多様化するお客さまに満足いただける
ション2018 年度の活動商品 サービス JAL SKY SUITE 機材の導入をさらに促進します また 路線ネットワーク海外のお客さまにもご満足いただけるよう 機内エンターお客さまの動向に応じた柔軟な期間増便 ( 関西 = ホノルテイメントシステムの言語対応 ラウンジのお食事メニュール線 成田 =
... 2017年度は、JALマイレージバンク会員専用商品の強 化や高付加価値商品の拡充などを行い増販に努めました。 海外旅行の取扱人数は、ホテルの仕入部屋数の拡充などに よりダイナミックパッケージが好調に推移したものの、北 朝鮮情勢やテロによるアメリカ・グアム方面の観光需要が ...
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基本方針 2. お客様のニーズやライフスタイルに適う商品 サービスの提供 お客様ニーズやライフスタイルの多様化を的確に把握し お客様に満足いただける先進的な商品を 開発するとともに お客様に適したチャネルを通じて お客様のご意向を踏まえた商品 サービス をご提供します お客様ニーズやライフスタイルの
... ο当社では、お客様に市場リスクのご負担がなく、ご契約時点で保険金額、給付金額等が確定して いる商品を取り扱っており、お客様にお支払いいただく保険料と、当社がお支払いする保険金 額、給付金額等の情報をお客様にご提供しています。 ο変額保険や外貨建保険といった特定保険契約（ご契約時点で保険金額、給付金額等が確定してお ...
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お客さま満足の創造 九州電力 九州電力CSR報告書
... ▶九州域外における電気事業の展開 …………………………………………………………………………… Ｐ32 グループ会社の九電みらいエナジー㈱が､ 関東エリアでお客さまのニーズにお応えする料金プラン・ サービスの提供を始めました｡ ▶お客さまの声を大切にした事業運営 ……………………………………………………………………Ｐ33∼34 ...
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私たちがお届けするものそれは 希望 と 元気 です 夢を語ろう 手をつなごう 私たちは一人ひとりのお客さまとの信頼関係を基本に 個人の夢や企業の事業発展に向けた計画について語り合い ご相談いただける身近で頼れる金融機関でありたい お客さまの夢や希望を実現するために 真摯に話し合いお客さまに寄り添い手
... 預金・貸出金とも着実に増加しており、地域の皆さまからの信頼の証と受け止めています。 今後もお客さまの多様化するニーズに柔軟に対応し、積極的な営業活動を展開してまいります｡ 経常収益 資金運用収益 貸出金利息 預け金利息 有価証券利息配当金 その他の受入利息 役務取引等収益 その他業務収益 国債等債券売却益 (その他) ...
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お客さま満足向上に向けて CSRレポート｜阪神高速道路株式会社
... 「お客さまの声」に対する取組体制 お客さま満足度調査の実施 阪神高速グループでは、これまでも徹底したお客さま目線でＣＳ（お客さま満足）向上に向けた取り組みを進め ...
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商品ラインナップ 取組方針 : お客さまに相応しいサービスの提供 お客さまの多様な資産形成 資産運用ニーズにお応えするため 常に中立性を保持しながら品質の 商品 サービスを厳選し 幅広い商品ラインナップを構築するよう努めております 投資信託ラインナップ ( 年 月末現在 ) [ 福岡銀行 ] [ 熊
... 【 お客さま本位の業務運営 】 ふくおかフィナンシャルグループにおける取組状況 － 2017年度 － 0 当社グループでは、ブランドスローガン「あなたのいちばんに。」を実現するため、 お客さまの満足をお客さま本位で考え、お客さま一人ひとりに最適な商品・サービスを ...
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お客さまの未来と信用を 活かす生活応援企業 イオンクレジットサービスは 金融サービスを通じたお客さまへの限りない貢献を 永遠 (ÆON) の使命と定めております 日本 そしてアジアの国々において お客さまの未来と信用を活かす生活応援企業 としてお客さまの声に耳を傾け 生活に密着した金融サービスをご提
... また、拡大する事業規模への対応と災害対策を目的に、事務集中センターの 4 極 体制を構築しております。 マレーシアでの事業 マレーシア現地法人は、海外における 3 番目の拠点として 1997 年に設立。現地提携 先企業での会員募集やノンバンク初となる ATM ネットワークの構築など会社設立以 来着実に業容を拡大し、2007 ...
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経営基本方針 環境認識 前提となる事項 課題 少子高齢化 単独世帯の増加 お客さまニーズの多様化 変化の加速 人口動態の地域特性 低金利環境の継続可能性 多様化するお客さまニーズやお客さまの利益に適 う商品の提供 お客さま本位の業務運営の推進とコンサルティング 力のさらなる向上 人口動態の地域特性に
... 申込み手続きのペーパーレス化は平成30年度中に順次導入予定 IT（情報技術）の活用 当社では中期経営計画に基づいた中期システム化計画 を策定し、取組み分野ごとに常に先進的なIT(情報技術)を 取り入れ、お客さまサービスの更なる高度化に取り組んで います。スミセイライフデザイナー（営業職員）用タブレット ...
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ほくほく TT 証券 1 お客さまの資金性格 投資目的 資力やリスク許容度等に応じ お客さまが商品選択をしていただけるよう 商品ラインナップを見直していきます 2 商品ラインナップには 株式等の市場環境に大きく影響を受けるリスク リターンの高い商品だけでなく リスクの低い商品や手数料の低い商品も数多
... ② 商品ラインナップには、株式等の市場環境に大きく影響を受けるリスク・リターンの高い商品だけでな く、リスクの低い商品や手数料の低い商品も数多く取り揃え、投資経験の少ないお客さま、ご高齢のお 客さまなどお客さまが選択しやすいラインナップを整備していきます。 ③ ...
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お客さまを大切にする会社に向けた経営体制 明治安田生命 | 明治安田生命の現況 2011
... 「代理請求についてイラスト 化」、 「もれなくご請求いただくためにご確認いただきたい事項についての説明」、 「診断書の簡易取扱いについての説 明」、 「お客さまからお問い合わせが多い内容に関するＱ＆Ａ」を追加するなど、図解の活用や説明の追加を行ない、ご ...
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お客さまを大切にする会社に向けた経営体制 明治安田生命 | 明治安田生命の現況 2012
... 成長分野に関する人材育成への取組方針と計画を伺いたい。 平成22年の中国生命保険市場は、収入保険料世界第5位、アジアでは日本に次ぐ第2位の 市場規模に発展していますが、国民1人あたりの保険料支出は日本の約33分の1、保険料支 出額はGDP比2.5％と日本の8.2％に比べて低位であること、中国国民の多くが生命保険 を貯蓄手段ととらえており、死亡保障市場が未成熟であること、銀行窓販チャネルが最大 ...
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経営理念 お客さまの声を明日への羅針盤とする 最も身近で信頼される銀行 を目指します 信頼 変革 効率 専門性 1 法令等を遵守し お客さまを始め 市場 株主 社員との信頼 社会への貢献を大切にします お客さまの声 環境の変化に応じ 経営 業務の変革に真摯に 取り組んでいきます お客さま志向の商品
... ゆうちょ銀行のWebサイトでは、特集で紹介しているお客さまへのサービス内容のほか、財務情報 や株式関連情報をわかりやすくお伝えしています。ぜひアクセスしてみてください ！ ゆうちょ銀行では従来から、全国津々浦々の数 多くのお客さまに対し、貯金や送金などのサービ スを提供しておりますが、それに加え、「貯蓄から 資産形成へ」という流れを捉え、貯金だけでなく投 ...
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Disclosure&CSR 2014 CSR お客さまの利便性向上のために お客さまの声を活かす活動 お客さまからの貴重なご意見 ご要望などを真摯に受け止め 業務改善とさらなるサービス向上に努めております 銀行店舗や ATMには お客さまの声カード をご用意し ご連絡可能なお客さまへは一件ごとにご
... ■ お客さまの声を活かす活動 お客さまからの貴重なご意見、ご要望などを真摯に 受け止め、業務改善とさらなるサービス向上に努めて おります。銀行店舗やATMには「お客さまの声カード」 をご用意し、ご連絡可能なお客さまへは一件ごとに ...
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お客さまのデジタルトランスフォーメーションを加速する「アジャイル開発コンサルティングサービス」を提供開始
... 近年、企業では、社内外におけるデジタルトランスフォーメーションへの対応など、急速に変化す るビジネス環境に素早く対応するため、システムの開発手法として、スモールスタートで短期間でトラ イアルし、改善しながら完成へと近づけていくアジャイル開発の適用を検討する企業が増えています。 しかしながら、多くの企業では、システムの開発プロセスや手法をまとめた社内規約が従来のウォ ーターフォール型 ...
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金融円滑化に向けた当行の取組みについて 十六銀行は 地域金融の円滑化を最も重要な責務と捉え お客さまの資金ニーズや返 済条件の見直しなどのご要望に対して真摯に対応し 中小企業 小規模事業者のお客 さまや住宅ローンをご利用のお客さまからの各種ご相談にきめ細やかにお応えできる よう行内態勢を整備し 積極
... ○じゅうろく中小企業応援ローン 個人事業主のお客さまや中小企業のお客さまの円滑な資金繰りに対応するため、オリックス 株式会社と提携し、岐阜県内で当行とすでに融資取引のあるお客さまを対象とした融資商品 です。融資期間を最長7年に設定し、一定の条件を満たした場合にはご返済中の借換一本化 ...
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お手入れマニュアル｜お客さまサポート｜タカラスタンダード
... 手や顔を洗ったり歯磨きをしたり、１日に何度も使う洗面化粧台。その分水はねや石鹸の飛び散りが 多く汚れやすい場所です。美しい状態を保つためにも毎日のお手入れを心掛けましょう。 日常のお手入れ ナイロンタワシを水に浸して円を描くように満遍なく磨きます。それでも落ちない場合は、クリーム クレンザーを併用して磨いてください。磨き方によっては、光沢が変わることがありますので注意し ...
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別紙 混雑緩和施策 グッチョイモーニング お客さまに朝の 選択肢 を提供するプロジェクトです グッチョイ とは 良い選択 という意味である Good Choice( グッドチョイス ) の短縮形で 当社が提供する早朝時間帯の多様な選択肢の中から お客さまご自身が 最適なチョイス( 選択肢 ) を選ん
... Growth」において、ワークスタイル・イノベーションの進 化を掲げています。今後も働きがいがある仕事と働きやすい環境の整備、生産性向上とイノベーション創出によ り、「日本一働き続けたい会社」を実現するとともに、自ら実践した働き方改革を社会へも展開していきます。 従業員の朝型勤務（アーリーワーク）とゆう活を促進するため、本社勤務員を対象に、以下の期間で軽食を提供 ...
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2. 資産運用分野における MUFG フィデューシャリー デューティー基本方針 行動規範 1-1 誠実な行動私たちは 常にお客さま本位で考え 公正 透明な企業活動を誠実に行います 私たちは お客さまの資産を適切に取り扱い お客さまの利益が不当に損なわれることがないよう適切に対応します (1) お客さ
... お客さまの投資目的やリスク許容度等に応じ、お客さまに適切な商品をご選択いただけ るよう、幅広くかつ高品質な商品ラインアップの整備に努めています。 リスクを抑えた商品や手数料の低い商品等も多く取り揃え、投資のご経験の少ない ...
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1 日本郵政グループの目指す方向性 郵便局ネットワークを中 にグループ 体となって チームJPとして ユニバーサルサービスを確保しつつ トータル 活サポート企業グループを 指す お客さま ひとりの多様なライフスタイルやライフステージに応じた様々な商品 サービスを提供し お客さまが安全 安 で 快適で
... ・期待役割を果たす⼈材の育成、グループ会社間の⼈事交流の推進、グループ合同研修 ・研修等における会社間連携、チームＪＰの浸透、⼥⼦陸上部、グループ共通の社員満⾜度調査 ○地域社会との持続的な共⽣、環境負荷低減・環境保全活動の推進 ・地域社会の発展・活性化を促進するサービスの推進、あらゆる世代の⼈々が健やかに暮らせる社会を実現するためのサービスの推進 ...
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取組方針 1 中長期分散投資を軸としたお客さま本位の運用提案 多くのお客さまがお持ちの 資産を守りたい というニーズや これから資産を形成していきたい というニーズに的確に対応することを主眼に置き 中長期分散投資を軸としたお客さま本位の運用提案を行ってまいります また それを通じて お客さま本位の金
... 投資信託の預り残高上位銘柄のコスト・リターン 残高上位10銘柄中、8銘柄でリターンがコストを上回っております。 足許の販売状況を反映させるため、設定期間1年以上の上位10銘柄を示しています。 中長期分散投資に資する商品として導入した「ＳＭＢＣ・アムンディ プロテクト＆スイッチ ファンド」については、残高1位であるものの、設定期間が1年未満であり、実態を正しく反 映できていない面があることから除外しております。 ...
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