各種の顧客満足度調査を実施し
HOKUGA: 森林保養地における顧客満足度および森林環境のイメージ評価 －北海道津別町の意識調査から－
... そこで、森林セラピー基地を擁する北海道津別町を選定し、町民に対して意識調査を実施 した。選択式質問では、町民の森林保養地への訪問回数と印象との間に関係が見られた。 ...
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第9回市民満足度アンケート調査へのご協力のお願い（調査票A） 平成27年度実施 行政評価｜成田市
... 2-1-1 成田市特有の観光資源のさらなる活用を図る （産業振興に関する施策） 成田市特有の観光資源のさらなる活用を図るため、市内外から多くの観光客が訪れるさくらの山に新 たに観光物産館を整備・運営するなど、新たな観光名所の創出に努めます。 平成 26 年度の活動内容・実績 （ 平成 ...
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2018 年 5 月 30 日 J.D. パワージャパン J.D. パワー 2018 年格安スマートフォンサービス / 格安 SIM カードサービス顧客満足度調査 ~UQ mobile と mineo がそれぞれのセグメントで第 1 位 ~ CS( 顧客満足度 ) に関する調査 コンサルティングの国
... mobile(663pt)が総合 満足度第１位となった。UQ mobile は「通信品質」、「提供端末」、「手続き・サポート対応」の３ファク ターで最高評価を得ている。第２位は mineo(653pt)で、「各種費用」、「サービスメニュー」の２ファクタ ーで最高評価を得た。第３位はイオンモバイル(621pt)となった。 ...
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2016 年顧客満足度調査集計結果 全体 全体の集計 目次 年顧客満足度調査集計結果 全体 1 ページ 株式会社ニチイ学館 年顧客満足度評価集計表 全体 2ページ 年利用者回答結果一覧 全体 3ページ サービス名 年利用者回答詳細結果 全体 4
... ニチイケアセンターのスタッフが記入する通いサービス連絡帳やサービス 実施報告書などの記載はわかりやすいですか？ 今後もニチイケアセンターの小規模多機能型居宅介護・介護予防小規模 多機能型居宅介護サービスを利用することで、地域住民との交流のもと、 ...
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2019 年 7 月 31 日 J.D. パワー ジャパン J.D. パワー 2019 年個人資産運用顧客満足度調査 SM 資産運用に対する意識変化を捉えた商品提案力がカギ CS 顧客満足度 に関する調査 コンサルティングの国際的な専門機関である株式会社 J.D. パワー ジャパン 本 社 東京都港
... 地方系銀行全体の総合満足度は他形態に比べて低く、サービス水準に課題があることが分かる。しかしながら、総合 満足度を構成する 6 ファクターの中で最も影響度の高い「顧客対応（担当者・オンライン・コールセンター）」ファク ...
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NEWS RELEASE 報道関係者各位 ( 送付枚数 : 計 5 枚 ) 2019 年 1 月 4 日 株式会社 oricon ME 年オリコン顧客満足度調査 実際の利用者が選んだ 満足度が高い 転職関連 5 ランキング発表! 見えない満足を可視化する をコンセプトに 実際に利用した
... 2位には『転職エージェント』ランキングでも1位だった【パソナキャリア】。「利用のしやすさ」の項目で1位を獲得し ています。続いて3位に【リクルートエージェント】がランクインとなりました。 総合1位を獲得した【JACリクルートメント】について、実際の利用者からは「担当者が面接のフィードバックをかな ...
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NEWS RELEASE 報道関係者各位 ( 送付枚数 : 計 5 枚 ) 2020 年 11 月 2 日 株式会社 oricon ME 2020 年オリコン顧客満足度調査満足度の高い 定額制動画配信 ランキング発表 Netflix 作品群の充実とサービス体験の向上にこだわり 調査開始以来 4 年連
... 以下の「韓国ドラマ」「アニメ」「スポーツ」の各部門の1位サービスにも、そのジャンルに特化したコンテンツの充実さに 満足しているという声が多く寄せられました。 ・「韓国ドラマ」1位【U-NEXT】 「韓国ドラマ」部門1位の【U-NEXT（株式会社U-NEXT 本社:東京都品川区）】には、「韓国ドラマの充実ぶりがほか ...
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RIETI - どのような企業のサービスの質が高いのか－顧客満足度指数を利用した実証分析－
... 年から計測を行っている企業（ブランド）レベルの顧客 満足度指数を用いて、当該指数で計測された「サービスの質」と企業属性および外部環境と の関係を実証的に検討したものである。得られた推定結果から、第一に、流動性資産を多く ...
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2018 年 11 月 16 日 J.D. パワージャパン J.D. パワー 2018 年ホテル宿泊客満足度調査 ~ 宿泊満足度を左右するカギはハードからソフトへ ~ CS( 顧客満足度 ) に関する調査 コンサルティングの国際的な専門機関である株式会社 J.D. パワージャパン ( 本社 : 東京
... * ホテルサービス：レジャー／フィットネス施設、スパ、ビジネスセンター等、附帯施設やサービス全体の評価 最高価格帯である「1 泊 35,000 円以上」部門の各ファクターの宿泊満足度に与える影響度合いは、2010 年 は「客室」が最大で 24%、続いて「ホテル施設」が 19％で、ハード部分合計で 43%のウエイトを占めていた が、2018 ...
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2019 年 11 月 14 日 J.D. パワージャパン J.D. パワー 2019 年ホテル宿泊客満足度調査 ~ 顧客の囲い込みは進展するも 価格帯によるばらつきが存在 ~ SM CS( 顧客満足度 ) に関する調査 コンサルティングの国際的な専門機関である株式会社 J.D. パワージャパン (
... *5 レジャー／フィットネス施設、温泉・浴場施設、ビジネスセンター、インターネット接続サービス等、附帯施設やサービス全体の評価 *6 客室料金、通話料金、F&B 料金など滞在中に費やした費用全体の評価 ＊J.D. パワーが調査結果を公表する全ての調査は、J.D. ...
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第10回市民満足度アンケート調査へのご協力のお願い（調査票B） 平成28年度実施 行政評価｜成田市
... ○本調査にお答えいただくのは、満 20 歳以上の市民の中から無作為に選ばれた 2,000 人の方々です。また、お答えいただく方々の負担を考慮し、調査票をＡとＢの２種類に 分け、それぞれを 1,000 人の方に送付させていただいています。 ...
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総合満足度ランキングブランド別総合満足度ランキングでは 対象となった 11 ブランドのうち ミシュランが 633 ポイントで第 1 位となり 本調査を開始した 2004 年以来 11 年連続の顧客満足度第 1 位となった ミシュランはすべてのファクターでトップとなっている 第 2 位はブリヂストンで
... ＊J.D. パワーが結果を発表する調査はすべて J.D. パワーが第三者機関として自主企画により実施したものです。 ＜株式会社 J.D. パワー アジア・パシフィックについて＞ 当社は米国 J.D. パワーの日本を含むアジア地域でのビジネスの拠点として 1990 年に設立された。自動車業界を始め通信、IT、 ...
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第10回市民満足度アンケート調査へのご協力のお願い（調査票A） 平成28年度実施 行政評価｜成田市
... ３. 満足 ４. やや不足 ５. 不足 注） 「行政評価」とは、行政が実施する政策、施策及び事業について、どのような成果があったのか、当初設定した目標が着実に達成で きているかなどの視点から、客観的・多角的に、評価・検証を行うもの。また、その評価結果を行政運営に反映させる手法のこと。 注） ...
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第11回 市民満足度アンケート調査（調査票A） 平成29年度実施 行政評価｜成田市
... １３ 5-2-2 安定した農業経営を支援する 農地中間管理機構を通じた農地の集積・集約化を促進し、担い手農家の確保・育成と耕作放棄地の 解消に向け、農業関係機関・団体が一体となった活動の推進を図ります。また、安定生産や経営の効 ...
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JCSI( 日本版顧客満足度指数 ) の特徴 1. 各企業の提供するサービスを 利用者に 全業界共通の質問 で評価してもらい それらを指数化しているため 業界横断的な比較 分析を可能にしています 2. 単なる顧客満足度指数だけでなく なぜ満足 / 不満足となったかの 原因 と 満足 / 不満足がどの
... ～利用者のべ１０万人に聞いたサービス業２９業界の優良企業～ サービス産業生産性協議会（ 代表幹事：牛尾治朗・ウシオ電機(株)代表取締役会長 ）では、この度、日本で初 めて業界横断での比較・分析が可能な「ＪＣＳＩ」 （日本版顧客満足度指数： Japanese Customer Satisfaction ...
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第11回 市民満足度アンケート調査（調査票B） 平成29年度実施 行政評価｜成田市
... 注） の内容を記載しています。 ○費用については、別添「施策費用一覧（実績） 」もご覧ください。 ○これらをもとに、 「現状の満足度」と「今後のまちづくりにおける重要度」を判 定していただく欄 があります。日頃お感じになっている印象を含め、各施策 ...
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2019 年 5 月 29 日 J.D. パワージャパン J.D. パワー 2019 年格安スマートフォンサービス顧客満足度調査 J.D. パワー 2019 年格安 SIMカードサービス顧客満足度調査 ~UQ mobile が両調査において第 1 位 ~ SM SM CS( 顧客満足度 ) に関する
... SM の結果を発表した。 各調査の総合満足度ランキングは下記の通り。 【格安スマートフォンサービス顧客満足度調査 SM 】 第１位：UQ mobile (655 ...
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目次 1 平成 27 年度利用者満足度調査制度の概要 1 (1) 実施目的 (2) 実施方法 (3) 調査内容 (4) 実施所属 ( 施設 ) 及び回収結果 2 調査の結果 2 (1) 全体概要 1 回答総数 2 満足度の全体状況 (2) 総括 3 今後の進め方 5 (1) 実施結果の活用 (2)
... 窓口において実施した利用者満足度調査では、 「窓口表示のわかりやすさ」 、 「職員対応」及び「窓口における待ち時間」などの項目における対応後の感 想をいただき、窓口対応における満足度を調査しました。 各項目における結果は、 ...
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社員プロジェクトチームによる顧客満足度向上、 及び MM技術を応用した観光混雑緩和の取り組み
... MM実施にあたっての背景 スキーム ブランドプロジェクトの実施、及びマーケティング 等に関する調査は江ノ電の単独事業として実施。 ピークカット施策は日本民営鉄道協会（民鉄協）か ら、「モビリティマネジメント技術を応用したピー ...
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エイビーロード『エアライン満足度調査2015』
... ＜総合満足度＞ ・・・P4 「シンガポール航空」が2012 年調査以来4年連続で総合満足度1位。2位には「日本航空」（前年3 位）、3位に「ＡＮＡ」（前年2位）が入り、前年に続きトップ3のうち2社が日系。 上位20エアラインの国籍内訳は、日系3社（前年2社）、アジア系6社（前年5社）、ヨーロッパ系6 ...
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