提供し、周辺の集 客施設とともに舞子公園地区の魅力向上に寄与してい ます。平成 22 年 3 月にはリニューアルを行い、更なる 魅力向上を図っています。
地域にアメニティを提供します。
高速道路空間の有効利用や関連施設の魅力向上により、
沿線地域へのアメニティの提供に努めます。
橋の科学館
淡路サービスエリアの観覧車
明石海峡大橋のライトアップ
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長大橋を活用した集客施設
明石海峡大橋や大鳴門橋の橋桁内には、兵庫県と徳島県が公園施設としてそれぞれ「舞子海上プロムナード」、「渦 の道」を設置し、有数の観光施設として、訪れた方々に新たな都市景観や自然景観を鑑賞できるスペースを提供して います。（「渦の道」は徳島県内第2位の入込客（H18年度））
舞子海上プロムナード
（明石海峡大橋）