ドライブがUSB 2.0ポートに接続されていることを確認することが重要です。 ドライブはUSB 1.1ポートでも 動作しますが、パフォーマンスが大幅に低下します。
Windowsシステムでポートを確認するには、以下の手順に従ってください。
1.
[デバイス マネージャ]に進み、[表示]メニューから[デバイス (接続別)]を選択します。2.
[USB (Universal Serial Bus) コントローラ]を展開し、テープドライブを探します。3.
USBドライバーが、[Enhanced]と表示されている場合、そのポートはUSB 2.0です。テープドライブがUSBハブ上の唯一のデバイスであることの確認 (Windows)
一部のコンピューターでは、複数の物理USB 2.0ポートが、「ルートハブ」という同じマスターポートに接続 されています。 1つのルートハブに複数のデバイスを接続すると、テープドライブのパフォーマンスが低下 する場合があります。
HP DATテープドライブのようなUSB大容量記憶デバイスは、USBバスではすべてのデバイスの中で優先 順位が最も低いため、同じルートハブにWebカメラなどのデバイスを接続しないでください。
ルートハブに接続されているデバイスを確認するには、以下の手順に従ってください。
1.
[デバイス マネージャ]に進み、[表示]メニューから[デバイス (接続別)]を選択します。2.
[USB (Universal Serial Bus) コントローラ]を展開し、テープドライブを探します。3.
デバイスのツリーをたどって[USBルート ハブ]まで進み、[HP USB Mass Storage Device]でテープド ライブが接続している唯一のデバイスであることを確認します。DAT 320より前のモデルの場合は、HPUSBMSC.SYSドライバーが使用されている ことの確認 (Windows)
注記：
HP StorageWorks DAT 320テープドライブではMicrosoftのusbstorドライバーを使用するため、この項 では説明しません。
DAT 320より前の全モデルの場合は、HP StorageWorks USB DATドライブはMicrosoft usbstorドライバー で動作しますが、パフォーマンスを向上させるためにHPUSBMSC.SYSドライバーの使用を強くお勧めしま す。
使用しているドライバーを確認するには、以下の手順に従ってください。
1.
USB DATドライブがシステムに接続され、電源が入っていることを確認します。2.
デスクトップ上の[マイ コンピュータ]アイコンを右クリックし、[管理]をクリックします。3.
管理コンソールの左側ペインで[デバイス マネージャ]をクリックします。4.
[表示]メニューで[デバイス (接続別)]を選択します。5.
右側ペインのハードウェアツリーをたどって、テープデバイスを探します。6.
ツリー内には、「USB大容量記憶装置デバイス」レイヤーのドライバーがテープデバイスのすぐ上位 にあり、「HP USB Mass Storage Device」と表示されます。 「USB大容量記憶装置デバイス」とだけ表 示されていれば、Microsoftのドライバーがロードされているため、ドライバーを置き換える必要があり ます。ドライバーの確認 (Linux)
両方のドライバーが存在することを確認するには、以下の手順に従ってください。
1.
usb_storageドライバー• コマンドプロンプトで、次のように入力します。
lsmod | grep usb_storage
• このコマンドの出力には、次のような形式の行が含まれます。
usb_storage 61193 0
• この行が表示されない場合は、コマンドラインで次のように入力します。
modprobe usb_storage
usb-storageドライバーがロードされます。
2.
stテープドライバー• コマンドプロンプトで、次のように入力します。
lsmod | grep st
• このコマンドの出力には、次のような形式の行が含まれます。
st 35933 0
• この行が表示されない場合は、コマンドラインで次のように入力します。
modprobe st
stドライバーがロードされます。
USBドライバーに関してよく寄せられる質問
HP USBテープドライブを取り付けてからサーバーの電源を入れました。 Windowsの新しいハードウェアの 検索ウィザードが実行されませんでしたが、ドライブは正常に動作しているように見えます。 ドライブを最 適な状態で機能させるためにしなければならないことはありますか。
おそらく、システムの起動時にWindowsアップデートを使用して、Windowsがテープドライブ用のドライバー をインストールしたようです。
•
DAT 320モデルの場合: このテープドライブに適したMicrosoftのusbstorドライバーがインストールされ ていますが、古いhpdatドライバーが動作している可能性があります。 StorageWorks CDからインストー ラーを実行して、hpdatドライバーをアップデートしてください。•
他のすべてのモデルの場合: 推奨されるHPUSBMSC.SYSドライバーはインストールされず、古いhpdat ドライバーが動作している可能性があります。 HPUSBMSC.SYSドライバーをインストールするために、トラブルシューティング 64
HP StorageWorks CDからインストーラーを実行し、必要に応じてhpdatドライバーをアップデートしてく ださい。
HP USBテープドライブを電源をオンにした状態のサーバーに接続し、新しいハードウェア検索ウィザード から要求されたときにStorageWorks CDからドライバーをインストールしました。 これ以外に何かしなけれ ばならないことはありますか。
•
DAT 320モデルの場合: いいえ。•
他のすべてのモデルの場合: StorageWorks CDからドライバーインストーラーを実行して、HPUSBM-SC.SYSドライバーをインストールしてください。ドライブが正しく取り付けられていることを確認する方法を教えてください。
「最適なパフォーマンスを得るためのUSBの取り付けの確認」（63ページ）を参照してください。
カートリッジの問題
HPブランドのカートリッジを使って問題が発生した場合は、次の項目を確認します。
•
カートリッジケースに問題がなく、割れ、ひび、損傷がないこと。•
カートリッジが適切な温度と湿度で保管されていること。 これによって、結露を防ぐことができます。 保 管条件については、テープカートリッジに同梱されているマニュアルを参照してください。•
書き込み禁止スイッチが正しく機能すること。 スイッチは左右にカチッという音と共に移動する必要が あります。•
トラブルシューティングの詳細については、次のWebサイトを参照してください。http://www.hp.com/
support
(日本語)注記：
NTBackupユーティリティと一緒にHP StorageWorks DAT 160またはDAT 320テープドライブを使用する 場合は、8mmのテープカートリッジを使用している場合でも、必ず4mmを選択する必要があります。
カートリッジの詰まり
カートリッジがスロットに詰まるか、またはバックアップアプリケーションがイジェクトできない場合は、カー トリッジを強制的にイジェクトできます。 カートリッジを取り出すことができたら、ファームウェアのアップグ レードをお勧めします。 この障害が繰り返し発生する場合は、カスタマーサポート (HPのWebサイトhttp:/
/www.hp.com/support
(日本語)) に連絡してください。1.
テープドライブの前面にあるイジェクトボタンを15秒以上押したままにします。 または、イジェクトボタ ンを5秒以内に3回押します。2.
カートリッジがイジェクトされるまで待ちます。 最初にイジェクトボタンを押してから35秒後に、通常の イジェクト処理が実行されます。35秒経過すると、実行中の処理にかかわらず、テープがリリースさ れ、カートリッジがイジェクトされます。 35秒経過すると、実行中の処理にかかわらず、テープがリリー スされ、カートリッジがイジェクトされます。 ドライブがこの処理を完了するまで、十分に時間をかけて ください。 この処理を中断すると、メディアまたはテープドライブが破損することがあります。 ドライブ は電源を入れ直したときのようにリセットされます。カートリッジを強制的にイジェクトすると、データを損失する恐れがあります。 また、EOD (データの終 わり) マークが正しく書き込まれないため、テープが読み込み不能になることがあります。
3.
それでもカートリッジが詰まる場合は、テープドライブが故障しています。 カスタマーサポート (HPの Webサイトhttp://www.hp.com/support(日本語)) に連絡してください。ドライブにカートリッジを挿入できない (またはすぐにイジェクトされる)
カートリッジを落とすなどの原因により、カートリッジが破損している可能性があります。またはドライブに 欠陥がある可能性もあります。 クリーニングカートリッジの場合は、使用期限が切れていることが考えら れるので、すぐに破棄してください。 データカートリッジの場合は、次の項目を確認してください。
1.
ドライブに電力が供給されている (電源ケーブルが正しく接続され、Tape LED (テープLED) が点灯し ている) ことを確認します。2.
テープドライブに適合するメディアを使用していることを確認します (「適切なメディアの使用」（45ページ）を参照)。3.
カートリッジを正しい方向に挿入したかどうかを確認します (「ロードとアンロード」（43ページ）を参照)。4.
メディアが破損しているかどうかをチェックし、破損している場合は破棄します。5.
新しいメディアまたは動作が確認されているメディアを使用して、ロードされるかどうか確認します。正しくロードされたら、元のカートリッジは不良です。破棄してください。
6.
同じモデルの別のDATドライブでカートリッジが使用できるかどうか確認します。 使用できる場合は、元のドライブが故障している可能性があります。 カスタマサービスに連絡する前に、テープドライブが 応答するかどうかを確認してください。 HP Library & Tape Toolsを使用します
(「HP Library & Tape Tools」（57ページ）を参照)。
トラブルシューティング 66
11 内蔵テープドライブの交換
初期保証期間内にあるテープドライブに障害があり、修理できない場合は、ドライブを交換できます。 交 換用のテープドライブは無料でご利用いただけます。 入荷状況と地理的条件が満たされていれば、交換 用のテープドライブは翌営業日の発送になります。 また、地域によっては、追加費用を負担いただくこと により同日または4時間以内に届くように発送することも可能な場合があります。 交換用テープドライブの 取り付けをご要望の場合は、出張費用と取り付け費用が発生します。
ドライブを取り外すには
1.
交換用ドライブのパッケージを開けます。パッケージは保管しておきます。2.
サーバーの電源をオフにし、電源コンセントを抜きます。3.
サーバーのカバーを取り外します。4.
通常の静電気防止策 (「マウント用部品の取り付け」（22ページ）を参照) を行って、テープドライブを 固定しているネジを外します。5.
ドライブをサーバーから切り離し、慎重にスライドさせてマウントベイから取り出します。6.
取り外したドライブを交換用ドライブのパッケージに保管します。注記：
すぐにドライブを交換しない場合は、ブランクプレートを空のベイに取り付けます。 サーバー のカバーを戻してネジで固定してください。
テープドライブを再接続するには
『ユーザーガイド』の手順に従います。