はじめに
ここでは、HP ProLiant Server Management Pack for System Center の使用時に発生する可能性 がある問題とそれを解決する方法について説明します。
管理の問題
以下の各項では、HP ProLiant Server Management Pack の管理に関する問題のトラブルシュー ティングについて説明します。
Operations Manager が HP ProLiant サーバーを検出しない
HP ProLiant サーバーが Operations Manager に検出されない場合は、いくつかの理由がありま
す。管理対象のすべての HP ProLiant サーバーで以下の条件が満たされていることを確認して ください。
• HP SNMP 管理環境または HP WMI 管理環境が正しくインストールされ、設定されてい
る。
• SNMP 管理環境では、SNMP サービスが正しく設定され、動作している。
• SNMP 管理環境で、HP Insight マネジメントエージェントがインストールされ、アクティ
ブである。
• HP WMI 管理環境で、HP Insight Management WBEM Provider がインストールされ、アク
ティブである。
• 適切な HP 管理パックがインポートされ、正しくインストールされている。HP ProLiant Server Management Pack をインストールする手順については、『HP Insight Control for
Microsoft System Center インストール/コンフィギュレーションガイド』を参照してくださ
い。
• Operations Manager Agent が、ターゲット HP サーバーを管理対象コンピューターとして
含むように設定されている。
• Operations Manager にターゲットサーバーを管理するための適切な権限があることを確
認する。Operations Manager ホストサーバーで、Windows イベントビューアーを使用し
て、Operations Manager ログの中に Operations Manager Services によって生成された警 告メッセージがないかを確認する。詳しくは、Microsoft Operations Manager のユーザー ドキュメントを参照してください。
• Run As プロファイルが設定されている場合は、HP Server Discovery アカウントと HP Server
Monitoring アカウントのプロファイルが、HP ProLiant サーバーの検出と監視を実行するた
めに十分な権限を持つ Run As アカウント付きで設定されていることを確認する。詳しく は、「Run As プロファイルの設定」 (30 ページ) を参照してください。
オーサリングの問題
以下の項では、HP ProLiant Server Management Pack に伴うオーサリングの問題に関するトラ ブルシューティング情報を示します。
HP クラスにカスタムタスクを追加し、 HP ルールのパラメーターを変更して、 HP 管理パックにカスタム情報を追加する
会社独自の情報、カスタムタスク、および優先ルールのようなカスタム情報を HP 管理パック に追加すると、カスタム管理パックから HP 管理パックへの依存関係が生じます。HP 管理パッ クは保護されており、変更を加えることができないため、カスタムタスクは外部の管理パック に保存されます。将来のアップグレードと移行パスを簡単にするために、カスタム情報用に HP 管理パック固有の新しいカスタム管理パックを作成することをおすすめします。
はじめに 79
運用と使用の問題
以下の各項では、HP ProLiant Server Management Pack の運用と使用に関する問題のトラブル シューティングについて説明します。
Health Service がインストールされている管理対象ノードで、管理パックと HP
ツールが機能しない
Operations Manager Health Service がインストールされているノードに管理パックをインス
トールすると、HP ProLiant Server Management Pack for System Center の 1.x バージョン用の インストーラーは、エラーなしで完了します。ただし、管理パックはインポートされず、HP ツールは機能しません。インポート障害は、インストーラーのログファイルに記録されます。
Operations Manager サーバーまたは SCOM コンソールがインストールされている環境では、
管理パックをインストールする必要があります。
Microsoft Excel を使用した Custom Data Manager でのカスタムデータの更新
Custom Data Manager はすべての HP サーバーデータを外部ファイルにエクスポートでき、
ファイルは Microsoft Excel を使用して更新できます。詳しくは、「カスタム情報の追加」
(27 ページ) を参照してください。
Microsoft Office XP（Microsoft Excel 2002）Professional Edition、Microsoft Office 2003 Professional Edition、および Microsoft Office 2007 Professional Edition には、カスタムデータ を XML データとして保存するオプションがあります。すべての Standard Edition と Microsoft
Office 2000 のすべての版には、このオプションがありません。
SCOM コンソールでのアラートとしての HP イベントの表示
SCOM コンソールで HP イベントがアラートとして表示されない場合は、以下の条件が満たさ
れていることを確認してください。
• HP サーバーは Operations Manager Agent の下に管理対象コンピューターとして含まれ、
正しく検出される。エージェントのステータスを確認するには、SCOM コンソールで[管 理]→[デバイスの管理]の順に選択します。
• SNMP 管理環境で、SNMP サービスがすべての管理対象サーバーにインストールされ、正
しく設定され、動作している。
• SNMP 管理環境で、適切なバージョンの HP Insight マネジメントエージェントがすべての
管理対象サーバーにインストールされ、動作している。
• WMI 管理環境で、適切なバージョンの HP Insight Management WBEM Provider がすべて の管理対象サーバーにインストールされ、動作している。
• Windows イベントログに空き容量がある。Windows イベントログがいっぱいになってい
ると、新しいイベントが記録されない場合があります。
• HP Server クラスインスタンスおよび HP ヘルスコレクションクラスインスタンスが検出
視のみによって現在の問題が表示されます。イベント監視を使用するには、各サーバーで現在 のすべての問題を解決してください。
検出と状態監視は、最新の HP サーバーインベントリと状態の結果を SCOM コンソールに提 供します。この監視は、HP サーバーのほぼリアルタイムの状態を表示し、HP ヘルスコレク ションレベルまでの各ハードウェアサブシステム（コレクション）の状態を提供します。HP ヘルスコレクションはサブシステムレベルの情報であるため、コンポーネントレベルの詳細な 情報は含まれません。詳細な情報を取得するには、HP System Management Homepage（SMH） コンソールタスクを起動してください。
注記: HP Server クラスに黄色または赤色の状態がある場合は、最初に HP サーバーの管理を
開始した後で SMH を通じて作業することをおすすめします。
イベント監視は、障害に関する説明と障害が発生したコンポーネントについて可能な限り詳し い情報を提供します。イベント監視によって、SCOM コンソールでアラートが生成された場合 は、問題をすぐに解決する必要があります。イベントは一度だけ生成されます。状態変更が確 認されたら、[Active Alerts] ビューで問題についての詳細を見つけてください。
HP ヘルスコレクション状態監視および障害が発生したコンポーネントに関する情 報
HP ヘルスコレクションは、そのヘルス状態と障害が発生したコンポーネントに関する情報を 使用して監視されます。障害が発生したコンポーネントに関する情報の詳細レベルは、コレク ションのタイプによって異なります。障害が発生したコンポーネントに関する情報は、Health
Explorer を使用して検索できます。
障害が発生したコンポーネントに関する情報は、状態レベルの変化に関連付けられている場合 のみ更新されます。警告またはエラー状態が変化すると、障害が発生したコンポーネントに関 する情報が表示されます。ただし、Operations Manager Agent は、状態レベルが変化した場合 のみ、状態履歴を報告します。複数のコンポーネントで障害が発生しても、それらのコンポー ネントが状態レベルの変化に関連付けられていない場合、障害が発生したコンポーネントに関 する情報は正確ではありません。新しい警告またはエラーイベントに関連するアラートが存在 します。最初に [Active Alerts] をチェックし、次に HP System Management Homepage タスク を起動してさらに詳細を確認してください。
Health Explorer が、無効になっているソフトウェアサービスについて Healthy ス
テータスを表示する
ソフトウェアサービスが無効になっている場合、Health Explorer ではこのサービスの状態が[監 視しない] でなく、[健全] と表示されます。たとえば、HP Insight Event Notifier サービスが無 効になっている場合、このサービスには緑色のステータスアイコンが表示されます。
どの DL 、 BL 、または ML グループにも、 HP ProLiant サーバーが表示されない
DL、BL、または ML グループに該当しない従来の HP ProLiant サーバーは、この管理パックで サポートされていません。これらのサーバーは、[HP ProLiant Servers Diagram] ビューに表示さ れます。
システムは HP ProLiant サーバーとして検出されるが、監視されない
HP サーバーは、HP Insight マネジメントエージェントまたは HP Insight Management WBEM
Provider が提供する情報に基づいて監視されます。サーバーが検出され、HP サーバーとして識
別されるが、監視されない場合は、管理対象サーバーに HP Insight マネジメントエージェント
または HP Insight Management WBEM Provider がインストールされ、動作していることを確認
してください。
運用と使用の問題 81
[Server State] ビューまたは [Group State] ビューに、予想される関連クラスが表 示されない
デフォルトでは、[Group State] ビューおよび [Server State] ビューに、予想される関連クラス インスタンスが表示されない場合があります。ビューのレイアウトは、管理パックのインス トール順序、検出結果、およびユーザーのコンソール設定によって異なる場合があります。各 ビューに関連クラスおよびプロパティを含めるには、[表示の個人用設定]ダイアログボックス を開いて、含めたい関連クラスとプロパティを選択します。
[Group State] ビューでは、パスプロパティが常に空として表示されます。すべての Group ク
ラスは、パスプロパティのないシングルトンクラスです。[Group State] ビューにパスプロパ ティを表示しないようにするは、[表示の個人用設定]ダイアログボックスを開き、[パス]プロパ ティをクリアします。
[ イベント ] ビューと [ パフォーマンス ] ビューに何も表示されない
HP ProLiant Server Management Pack には、イベントとパフォーマンス用のデータコレクショ
ンルールがありません。これらのビューは HP クラスからアクセスできますが、データはこれ らのビューに表示されません。
NT イベントを確認するには、[Computer Management] タスクを起動し、[システムツール]の 下にある [イベントビューア]フォルダーを参照します。HP Insight マネジメントエージェント からのイベントは、システムイベントログに保存されます。
[Server State] ビューにはサーバーが監視されなくなったと表示されるが、 [Server
Diagram] ビューにはサーバーがまだ監視されていると表示される
監視対象サーバーがドメインネットワークから切断されると、[HP Systems] の下にある [Server
State] ビューに、ターゲットシステム用の灰色のアイコンが表示され、サーバーが監視されな
くなったことを示します。[Server Diagram] ビューには、まだサーバーの前の状態（緑色、黄 色、または赤色）が表示される場合があります。サーバーの状態を判定するには、[Server Diagram] ビューでなく、[Server State] ビューを使用してください。
[ アラートプロパティ ] ビューでアラートの説明が途中で切れる
これは、Microsoft Operations Manager の問題です。詳しい説明を確認するには、[Alert Context]
タブを参照してください。
アラート通知のリピート値が [ パス ] に表示され、 [ パス ] と [ ソース ] の値が逆にな る
HP が管理するデバイスのアラート通知では、次のようになります。
• [ソース]の値は、アラートを生成したエンティティ（HP Insight マネジメントエージェント など）を示します。
• [パス]の値は、アラートによって影響を受けるターゲットサーバーやデバイスを示します。