ハードウェア関連のトラブル

■ BIOS

管理者用パスワードを忘れると、項目の変更やパスワード解除ができなくなります。

ハードディスクパスワードを忘れると、ハードディスクが使えなくなったり、ハードディ スクのセキュリティ機能を解除できなくなったりします。

いずれの場合も修理が必要となります。

ユーザー用パスワードを忘れた場合は、修理の必要はありません。

詳しくは、「■ パスワードを忘れてしまったら」（→P.142）をご覧ください。

■ セキュリティボタン（セキュリティボタン搭載機種）

管理者用パスワードを忘れると、管理者用パスワードによるセキュリティの解除ができな くなり、管理者用パスワードやユーザー用パスワードの変更、削除ができなくなります。

この場合は修理が必要となります。

ユーザー用パスワードを忘れた場合は、修理の必要はありません。

パスワードの設定方法については、「2章　取り扱い」（→P.22）の「セキュリティボタン」

をご覧ください。

■ LAN

ネットワークケーブルは正しく接続されていますか?

BIOSのパスワードを忘れてしまった

パスワードを忘れてしまった

ネットワークに接続できない

製品ガイドLIFEBOOK P770/B 8.2　よくあるトラブルと解決方法

ネットワーク機器の電源を入れてから本パソコンの電源を入れてください。また、本パソ コンをご使用中にLANケーブルを抜いたり、ネットワーク機器の電源をオフにしたりしな いでください。

ネットワーク機器との接続ができなくなったり、通信速度が極端に低下したりする場合が あります。

例：1Gbpsで通信していたのに10Mbpsの速度になる

ネットワーク機器との接続ができない場合は、ネットワーク機器の電源が入っているこ と、およびLANケーブルで本パソコンとネットワーク機器が接続されていることを確認 後、パソコン本体を再起動してください。

■ モデム（モデム搭載機種）

モジュラーケーブルは正しく接続されていますか?

モジュラーケーブルのコネクタやケーブルは損傷していませんか? 省電力モードになっていませんか？

省電力モードになると、消費電力を抑えるために、デバイスの動作を制限する場合があり ます。詳しくは、「2.6.7 省電力モード」（→P.46）をご覧ください。

モデムについては、『内蔵モデムをお使いになる方へ』をご覧ください。

■ ハードディスク

次のような場合に、ハードディスクからカリカリという音がすることがあります。

・Windowsを終了した直後

通信速度が遅い

通信ができない

ハードディスクからカリカリ音がする

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■ デバイス

「Portshutter」のポート設定は、有効になっていますか?

次の機器を搭載した機種では、情報漏えいや不正プログラムの導入を防ぐために、

「Portshutter」を使用して接続ポートを無効に設定している場合があります。

システム管理者に確認してください。

・USB

・CD/DVD

・フロッピーディスク

・シリアル

・パラレル

・PCカード

・ExpressCard

・SDメモリーカード

・メモリースティック

・IEEE1394

省電力モードになっていませんか？

省電力モードになると、消費電力を抑えるために、デバイスの動作を制限する場合があり ます。詳しくは、「2.6.7 省電力モード」（→P.46）をご覧ください。

Tシリーズをお使いの場合、タブレットモードになっていませんか？

タブレットモードでは、CD/DVDドライブは使用できない設定になっています。詳しく は、「2章　取り扱い」（→P.22）の「タブレットモード」をご覧ください。

■ CD/DVD

ディスクが正しくセットされていますか?

ディスクの表裏を間違えないよう、正しくセットしてください。詳しくは、「2.8.3 ディス

機器が使用できない

ディスクからデータの読み出しができない

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パソコン本体は動作状態になっていますか?

本パソコンのCD/DVDドライブは電子ロックのため、パソコン本体が動作状態の場合のみ ディスクのセット／取り出しが可能です。

省電力モードになっていませんか？

省電力モードになると、消費電力を抑えるために、デバイスの動作を制限する場合があり ます。詳しくは、「2.6.7 省電力モード」（→P.46）をご覧ください。

Tシリーズをお使いの場合、タブレットモードになっていませんか？

タブレットモードでは、CD/DVDドライブは使用できない設定になっています。詳しく は、「2章　取り扱い」（→P.22）の「タブレットモード」をご覧ください。

なお、なんらかの原因でトレーが出ない場合は、「2.8.4 ディスクを取り出す」（→P.58）をご 覧ください。

市販されているウイルス対策ソフトウェアを起動していませんか?

市販されているウイルス対策ソフトウェアと「WinDVD」を同時に起動することはできま せん。ウイルス対策ソフトウェアを終了してから、「WinDVD」を起動してください。な お、本パソコンに添付の「ノートン アンチウイルス 2011」は問題ありません。

自動検索機能付のウイルス対策ソフトウェア（市販）をインストールしていませんか? 自動検索機能付のウイルス対策ソフトウェアをインストールしていると、「WinDVD」を 起動することはできません。

ウイルス対策ソフトウェアをアンインストールしてから「WinDVD」を起動してくださ い。なお、本パソコンに添付の「ノートン アンチウイルス 2011」は問題ありません。

「WinDVD」を使用して、DVD-Videoを再生していますか？

「WinDVD」以外のソフトウェアで再生した場合、円滑に再生できないことがあります。

ディスクが取り出せない

WinDVD が起動しない

DVD が再生されない、DVD の再生が円滑に行われない

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■ PC カード（PC カードスロット搭載機種）

PCカードスロットに正しくセットされていますか? PCカードのドライバーはインストールされていますか?

Windows にあらかじめ登録されていないPCカードの場合は、PCカードに添付されている

ドライバー（各OSに対応したもの）をインストールする必要があります。PCカードに添 付されているマニュアルをご覧ください。

「Portshutter」のポート設定は、有効になっていますか?（→P.165） 省電力モードになっていませんか？

省電力モードになると、消費電力を抑えるために、デバイスの動作を制限する場合があり ます。詳しくは、「2.6.7 省電力モード」（→P.46）をご覧ください。

■ ExpressCard（ExpressCard スロット搭載機種）

ExpressCardスロットに正しくセットされていますか?

ExpressCardのドライバーはインストールされていますか?

Windowsにあらかじめ登録されていないExpressCardの場合は、ExpressCardに添付されて いるドライバー（各OSに対応したもの）をインストールする必要があります。

ExpressCardに添付されているマニュアルをご覧ください。

「Portshutter」で「USB」のポート設定は、有効になっていますか?（→P.165）

■ スマートカード（スマートカードスロット搭載機種、スマートカードリー ダー／ライター添付機種）

PCカードが使えない

ExpressCardが使えない

スマートカードが使えない

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■ バッテリ

バッテリは正しく取り付けられていますか?

バッテリが正しく充電できないことを示します。パソコン本体の電源を切ってからバッテ リの取り付けをやり直してください。それでも赤色に点滅している場合はバッテリが異常 です。新しいバッテリと交換してください。バッテリパックの交換については、「2.7.4 バッテリを交換する」（→P.50）をご覧ください。

ACアダプタは接続されていますか?

ACアダプタを接続している場合は、コンセントおよびパソコン本体に正しく接続されて いるか確認してください。

バッテリが熱くなっていませんか?

状態表示LEDのバッテリ充電ランプがオレンジ点滅（A530では紫色点滅、T900では青色点 滅、T730では緑点滅）します。

周囲の温度が高いときや使用中にバッテリの温度が上昇すると、バッテリの保護機能が働 いて、充電を中止することがあります。

パソコン本体が冷えていませんか?

状態表示LEDのバッテリ充電ランプがオレンジ点滅（A530では紫色点滅、T900では青色点 滅、T730では緑点滅）します。

バッテリの温度が5℃以下になっていると、バッテリの保護機能が働いて、充電を中止す ることがあります。

バッテリの残量が90%以上（80％充電モードの場合は70％以上）ではありませんか? バッテリの残量が90%以上（80％充電モードの場合は70％以上）の場合は、バッテリを保 護するため、充電が始まりません。

バッテリの残量が少なくなると自動的に充電が始まります。

状態表示LED のバッテリ残量ランプが赤色に短い間隔で点滅 している

バッテリが充電されない

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■ ディスプレイ

「8.2.2 起動・終了時のトラブル」（→P.158）の「電源が入らない」、「画面に何も表示され ない」をご覧ください。

省電力状態になっていませんか?

本パソコンには省電力機能が設定されており、一定時間マウスやキーボードからの入力が ないと省電力状態に移行します。

詳しくは「2.6 省電力機能」（→P.41）をご覧ください。

セキュリティボタン搭載機種で、ワンタッチ「プレゼン」ボタンを押しても、画面が切り 替わらず、何も表示されなくなった場合は、もう一度ワンタッチ「プレゼン」ボタンを押 してください。

解像度、色数、リフレッシュレートが正しく設定されていますか？

「2.3.4 解像度を変更する」（→P.31）をご覧になり、正しく設定してください。

外部ディスプレイの場合は、外部ディスプレイのマニュアルをご覧ください。

ソフトウェアを使用中に、アイコンやウィンドウの一部が画面に残ってしまった場合は、

次の手順でウィンドウを再表示してください。

1. ソフトウェアを最小化します。

2. 最小化したソフトウェアを元のサイズに戻します。

POINT

次のような場合に表示が乱れることがありますが、動作上は問題ありません。

・Windows起動時および画面の切り替え時

・DirectXを使用した一部のソフトウェア使用時

近くにテレビなどの強い磁界が発生するものがありませんか?

強い磁界が発生するものは、ディスプレイやパソコン本体から離して置いてください。

ドライバーが正しくインストールされていますか？

画面に何も表示されない

表示が乱れる

ドキュメント内 製品ガイド (ページ 163-175)