④
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▼をクリックして
「空欄」を選択
① 【配送商品管理】をクリックします。
② 【配送種別】を空欄にし、【伝票番号未登録】の☑をはずします。
③ 【ディールID】を入力し、【検索】をクリックします。
④ 【商品名（青文字部分）】をクリックします。
① 【全て】をクリックします。
② 【ダウンロード（共通仕様）】をクリックします。
③ エクセルファイルがダウンロードされますので、ファイルを開きます。
①
②
① エクセルファイルの【 C2 】に伝票番号を入力します。
※伝票番号が2つある場合は、間に半角スペースを入れます。
② 伝票番号が入力されていることを確認し、C列を選択します。書式を【数値】に変更し、上書き保存します。
①
① 【ファイルを選択】をクリックし、先ほど上書き保存したエクセルファイルを選択します。
② 【アップロード（共通仕様）】をクリックします。
③ 注文番号を再び入力し、登録日時が本日になっていれば完了です！
① ②
③
宛先： [email protected] [email protected]
件名：【CS対応依頼】 ●発生内容● ディールID●注文番号●
① Q：発送日はどうやって確認するのですか？
A：配送種別には2種類あり、発送日が異なります。
【スピード配送】随時出荷。商品ごとに購入日から●営業日以内に発送が必要か設定されております。
発注書の発行は、出荷後となります。
【通常配送】商品販売終了後に出荷。購入日は関係ございません。
発注書の発行は、販売終了後となります。
＜Q＆A＞
② Q：注文が入るとルクサからメールが届くのですか？
A：注文が入ったタイミングではメールは届きません。
クライアント様へ届くメールは以下のメールとなります。
１：毎週月・木曜日に出荷期限が近付いているが、問い合わせ番号が登録されていない場合 ２：【通常配送】の場合は商品掲載が終了後
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＜Q＆A＞
① Q：商品が『冷凍品』だが、クール便に☑を忘れて送り状を発行してしまった。
A：商品を冷凍品として出荷していただければ、送り状の修正は不要です。
② Q：まだ出荷していない商品に伝票番号を登録してしまった。
A：商品が未出荷であっても、伝票番号がわかり次第随時登録していただいて問題ございません。
そのため、 以下の場合のみ伝票番号の修正をお願いいたします。(P.45～参照)
・伝票番号を間違えてアップロードしてしまったとき
・アップロードしたけれどもエラー表記になってしまったとき
③ Q：伝票番号アップロードしようとすると「運送会社が不正です」とエラーが表示され、アップロードできない。
A： CSVデータをアップロードする際に「運送会社コード」を全て削除し、アップロードします。
それでもエラーが起きる場合は「注文番号」・「伝票番号」だけ残し、残りを全て削除します。