平成27年度指定管理者適用施設 モニタリング評価調書
評価調書 平成27年度指定管理者モニタリング評価結果（平成28年10月） 長野市ホームページ
... ・茶臼山動物園では来園者サービス、教育普及の一環として、レクチャールームにおいて夏期企画展「ネズミ展」冬の特別展「バックヤー ド展」を行い、来園者の寒暖を和らげる場所としても利用してもらいました。 ・3月に産まれた双子のアムールトラを最大限アピールし、誘客・サービスをしました。 ・26年にアルパカのオスを入手し、人気動物の通年展示できるようしたのに続きメスを購入し、繁殖を視野に展示を開始しました。 ...
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評価調書 平成26年度指定管理者モニタリング評価結果（平成27年10月） 長野市ホームページ
... ・イベント開催時には、主催者との綿密な打合せの中で、図面を用いて効率的な運営に加え、非常の場合の避難経路等について十分説明して実施して いるとともに、イベント内容によっては、消防署、保健所、必要に応じて警備会社に委託し、夜間等の警備等提案してきました。 ・施設を管理していく上で各種研修は重要事項として受け止め、毎日の朝礼及び夕礼の中で社長の訓示等により最高のサービス（おもてなし）のあり ...
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評価調書 平成26年度指定管理者モニタリング評価結果（平成27年10月） 長野市ホームページ
... A：計画や目標を上回る、B：計画や目標をやや上回る、C：計画や目標どおり、D：計画や目標をやや下回る、E：計画や目標を下回る (2) 指定管理者業務実施上の課題 スタッフの高齢化が進み、若手の人材確保に力を注ぐが、なかなか思うようにはいかず少人数で回している。 ...
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評価調書 平成26年度指定管理者モニタリング評価結果（平成27年10月） 長野市ホームページ
... (1) 良好とする評価 ・そばが美味しい。 ・天ぷらが美味しい。 ・つゆが美味しい。 ・山菜が美味しい。 ・お通しの漬物が美味しかった。 ・りんごの天ぷらは初めてで美味しかった。 ・きのこが良かった。 ・従業員の対応が良かった。 ・作るのが楽しくて良かった。 ・塩そばが美味しかった。 ・案内が良かった。 ・体験の指導が親切丁寧。 ・滑り台が楽しかった。 ・自分で打った蕎麦美味しかった。 ...
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評価調書 平成26年度指定管理者モニタリング評価結果（平成27年10月） 長野市ホームページ
... ・ホームページによる広報、「ながの観光net」のイベントスケジュールにイベント掲載、SNS利用による広報を実施しました。 ・イベント開催時には、主催者との綿密な打合せの中で、図面を用いて効率的な運営に加え、非常の場合の避難経路等について十分説明して実施して いるとともに、イベント内容によっては、消防署、保健所、必要に応じて警備会社に委託し、夜間等の警備等提案してきました。 ...
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評価調書 平成26年度指定管理者モニタリング評価結果（平成27年10月） 長野市ホームページ
... 飯綱高原屋外市民ホール 施設概要 飯綱高原スキー場（昭和40年開設）、ハイランドホール飯綱（平成元年開設）、飯綱高原小天狗の森（昭和53年開設）・飯綱高原 キャンプ場（昭和31年開設）・飯綱高原ボート場（昭和41年開設）、飯綱高原運動広場＜中央グラウンド、南グラウンド（昭和60 ...
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評価調書 平成26年度指定管理者モニタリング評価結果（平成27年10月） 長野市ホームページ
... (3) 調査、会議等の結果 ・スタッフ接客態度 良い66.8％ やや良い12.7％ 普通20.0％ やや悪い0.4％ 悪い0.1％ ・電話対応 良い65.4％ やや良い14.0％ 普通19.6％ やや悪い0.9％ 悪い0.0％ ・食事 良い55.2％ やや良い18.9％ 普通22.3％ やや悪い3.4％ 悪い0.4％ ・客室 良い49.5％ やや良い19.7％ 普通27.1％ やや悪い3.3％ 悪い0.3％ ・お風呂 ...
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評価調書 平成26年度指定管理者モニタリング評価結果（平成27年10月） 長野市ホームページ
... ・月例会を開催し、接客研修・コンプライアンス研修の実施した。 ・景観美化のため、生産者団体と協力し河川清掃（障害木の伐採） ・農産物の品揃えを豊富にするため、各生産者への出荷依頼・栽培指導。 ・ＪＡグリーン長野産の農産物の販売 大岡では採れないが、もも・ぶどう・りんごなど豊富に取りそろえた。 ・生産者役員による試食評価会 ...
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評価調書 平成26年度指定管理者モニタリング評価結果（平成27年10月） 長野市ホームページ
... 施設概要 ・芋井保育園 ： 鉄骨平屋造 392.40㎡、定員20人、保育室2室、乳児室1室、調理室、遊戯室、事務室、園庭 ・青池保育園 ： 鉄骨平屋造 398.45㎡、定員20人、保育室2室、乳児室1室、調理室、遊戯室、事務室、園庭 ・清野保育園 ： 鉄骨平屋造 493.02㎡、定員30人、保育室3室、乳児室1室、調理室、遊戯室、事務室、園庭 ・西条保育園 ： 鉄骨平屋造 ...
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評価調書 平成26年度指定管理者モニタリング評価結果（平成27年10月） 長野市ホームページ
... ・若年層の利用拡大を図るため、多くの子どもが集まるイベントに参加し、アンケート、リフレッシュプラザのPRを実施した。利用者アンケート回答 で、40代以下の利用者が前年度の32％から38％へ、体験講座参加者も40代以下の利用者が55％から59％にそれぞれ上昇した。 ■ごみの減量・リサイクルを普及啓発するイベントの開催 ...
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評価調書 平成26年度指定管理者モニタリング評価結果（平成27年10月） 長野市ホームページ
... ・利用者評価については、アンケート結果によると評価が高く、苦情については迅速な対応をしている。 ・ 改善後、類似の苦情がないことから、適切な改善が実行されていると考えられることから「４」とした。 ・事業収支については、赤字から黒字へと大きく転じたことから「４」とした。 ・地域連携については、中条産という部分にこだわり開発した商品が、利用者の反響を呼んでいる。 ...
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評価調書 平成26年度指定管理者モニタリング評価結果（平成27年10月） 長野市ホームページ
... 4 職員の資質・能力向上を図り、施設を適切に運営するための取組みや研修がなされたか 1 特定の団体や個人に偏らない、公平・公正な、透明性の高い運営がなされたか 2 使用許可、減免等の事務手続きが適切に行われたか 1 施設の管理運営に係る収支の内容や、指定管理料、利用料金等の取扱いは適切に行われたか 2 収支内容等を記載した帳簿を整備しているか ...
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評価調書 平成26年度指定管理者モニタリング評価結果（平成27年10月） 長野市ホームページ
... 1 必要とされている保守、点検、清掃、保安、警備等、必要な維持管理業務が確実に行われたか 2 備品はⅠ種、Ⅱ種を明確にし、それぞれ台帳、目録等を整備の上、管理が適正に行われたか 1 日常的、定期的に業務の点検、監視が行われたか 2 事業計画・報告書、予算書・決算書や、施設の利用状況などの定期報告、点検・検査結果報告などが遅滞なく提出されたか 本社経費が、計画額と実績額で異なる理由 ...
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評価調書 平成26年度指定管理者モニタリング評価結果（平成27年10月） 長野市ホームページ
... ・館内意見箱（一言カード）や外部機関委託によるモニタリングを行い、業務改善に取り組んだ。 ・当社規定の研修を職員に行い、人材の育成に努めた。 ・消防署職員を招きAED研修・心肺蘇生法研修を実施した。 ・定期的に責任者会議（本社職員含む）・スタッフミーティングを実施した。 ・電気料金、水道の節減にスタッフ全員で取り組んだ。 ...
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評価調書 平成26年度指定管理者モニタリング評価結果（平成27年10月） 長野市ホームページ
... ・販売促進エージェントとの協働により販路の拡大を図った ・50周年記念事業を継続したイベント等においては、地元関係団体と協働して取り組み、イベントの定着化を図った ・利用の継続拡大を図るため首都圏のスキー連盟へ営業連携を強化した（受け入れ行事が増えた） ・大手スポーツショップとのタイアップによりスキー大会やスキー試乗会、レッスンイベント等を開催し誘客に努めた ・キャンプ場の新管理棟の不審火への対応（防犯対策等を継続中） ...
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評価調書 平成26年度指定管理者モニタリング評価結果（平成27年10月） 長野市ホームページ
... ・携帯電話等使用エリア、プールサイドの転倒注意などの案内サインを分かりやすい表記にしました。 ・組織の垣根を越えて、野球場や体育館からも職員が応援に駆けつけ、テニスコートの除雪作業を行いました。 ・総合球技場の施設案内リーフレット2,000枚を作成し、見学者、来場者に配布しました。 ...
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評価調書 平成26年度指定管理者モニタリング評価結果（平成27年10月） 長野市ホームページ
... 【指定管理者自己評価】 No. ① サービス向上に向けての取組み 平成26年度につきましても、より一層のサービスの提供に取り組んでまいりました。定期教室つきましては、前年度同様に6種類20教室を実施し、 教室参加数は平均で92.6％でありました。単発イベントは当初11種類23企画しましたが、3種類につきましては参加希望がなかったことで、実施に至 ...
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評価調書 平成26年度指定管理者モニタリング評価結果（平成27年10月） 長野市ホームページ
... 温泉スタンド業務 施設維持管理 講座・教室【ビーズ教室、健康講座、健康診断】、毎月5の付く日は りんご風呂、季節風呂【菖蒲湯、ゆず湯】、毎月26日は風呂の日 【大人250円、小学生200円】、ロビーお楽しみ会【コンサート：堀 六平、牧ゆたか 地元サークル発表：フラダンス、長沼こまち太 鼓、大正琴、北石神楽保存会等】、ふれあいギャラリー展示、そば ...
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評価調書 平成26年度指定管理者モニタリング評価結果（平成27年10月） 長野市ホームページ
... ② 業務の効率化に対する取組み ・4月よりチーフ格のインストラクターが抜け、新人1名を採用してスタート。その後パート職員1名も退職となったが、各位の業務能力向上とシルバー 人材はじめ地元高齢者の積極活用、新人研修等による早期戦力化などで、常勤体制を増やさずに人件費トータルでは前年を下回った。 ...
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評価調書 平成26年度指定管理者モニタリング評価結果（平成27年10月） 長野市ホームページ
... ③聖山パノラママレットゴルフ場 平成15年7月開設 公衆トイレ ④聖山パノラマオートキャンプ場 平成9年 コテージＡ・Ｂ、バーベキュー棟、シャワー・ランドリー・トイレ棟、炊事棟、聖 公衆トイレ（高峰寺上） 市民に健全な野外活動と保養休養の場を提供することを目的とする。 ...
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