顧客・株主等からの問い合わせ対応
(3) 時間外 ( 診療時間外及び休日 ) の受付 会計業務休日は 8 時 30 分から 17 時 15 分 夜間は 17 時 00 分から翌 9 時 00 分まで ( 事務引継ぎ時間含 ) 患者の問い合わせ等 診療受付に対する対応 入院患者の病室案内 救急外来で受付を行う患者の受付( 患者情報 保
... ・診療情報提供書、検査データ等スキャナ取り込み後の原本保管及び管理 ・貸し出し依頼への対応及び貸し出し管理台帳作成 （８）その他業務 ・受付、会計付近における患者等の対応 ・面会時間の案内、面会の問い合わせ対応 ...
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報道機関からのお問い合わせリスト 総務部広報課 広報課内での問い合わせ記録の情報共有のため 受付日 受付対応 媒体 社名 部署 / 番組名 取材者名 連絡先 取材内容 対応者 対応日時 取材内容の活用方法等 掲載実績 JETRO 広報課に問い合わせをした報道機関の担当者 先方による開示 有
... 保有個人情報ファイルの名称 輸出商談会等参加企業DB 個人情報ファイル簿の利用目的 展示会、商談会、ミッション等に参加した企業の管理データ 記録項目 企業情報（企業名、業種、中小企業該当の有無、郵便番号、 住所、電話番号、FAX番号、従業員数、資本金、売上高、添 付資料、備考）、接触情報（接触日、接触方法、要旨、詳細、 ...
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置を設ける等の対応を検討するべきであろう そうした観点から 再エネの導入促進と 費用抑制の両立を試みるカリフォルニア州の RPS は今後も注目すべき事例であろう お問い合わせ 2
... 制度では、証書価格が 11 円/kWh を上回る場合には対象事業者が割当義務を履行しない正 当な理由として認められるが 90 、そうした措置が発動した実績はなく、また、調達価格の指 標になる等の影響もなかったと言われている 91 。 また、カリフォルニア州の RPS では入札時に再エネ事業者間の価格競争が行われる点等 においては、日本の ...
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このたびは翔泳社の書籍をお買い上げいただき 誠にありがとうございます 弊社では 読者の皆様からのお問い合わせに適切に対応させていただくため 以下のガイドラインへのご協力をお願い致しております 下記項目をお読みいただき 手順に従ってお問い合わせください お問い合わせの前に弊社 Web サイトの 正誤表
... ※本書に記載されている会社名、製品名は、各社の登録商標または商標です。 ※本書では ™、®、© は割愛させていただいております。 1 はじめに —————————————————————————— 4 2 エンピリカルソフトウェアエンジニアリングの導入 ——————— 5 3 まずは実態を明らかに ———————————————————— 6 4 負担をかけずにエンピリカルデータを収集し分析 ———————— ...
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「『偽造カード及び盗難カードによる不正な引出しからの顧客の保護等について』理事会決議（自主規制会議決議）」に関するＱ＆Ａ（平成18年２月９日）
... （問３）第３条第１項第２号ロの「十分な説明」については、どのように考えれば良いのか。 （答） 盗取された状況について、一般的かつ客観的に十分な説明が行われることをいうと考えられ ます。具体的にどの程度の説明を行う必要があるかは、ケースバイケースですが、顧客が盗取 された状況について自らが知っていることをできるだけ詳しく誠実に説明し、それが当該顧客 ...
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「顧客資産の分別管理の適正な実施に関する規則」の改正の背景と内容 自主規制規則・協会員における顧客管理、内部管理等 | 日本証券業協会
... ・ 有価証券の分別管理が行われていない といった法令非遵守が発見された場合には、原則としてそれらをすべて記載する ことになる。なお、監査対象基準日よりも前に発生した法令非遵守で監査対象 基準日時点で是正されているものや、監査対象基準日における法令非遵守に 該当しない計算誤りや事務手続上のミス（例えば、顧客分別金信託は必要額を ...
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有価証券の寄託の受入れ等に関する規則 自主規制規則・協会員における顧客管理、内部管理等 | 日本証券業協会
... 注：デリバティブ取引とは、日本証券業協会自主規制規則「有価証券の寄託の受入れ等 に関する規則」第９条第１項第２号イ又はロに該当する取引をいう。 ３ 当社は、前項の規定にかかわらず、お客様が特定投資家（金商法第２条第31項に規定 する特定投資家（同法第34条の２第５項の規定により特定投資家以外の顧客とみなされ ...
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(3) 協会員の投資勧誘 顧客管理等に関する規則第 5 条の3の考え方 ( 高齢顧客への勧誘による販売に係るガイドライン ) の制定について 協会員の投資勧誘 顧客管理等に関する規則 第 5 条の3について 協会員における社内規則等の整備に資するため 高齢顧客への勧誘による販売に係る社内規則において
... Ａ：高齢顧客との取引について、例えば約定日ごとの取引内容をモニタリングす ることは重要です。当該高齢顧客との過去の取引の頻度、金額、商品、預り資 産等に照らし、突然高額の取引を行っていたり、わずかな期間に売買を繰り返 したりしているケースなど疑問を感じる取引がないかを点検し、必要に応じて ...
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本対応策の内容に関して 現対応策からの主な変更点は 次のとおりです 株主の皆様のご意思を確認するための株主総会を開催する場合があることについて明示しました 大規模買付者等が有する新株予約権を取得する場合でも その対価として金員等の交付を行わない旨を明記しました 本対応策において 大規模買付行為 とは
... 当てを受け、当該新株予約権と引き換えに当社株式を受領することに比して、結果的に、そ の法的権利又は経済的側面において不利益が発生する可能性があります。 なお、特別委員会の勧告を受けて、当社取締役会が当該新株予約権の発行の中止又は発行 した新株予約権の無償取得（当社が新株予約権を無償で取得することにより、株主の皆様は ...
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Ⅰ. 我が国のイノベーションの現状と課題 1. 顧客価値の獲得に関する環境変化への対応の遅れグローバル化の進展や市場の成熟等により顧客のニーズは多様化し IT 化による製品単体のコモディティ化なども重なって 製品単体の性能だけで価値を生み出すことは難しくなっているが 我が国企業は新たな顧客価値獲得の
... そのため、政府からの積極投資や、国内外の大企業、ベンチャーの参画などを受け、特別ルールによりイノベーショ ンの加速を実現する「グローバルオープンイノベーションセンター」を設置するべき。 特定研発法が可決・施行されれば、産総研、理研、物材機構では、国際的に卓越した能力を有する人材を確 ...
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協会員と顧客の紛争等の解決のための業務委託等に関する規則 紛争処理規則 | 日本証券業協会
... 協会員等の顧客からセンターに対して協定に基づくあっせんの申立てがあった場合には、当該紛争 の相手方である協会員等は、当該紛争につきセンターがあっせんを行うことに応諾し、当該あっせん手続に 参加しなければならない。この場合において、当該協会員等は、当該あっせん手続に関し、センターの規則 に従わなければならない。 ...
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平成 29 年 2 月 21 日 東京株式懇話会 2 月度実務講習会 三井住友信託銀行株式会社川瀬裕司 本年定時株主総会の実務対応について Ⅰ. 本年株主総会シーズンにおける主な動向等 1. 本年株主総会における制度改正等 (1) 株主総会プロセスの電子化促進等に関する研究会報告書 (H28.4.2
... （ https://www.issgovernance.com/file/policy/2017-japan-voting-guidelines-japanese.pdf ） 今回の改定は、相談役制度（顧問、名誉会長、ファウンダー等の活動の実態が見 えにくい名誉職的なポストが対象）を新たに定款に規定しようとする場合、その ...
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< 目次 > はじめに P.1 Ⅰ. 中小企業等に対する円滑な資金供給について 1. 新規融資の申込みや継続融資の要請に対する対応に問題が認められる事例 P.3 2. 貸出条件緩和要請に対する対応に問題が認められる事例 P.6 3. 顧客説明等に問題が認められる事例 P.7 4. コベナンツ対応につ
... （業態等） ・ 主要行等 【検査結果】 本部所管部は、他行メインのシンジケート･ローンについて、債務超過を 原因とする外部格付の低下により、コベナンツに抵触した債務者（中堅・大 企業）からコベナンツ抵触に係る不利益条項の適用免除を要請され、これに ついては、エージェントを含めた他の金融機関は同要請を支持している。 ...
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「顧客資産の分別管理Q＆A(改訂第３版)」 自主規制規則・協会員における顧客管理、内部管理等 | 日本証券業協会
... ） の約定をした基本契約書（同法第二条第五項に規定する基本契約書をいう。以下この項及び 第百四十三条の二第三項において同じ。）に基づき対象有価証券関連店頭デリバティブ取引 等を行っている場合において、当該算定の時において当該顧客に一括清算事由（同法第二条 第四項に規定する一括清算事由をいう。以下この項及び第百四十三条の二第三項において同 ...
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グローバルな潮流キーワードは Sustainability と Inclusiveness 日本のガバナンス改革と米国の株主至上主義からの反省 あるべき姿 過去 過去 いわゆる日本的経営 ( 株主軽視 ) 幅広いステークホルダーとの協働 ( 株主 従業員 顧客 取引先等々 ) アングロサクソン型資本
... 形式的に除外することを行わず、株式市場の底上げを図るために幅広い企業に指数の採用 の機会を設けている指数を評価。 ESG評価の精度向上のためには、「企業側のESG情報開示の促進」と「ESG評価手法の改 ...
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(6) 競走用馬ファンドの運用に係る計算期間 P6 (7) 顧客から出資された財産の管理口座 P6 12. 商品投資販売契約等の種類並びに顧客の権利及び責任の範囲 (1) 商品投資販売契約の種類 P6 (2) 顧客から出資された財産に関する顧客の監視権の内容 P6 (3) 顧客から出資された財産の所
... 種牡馬賃貸契約の契約内容については、個々によって一部異なる場合が ありますが、概ね次の形式となります。 クラブ法人が競走馬登録を抹消した当該出資馬の所有権は愛馬会法人に 返還されます。愛馬会法人は契約開始から複数年（最長5年）に渡り当該出 資馬を第三者に賃貸します。得られた賃貸収入から繋養経費（預託料、保 ...
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5 当社は 信託銀行等の名義で株式を保有する機関投資家等が株主総会において議決権行使等 の株主権の行使をあらかじめ希望する場合は 信託銀行等と協議等を行います ( 株主の権利の確保 ) 第 4 条当社は 全ての株主の権利が実質的に確保されるよう適切な対応を行うとともに 少数 株主にも認められている権
... 企業価値増大への貢献意識及び株主価値最大化への貢献意欲を一層高めることを目的に、役位 等に応じて当社株式等の交付等を行います。また、社外取締役の報酬は、固定報酬からなる月額 報酬のみとします。 ...
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HOKUGA: 森林保養地における顧客満足度および森林環境のイメージ評価 －北海道津別町の意識調査から－
... 差異が認められた。この理由としては、第 2 因子を構成する形容詞対が、人の視覚からイ ンプットされる情景に依拠した印象であること、つまり現地を訪問することによって始め て形成されるイメージにほかならないからと考えられた。 ノンノの森の自然環境の要素は、 ...
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目次 Ⅰ 犯収法改正の概要 6 1 犯収法改正のポイント 2 既存顧客等への対応 ( 経過措置 ) Ⅱ 取引時確認 12 3 顧客等が自然人である場合の取引時確認の必要事項 4 顧客等が法人である場合の取引時確認の必要事項 5 顧客等が国等である場合の取引時確認の必要事項 (1) 6 顧客等が国等で
... を参照）ため、顧客との非対面性に考慮した適切な 顧客管理を通じて取引の安全性及び市場の公正性を図る必要がある。そこで、協会 員は犯収法上の観点に加えて自主的な取り組みとして、専ら非対面取引を行う目的 （※１）で、郵送又は電磁的方法により新規口座開設を行う顧客に対しては、通常 ...
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偽造カード及び盗難カードによる不正な引出しからの顧客の保護等に関する規則 自主規制規則・協会員における顧客管理、内部管理等 | 日本証券業協会
... 偽造カード及び盗難カードによる不正な引出しからの顧客の保護等に 関する規則 （平18. 2. 8） （目 的） 第 １ 条 この規則は、偽造カード又は盗難カードにより、現金自動支払機（以下「ＡＴＭ」という。 ）を通じ ...
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