支援、地域のお客さまの利便性の向上に取り組ん
お客さまへの取り組み より良いものづくりを通してお客さまの期待を上回る所有体験を提供します ブランド価値向上の取り組み マツダは Mazda Quality 5 つの質 の改善を通して これまで積み上げてきた品質向上 の取り組みをさらに進化させることで マツダらしい価値をお客さまに提供し続け ブラン
... います。2012年度の表彰式典はお客さま視点での取り組みに向けてメーカーと販売会社 の一体感をより一層高めるため、マツダ本社のある広島で開催しました（約300名を招待）。 式典では表彰式に加え、表彰対象者に「ものづくりにかけるマツダの想い」を直接伝えるた ...
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事業セグメント クレジット事業 会員特典や決済機能の強化により お客さまの利便性向上に努めてまいります クレジットカード事業 カードのご紹介 当社はクレジットカードや銀行口座 電子マネーなどの金融商品 サービスを通じて お客さま の日々のお買い物が より便利でおトクになるよう取り組んでおります イオ
... フィリピン、ベトナム、カンボジア、インドなど、アジア12カ国地域で海外事業を展開しております。 これまで日本国内で培ってきたノウハウを活かし、アジア各国のお客さまの利便性向上を目指し、 金融サービスのご提供に努めてまいります。 ■ 香港を中心とした取り組み （香港、台湾、中国） ...
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ごあいさつ 皆さまには日頃より近畿大阪銀行をお引立ていた だきまして 誠にありがとうございます 長援を加速させることにより お客さまの利便性 向上や地域経済の活性化に取り組んでおります ごあいさつ 地域のお客さまにもっとも持され 喜ばれる地域銀行 を目指します これからも 地域に密着したお客さまとの
... 長支援を加速させることにより、お客さまの利便性 向上や地域経済の活性化に取り組んでおります。 また、まちづくり、地域活性化、地域産業の競争力 強化など地方創生に積極的に取り組んでおります。 ...
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Disclosure&CSR 2014 CSR お客さまの利便性向上のために お客さまの声を活かす活動 お客さまからの貴重なご意見 ご要望などを真摯に受け止め 業務改善とさらなるサービス向上に努めております 銀行店舗や ATMには お客さまの声カード をご用意し ご連絡可能なお客さまへは一件ごとにご
... ■ お客さまの声を活かす活動 お客さまからの貴重なご意見、ご要望などを真摯に 受け止め、業務改善とさらなるサービス向上に努めて おります。銀行店舗やATMには「お客さまの声カード」 ...
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第 6 章具体的施策と実施 より一層のお客さまの利便性や公平性の向上が図れます 窓口対応などのサービスに関する満足度 ( アンケート ) 2016 年度 2022 年度 2027 年度 28.4% 50% 80% アンケート調査に関するについては アンケートの実施年度と合わせてを 2016 年度とし
... 今後、多くのベテラン職員が退職を迎える状況において、長年培ってきた専門的な技術、 知識を次代の職員に継承し、職員一人ひとりの能力を向上させるため、研修体制を充実さ せるとともに、技術を継承する仕組みづくりを進めていきます。また、今後の事業環境の ...
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4-1 鉄道事業 車両 駅を中心にした設備投資の拡大と お客さまの利便性向上により 最高水準の安全 安心と関西圏トップクラスの顧客満足度を実現 新たな 挑戦 ホーム柵の設置前倒し 2021年度までに御堂筋線全駅 利用者10万人/日以上の全駅に設置 防災対策の徹底強化 2021年度までに耐震 津波 洪
... 上場企業と同水準の 監査・内部統制の機能 を確立 事業の多角化に備えた 財務・法務機能 の強化 経営企画部が事業横断の シナジー創出 を推進 アライアンスおよびM&A を担う専任部署の設置 財務、人事、IT、ブランド、広報の戦略機能 を ...
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経営基本方針 環境認識 前提となる事項 課題 少子高齢化 単独世帯の増加 お客さまニーズの多様化 変化の加速 人口動態の地域特性 低金利環境の継続可能性 多様化するお客さまニーズやお客さまの利益に適 う商品の提供 お客さま本位の業務運営の推進とコンサルティング 力のさらなる向上 人口動態の地域特性に
... 申込み手続きのペーパーレス化は平成30年度中に順次導入予定 IT（情報技術）の活用 当社では中期経営計画に基づいた中期システム化計画 を策定し、取組み分野ごとに常に先進的なIT(情報技術)を 取り入れ、お客さまサービスの更なる高度化に取り組んで ...
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お客さま満足向上に向けて CSRレポート｜阪神高速道路株式会社
... 「お客さまの声」に対する取組体制 お客さま満足度調査の実施 阪神高速グループでは、これまでも徹底したお客さま目線でＣＳ（お客さま満足）向上に向けた取り組みを進め ...
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ALL-OUT UNIQUENESS リテール戦略とニューマーケットの創造 当社は従来から定評のあるお客さま情報管理システム CRM Customer Relationship Management の機能をさらに 向上させお客さまへのサービスの高度化独自商品やアライアンス先の商品 サービスの迅速な
... 品質経営 「お客さま本位の経営」を追究する当社は、お客さまからのお問 い合わせ・ご相談・ご要望等を幅広く積極的に経営に活かす取り 組みを行っております。お客さまの視点から自らの業務を見直し、 不断に検証し改善する姿勢を持ち続けることで、 ...
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くことを促進していく中で 海外展開支援の施策についても 地域金融機関に紹介していく ( 中小企業庁 ) 2 日本貿易保険 (NEXI) と提携地域金融機関で構成する 地域企業海外ビジネス支援ネットワーク の拡充などを通じて 地域の中小企業が貿易保険を利用しやすくなるなど 利便性の向上を図る ( 貿易
... 所が先行的に当該地域の日本人商工会議所等と連携することにより 支援体制を充実させ、現地における中小企業の海外展開支援に積極 的に取り組む。さらに、災害発生等の不測の事態に適切に対応でき ...
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JRの利便性の向上 基本施策3 便利で快適に移動できるまちづくり(道路・公共交通) | 結城市公式ホームページ
... 水戸線の利用促進イベントへの参画 □拡充（人・モノ・カネ等の拡充） ■改善改革しながら継続 □現状のまま継続（改善・改革なし） □統合・新規事業への展開 □縮小 □休止 □廃止・終了 □予定どおりの要求 □一部改善の上要求 □今回は見送り □その他の処置 ...
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2. カンパニー制の導入に伴う主な組織整備 (2018 年 7 月実施予定 ) (1) お客さま提案部の再編 お客さま提案部 について, 市場環境の変化に迅速に対応し, お客さまのニーズやご利用形態に応じたきめ細かなサービスを提供するため, 法人のお客さまを担当する 法人営業部 と一般のご家庭などの
... 発電・販売カンパニー 発電部門と販売部門が連携し，総合力を発揮することで，競争 力の強化と収益の拡大を図る 送配電カンパニー 引き続き，東北６県および新潟県における電力の安定供給を果 たすとともに，中立性・公平性のより一層の確保に努めていく ...
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フィデューシャリー デューティーに関する取組状況 めぶきフィナンシャルグループは 商品 サービスのさらなる向上に向けた取組みをはじめ お客さま本位の取組状況を定期的に公表するとともに随時見直ししてまいります <お客さま本位の取組みの実践を客観的に確認 評価する指標 (KPI) の設定プロセス > め
... お客さま本位の取り組みの実践にあたり、グループ内各社の取組状況を客観的に確認・評価 する指標（KPI）を設定し公表する方針に則り、このたび、各社の最新の取組状況を取りまと めましたので、お知らせいたします。 ...
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お客さまの未来と信用を 活かす生活応援企業 イオンクレジットサービスは 金融サービスを通じたお客さまへの限りない貢献を 永遠 (ÆON) の使命と定めております 日本 そしてアジアの国々において お客さまの未来と信用を活かす生活応援企業 としてお客さまの声に耳を傾け 生活に密着した金融サービスをご提
... 動を推進する「品質管理室」、お客さまの声を経営に反映させる活動を担う「お客 さまサービス推進室」、各種法的対応の窓口となる「法務室」を設置し、事業活動 においてお客さまにご提供する商品・サービスの品質、業務の有効性、効率性、 ...
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経営理念 お客さまの声を明日への羅針盤とする 最も身近で信頼される銀行 を目指します 信頼 変革 効率 専門性 1 法令等を遵守し お客さまを始め 市場 株主 社員との信頼 社会への貢献を大切にします お客さまの声 環境の変化に応じ 経営 業務の変革に真摯に 取り組んでいきます お客さま志向の商品
... 投資信託の取り扱いを開始して以降、取扱ファ ンド数などは順次拡大しております。 2017年4月1日現在、ファンド数は124ファン ド、コンサルティング営業人材は昨年4月から約 200人増員し、1,300人体制となっています。ま た、当行直営店だけではなく、郵便局での販売 スキルを向上させるため、当行営業社員による育 成サポートも行うとともに、現在、1,548拠点（直 ...
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お客さま本位の業務運営に関する取組方針
... 特に、政治イベントや地政学リスク等、市場動向が大きく変動した場合は、相場見通しや商 品の運用状況をはじめ、お客さまの不安解消、投資判断に必要な情報をご提供できるように 努めるなど、タイムリーかつ丁寧なアフターサービスを行ってまいります。 有人対応だけでなく、ＬＩＮＥや電子メールといった様々なチャネルでも随時情報を提供す ...
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地域住民の交通手段の利便性及び安全確保対策に関する行政評価・監視
... ３ 中部運輸局は、運送者に対し、自家用有償旅客運送制度に係る法令等の規定について改めて周知するとともに、輸 送の安全確保措置を適切に行っていない運送者に対し、関係法令等の規定を遵守するなどの指導を行うこと ...
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はじめに 平成 26 年 4 月に政府決定された オンライン手続の利便性向上に向けた改善方針 に基づいて平成 26 年 9 月にオンライン手続の利便性向上に向けた 財務省改善取組計画 が決定された 同計画は 申請 届出等の行政手続についてオンライン利用の利便性向上に向けて各種の改善を実施し 国民の利
... ６．電子申告実施後に納付書の発行を可能にすること。 ダイレクト納付やペイジーを利用していない場合の納税については、納付 書が必要となるが、予め最寄りの税務署でコード等が印字された納付書を取 得しなければならない。また、毎年所得税の確定申告の際にも還付申告を提 ...
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名駅地下街の防災力と利便性の向上および維持管理の効率化―3次元の切り口から―
... 研究成果の概要 防災力の向上を目的として，地下街から地上への一斉避難を想定したシミュレーションを行い，問題点を検証した． 地下街から地上への接続部において「立ち止まり禁止区域」を設けることで，地下街からの避難者が滞りなく地上へ ...
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取組状況 商品 サービスの更なる向上に向けた取組みをはじめ お客さま本位の姿勢の定着度合いを定期的に 公表していくとともに 随時見直してまいります 1. 販売 役職員の質的向上およびお客さま本位の情報提供 コンサルティングへの取組み FP2 級資格 1 の取得状況は高い水準を維持しており 引き続き
... け債券で運用するファンド、インデックス運用の株式ファンドのことで、これから資産運用を始められるお客さまやポートフォリオ に組入れる基礎的な商品をお探しのお客さま向けの商品。一方、「アドバンスト」商品は、特定の国や地域などに投資するアク ...
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