フィードバック

図 3.4-20 [フィードバック]ページ

[フィードバック]ページでは、誤って判定された正常メールや迷惑メールをフィードバックす ることが出来ます。

[フィードバック]ページを表示するには、[フィードバック]メニューをクリックします。

[正常メールのフィードバック] は、本来正常なメールが誤って迷惑メールと判断された場合 に使用します。

[迷惑メールのフィードバック]は、本来迷惑メールであるのに迷惑メールとして検出されなか った場合に使用します。

【 注意 】

※ 管理者の方がご利用になるときは、[アドレス ]メニューで、管理者アドレスを選択した 上で、[フィードバック]メニューを選択してください。

正常メールや迷惑メールをフィードバックする方法は、次の通りです。

(1) フィードバックしたいメールを指定された形式で保存します。メール保存方法については、

[フィードバック]ページにある[ヘルプ]をご覧下さい。

図 3.4-21 [フィードバックページ]の[ヘルプ]

(2) [正常メールのフィードバック]または[迷惑メールのフィードバック]にある、 ボタ ンをクリックすると、[ファイルを選択]ダイアログボックス（Internet Explorer の場合）

が表示されます。フィードバックしたいメールのファイルを選択して、 をクリ ックします。

図 3.4-22 [ファイルを選択]（Internet Explorer の場合）

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(3) または ボタン

をクリックすると、フィードバックできます。フィードバックが受け付けられると「指定さ れた電子メールを正常メール（迷惑メール）として受け付けました」というメッセージが表 示されます。[フィードバック] ページで表示されるメッセージについて以下で説明します。

(a) 指定された電子メールを正常メール（迷惑メール）として受け付けました。

フィードバックがコントロールパネルに受け付けられた場合に表示されます。

(b) 指定された電子メールの形式に問題があるため、フィードバックできませんでした。

電子メール以外のファイルを指定してフィードバックしようとした場合に表示されま す。

(c) 指定された電子メールのサイズが大きい為、フィードバックできませんでした。

指定したファイルのサイズが大き過ぎて、コントロールパネルで受け付けられなかった 場合に表示されます。

(d) 指定されたファイルのパスが誤っているか、指定されていないか、指定されたファイル

が空です。正しいファイルを指定してください。

ボタンで誤ったファイルを指定したり、ファイルを指定せずにフィードバック したり、指定したファイルが空ファイルの場合に表示されます。

(e) フィードバック送信中にエラーが発生しました。

フィードバック中にエラーが発生し、フィードバックが出来なかった場合に表示されま す。

(4) 正常にフィードバックが終了すると、「フィードバック受付完了メール」がフィードバック 者のメールアドレスまで自動送信されます。

【 注意 】

※ フィードバックするメールは、クラウドマーク社指定の形式で保存し、アップロードする 必要があります。

代表的なメーラーについては、フィードバック操作手順所をオンラインヘルプにて提供し ております。なお、それ以外のメーラーではフィードバック機能はご利用になれません。

あらかじめご了承ください。

－ 以上 －