サポートと他のリソース

HP への問い合わせ

世界各国のテクニカルサポート情報については、HP のサポート Web サイトを参照してくださ い。

http://www.hp.com/go/HPSC

HP にお電話いただく前に、次の情報をご用意ください。

• Active Health System ログ：障害が検出される前の 3 日間の Active Health System ログをダ ウンロードして使用できます。詳しくは、「Active Health System ダウンロード」 (26 ペー ジ) の項を参照してください。

• Onboard Administrator SHOW ALL レポート（HP BladeSystem 製品のみが対象） - Onboard

Administrator SHOW ALL レポートの取得について詳しくは、HP の Web サイトを参照し

てください。http://www.hp.com/go/OAlog （英語）

• 製品のシリアル番号

• 製品のモデル名と製品番号

• 製品の識別番号

• 該当するエラーメッセージ

• 追加したボードおよびハードウェア

• サードパーティ製のハードウェアまたはソフトウェア

• オペレーティングシステムの種類とリビジョンレベル

関連情報

Web サイト マニュアルタイトル

http://www.hp.com/support/IP_RN_jp

『HP Intelligent Provisioning リリースノート』

http://www.hp.com/jp/servers/ilo

『HP iLO ユーザーガイド』

http://www.hp.com/support/CASAC_RG_en （英語）

『Configuring HP Array Configuration Utility Reference Guide』

http://www.hp.com/jp/proliantessentials_manual

『HP Insight Management WBEM Provider ユーザーガイ ド』

http://www.hp.com/jp/proliantessentials_manual

『HP Insight Diagnostics ユーザーガイド』

http://www.hp.com/jp/proliantessentials_manual

『HP ROM ベースセットアップユーティリティユーザー

ガイド』

Web サイト

• HP Intelligent Provisioning：

http://www.hp.com/jp/intelligentprovisioning

• HP iLO Management Engine：

http://h50146.www5.hp.com/products/servers/proliant/essentials/ilo_me

• HP Active Health System：

http://h50146.www5.hp.com/products/servers/proliant/essentials/ilo_me/

ahs.html

• HP Systems Insight Manager： http://www.hp.com/jp/hpsim

• HP Service Pack for ProLiant： http://www.hp.com/jp/spp

前提条件

この製品を使用するための前提条件は、次のとおりです。

• HP ProLiant Gen8 サーバー

• オペレーティングシステムが「はじめに」 (5 ページ) に含まれている

表記規約

表 4 表記上の規則

要素 規則

クロスリファレンスリンクおよび電子メールアドレス ミディアムブルーの語句：表 4 「表記上の規

則」

Web サイトアドレス ミディアムブルーの下線付き語句：http://

www.hp.com/jp

太字 • キー名

• ボックスなどの GUI で入力される文字列

• クリックおよび選択される GUI（メニュー、リスト項 目、ボタン、タブ、チェックボックスなど）

語句の強調 イタリック体

Monospace フォント • ファイル名およびディレクトリ名

• システム出力

• コード

• コマンド、コマンド引数、および引数の値 イタリック体のMonospace フォント • コード変数

• コマンド変数

Monospace フォントの語句の強調 太字体のMonospace フォント

注意: その指示に従わないと、装置の損傷やデータの消失を引き起こす恐れがある注意事項 を表します。

重要: 詳細情報または特定の手順を示します。

注記: 補足情報を示します。

HP Insight Remote Support ソフトウェア

HP Insight Remote Support ソフトウェアのインストールを強くおすすめします。このソフトウェ

アをインストールすると、ご使用の製品のインストールまたはアップグレードが完全なものに

なり、HP の保証、HP Care Pack サービス、または HP とのサポート契約が高度なレベルで提

供されるようになります。HP Insight Remote Support は、お客様の監視機能を継続的に補助し、

最高レベルのシステム可用性を実現します。具体的には、このソフトウェアにより、インテリ ジェントなイベント診断が提供されハードウェアイベント通知が HP に安全な方法で自動送信

されます。さらに、それに基づいて、製品のサービスレベルに合わせた正確で迅速な解決手順 が開始されます。また、お住まいの地域で利用可能な場合は、通知が HP の認定チャネルパー トナーに送信され、オンサイトサービスが提供されることもあります。

HP Insight Remote Support ソフトウェアは、小規模および中規模の環境を保有するお客様向け

に HP エンタープライズリモートサポートポートフォリオを拡張します。このソフトウェアに は、次の 2 つのタイプがあります。

• HP Insight Remote Support 7.x ソフトウェアは最大 500 台のデバイスをサポートするよう

に最適化されており、Windows ProLiant ホストデバイスまたは Windows ESXi 仮想マシン にインストールできます。このソフトウェアは、サポートされるバージョンの HP Systems Insight Manager と連携動作するように簡単に統合できます。HP Insight Remote Support 7.x は、いつでもどこからでも利用できる、HP Insight Online による IT 環境へのパーソナライ ズされたアクセスを実現するとともに、HP Proactive Care Service の推奨バージョンにも なっています。

• HP Insight Remote Support Advanced は、最大 3,500 台のデバイスで構成される中規模お よび大規模環境をサポートします。このソフトウェアは、Windows ProLiant ホストデバイ

スまたは Windows ESXi 仮想マシンにインストールすることができ、HP Systems Insight

Manager を必要とします。環境を管理するために HP Operations Manager または SAP

Solution Manager を使用している場合は、オプションとして、これらのプラットフォーム

と簡単に統合して集中管理を実現することができます。また、このソフトウェアは、追加 の機能によってミッションクリティカルサービスを提供できるように最適化されていま す。

詳しくは、HP の Web サイト http://www.hp.com/jp/hpalert を参照してください。前提条件、

サポートされるハードウェア、および関連オペレーティングシステムについて詳しくは、『HP

Insight Remote Support リリースノート』を参照してください。このリリースノートは、HP の

Web サイト http://h50146.www5.hp.com/services/cs/availability/hpalert/insight_rs_inst.html で提供されています。HP Insight Remote Support は、HP の保証、HP Care Pack サービス、ま たは HP とのサポート契約に含まれています。

HP Insight Online

HP Insight Online は、HP サポートセンターポータルの新機能です。HP Insight Remote Support 7.x と連携して、契約および保証情報とともにデバイスヘルス、資産、およびサポート情報を

自動的に iLO Management Engine から収集し、いつでもどこからでも表示できる個別化され

たダッシュボードに集約されます。ダッシュボードでは、IT データとサービスデータが整理し て表示されるので、より迅速に情報を把握し、対応することができます。HP の認定チャネル パートナーも、お客様の承認を得て、HP Insight Online でお客様の IT 環境をリモートに確認で きます。

• HP Insight Online の使用について詳しくは、HP の Web サイト http://www.hp.com/go/

proliantgen8/docs （英語）で提供されている『HP Insight Online Getting Started Guide』 を参照してください。

• HP Insight Remote Support をインストールし、HP Insight Online を有効にするには、HP の Web サイト http://www.hp.com/go/proliantgen8/docs （英語）で提供されている『HP Insight Online Integrated Solution and Management Setup Guide』を参照してください。

A 頭字語と略語

ACU

アレイコンフィギュレーションユーティリティ AMS

Agentless Management Service

HP SUM

HP Smart Update Manager

HP iLO

Integrated Lights-Out

POST

Power on self test。電源投入時セルフテスト

PSP

HP ProLiant Support Pack

RBSU

HP ROM-Based Setup Utility。ROM ベースセットアップユーティリティ

SLES

SUSE Linux Enterprise Server

SNMP

Simple Network Management Protocol。簡易ネットワーク管理プロトコル

SPP

HP Service Pack for ProLiant

SSH

Secure Shell

WBEM

Web-based Enterprise Management

WMI

Windows Management Instrumentation XML

extensible markup language

索引

A

Active Health System ダウンロード, 26 ACU,36

AMS,22

C

CD,56

CloudSystem,6

D

DVD,56

H

HP

テクニカルサポート, 59 HP Insight Online,61 HP へのお問い合わせ, 59

I

iLO 構成, 41 再起動, 49 リセット, 49 Insight Diagnostics,38

Intelligent Provisioning を有効にする, 11

K

kISO,17

O

OS,5

S

SNMP

アラートの設定, 47 構成, 46

SPP,6, 55

U

USB Key Utility,56 USB キー

起動可能なキーの作成, 56 内容の追加, 58

W

WBEM,23 Web サイト, 59

あ

アップデートミラー, 53

か

カスタマイズインストール VMware,23

Windows,20

き

規約 表記, 60

く

クイック構成, 39

こ

構成

SNMP,46

し

消去ユーティリティ, 50

せ

設定 iLO,41

Insight マネージャーの統合, 48 SNMP アラート, 47

コマンドラインインターフェイス設定, 48 前提条件, 60

そ

ソースメディア, 18 FTP,18

USB,18 参照, 19 ディスク, 18

ネットワーク共有, 18

て

テクニカルサポート, 59 HP,59

展開設定, 29 電力設定

プロファイル, 40

と

ドキュメント 前提条件, 60

ひ

表記 規約, 60 表記規約, 60

ふ

ファームウェア更新ユーティリティ, 27 プロファイル

電力設定, 40

へ

ヘルプ 入手, 59

ドキュメント内 HP Intelligent Provisioningユーザーガイド (ページ 59-64)