利用者満足度を
2 きらやか銀行 利用者満足度 調査結果 個人のお客様
... ております。25年6月には、24年10月に経営統合を実施した仙台銀行と合同で外部機関（トーマツ）の支店長向け研修等 を実施しました。今後も本業支援を実践するために必要なテーマを検討しながら研修を継続してまいります。 ・お客様と話し、事業ニーズをお聴きする「アクティブリスニング」を積極的に行っており、件数としては24年10月か ...
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利用者アンケート結果 嵐山寮居宅介護支援事業所では ご利用者様の満足度や要望を把握し 今後のサービス向上を図ることを目的として 利用者アンケートを実施しました 結果は以下の通りです ご協力ありがとうございました 調査の目的 調査対象 調査方法 居宅介護支援における評価 結果を踏まえ サービスの質の向
... ○痴呆の老人の状態がどんどん進行していく状況などが個人差はあると思いますが、教えてもらえると家族の気持ち に余裕が持てるのではないかと思います。本人と一緒ではなく、お話を聞いてもらえる時間がもう少しほしいと思いま す。 →いつもありがとうございます。十分にお話をお聞き出来ていないとのことで申し訳ございません。ご本人様が同席さ ...
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RIETI - どのような企業のサービスの質が高いのか－顧客満足度指数を利用した実証分析－
... 2 １．はじめに 「当社は，５年連続で顧客満足度指数第 1 位を達成しました」という広告を目にす る．企業にとって，顧客が自社の製品をどのように捉えているかは重要な情報であり， 例えば，自社の製品に関する差別化戦略を検討する上で有用であろう．こうした顧客満 ...
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目次 はじめに... 1 Ⅰ 来札者観光客満足度調査 0. 調査概要 回答者の基本属性 札幌 ( 北海道 ) への旅行について 札幌観光の満足度 札幌への再訪意向 札幌のイメージ 札幌の観光に関する
... 観光地同士のアクセスの時に利用する路線バスなどが、もう少し頻度多く出ていると 利用しやすく、今後の観光地としての発展につながると思う 空港からの利便性が高まるといい 公共交通機関で移動しているが、鉄道・バスの連携が分かりにくい。特にバス会社は 複数あって、それぞれがそれぞれの運営をしているので、全体がつかみにくい。チ ケットや料金、ルートなどが一元的に分かるようなツール、システムが欲しい。 ...
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HOKUGA: ふれあいサロンの参加者における満足度の規定要因
... 4) を取り上げ，その ⽛成立条件⽜として，前述の松浦・浦山（2010b）で示された⚓点に加え，（⚑）サロンを設置する 場所，（⚒）無理のない運営をすることの⚒点をあげている。その中で，サロンを設置する場所は ⽛参加する地域住民，特に主な利用者である高齢者がアクセスしやすい位置・距離にあることが望 ...
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項目別ランキング / ストーリーの満足度 キャラクターデザイン UI デザインの システム ゲーム性の 操作性の満足度 項目 の満足度 満足度 満足度 消滅都市 対戦 ズーキーパー 77. 点 点 ル 8.67 点 ル 7.9 点 ル 点 新 生存率 0%! ようかい体操第一
... 報道関係者各位・サービス産業ご担当各位 （送信枚数：計 8 枚） オリコン株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：小池恒）では、「目に見えないサービスを可視化する」をコンセプトに、実際にサ ービス・プロダクトを利用したことがある人を対象に調査した「オリコン顧客満足度ランキング」（ ...
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大学満足度が学業成績および人生満足度に与える影響
... まな研究が行われており，興味深い結果が得ら れている。しかしながらこれらの研究で得られ たデータは，主として評定尺度法によって得ら れた定量的データである。評定尺度法には回答 が容易であり多様な統計的処理が行えるという 利点もあるが，質問項目に設定されていない内 容は測定できないという不利な点もある。この 点を補うには自由記述データの活用が重要であ ると考えられる。自由記述には研究者が見落と ...
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JCSI( 日本版顧客満足度指数 ) の特徴 1. 各企業の提供するサービスを 利用者に 全業界共通の質問 で評価してもらい それらを指数化しているため 業界横断的な比較 分析を可能にしています 2. 単なる顧客満足度指数だけでなく なぜ満足 / 不満足となったかの 原因 と 満足 / 不満足がどの
... シティホテル プリンス、東急、阪急第一、リーガロイヤル、帝国、オークラ、ニューオ ータニ、京王プラザ、ロイヤルパーク、インターコンチＡＮＡ、ホテルニッ コー、メトロポリタン、スターウッド（シェラトン等）、ヒルトン、ハイアット 日本国内で１年以内に 2 回以上利用（主として 宿泊）し、かつ料金は自分で支払った／会社等 の費用として支払ったが、金額はわかっている ビジネス ...
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HOKUGA: LINE 利用が精神的健康，社会関係資本，人生満足度に及ぼす影響 : 大学生を対象とした検討
... LINE でのコミュニケーション：⚒種類の尺度から構成した。⚑つ目は，日常的コミュニケー ション尺度である。多川・吉田（2006）の日常的コミュニケーション尺度 53 項目より内容を選定 して，28 項目を使用した。本尺度は日常的な報告（最近，興味を持っていることについて友だち に話す），相手の対応の認知（たわいのない話でも，友だちは関心を持って聞いてくれる），不満 ...
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金融ジェロントロジーと人生満足度調査 人生満足度総合的な人生満足度は 10 点満点中 5.6 点 年代別にはシニア層での満足度が高い 金融資産階級別にみると 総じて金融資産が多い層で満足度が高い傾向が見られたが 最上位階級となる1 億円以上になると 満足度は概ね頭打ちとなっている Q) あなたは あ
... ■人生100年時代の資産形成に関する調査 資産形成に関する意識 人生100年時代の資産形成においては、全体としては「できるだけ長く働き、資産運用は行わな いつもり」とする割合が最も高く、長寿生活に備えた資産形成に対して慎重な姿勢がみられる。その 一方で、各種の資産形成支援制度を利用している者は、その比率は低く、「低リスク商品であれば ...
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エイビーロード『国際線LCC利用意向と満足度に関する調査』2013
... LCC利用経験者のうち、今後「LCCのみ利用する」人は6％、「LCCを優先する」を合わせたLCC優先利 用意向率は45％。性年代別にみると男性では18～29歳の若い世代、女性は30代で意向が高い。海 外旅行回数別では近距離旅行の多いライト層で優先意向が高い結果に。 認知率・利用意向率など、昨年に続き「ピーチ・アビエーション」が一歩リード。 ...
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満足度調査 単純集計結果
... の住まいについて、どのように考えているかを聞かせいただき、 サ高住運営事業者を初めとするサービス提供者の質の向上に役 立てることを目的としている。 【調査概要】サ高住利用者は、終の住まいとして入居されている方 が約60％、サ高住での生活全般については約70％が満足してい ...
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エイビーロード『エアライン満足度調査2013』
... ※上位5項目まで ※上位5項目まで ※満足度ポイントの算出方法は1ページ参照 ※2012年調査、2011年調査で対象外だった航空会社は、過去との比較ができないため「*」で記載 ※「●」は格安航空会社（LCC）であることを示す ※格安航空会社（LCC）では機内エンターテインメントを利用していない人がいるため、利用者が80s未満であった ...
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エイビーロード『エアライン満足度調査2015』
... • 現地のレストランよりも機内食の方が馴染みの味付けでおいしく感じたし、アルコール類も種類的には充実していた。（50代・男性） • 他の航空会社に比べて料理がおいしい。飛行機の中からトルコを感じられる。（30代・女性） ※2014年調査、2013年調査で対象外だった航空会社は、過去との比較ができないため「*」で記載 ...
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「エイビーロード エアライン満足度調査2019」
... ≪調査概要≫ ●調査名 ： 「エイビーロード エアライン満足度調査2019」 ●調査目的 ： 2018年の海外渡航者が利用した航空会社の評価を明らかにする 『エイビーロード』 （ http://www.ab-road.net ） では空港内・機内での時間も大切な海外旅行の ...
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施設の利用目的は? 施設利用のしやすさは? 未回答, 1, 1% やや不満, 3, 2% やや満足, 72, 39% 満足, 107, 58% 管理者考察 満足の回答が 58
... ように検討していきたいと考えております。 一方で各項目でやや不満・不満との回答もいただいております。今回のアンケートで頂いた意見 や要望を精査し、多くの利用者様により満足していただけます様、より良い管理運営に役立てられる 今年度の利用者アンケートは184名の利用者からご協力を頂きました。 ...
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給与所得およびその変化が雇用者の仕事満足度に与える影響
... 験を持つ労働者の場合、仕事満足度が高くなることがわかった。したがって、雇用者の仕事満足 度を高めるため、所得水準を高めることだけではなく、良い人間関係ができる職場を構築すること、 仕事の責任と権限の配置、家族にやさしい雇用制度の実施が、有効であると考えられる。 ...
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エイビーロードエアライン満足度調査
... ※ 2017年調査、2016年調査で対象外だった航空会社は、過去との比較ができないため「*」で記載 ※ 格安航空会社（LCC）では機内飲食サービスを利用していない人がいるため、利用者が80サンプル未満であった「エアア ジアX」「ジェットスター・アジア航空」 「ジェットスター航空」「スクート」「タイガーエア台湾」「チェジュ航空」 ...
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刑事裁判への関与が犯罪被害者遺族の満足度と司法に対する信頼に与える影響：結果とプロセスの満足度に着目して
... 一方で、本研究には複数の課題も残された。 第一に、遺族の司法制度に対する信頼や裁判結 果の受容度は非常に低いことが今回明らかにな ったことから、これをさらに改善させる要因を 特定しなければならない。第二に、被害者参加 制度の制定からさほど年数が経過していないこ ともあり、この制度を利用した遺族の数が不十 分なものとなった。このことは検定結果にも影 ...
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2016 年顧客満足度調査集計結果 全体 全体の集計 目次 年顧客満足度調査集計結果 全体 1 ページ 株式会社ニチイ学館 年顧客満足度評価集計表 全体 2ページ 年利用者回答結果一覧 全体 3ページ サービス名 年利用者回答詳細結果 全体 4
... ニチイケアセンターは、介護技術や言葉づかい・ 身だしなみ・態度等、スタッフの教育や管理を しっかり行っていると感じますか？ ニチイケアセンターは、小規模多機能型居宅介護・介護予防小 規模多機能型居宅介護サービスの提供の際にお客様及びご家 族のプライバシーへの配慮（むやみに個人情報を聞いたり、他 者の個人情報を話したりしない等）をしていると感じますか？ ...
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