平成26年度指定管理者適用施設 モニタリング評価調書
評価調書 平成26年度指定管理者モニタリング評価結果（平成27年10月） 長野市ホームページ
... [指定管理者の健全性] 施設の管理運営は、燃料費の高騰等の要因を受けながら、市の基本方針に従い、施設利用を促進し、市 民の文化芸術の振興を図り、法人としても市民の文化活動を助長する事業を展開していることから４とした。 [施設の有効利用]自主事業を積極的に実施し、音楽、美術、演劇や伝統芸能などの事業や適時なイベント等の実施、公開講座に ...
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... ・アリーナ・ホールの備品については、料金が条例・規則で定められているが、設定が細かすぎる。備品の使用料金については指定管理者の裁量に任 せていただきたい。具体的には、備品の料金設定に当たっては条例・規則から削除し、事前に指定管理者が市へ届け出て、市の許可を得て定める形式 に変更を要望する。 ...
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... (3) 次年度以降の取組み ・営業活動の強化を行う。団体利用者への営業活動の実施。 ・品質の維持向上の為に、スタッフ研修会の実施。 品質向上と売上増大の為の工夫を行う。 ・ホームページ改訂、その他ネットメディアを利用した情報発信の強化。FunSpace指定管理施設との協力による営業活動の実施。 ・メニュー、ホームページなどの英語表記。 ...
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... ・業務の再確認、整氷時間の掲示を行っている。 ・設置したインフォメーションボードで発表、告知（希望に添えない場合も理由を明記し告知）。 ・トイレに関する苦情は、無料開放日など短時間で大勢の入館があった場合だったため、出入口近くのトイレの利用率が高く なるので、他のトイレの案内を実施した。また、備品のストックなども増加させ利用者が便利になるように努めた。 ...
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... 飯綱高原屋外市民ホール 施設概要 飯綱高原スキー場（昭和40年開設）、ハイランドホール飯綱（平成元年開設）、飯綱高原小天狗の森（昭和53年開設）・飯綱高原 キャンプ場（昭和31年開設）・飯綱高原ボート場（昭和41年開設）、飯綱高原運動広場＜中央グラウンド、南グラウンド（昭和60 ...
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... ・ながの観光コンベンションビューローから「長野市松代の湯」を仕入れプラン宿泊者へ提供しました ・「長野の命水」を販売するとともに宿泊プランに組入れ、販売を強化しました ・北陸新幹線（長野経由）金沢延伸に伴い、石川県国民宿舎能登小牧台と売店商品の相互販売をするとともに共同チラシを作成し集客に努めました ・善光寺御開帳に伴い、松代地区住民自治協議会、松代推進機構等の集客会議に積極的に参画致しました ...
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... ② 業務の効率化に対する取組み ・4月よりチーフ格のインストラクターが抜け、新人1名を採用してスタート。その後パート職員1名も退職となったが、各位の業務能力向上とシルバー 人材はじめ地元高齢者の積極活用、新人研修等による早期戦力化などで、常勤体制を増やさずに人件費トータルでは前年を下回った。 ...
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... 基本方針等 行政と密接に連携を図りながら地場産施設の設置目的を最大限に実現することを目指し、関係法令等を遵守し適切な管理運営に努 めること。また、地域住民や施設利用者の意見・要望を管理運営に反映し、創意工夫により質の高いサービスの提供に努め、利用 者へのサービス向上を図ること。 ...
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... 1 必要とされている保守、点検、清掃、保安、警備等、必要な維持管理業務が確実に行われたか 2 備品はⅠ種、Ⅱ種を明確にし、それぞれ台帳、目録等を整備の上、管理が適正に行われたか 1 日常的、定期的に業務の点検、監視が行われたか 2 事業計画・報告書、予算書・決算書や、施設の利用状況などの定期報告、点検・検査結果報告などが遅滞なく提出されたか 本社経費が、計画額と実績額で異なる理由 ...
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... 施設長1(1)、従業員15(12）計16（13）：施設長1、そば6、おやき5、売店2、清掃員2 平日と土日祝日及び行楽シーズンの繁忙期と、冬期間の閑散期について、従業員の必要数に差があ ることから交代制により対応を図った。平均的には平日7名、休日12名程で対応をした。 2 専門性を備えた職員、有資格者が必要に応じて配置されているか 3 労働関係法令を遵守し、職員の適正な労働条件を確保しているか ...
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... ③ その他 スタッフの募集を継続的に実施しているなか、地元高校生、主婦を土日、繁忙期間アルバイトにて採用した。 GWとお盆期間中、駐車場に警備会社の誘導員を配置し、車の管理をしっかり行い来訪者から好評を得た。 11月末の地震で「ふるさとの館」、「若者コミュニティ―センター」が被害を受けたため立ち入り禁止とした。冬期は豪雪のため施設管理に気を配 ...
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... ③ その他 【地産地消にこだわった商品開発】 地元農家さんが栽培した「青南蛮」を一括購入し「青南蛮のこうじ漬」を発売し大好評で完売となる。次期の作付けは大幅に増やしてもらう事とし た。「道の駅中条オリジナル信州味噌」は西山産大豆と長野市産米を原料として製造し、約2,000㎏の商品を4月に発売開始したところ10月で完売とな ...
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... ・質の高いサービスを提供するために、接客研修、フィットネス研修、スイミング指導研修などを実施しました。 ・長野市制作の「人権問題啓発DVD」を視聴し、スタッフ自らが平等利用について考える研修会を実施しました。 ・長野市南部を中心に、5月50,000部・9月50,000部の利用者募集新聞折込チラシを広報活動として実施しました。 ...
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... ・季節雇用従業員が高年齢化してきており、若手の要員確保が急務である ・スキー場利用者の拡大のためにインバウンドにどう取り組むか、地域をあげての大きな課題である ・周辺スキー場のリフト料金の低価格化競争にどう対応するか課題である ・戸隠地域の宿泊施設が年々脆弱化してきており、誘客が困難になってきている ・社会情勢の変化から修学旅行やスキーバスツアーが減少している ...
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... 予約システムによる利用許可の申請等に関する業務 長野運動公園の管理に関して市が必要と認める業務 ・プール教室 アクアダンス、アクアビクス、大人水泳教室、 親子水泳教室、子供水泳教室、ジュニア水球、 初めてクロール、初めてシンクロ 等 ・フロア教室 いきいき体操、大人バレエ、健康体操、コア＆ ストレッチ、ダンススポーツ、ルーシーダット ン 等 ...
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評価調書 平成26年度指定管理者モニタリング評価結果（平成27年10月） 長野市ホームページ
... 【指定管理者自己評価】 No. ① サービス向上に向けての取組み 平成26年度につきましても、より一層のサービスの提供に取り組んでまいりました。定期教室つきましては、前年度同様に6種類20教室を実施し、 ...
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... 【指定管理者自己評価基準】 A：計画や目標を上回る、B：計画や目標をやや上回る、C：計画や目標どおり、D：計画や目標をやや下回る、E：計画や目標を下回る (2) 指定管理者業務実施上の課題 ・コートの利用が事前の予約制ではなく当日受付制のため、利用者の施設を利用する際、譲り合いになる等の面が発生する。 ...
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評価調書 平成26年度指定管理者モニタリング評価結果（平成27年10月） 長野市ホームページ
... ・利用料金を割引することで、ある程度の利用者の増加が見込まれてきましたが、利用料増加に結びつくにはある一定以上の集客が必要である。「リ ピーター」「定期的な利用」「新規利用者の開拓」「その他販売に対する影響」としての効果を総合的に判断し、割引を企画していきたい。 ・現在の休館日は水曜日であるが、夏休みやゴールデンウィークなど、避暑としての観光地として集客が見込まれる時期であれば、臨時で開館するこ ...
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... ３）昨年度に続いて、ふれあいギャラリーへの展示希望者を募り、毎月展示替えを行って来館者に楽しんでいただくとともに、作品発表の場とした。 ４）レストランでは、好評の月替わりのメニュー３品のほかに、季節に応じたメニューを提供はもちろん、りんごを入れた海鮮塩焼きそばや、信州 味噌を使用した味噌焼きそば等、ご当地色を出したメニューを提供し、満足度向上に取り組んだ。 ...
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... 1 事故発生時や非常災害時の対応などが適切であったか 2 必要な保険に加入するなど、利用者などからの損害賠償請求への対応措置が講じられているか 1 施設の利用者の個人情報を保護するための対策が適切であったか ※ すべて で、「３」。１ヵ所でも空欄の場合は「１」。「４」「５」とする場合は、 評価理由欄に理由を記載してください。 ...
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