スタッフの 招 待
グループ ポ リシ ー
ユーザー名
ログインに使 用する一 意の識 別 子 。
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表 示 名
公 開サイト やチャット などに表 示されるスタッフの名 前 。
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ディスプレイ番 号
固 有のID番 号をタイプするか、このフィールド を空 白のままにし て次の 利 用 可 能な番 号を自 動 的に選 択するようにし ます。この番 号は公 開 サイト に表 示されるスタッフの順 番に影 響し ます。
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パスワード
ログイン用にユーザー名と共に使 用されるパスワード。U • •
パスワード をリセット する必 要あり
次 回にスタッフがログインし たときに、パスワード の変 更を強 制し ます。
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パスワード の有 効 期 限
パスワード を指 定 日 以 降に有 効 期 限 切れにするか、パスワード を無 期 限にし ます。
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セキュリティ質 問
セキュリティ質 問に正し く答えることができた場 合に、スタッフは忘れてし まったパスワード をリセット できます。
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セキュリティ回 答
セキュリティ質 問の秘 密の回 答を指 定し てください。
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Embassy/プロファイル/ポリシー名
このスタッフの招 待 用セキュリティ プロファイル、またはグループ ポリシーの フレンド リ名を作 成し ます。
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Embassyユーザー/ポリシー メンバー
ユーザーをこのグループ ポリシーに追 加し ます。ローカル ユーザーを 個 々に追 加できます。セキュリティ プロバイダに照 合し て認 証し たユー ザーは、個 人またはグループ単 位で追 加できます。
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アカウント の有 効 期 限
アカウント を指 定 日 以 降に有 効 期 限 切れにするか、アカウント を無 期 限にし ます。
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アカウント が無 効です
スタッフがログインできないようにアカウント を無 効にし ます。無 効にし て もアカウント は削 除されません。
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コメント/説 明
アカウント についてのコメント を追 加し ます。
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Embassyとの関 連づけ
レポート の関 係 上 、プロファイルをEmbassyに関 連 付けます。
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ユーザーは管 理 者 • •
許 可 ユーザー Embassy* Embassy ユーザー *
スタッフの 招 待
グループ ポ リシ ー
クセスできなくなることはありません。これは、Jumpointまたはグループ ポリシーごとに構 成されます。
表 示 名の変 更を許 可
スタッフが表 示 名を変 更できるようにし ます。
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レポート の表 示を許 可
スタッフがセッションのアクティビティに関するレポート を実 行できるように し ます。これによって、スタッフがプライマリ スタッフであるセッションのみ、
スタッフのチームの1つがプライマリ チームまたはスタッフのチームメート の 1人がプライマリ スタッフであるセッションのみ、あるいはすべてのセッショ ンを表 示できます。
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サポートセッション レコーディングの表 示を許 可
スタッフが画 面 共 有セッションとコマンドシェル セッションのFlashビデオ レコーディングを表 示できるようにし ます。
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レポートAPIの使 用を許 可
上 記で設 定し たルールに沿って、API経 由でXMLレポート を取り込む のに使 用されるスタッフの認 証 情 報を有 効にし ます。
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コマンドAPIの使 用を許 可
API経 由でコマンド を発 行するのに使 用されるスタッフの認 証 情 報を有 効にし ます。
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公 開サイト の編 集を許 可
スタッフが公 開サイト構 成の作 成と変 更 、HTMLテンプレート の編 集 、 翻 訳インターフェイスの表 示などをできるようにし ます。
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ファイル スト アの編 集を許 可
スタッフがファイル スト アにファイルを追 加し たり、削 除し たりできるように し ます。
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定 型メッセージの編 集を許 可
スタッフがすべてのユーザーまたはチーム用にメッセージを作 成または編 集できるようにし ます。
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サポートチームの編 集を許 可
スタッフがサポートチームと案 件を作 成または編 集できるようにし ます。
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Bomgar Buttonプロファイルの編 集を許 可
ユーザーが既 定のボタンまたはカスタマイズされたBomgar Buttonを編 集できるようにし ます。
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定 型スクリプト の編 集を許 可
ユーザーがコマンドシェル セッションで使 用する定 型スクリプト を作 成ま たは編 集できるようにし ます。
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アクセス スポンサーの編 集を許 可
ユーザーがアクセス スポンサー チームを作 成または編 集できるようにし ま す。
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公 開サイト への表 示を許 可
スタッフのリスト が表 示されているすべての公 開サイト にスタッフの名 前を
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許 可 ユーザー Embassy* Embassy ユーザー *
スタッフの 招 待
グループ ポ リシ ー
にし ます。有 効な場 合は、次の3ページに詳 細に記 載されたオプション も使 用できます。このオプションは、スタッフの招 待では常に有 効になっ ています。
サポートセッション用にセッション キーの生 成を許 可
スタッフがセッション キーを生 成することで、お客 様がスタッフと直 接セッ ションを開 始できるようにし ます。
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iOSプロファイル送 信 用アクセスキーの生 成を許 可
スタッフが、アクセスキーを生 成し てiOSのコンテンツをiOSデバイスユー ザーに提 供できるようにし ます。
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一 般キューへの参 加を許 可
スタッフが一 般キュー内の他のスタッフと交 信できるようにし ます。
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チーム/Embassyキューからセッションを手 動で承 諾することを許 可 スタッフが自 分のチーム キューにあるセッションを選 択および開 始できる ようにし ます。
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それが属さないチームへのセッションの転 送を許 可
スタッフがセッションを自 分 以 外のチームに転 送できるようにし ます。無 効な場 合は、スタッフとの交 信はスタッフにより割 当てられたチームのみ になります。(U, G)
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Embassyへのセッションの転 送を許 可
スタッフがセッションをサード パーティのEmbassyチーム キューに転 送で きるようにし ます。
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Embassy内でスタッフとのセッション共 有を許 可
スタッフがサポートセッションをサード パーティのEmbassyチームの1人 以 上のメンバーと共 有できるようにし ます。
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「次のセッション取 得 」機 能の使 用を許 可
スタッフがボタンをクリックし て、自 分のすべてのチームから最も古いキ ューにあるセッションのサポート を開 始できるようにし ます。
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セッション割 当てを行わないことを選 択できることを許 可
スタッフが、Equilibriumを使って割 当てられるセッションに参 加できない ことを示すマークを自 分に付けれるようにし ます。
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スタッフのセッション参 加 数が最 低 次の数 以 上の場 合はセッションを割 当てない
セッションがEquilibriumを使って自 動 的に割 当てられなくなる前にスタ ッフがサポート する必 要がある最 小セッション数を設 定し ます。
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スタッフのアイド ル状 態が最 低 次の時 間 数 以 上の場 合はセッションを割 当てない
スタッフがアイド ル状 態になってから、セッションがEquilibriumを使って 自 動 的に割 当てられなくなるまでの最 小 時 間 数を設 定し ます。
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チャットインターフェイスによるお客 様のWebブラウザへのURLのプッシ ュを許 可
スタッフがURLをチャット入 力 欄に入 力し、「URLのプッシュ」ボタンをクリ ックし てWebブラウザをリモートコンピュータ上のアド レスに自 動 的に開 けるようにし ます。
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外 部ユーザーの招 待を許 可
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許 可 ユーザー Embassy* Embassy ユーザー *
スタッフの 招 待
グループ ポ リシ ー
ユーザーがスタッフ コンソール内のセッションの「要 約 」タブから外 部キー を変 更できるようにし ます。
お客 様のコンピュータのコント ロールを許 可
スタッフがリモートコンピュータのマウスとキーボード をコント ロールできるよ うにし ます。
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プライバシー画 面の有 効 化を許 可
スタッフが、リモートユーザーが画 面を見たり、マウスまたはキーボード を 使 用し たりできないように設 定できるようにし ます。
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お客 様に対する自 分のスクリーンの表 示を許 可
スタッフがサポートセッション中に自 分の画 面を共 有できるようにし ま す。
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お客 様のコマンドシェルの使 用を許 可
スタッフが仮 想コマンドライン インターフェイス経 由でリモートコンピュータ 上のコマンド を発 行できるようにし ます。
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定 型スクリプト の使 用を許 可
スタッフが自 分のチーム用に作 成された定 型スクリプト を実 行できるよう にし ます。
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システム情 報の引き出し を許 可
スタッフが、リモートコンピュータのシステム情 報のスナップショット を見ら れるようにし ます。
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個 人キューで、Bomgar Buttonを展 開 、管 理
スタッフが個 人 的なBomgar Buttonを展 開・管 理できるようにし ます。
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チームBomgar Buttonの使 用を許 可
スタッフが、メンバーになっているチームのBomgar Buttonを展 開でき るようにし ます。
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チームBomgar Buttonの管 理を許 可
スタッフが、メンバーになっているチームのために展 開されたBomgar Buttonを修 正できるようにし ます。スタッフがチームリーダーまたはマ ネージャーとなっている場 合 、チームメンバーすべての個 人 的な Bomgar Buttonを修 正できます。
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お客 様に承 認を促すメッセージを表 示
「スタッフ権 限 」セクション内のリモートサポート機 能の使 用の許 可をお 客 様に要 請し ます。これもJumpセッションに適 用されることに注 意し てください。
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画 面の共 有を要 求された場 合:
デスクト ップへ「表 示のみ」アクセス、画 面 共 有セッションの「フル コント ロール」、またはコンピュータ全 体への追 加 確 認なし の「フル アクセス」の 組み合わせについて尋ねるメッセージが表 示されるようにし ます。「キャ ンセル」は常にオプションとし て使 用できます。
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お客 様による共 有するアプリケーションの選 択が必 要
共 有するアプリケーションの選 択をお客 様に促し ます。この設 定が有 効 な場 合に、スタッフがアプリケーションへのアクセス権を付 与できる者がい
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