指定管理者モニタリングマニュアル
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... （３）Check（評価） 指定管理者は、毎年度終了後、自己評価を実施します。自己評 価の際は、利用者アンケートの実施結果を参考にします。所管課 は、毎年度終了後、指定管理者から提出された報告書や日常的な モニタリングの結果を参考に指定管理者を評価します。坂井市指 ...
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指定管理者モニタリングマニュアル
... (2) モニタリングの目的 「モニタリング」は、「日常的・継続的な点検のこと」であり、指定管理者からの年 度末の事業報告に基づく事業評価だけでなく、日常的に展開される業務や経理の状況に ついて、①業務の実施基準等（※）で定められた水準が充足されているかの確認、②水 準を充足していない場合の改善要求、③公の施設の設置者としての自治体の説明責任の ...
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評価調書 平成26年度指定管理者モニタリング評価結果（平成27年10月） 長野市ホームページ
... ・自主事業を充実するとともに開催回数を増やし、利用者の参加しやすい場を整えました。 ・地場産農産物の販売による利用者サービスの向上に努めました。 ・お客様アンケート結果に基づき、利用者満足度を向上させられるよう努めました。 ・お客様を飽きさせることのないよう、随時、スノードーム、折り紙教室などを開催しました。 ...
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評価調書 平成26年度指定管理者モニタリング評価結果（平成27年10月） 長野市ホームページ
... ・ 等 ○室温空調については体感の個人差があり苦慮しているが、部屋毎に調整できない本館病棟については、施設管理課で毎 日外気温に合わせて空調を調整している。 ○食事の改善については、随時新しいメニューを取り入れているほか、毎月献立会議を開いて喫食率の低い献立の改善を行 ったり、年4回の嗜好調査等を行ったりしている。平成27年4月からは、食事摂取基準に合った献立を取り入れている。 ...
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評価調書 平成26年度指定管理者モニタリング評価結果（平成27年10月） 長野市ホームページ
... ・町の夏祭り（ヨイショコ祭り）に「子どものお店」を開店。長野市地域組織児童育成活動、地域の方々の協力でお店を盛り上げてただいた。 ・地元公民館と共催した事業を多く実施することができた。共催事業を通じて新たに取り組んだ地域貢献活動（子育て中の母親がリフレッシュするた めのリフレッシュ教室）も、食育改善推進委員の方達に協力いただき、継続して実施し、参加者からとても喜ばれた。 ...
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評価調書 平成26年度指定管理者モニタリング評価結果（平成27年10月） 長野市ホームページ
... ・延長開館時間の時間設定については、地域によりニーズが違うため、利用者のニーズを考慮し、運営委員会において延長方針の見直しを図った。 ・２回の館長施設長研修、５回の指導員研修を実施して職員の人材育成を図った。 ・各施設への訪問において、現場での仕事の実態と接遇などの指導を行った。 ・受入児童の学年拡大などにより、発達障害の児童数が増加している中、発達障害を持つ児童への指導、職員への助言及び対処方法等の巡回指導を実 ...
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... ・ 希望の家（就労移行、就労Ｂ）はばたき（地活）についても、行事、プログラム等を共同で行う場面を設け利用者の利便性を図った。就労支援で は実習企業において複数の利用者が体験し、就労準備を行った。 ・ 法人の南部事業部での余暇支援事業の実施により、通所日以外の余暇利用の選択の幅を広げ機会を作った。 ・ 福祉ネットの部会に参加することにより、他機関、事業所との連携を図った。 ...
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... ・ 職員による清掃が行われ、施設が清潔に維持されており評価できる。 ・ ボランティア等から生花、絵画などの展示があり、また、近隣の者から花壇の手入れをしていただくなど、利用者や地域等 との良好な関係が図られている。 ・ 初心者向けパソコン教室や健康教室・ニュースポーツ交流教室など、利用者向けの企画や、健常者との交流企画など行って いる。 ...
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評価調書 平成26年度指定管理者モニタリング評価結果（平成27年10月） 長野市ホームページ
... ・就労系事業に関して、看板事業である印刷事業において、より多くの工程に利用者が携われるよう、また職員のバックアップ体制も明確化できるよ う、創意工夫をしていきます。 ・就労継続B型事業所の利用率向上を目指し、サービス内容の充実並びに養護学校及び相談支援事業所等関係機関との連携強化を図ります。 ...
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評価調書 平成26年度指定管理者モニタリング評価結果（平成27年10月） 長野市ホームページ
... 1 必要とされている保守、点検、清掃、保安、警備等、必要な維持管理業務が確実に行われたか 2 備品はⅠ種、Ⅱ種を明確にし、それぞれ台帳、目録等を整備の上、管理が適正に行われたか 1 日常的、定期的に業務の点検、監視が行われたか 2 事業計画・報告書、予算書・決算書や、施設の利用状況などの定期報告、点検・検査結果報告などが遅滞なく提出されたか 本社経費が、計画額と実績額で異なる理由 ...
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評価調書 平成26年度指定管理者モニタリング評価結果（平成27年10月） 長野市ホームページ
... ・地域ボランティアの拠点として月に一度の「お助け隊の日」を企画。併設の中条介護サービスセンターで使用する「ぞうきん･捨て布づくり」のボ ランティアをしていただいた。参加者の中には高齢の方も多く、見守り活動の役割も果たしている。また、12月の「お助け隊の日」は、センターのや きいも大会と同日開催とし、育児サークルミルキーの会との世代間交流となった。 ...
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評価調書 平成26年度指定管理者モニタリング評価結果（平成27年10月） 長野市ホームページ
... ② 業務の効率化に対する取組み ・常勤スタッフが少なく、パート職員が多く意思疎通がなかなか難しい。業務のマニュアル化やシステム化の見直し等随時行っている。 ・広場の蛍光灯の削減・・・施設内の蛍光管を1割ぐらい外し、もんぜんぷら座の電気の消費量減に努めた。 ・講座の講師に法人所属の専門家等を活用したり、スタッフがわらべうたベビーマッサージ指導者（７人）の資格を取り、絵本セラピスト（2人）、 ...
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評価調書 平成26年度指定管理者モニタリング評価結果（平成27年10月） 長野市ホームページ
... ・各種の研修をスタッフ全員で共有し業務に活かす・・・研修を受けてきた中で活用できる資料を皆でも一度研修しあい、形式を取り入れたり、学習 会を開いたり、広場のスタッフとしての資質向上に努め支援に活かすことができた。（子供を取り巻く環境を図で表す、問題整理の仕方等） ・広場 ほっとサロンの内容の拡大・・・利用者さんの憩いの場を狙いとしていたが、話題の中の要望やささやきを広場の行事に組み込んだり、利用者さんの ...
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... ③ その他 スタッフの募集を継続的に実施しているなか、地元高校生、主婦を土日、繁忙期間アルバイトにて採用した。 GWとお盆期間中、駐車場に警備会社の誘導員を配置し、車の管理をしっかり行い来訪者から好評を得た。 11月末の地震で「ふるさとの館」、「若者コミュニティ―センター」が被害を受けたため立ち入り禁止とした。冬期は豪雪のため施設管理に気を配 ...
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... 地域の声を聞く体制や、協働で地域貢献ができる運営であったか。また、市内雇用や市内事業者から物品を購入する等、地域を活用し た管理運営であったか。 3 協定内容・指定管理者提案 追加された内容、未実施の内容及びその理由 ・地域の農林産物や加工品などを販売する ...
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... 職員・スタッフとも売店・食堂・青果の各部門の研修を行うことで、横断的に人員を配置し、大幅に増えた来場者への対応を前年と変わらぬ人員で運 営が出来た。 【加工場の業務効率化の推進】 「信州の夢うどん」に認証された「おぶっこ麺」をPB化し製麺業者に製造を委託し、一括製造、一括仕入れを行いコストダウンと、これにより加工場 は「笹おやき」の製造に特化させ業務の効率化を推進した。 ...
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評価調書 平成26年度指定管理者モニタリング評価結果（平成27年10月） 長野市ホームページ
... ・博物館利用者の増大。（リーフレットを戸隠のそば店への設置と周辺観光施設への設置を実施）来館者の博物館入館率の向上。 ・売り上げの増大。博物館、そば打ち体験を軸に集客をして行く。（そば打ち体験チラシの作成済） ・伝統を守りながら、とんくるりんのオリジナルメニューの開発。（食堂・物販） ・地域連携、地域振興の強化。長野市観光への貢献。 ...
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評価調書 平成26年度指定管理者モニタリング評価結果（平成27年10月） 長野市ホームページ
... ・業務の再確認、整氷時間の掲示を行っている。 ・設置したインフォメーションボードで発表、告知（希望に添えない場合も理由を明記し告知）。 ・トイレに関する苦情は、無料開放日など短時間で大勢の入館があった場合だったため、出入口近くのトイレの利用率が高く なるので、他のトイレの案内を実施した。また、備品のストックなども増加させ利用者が便利になるように努めた。 ...
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評価調書 平成26年度指定管理者モニタリング評価結果（平成27年10月） 長野市ホームページ
... ・一時保育を積極的に受け入れ、保育園での様子を知っていただき入所に繋がった。 ・芋井の豊かな自然環境や野菜の栽培等、地域の特性を活かした保育に取り組んでいることを園児募集のチラシに掲載し、支所・公民館・郵便局等に 掲示した。 ・未満児室の和式トイレが使い勝手が悪いため、様式トイレに改築したのでトイレを嫌がらずトイレトレーニングが速やかに出来るようになり保護者 に喜ばれた。 ...
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評価調書 平成26年度指定管理者モニタリング評価結果（平成27年10月） 長野市ホームページ
... ・若年層の利用拡大を図るため、多くの子どもが集まるイベントに参加し、アンケート、リフレッシュプラザのPRを実施した。利用者アンケート回答 で、40代以下の利用者が前年度の32％から38％へ、体験講座参加者も40代以下の利用者が55％から59％にそれぞれ上昇した。 ■ごみの減量・リサイクルを普及啓発するイベントの開催 ...
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