調査・モニタリング・評価
平成26年度モニタリング評価結果について
... １-１. 平成26年度 総合評価結果について（1） モニタリング評価実施団体数（協定数） ９７団体（指定管理者適用施設数 348施設） ※施設の評価ではなく、指定管理者の管理運営に対する評価を、協定ごとに実施。 80点以上 ...
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評価調書 平成26年度指定管理者モニタリング評価結果（平成27年10月） 長野市ホームページ
... 20 評価理由 ・施設の運営は、経験と実績のある医師会が法人の理事として関わり、現場における有資格者の確保もされている。 ・常に子育て世代の実情を踏まえ、市指定事業に加え自主事業として「子育て中のお母さんのためのリフレッシュ講座」を行い 大変好評である。また、「ノーバディーズパーフェクト講座（子育て中の親の悩みや助け合いの支援）」が定着し、講座を修了 ...
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評価調書 平成26年度指定管理者モニタリング評価結果（平成27年10月） 長野市ホームページ
... 利用者アンケート結果での「スタッフの対応が親切だ」が96％、施設利用の感想が「大変満足」が85％と高い評価を得ているこ とから「利用者評価」を「４」とした。 「危機管理体制」については、各種マニュアルが整備されており、独自研修及び清掃センターと連携した防災訓練も実施してい ることから、「４」と評価した。 ...
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評価調書 平成26年度指定管理者モニタリング評価結果（平成27年10月） 長野市ホームページ
... ・よりよい保育の提供と、職員の質の向上を図るため、福祉サービス第三者評価を受審し、保育所の情報公開をする。 ・耐震化工事に伴い、園児が安心・安全に使える園舎作りを要望していく。 清野 ・今年度は定員30名のところ32名である。年長児12人が卒園すると園児数が大変減少する。今年度も途中入所を受け入れているが、途中入所、緊急入 所、一時保育の受け入れ体制をとり、園児確保に繋げていく。 ...
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評価調書 平成26年度指定管理者モニタリング評価結果（平成27年10月） 長野市ホームページ
... ・スタッフの対応は明るく爽やかで、利用者へ積極的に言葉がけをして信頼を得ている。 ・育児相談や育児中の親の仲間作りだけでなく、子育てサークルへの支援を実施している。 ・地元団体との協力、地元行事への参加など、地元と連携した運営を評価できる。 取組み・改善案等 （施設所管課） ...
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... ・交通安全教室の開催、ヨイショコ祭りへの参加、流しそうめん・スイカ 割の開催、人形劇、もちつき大会等、地域、公民館、世代間等との交流活 動を活発に行っている。 ※ すべて で、「３」。１ヵ所でも空欄の場合は「１」。「４」「５」とする場合は、 評価理由欄に理由を記載してください。 ...
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... 評価理由 前年度の評価にて「５管理運営全般」の定期報告等の遅れを理由に「２」としたが、平成26年度において改善がされている。 評価基準に従い評価したところ、協定、計画が予定どおり実施されていると評価した。 取組み・改善案等 （施設所管課） ...
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... (1) 今年度の取組みに対する評価 【指定管理者自己評価基準】 A：計画や目標を上回る、B：計画や目標をやや上回る、C：計画や目標どおり、D：計画や目標をやや下回る、E：計画や目標を下回る (2) 指定管理者業務実施上の課題 ...
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... 6 評価理由 ・部屋数の制約がある中、新たな教室・講座の企画や、松代荘との連携による食事メニューの見直し等によるＣＳの向上、指定 管理者独自にチラシ作成・配布、インターネットホームページからの利用予約などによる広報に取り組んでいるが、施設利用者 が２年連続で計画を下回っている。 ...
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... ③平成26年10月1日∼31日の外来患者を対象に「待ち時間調査」を実施した。 ④病院祭（5月23日）・市民健康講座（5月23日、9月27日、2月21日）の際に、市民病院に対するアンケートを実施した。 (3) 調査、会議等の結果 ①退院患者延べ852名中、配布枚数480枚、429名分を回収（回収率89.4％）。93.2％の患者さまが当院の設備・診察・ 接遇面に満足している結果となった。 ...
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評価調書 平成26年度指定管理者モニタリング評価結果（平成27年10月） 長野市ホームページ
... 施設の有効活用については、施設の状況をよく理解し、特色あるイベントを開催するなど利用者数が年々増加していることから 「４」とした。 利用者評価については、アンケート結果から利用者からの評価は高く、苦情などに対する対応も良い。また、原因の究明や対処 法の研究・実施が適切に行われていることから「４」とした。 ...
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... ・ 複数の福祉サービスを提供するとともに、各事業が連携し、事業運営に当たっている点について評価できる。 ・ コスト削減に対する取組みとして経費節減検討委員会を設置し、法人全体として管理経費の節減に努めている。 ・ 大きなトラブル、苦情もなく指定管理者として安定的な事業運営を行っていることは評価できる。 取組み・改善案等 （施設所管課） ...
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... (3) 調査、会議等の結果 ・スタッフ接客態度 良い66.8％ やや良い12.7％ 普通20.0％ やや悪い0.4％ 悪い0.1％ ・電話対応 良い65.4％ やや良い14.0％ 普通19.6％ やや悪い0.9％ 悪い0.0％ ・食事 良い55.2％ やや良い18.9％ 普通22.3％ やや悪い3.4％ 悪い0.4％ ・客室 良い49.5％ やや良い19.7％ 普通27.1％ やや悪い3.3％ 悪い0.3％ ・お風呂 ...
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... 【指定管理者自己評価】 No. ① サービス向上に向けての取組み 1)スタッフ同士の意思疎通及び自主的な業務意識の向上が施設のサービスを左右するため、定期的スタッフミーティングによる各々の要望と考えを重 視し、自主的な行動をとれる勤務環境を作ることを心がけている。また、高齢協が運営する他公共施設の所長会議を定期開催し、類似施設間の情報の 周知・問題点、改善点を共有し、施設の問題対処の意識付けと改善を目指している。 ...
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評価調書 平成26年度指定管理者モニタリング評価結果（平成27年10月） 長野市ホームページ
... 【指定管理者自己評価】 No. １）昨年度に続いて、接客技術向上のための研修を行った。 ２）長野医療生協様や長野ＰＥＴ・画像診断センター様、長野市民病院様、豊野病院様、須坂病院様と連携した「りんごの湯 健康講座」を毎月開催 し、特に高齢の来館者の健康増進に役立つ活動を行った。 ...
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評価調書 平成26年度指定管理者モニタリング評価結果（平成27年10月） 長野市ホームページ
... 温泉・健康維持増進ゾーン：温泉の提供、水中プログラムの開催、温泉大浴場（平湯・座湯・立湯・打たせ湯・蒸し風呂・かまく ら湯・露天風呂・ドライサウナ・ミストサウナ他）温泉利用プール（ジャグジー・水中バー・水中ジム・ネックシャワー他） 高齢者福祉ゾーン：高齢者福祉プログラムの開催 評価 評価基準 ...
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... 施設分類 レクリエーション型 施設利用者圏域 広域施設 一部利用料金制 構成施設. 飯綱高原スキー場 大座法師池ボート場[r] ...
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... 【指定管理者自己評価】 No. ① サービス向上に向けての取組み ・エムウェーブ・ビッグハット（若里文化ホール）両施設合わせた利便性向上を目的とした社員総会を２回開催した。 ・今できる最大限のサービスを提供することを会社の基本として、顧客、来館者のニーズの把握をし、適切な対応に努めることで、お客様満足度の向 上を目指しました。 ...
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評価調書 平成26年度指定管理者モニタリング評価結果（平成27年10月） 長野市ホームページ
... ・「小学校スケート教室事業」を安全かつ効率的に実施するため、指導員、補助員、引率教員などそれぞれの立場に応じた細部にわたる「安全対策マ 【指定管理者自己評価基準】 A：計画や目標を上回る、B：計画や目標をやや上回る、C：計画や目標どおり、D：計画や目標をやや下回る、E：計画や目標を下回る (2) 指定管理者業務実施上の課題 ...
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... (1) 良好とする評価 ・そばが美味しい。 ・天ぷらが美味しい。 ・つゆが美味しい。 ・山菜が美味しい。 ・お通しの漬物が美味しかった。 ・りんごの天ぷらは初めてで美味しかった。 ・きのこが良かった。 ・従業員の対応が良かった。 ・作るのが楽しくて良かった。 ・塩そばが美味しかった。 ・案内が良かった。 ・体験の指導が親切丁寧。 ・滑り台が楽しかった。 ・自分で打った蕎麦美味しかった。 ...
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