7回顧客満足度調査結果での満足度ウェイト
Microsoft PowerPoint _FP顧客満足度調査 結果報告書_report_03
... ・相談料別にみると、有料の場合では「ファイナンシャル・プランナー会社・事務所」が54.5％と⾼く、無料の場合との差は顕著である。 相談場所は「あなた（相談者）の事務所・⾃宅」が34％、「ファイナンシャル・プランナー会社・事務所」が28％、 「銀⾏・信託銀⾏」が13％ ...
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2018 年 5 月 30 日 J.D. パワージャパン J.D. パワー 2018 年格安スマートフォンサービス / 格安 SIM カードサービス顧客満足度調査 ~UQ mobile と mineo がそれぞれのセグメントで第 1 位 ~ CS( 顧客満足度 ) に関する調査 コンサルティングの国
... CS（顧客満足度）に関する調査・コンサルティングの国際的な専門機関である株式会社 J.D. パワー ジャ パン（本社：東京都港区、代表取締役社長：山本浩二、略称：J.D. パワー）は、2018 年格安スマートフォ ...
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2019 年 11 月 14 日 J.D. パワージャパン J.D. パワー 2019 年ホテル宿泊客満足度調査 ~ 顧客の囲い込みは進展するも 価格帯によるばらつきが存在 ~ SM CS( 顧客満足度 ) に関する調査 コンサルティングの国際的な専門機関である株式会社 J.D. パワージャパン (
... *5 レジャー／フィットネス施設、温泉・浴場施設、ビジネスセンター、インターネット接続サービス等、附帯施設やサービス全体の評価 *6 客室料金、通話料金、F&B 料金など滞在中に費やした費用全体の評価 ＊J.D. パワーが調査結果を公表する全ての調査は、J.D. パワーが第三者機関として自主企画し実施したものです。 ...
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目次 I. 調査概要 II. 調査票 調査目的調査期間調査対象調査方法サンプル数 III. 属性調査結果 性別年齢入院病棟入院日数当院を選んだ理由 IV. 満足度調査結果 1. 満足度ポイント一覧 2. 満足度構成比率総合満足度医療サービス施設 設備 情報提供師の接遇の接遇の接遇 V. ポートフォリ
... 0.0 20.0 40.0 60.0 80.0 100.0 事務@質問や相談のしやすさ 事務@分かりやすい説明 事務@信頼・安心できる技術 事務@言葉遣いや態度 事務@身だしなみ 医師@質問や相談のしやすさ 医師@分かりやすい説明 医師@信頼・安心できる技術 医師@言葉遣いや態度 医師@身だしなみ 看護@質問や相談のしやすさ 看護@分かりやすい説明 看護@信頼・安心できる技術 ...
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総合満足度ランキングブランド別総合満足度ランキングでは 対象となった 11 ブランドのうち ミシュランが 633 ポイントで第 1 位となり 本調査を開始した 2004 年以来 11 年連続の顧客満足度第 1 位となった ミシュランはすべてのファクターでトップとなっている 第 2 位はブリヂストンで
... 主な調査結果 冬用タイヤを利用したシーズン数と顧客満足度の関係をみると、利用１シーズン目の顧客満足度が 567 ポイ ントから２シーズン目には 540 ポイントへと 27 ポイント低下し、さらに 3 シーズン目には 536 ポイントへと 低下しており、1 シーズン目から 2 ...
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2 きらやか銀行 利用者満足度 調査結果 個人のお客様
... ・全営業店のATMにおいて通帳繰越を可能としており、通帳やカードでの入出金・振込・定期預金(預入・解約 予約 )などと併せまして、窓口でお待ちいただかなくともATMでご対応できるような体制としております。 ・仕事の都合などにより、平日は銀行に来店することが難しいお客様の定期預金ニーズに対応するため、窓口に ...
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第２回「若手社員の仕事・会社に対する満足度」調査
... １．調査結果 ［１］ 「若手社員の仕事・会社に対する満足度」／勤続意欲 調査対象者 600 名に聞いた「仕事・会社に対する勤続意欲」は、「３年後も勤務し続けていると 思う」（回答率 49.0％）が「３年後は勤務し続けていないと思う」（同 51.0％）をわずかながら下回 ...
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第１回「若手社員の仕事・会社に対する満足度」調査
... はホワイト企業だと思う」と回答した人の７割近くが「３年後も勤務し続けていると思う」と回答した のに対して、「勤務先はブラック企業だと思う」と回答した人の約６割が「３年後は勤務し続けてい ない」と回答していた。勤務先が本当にブラック企業であるか否かは、本調査において定かではな ...
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2019 年 7 月 31 日 J.D. パワー ジャパン J.D. パワー 2019 年個人資産運用顧客満足度調査 SM 資産運用に対する意識変化を捉えた商品提案力がカギ CS 顧客満足度 に関する調査 コンサルティングの国際的な専門機関である株式会社 J.D. パワー ジャパン 本 社 東京都港
... 地方系銀行全体の総合満足度は他形態に比べて低く、サービス水準に課題があることが分かる。しかしながら、総合 満足度を構成する 6 ファクターの中で最も影響度の高い「顧客対応（担当者・オンライン・コールセンター）」ファク ...
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第５回「仕事・会社に対する満足度」調査
... ［６］ 「仕事・会社に対する満足度」／ブラック企業意識 勤務先に対するブラック企業の意識について調査したところ、「勤務先はブラック企業だと思う」 （回答率 33.0％）は、「勤務先はホワイト企業だと思う」（同 67.0％）を大きく下回ったが、およそ３人 に１人は自身が勤務する会社がブラック企業だと感じているという結果となった。また、ブラック企 ...
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「エイビーロード エアライン満足度調査2019」
... ※ 満足度ポイントの算出方法は1ページ参照 ※ 2017、2016で対象外だった航空会社は「*」で記載 ※ 格安航空会社（LCC）では機内エンターテインメントを利用していない人がいるため、利用者が80サンプル未満であった「ス クート」「タイガーエア台湾」「チェジュ航空」「ティーウェイ航空」「ジェットスター航空」「バニラ・エア」「ピーチ・ ...
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平成26年度 函館市観光客満足度調査結果 | 函館市
... 報 の 提 供 手 段 の 不 満 つ い 全 体 ， ４ ％ が 不 満 を 持 い 。 不 満 の 内 訳 , 無 線 Ｌ Ａ Ｎ つ い の 不 満 の 割 合 が 最 も 高 い 。 年 齢 別 不 満 の 内 訳 を み ， ０ 代 ・ ２ ０ 代 ， 観 光 案 内 板 の 不 満 の 割 合 が 最 も 高 く ...
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平成25年度 函館市観光客満足度調査結果 | 函館市
... そ の 内 訳 , 観 光 案 内 板 H P 情 報 に 不 満 を 持 つ 割 合 が 約 ２ 割 あ た 。 男 女 別 ， 男 性 Ｈ Ｐ 情 報 ， 女 性 観 光 案 内 板 へ の 不 満 が 最 も 多 い 。年 齢 別 ，２ ０ 代 ，５ ０ 代 ，７ ０ 代 以 上 約 割 が 観 光 案 内 板 に 対 し 不 満 を 持 い る 。 ま た ， 来 訪 回 数 別 ...
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JCSI( 日本版顧客満足度指数 ) の特徴 1. 各企業の提供するサービスを 利用者に 全業界共通の質問 で評価してもらい それらを指数化しているため 業界横断的な比較 分析を可能にしています 2. 単なる顧客満足度指数だけでなく なぜ満足 / 不満足となったかの 原因 と 満足 / 不満足がどの
... ～利用者のべ１０万人に聞いたサービス業２９業界の優良企業～ サービス産業生産性協議会（ 代表幹事：牛尾治朗・ウシオ電機(株)代表取締役会長 ）では、この度、日本で初 めて業界横断での比較・分析が可能な「ＪＣＳＩ」 （日本版顧客満足度指数： Japanese Customer Satisfaction ...
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働き方が仕事満足度・生活満足度に与える影響
... 在している。それは，質的データがアンケート調査において回答者の主観に基づくという点 である。楽観的な個人は満足度を高く申告し，一方で悲観的な個人は満足度を低く申告する としたら，客観的に数字として得られる属性が同一でも，満足度が異なるという，計量経済 ...
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2018 年 11 月 16 日 J.D. パワージャパン J.D. パワー 2018 年ホテル宿泊客満足度調査 ~ 宿泊満足度を左右するカギはハードからソフトへ ~ CS( 顧客満足度 ) に関する調査 コンサルティングの国際的な専門機関である株式会社 J.D. パワージャパン ( 本社 : 東京
... 13 回目となる。 ■実施期間：2018 年８月 ■調査方法：インターネット調査 ■調査対象：全国の 18 歳以上の男女 ホテルの提示する正規宿泊料金や客室面積をもとに「１泊 35,000 円以上」「１泊 15,000 円～35,000 円未 満」「１泊 9,000 円～15,000 円未満」「１泊 9,000 ...
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HOKUGA: 森林保養地における顧客満足度および森林環境のイメージ評価 －北海道津別町の意識調査から－
... 22 注 13）アメリカ国立訓練研究所が提唱した「ラーニングピラミッド（Learning Pyramid）」では、『学習 定着率』の割合が、講義を受けた時（Lecture）5%、テキストを読んだ時（Reading）10%、音声や映 像を見た時（Audio Visual）20%と続き、（中略） 他人に教える（Teaching Others）90%、であると ...
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第２回 「仕事に対する満足度」調査
... 「今後も勤め続けたい」を回答した内訳をみると、男女別では、女性（同 62.7％）が大幅に低下し たことで男性（同 65.0％）が逆転したほか、年代別では、年代が上がるにつれて勤続意欲が強くな る傾向は前回と同様ながらも 20 代（同 58.4％）、30 代（同 60.5％）での大幅な低下によって、その ...
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2019 年 5 月 29 日 J.D. パワージャパン J.D. パワー 2019 年格安スマートフォンサービス顧客満足度調査 J.D. パワー 2019 年格安 SIMカードサービス顧客満足度調査 ~UQ mobile が両調査において第 1 位 ~ SM SM CS( 顧客満足度 ) に関する
... 度調査 SM 及び 2019 年格安ＳＩＭカードサービス顧客満足度調査 SM の結果を発表した。 各調査の総合満足度ランキングは下記の通り。 【格安スマートフォンサービス顧客満足度調査 SM 】 ...
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2016 年顧客満足度調査集計結果 全体 全体の集計 目次 年顧客満足度調査集計結果 全体 1 ページ 株式会社ニチイ学館 年顧客満足度評価集計表 全体 2ページ 年利用者回答結果一覧 全体 3ページ サービス名 年利用者回答詳細結果 全体 4
... ニチイケアセンターは定期的（概ね１ヶ月に１回）にお客様の状況を確認していますか？ ニチイケアセンターによる、小規模多機能型居宅介護・介護予防小規模多機能型居宅介護サービスの 内容や利用料金、留意点等の説明を聞いて、その内容は良くわかりましたか？ 契約書や重要事項説明書について、ニチイケアセンターは説明のために充分な時間を設け、お客様の ...
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