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インストールやバージョンアップに関する疑問や困ったことについては 以下の内容をご覧ください。
最新版のプログラムを入手するには？
セキュリティ対策ツールの最新版は、NTT西日本の公式ホームページから入 手できます。
http://flets-w.com/hikari-p/download/index.html
Adobe Readerで本書を表示している場合は、URLをクリックするとWebブラウザ が自動的に起動します。
インストールのときにメッセージが表示された
「動作要件を満たしていません」と表示された場合
「セキュリティ対策ツールの動作環境」（9ページ）を参照して、お使いのパソ コンが本ツールの動作要件を満たしているかどうか確認してください。
「（他のソフトウェアを）アンインストールしてもよろしいですか？」と表示 された場合
アンインストールしない場合、本ツールが正常に動作しないおそれがありま す。画面の案内に従って、指定のソフトウェアをアンインストールしてくだ さい。
「コンピュータにフレッツ接続ツールがインストールされています。」と表示 された場合
フレッツ接続ツールをセキュリティ対策ツールと同時利用する際には、フ レッツ接続ツールの設定を「フィルタドライバ」から「プロトコルドライバ」
に変更してください。
フレッツ接続ツールVer2.*.* の場合
フレッツ接続ツールを起動し、「基本設定」→「設定」→「共通設定」→「ネット ワークアクセスの［Filter Driver］を［Protocol Driver］に変更」→「適用をク
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セキュリティ対策ツールのアンインストール方法について
アンインストールは以下の手順で行ってください。
ご注意
アンインストールを行うときは、本ツールのメイン画面を閉じてください。
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デスクトップ左下の［スタート］メニューから［すべてのプログラム］→［NTTW］→［セキュリティ対策ツール］→［削除（アンインストール）］の 順にクリック。
［セキュリティ対策ツールインストーラ］画面が表示されます。
2
画面の案内に従ってアンインストールを行う。セキュリティ対策ツールがアンインストールされます。
ヒント
本ツールに設定したパスワードを忘れてしまったときは？
あらかじめ設定したヒントを参照しても思い出せない場合は、NTT西日本セキュリティ サポートセンタ（102ページ）までお問い合わせください。
旧バージョンからバージョンアップするには？
本ツールの新バージョンが提供される場合は、スタートアップツールおよ びNTT西日本の公式ホームページによりお知らせしますので、画面の案内に 従ってインストールしてください。なお、現在お使いのバージョンを手動で アンインストールする必要はありません。
シリアル番号を無くしてしまったときは？
セキュリティ対策ツールのシリアル番号は、お申し込み時にNTT 西日本から 送付した＜フレッツサービス お申込内容のご案内＞に記載されています。
＜フレッツサービス お申込内容のご案内＞を紛失された場合は、「0120-
116-116」にお問い合わせください。
はじめに基本的な使いかたこんなときは
自動でバージョンアップされる？
自動ではバージョンアップされません。バージョンアップのための操作が 必要になります。
ヒント
関連するお問い合わせ
最新版のプログラムを入手するには？（69ページ）
旧バージョンからバージョンアップするには？（70ページ）
バージョンアップした場合に何が引き継がれる？
旧バージョンのセキュリティ対策ツールから新バージョンのセキュリティ 対策ツールにバージョンアップした場合の設定やオンラインユーザ登録情 報の引き継ぎについては、次のようになります。
オンラインユーザ登録情報は引き継がれますが、登録の確認が必要です。
13ページを参考に必ずオンラインユーザ登録の確認を行って下さい。
Ver.16からバージョンアップする場合は、一部を除きお客さまが変更し
た設定は引き継がれます。詳しくは「最初にお読みください」に記載され ている「セキュリティ対策ツール Ver.16から引き継がれる設定内容」をご 覧ください。
旧バージョンのセキュリティ対策ツールの使用中に作成されたログ（履 歴）情報を、新バージョンのセキュリティ対策ツールで確認することはで きません。
ヒント
「最初にお読みください」は、セキュリティ対策ツールをご利用いただくにあたっての 注意事項などを記載したテキストファイルです。デスクトップ左下の［スタート］メ ニューから［すべてのプログラム］→［NTTW］→［セキュリティ対策ツール］→［最初にお 読みください］の順にクリックすると表示されます。
ご注意
新バージョンのセキュリティ対策ツールを以前インストールしていたことがあると、
オンラインユーザ登録が必要になる場合があります。オンラインユーザ登録を促す ポップアップが表示されるときは、［アップデート/その他の設定］→［オンラインユーザ
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