務・サービスの提供など、お客さまの利便性向上
2. カンパニー制の導入に伴う主な組織整備 (2018 年 7 月実施予定 ) (1) お客さま提案部の再編 お客さま提案部 について, 市場環境の変化に迅速に対応し, お客さまのニーズやご利用形態に応じたきめ細かなサービスを提供するため, 法人のお客さまを担当する 法人営業部 と一般のご家庭などの
... ２．カンパニー制の導入に伴う主な組織整備（２０１８年７月実施予定） （１）お客さま提案部の再編 「お客さま提案部」について，市場環境の変化に迅速に対応し，お客さまのニーズや ...
10
事業セグメント クレジット事業 会員特典や決済機能の強化により お客さまの利便性向上に努めてまいります クレジットカード事業 カードのご紹介 当社はクレジットカードや銀行口座 電子マネーなどの金融商品 サービスを通じて お客さま の日々のお買い物が より便利でおトクになるよう取り組んでおります イオ
... フィリピン、ベトナム、カンボジア、インドなど、アジア12カ国地域で海外事業を展開しております。 これまで日本国内で培ってきたノウハウを活かし、アジア各国のお客さまの利便性向上を目指し、 金融サービスのご提供に努めてまいります。 ■ 香港を中心とした取り組み （香港、台湾、中国） ...
8
Disclosure&CSR 2014 CSR お客さまの利便性向上のために お客さまの声を活かす活動 お客さまからの貴重なご意見 ご要望などを真摯に受け止め 業務改善とさらなるサービス向上に努めております 銀行店舗や ATMには お客さまの声カード をご用意し ご連絡可能なお客さまへは一件ごとにご
... 2013年度は、イオンの植樹1,000万本記念となったイオンモール幕張新都心店や、マレーシア のイオンビッグクルアン店、イオンクランジャヤ店、ベトナムのイオンモールタンフーセラドン店 などで行われた「イオンふるさとの森づくり」に従業員やその家族が多く参加し、地域のお客さま ...
8
アフターサービスについてご契約に関する情報提供とサービスは以下のとおりです 2016 年 4 月版 ご照会などにつきましては お電話で承ります 第一フロンティア生命お客さまサービスセンター サービス内容 1ご契約内容についてのご質問 お問合わせ 2 基準価額のご照会 3 給
... ■ お払い込みいただいた保険料は、以下の条件を満たせば、払い込んだ年の一般の生命保険料控除の対象となります。 介護医療保険料控除および個人年金保険料控除の対象とはなりませんのでご注意ください。なお、保険料払込方法が 一時払のため、払い込んだ年のみ控除の対象となります。 生命保険料控除の適用条件 ...
12
貿易統計の在り方に関するワーキンググループ 設置の背景 GDP 統計の見直しや証拠に基づく政策立案 (EBPM) など 統計全般に対する注目が高まる中 貿易統計についても 幅広い利用者に対して利便性の高い情の提供が必要 利用者目線に立った貿易統計の更なる利便性向上のため 関税 外国為替等審議会関税分
... われていないことをより一層明確にする観点から、以下を原則として、非公表化の基準を明文化。 一の統計番号の輸出（入）実績が、一又は二の輸出（入）者によるものであること（三以 上の輸出（入）者による実績であっても実質的に一又は二の輸出（入）者の実績が判明 ...
10
アフターサービスについて ご契約に関する情報提供とサービスは以下のとおりです 2015 年 12 月版 ご照会などにつきましては お電話で承ります 第一フロンティア生命お客さまサービスセンター 営業時間 : 月曜日 ~ 金曜日 ( 祝日 年末 年始などの休日を除く )9:0
... 除き、責任準備金などの90％ ※2 となっています。 （2015年10月現在） 「保護機構」の詳細については、 「ご契約のしおり」をお読みいただくか、生命保険契約者保護機構（ＴＥＬ03-3286-2820・月曜日～金曜日（祝日・年末 年始を除く）午前9時～正午、午後1時～午後5時・ホームページアドレスhttp://www.seihohogo.jp/） までお問い合わせください。 ...
15
アフターサービスについて ご契約に関する情報提供とサービスは以下のとおりです 2018 年 4 月版 ご照会などにつきましては お電話で承ります 第一フロンティア生命お客さまサービスセンター ご契約の際には ご契約のしおり 約款 契約締結前交付書面 ( 契約概要 / 注意喚
... お申込みの際は、内容を十分にお確かめのうえ、必ずご自身でお手続きください。ご契約成立後、第一フロンティア生命より「保険証券」を送付しますので、お申込内容に 間違いがないか必ずご確認ください。 ...
13
高輪プリンスホテルさくらタワーのリラクゼーションフロアは高輪プリンスホテル 高輪プリンスホテルさくらタワー 新高輪プリンスホテルに加え 品川プリンスホテルのお客さまのための総合リラクゼーションフロアとしての機能を有しつつ 外来のお客さまのためのサービスの提供も行ってまいります 高輪プリンスホテルさく
... ○エステサロンとレストランの連動商品 「レストラン＆エステ Beauty Plan ～夏～」 美味しくてカラダによい食事とエステがセットになったプラン。紫外線が気になるこの季節に 日焼けによるダメージから髪の毛をいたわります。頭皮マッサージなどでリフレッシュした後に、 美髪効果の高い栄養バランスの食事を摂り、高輪の庭園の景観を堪能していただくトータルで ...
9
パワースマート住宅ローン安心パック W( ダブル )< 東急グループプラン > で拡充するサービスの概要 アフタースクールサービス ( 新規追加 ) アフタースクールサービスは 株式会社キッズベースキャンプが提供するサービスで お客さまと提供事業者があらかじめ取り決めた同社の校舎において 放課後およ
... 東急電鉄では、東急グループ各社とともに、東急線沿線を中心としたエリアで生活サービス事業を推進しています。 東急電鉄が直営する「東急ベル」では、家事代行やハウスクリーニングなど、ご自宅でのさまざまなお困りごとをサポート する「家ナカお助けサービス」を提供しているほか、「東急セミナーＢＥ」は東急線沿線に総合カルチャースクール 5 校を ...
5
お客さま満足向上に向けて CSRレポート｜阪神高速道路株式会社
... サービスに対する全般的な評価やお客さまの満足度を 定量的に把握するために、 「お客さま満足度調査」を行って います。結果は、お客さまが満足していただけるサービスを 提供するために取り組むべき課題の検討や取り組みの効 ...
2
経営理念 お客さまの声を明日への羅針盤とする 最も身近で信頼される銀行 を目指します 信頼 変革 効率 専門性 1 法令等を遵守し お客さまを始め 市場 株主 社員との信頼 社会への貢献を大切にします お客さまの声 環境の変化に応じ 経営 業務の変革に真摯に 取り組んでいきます お客さま志向の商品
... 野村ホールディングス様と出資して設立し、お客 さま本位の簡単で分かりやすい投資信託商品を 開発し、販売する体制を整えてきました。 引き続き、お客さま本位の簡単で分かりやすい 資産運用商品の提供に取り組むとともに、NISA （少額投資非課税制度）等を積極的に推進するこ ...
9
別紙 1 メガ エッグコレクトサービスの提供開始について サービス一覧 以下の 4 サービスから, お客さまのライフスタイルにあわせてお好みのサービスをお選びいただけます 選べるエンタメ サービス名 クランクイン! ビデオ ( メガ エッグコレクト ) 雑誌読みホーダイ 選べる定期ギフト 選べる定期
... 2GB／月 の通信が可能なデータ通信 SIM サービスをご用意！ パソタブ機器補償 メガ･エッグ 光ネット回線に接続されている機器の，自然故障，水没， 落雷，落下，破損などを補償！暮らしに安心をプラス！ ※選べる e-GIFT については，ホームページをご確認ください。 ...
5
4. 個人情報の提供 当社では 次の場合を除いてお客さまの個人情報を外部に提供することはありません (1) お客さまが同意されている場合 (2) 法令により必要と判断される場合 (3) お客さままたは公共の利益のために必要であると考えられる場合 (4) 他社との共同事業における共同事業者または販売会
... ・クッキーとは、お客さまがホームページに訪れた際にお客さまのコンピュータ内に記録される小さなテキストファイ ルのことです。これにより再度お客さまがホームページを訪れた際に、お客さまのコンピュータを認識し、利便性がよ ...
5
取組状況 商品 サービスの更なる向上に向けた取組みをはじめ お客さま本位の姿勢の定着度合いを定期的に 公表していくとともに 随時見直してまいります 1. 販売 役職員の質的向上およびお客さま本位の情報提供 コンサルティングへの取組み FP2 級資格 1 の取得状況は高い水準を維持しており 引き続き
... 2017 年度下期 （注） 5. 窓販投信（インターネットバンキング専用ファンド含む）、ファンドラップの合算 （注） 6. 「ベーシック」商品は、投資環境の変化に応じて資産配分を調整するタイプのバランス型ファンド、為替変動リスクを抑え高格付 ...
11
別紙 混雑緩和施策 グッチョイモーニング お客さまに朝の 選択肢 を提供するプロジェクトです グッチョイ とは 良い選択 という意味である Good Choice( グッドチョイス ) の短縮形で 当社が提供する早朝時間帯の多様な選択肢の中から お客さまご自身が 最適なチョイス( 選択肢 ) を選ん
... またグッチョイクーポンは、２０１８年６月現在、約３０，０００人の方にご参加いただいています。第５弾となる今回 は、映画のペア鑑賞券が当たる抽選への応募資格や、本の要約アプリのクーポンが新たに加わり、クーポンの選 択肢をさらに広げることで、朝活・ゆう活を推奨し、オフピーク通勤の促進につなげていきます。 ...
6
ドコモnetをご契約のお客さまへ
... （ネットトータルサポートをご契約のお客さまはドコモ光工事後に「0120-825-360」 （ネットトータルサポートセンター）にお電話ください。オペレーターが設定をサポートします。） ※設定方法はメールソフト・バージョン毎に異なります。 ...
6
お客さま本位の業務運営に関する取組方針
... • プレスティアゴールドのお客さまには専任の担当者がお客さまの資産運用に関するお問い合せ へのご対応や、保有資産の状況に関するご案内など、アフターサービスに努めております。 • ...
34
ALL-OUT UNIQUENESS リテール戦略とニューマーケットの創造 当社は従来から定評のあるお客さま情報管理システム CRM Customer Relationship Management の機能をさらに 向上させお客さまへのサービスの高度化独自商品やアライアンス先の商品 サービスの迅速な
... セット付き住宅ローン」など、今までにない付加価値を持った「違い」 のある商品・サービスを業界に先駆けて数多く生み出してきました。 また、長年にわたりリテール事業に特化してきた当社は、他行 に先駆け、自動審査システムを構築、他業態のノウハウの内製 化に努め、保証会社に頼らない独自のフリーローン事業モデルを ...
5
お客さまへの取り組み より良いものづくりを通してお客さまの期待を上回る所有体験を提供します ブランド価値向上の取り組み マツダは Mazda Quality 5 つの質 の改善を通して これまで積み上げてきた品質向上 の取り組みをさらに進化させることで マツダらしい価値をお客さまに提供し続け ブラン
... 2011 年および 2012 年には英 国で「 APA International Content Marketing Awards」の自動車業界誌部門で最優秀賞を受賞しました。 ■ 商品の情報･表示および広告宣伝に対する基本的な考え方 「お客さまとの間に特別な絆をもったブランドとなっていくことを目指す」というマツダの考 ...
19
ごあいさつ 皆さまには日頃より近畿大阪銀行をお引立ていた だきまして 誠にありがとうございます 長援を加速させることにより お客さまの利便性 向上や地域経済の活性化に取り組んでおります ごあいさつ 地域のお客さまにもっとも持され 喜ばれる地域銀行 を目指します これからも 地域に密着したお客さまとの
... 長支援を加速させることにより、お客さまの利便性 向上や地域経済の活性化に取り組んでおります。 また、まちづくり、地域活性化、地域産業の競争力 強化など地方創生に積極的に取り組んでおります。 今後はさらに、地方公共団体や大学、専門機関と連 携し、当社のソリューション機能をものづくり企業や ...
6